CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.2 Môi trường Marketing của doanh nghiệp
1.2.2 Môi trường bên ngoài
● Khách hàng: Khách hàng là một yếu tố có thể ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Khách hàng được chia thành 2 nhóm: người tiêu dùng và nhà phân phối.
○ Người tiêu dùng được chia làm ba khu vực:
■ Thành thị: Nơi có thu nhập cao nên lượng tiêu thụ cũng cao và yêu cầu với các loại sản phẩm cũng như chất lượng, mẫu mã cũng cao hơn.
■ Nông thôn: Nơi có thu nhập vừa, yêu cầu với sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả phải chăng.
■ Miền núi: Nơi có thu nhập thấp hơn, yêu cầu về chất lượng tốt, nhưng không yêu cầu mẫu mã và giá cả phải chăng hơn.
○ Nhà phân phối: Kênh trung gian, các đại lý bán lẻ có sự tiêu thụ số lượng sản phẩm lớn. KIDO có hệ thống phân phối lớn tại nhiều điểm bán lẻ và siêu thị. Nhờ mạng lưới phân phối sâu rộng, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm nhanh chóng và thuận lợi hơn.
● Nhà cung ứng: Nhà cung ứng là một lực lượng quan trọng của tập đoàn KIDO, có vai trò cung cấp các nguồn lực cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp như máy móc, thiết bị, công nghệ, nguyên liệu đầu vào,…
● Đối thủ cạnh tranh: Ngành công nghiệp thực phẩm nói chung và các doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo nói riêng có nhiều nhà sản xuất với quy mô khác nhau, các loại sản phẩm cũng rất đa dạng và phong phú. Theo Euromonitor, ngành kem sẽ tăng trưởng với tốc độ kép (CAGR) 5,5% về sản lượng tiêu
thụ và 6,1% về giá trị trong giai đoạn 2022-2027. SSI Research cho biết năm 2021, KIDO chiếm 43,7% thị phần về giá trị trong ngành kem. Những đối thủ khác có thị phần khá bé so với KIDO như Unilever chiếm 12%, Vinamilk chiếm 10%, Fanny chiếm 5%, Tràng Tiền giữ 4%, Nestle ở mức 3%.
● Trung gian: Trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp luôn phải chịu tác động và quản lý từ nhiều cơ quan hữu quan khác nhau. Các cơ quan này bao gồm chính quyền địa phương, cơ quan quản lý thị trường, hải quan, thuế vụ, công an và nhiều tổ chức khác. Ngoài các cơ quan chính phủ, các tổ chức xã hội như hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, các tổ chức bảo vệ môi trường, cơ quan truyền thông cũng đóng vai trò quan trọng trong tác động và quản lý đối với doanh nghiệp. Các cơ quan và tổ chức này có thể mang đến lợi ích và thuận lợi cho doanh nghiệp, như hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi và tạo điều kiện thuận lợi trong kinh doanh. Tuy nhiên, đồng thời, chúng cũng có khả năng tạo ra áp lực và rào cản mà doanh nghiệp phải tính đến trong quá trình hoạt động của mình.
- Môi trường vĩ mô:
● Kinh tế: Kinh tế Việt Nam năm 2023 phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch. Năm 2022, GDP của Việt Nam tăng 8,02% so với năm trước, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022. Sự phục hồi của nền kinh tế đã góp phần quan trọng vào tổng giá trị gia tăng của cả nền kinh tế. Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,36%, đóng góp 5,11%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 7,78%, đóng góp 38,24%; khu vực dịch vụ tăng 9,99%, đóng góp 56,65% vào tăng trưởng. Dưới bối cảnh kinh tế toàn cầu đang chịu nhiều biến động mạnh và khó đoán định, tăng trưởng ở hầu hết các quốc gia và khu vực đều đối diện với nhiều bất ổn và thách thức. Tuy nhiên, tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đã được đánh giá cao bởi kết quả thực tế trong cả 6 tháng, 9 tháng và cả năm 2022, vượt xa dự báo tăng trưởng theo kịch bản đưa ra tại Nghị quyết số 01/NQ-CP. Điều này phần nào
cho thấy hiệu quả của các biện pháp điều hành hỗ trợ cho quá trình phục hồi và cải thiện khả năng chống chịu của nền kinh tế Việt Nam. KIDO luôn trong tư thế chủ động theo dõi tình hình thực tế, do đó, KIDO vẫn đạt mức tăng trưởng doanh thu đột phá nhờ nhanh chóng có những biện pháp ứng phó kịp thời với tình hình kinh tế thị trường, xã hội và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.
● Chính trị pháp luật:
○ Đối với mỗi quốc gia, chính trị và luật pháp đóng vai trò vô cùng quan trọng và là điều kiện tiên quyết khi nhà đầu tư xem xét việc phát triển kinh doanh ở một quốc gia. Sự ổn định chính trị và hệ thống pháp luật hoàn thiện sẽ ảnh hưởng tích cực đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
○ Việt Nam, dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, là một quốc gia có môi trường chính trị ổn định và không có xung đột vũ trang hoặc các cuộc biểu tình đảo chính. Sự ổn định này đã thu hút sự quan tâm và đầu tư của các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
○ Ngoài chính trị ổn định, hệ thống pháp luật của Việt Nam cũng đang được hoàn thiện. Bên cạnh các bộ luật liên quan đến kinh tế như Luật thương mại, Luật lao động, Luật chống độc quyền và một số quy định về giá cả và thuế, các doanh nghiệp cần chú trọng đến các bộ luật liên quan đến ngành hàng thực phẩm như vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
○ Chính phủ của Việt Nam cũng đang thực hiện các chính sách ưu đãi và khuyến khích phát triển doanh nghiệp. Các chính sách ưu đãi bao gồm ưu đãi về thuế thu nhập doanh nghiệp, miễn, giảm tiền sử dụng đất, thuê đất, thuế sử dụng đất, thuế xuất nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng và nhiều khuyến khích khác.
○ Từ những yếu tố trên, Việt Nam hiện đang là điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư, với môi trường kinh doanh ổn định, hệ thống pháp luật
hoàn thiện và những chính sách hỗ trợ đáng giá từ chính phủ. Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và đầu tư của các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài tại Việt Nam.
● Văn hoá - xã hội:
○ Để duy trì và phát triển một nền kinh tế vững mạnh, tình hình văn hóa và xã hội đóng một vai trò quan trọng. Trong chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần tập trung đến các vấn đề văn hóa và xã hội, đặc biệt là trong thời kỳ công nghệ và hiện đại hóa ngày nay, để đạt được sự thành công. Ngoài ra, phong tục tập quán và lối sống của người tiêu dùng cũng đang trải qua nhiều sự thay đổi. Cuộc sống ngày càng đa dạng và đổi mới, khiến nhu cầu sử dụng các sản phẩm chất lượng tốt tăng cao, nhất là những sản phẩm có khả năng tăng cường sức khỏe.
○ Theo thông tin từ Tổng cục Thống kê, vào trung tuần tháng 4/2023, quy mô dân số Việt Nam sẽ đạt mốc 100 triệu người, đứng thứ 15 trong số các quốc gia đông dân nhất thế giới, thứ 8 ở châu Á và thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Việc đạt con số này cho thấy sự gia tăng đáng kể về dân số của Việt Nam và đặt quốc gia này vào vị trí quan trọng trên bản đồ dân số toàn cầu. Trong dân số này, tỷ lệ trẻ em và người trung niên chiếm một tỷ lệ khá cao, đó là những đối tượng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của KIDO, có thể tạo ra cơ hội thị trường lớn cho doanh nghiệp.
○ Nói về tôn giáo, Việt Nam là quốc gia có nhiều loại hình tín ngưỡng và tôn giáo khác nhau. Địa vị địa lý của Việt Nam, với ba mặt giáp biển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển giao lưu văn hóa và tôn giáo.
○ Để thành công trong thị trường ngày nay, doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố văn hóa và xã hội, phù hợp với nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đồng thời tận dụng cơ hội từ dân số đông đảo và đa
dạng tôn giáo của Việt Nam. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được thành công trong chiến lược kinh doanh.
● Công nghệ kỹ thuật:
○ Công nghệ và kỹ thuật đang chứng kiến một sự toàn cầu hóa mạnh mẽ, ảnh hưởng trực tiếp đến hầu hết các quốc gia. Để thúc đẩy quá trình này, sự phát triển của khoa học và công nghệ đóng vai trò quan trọng. Hiện nay, có những dấu hiệu cho thấy sự khác biệt giữa hiện tại và quá khứ trong quá trình sản xuất, bao gồm:
■ Áp dụng kiến thức khoa học và công nghệ vào sản xuất trở thành một nhu cầu cấp thiết của xã hội.
■ Xử lý và chuyển giao kiến thức và thông tin diễn ra nhanh chóng nhờ vào sự phát triển của hệ thống công cụ hiện đại, trong đó công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng.
○ Tuy nhiên, sự bùng nổ của công nghệ mới cũng có khả năng tạo áp lực và tăng cường cạnh tranh. Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật diễn ra nhanh chóng, làm cho chu kỳ sống của công nghệ ngày càng ngắn hơn. Điều này yêu cầu các doanh nghiệp không ngừng đổi mới công nghệ. Đặc biệt, trong ngành sản xuất, thị hiếu tiêu dùng thay đổi thường xuyên, dẫn đến việc chu kỳ sống của sản phẩm cũng rút ngắn.
○ Tình trạng công nghệ của Việt Nam hiện nay vẫn còn khá lạc hậu và chưa được đổi mới nhiều, gây ra chất lượng sản phẩm chưa đồng đều và năng suất thấp, dẫn tới giá thành cao. Tuy nhiên, đã có một số chính sách công nghệ tại Việt Nam nhằm đẩy mạnh phát triển công nghệ và khoa học, bao gồm:
■ Duy trì nguồn lực tài chính cho khoa học và công nghệ từ ngân sách nhà nước ở mức 2% tổng chi hằng năm.
■ Đầu tư cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp quy mô lớn có sức tăng trưởng mạnh, chiếm 48% tổng chi xã hội cho khoa học và công nghệ.
■ Khuyến khích sự phát triển sôi động của thị trường công nghệ khởi nghiệp sáng tạo, bằng cách hoàn thiện hệ thống sở hữu trí tuệ, tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp khởi nghiệp.
■ Tăng đầu tư từ ngân sách nhà nước cho khoa học và công nghệ, đồng thời thiết lập cơ chế kinh tế và tài chính khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư và tham gia vào các hoạt động nghiên cứu, phát triển và đổi mới công nghệ.
1.2.3 Phân tích ma trận SWOT