CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu
Dạng dữ liệu:
❖ Dữ liệu thứ cấp:
Dữ liệu thứ cấp là các dữ liệu đã có sẵn ở đâu đó, các dữ liệu đó có thể trên các nền tảng internet, các trang mạng xã hội, các nguồn thông tin từ tạp chí, báo in, ấn phẩm xuất bản,... Các dữ liệu này không phải do mình thu thập, đã được công bố để dễ thu thập, tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc trong quá trình thu thập dữ liệu nhưng nó có vai trò và ý nghĩa vô cùng quan trọng cho quá trình nghiên cứu, tìm kiếm, điều tra để thu thập thông tin tài liệu quan trọng cho việc nghiên cứu tiếp thị cho các chiến dịch marketing của doanh nghiệp.
Ưu điểm của dữ liệu thứ cấp:
Doanh nghiệp, người làm nghiên cứu dễ dàng tìm kiếm, thu thập các thông tin dữ liệu này, từ nhiều nguồn khác nhau, việc thu thập các thông tin sẽ nhanh hơn so với thông tin sơ cấp vì nó luôn luôn có sẵn và được cập nhật thường xuyên.
Nhờ vào dữ liệu thứ cấp làm tăng được giá trị của thông tin sơ cấp. Giúp cho định hướng rõ vấn đề, mục tiêu nghiên cứu, định hướng rõ hơn cho việc xác định dữ liệu sơ cấp. Việc này giúp giảm được thời gian, công sức và nâng cao được chất lượng cho việc thu thập thông tin sơ cấp.
Nhược điểm của dữ liệu thứ cấp:
Tất nhiên nguồn thông tin này không phải lúc nào cũng đúng với yêu cầu và mục đích của doanh nghiệp đặt ra. Vì lí do đó nó có những bất cập, có thể gây hiểu nhầm, sai sót và các mặt hạn chế cho các doanh nghiệp trong quá trình nghiên cứu.
Ví dụ như là việc nội dung không phù hợp, thông tin lạc hậu, kém chất lượng, sử dụng các thang đo không phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của chiến dịch hiện tại, không phải là cá dữ liệu gốc nên mức đó chính xác của nó thấp, làm giảm độ chính xác qua các quá trình sao chép, phân tích xử lí thông tin vì mục đính khác.
❖ Dữ liệu sơ cấp:
Dữ liệu sơ cấp ngược lại với dữ liệu thứ cấp là dữ liệu sơ cấp được thu thập từ các thông tin không có sẵn được thu thập từ một nhà nghiên cứu từ các nguồn đâu tiên, trải qua các phương phấp thu thập: Khảo sát, điều tra phỏng vấn, quan sát, thực nghiệm, do chính doanh nghiệp thu thập lần đâu tiên, phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu.
Ưu điểm của dữ liệu sơ cấp:
Doanh nghiệp, người làm nghiên cứu sẽ thu thập trực tiếp lần đầu tiên, nên các dữ liệu này có độ tin cây cao, chính xác, sâu sắc cho cuộc nghiên cứu đang được thực hiện. Và việc thu thập dữ liệu sơ cấp là đóng vai trò vô cùng quan trọng cho việc định hướng các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp. Và vì thế các dữ liệu sơ cấp phù hợp với định hướng nên giúp giải quyết được các vấn đề cấp bách và kịp thời khi vấn đề được đặt ra.
Nhược điểm của dữ liệu sơ cấp:
Tuy nhiên, nguồn dữ liệu sơ cấp có được là phải trải qua các phương pháp, quá trình nghiên cứ thực tếtế để thu thập thông tin dữ liệu sơ cấp, vì vậy việc thu thập dữ liệu sơ cấp đòi hỏi tốn rất nhiều thời gian và chi phí để thực hiện và các nhà nghiên cứu nên cân nhắc khi nào sẽ phải thu thập dữ liệu sơ cấp và lựa chọn phương pháp hiệu quả để hạn chế được các nhược điểm trên.
___
tổng kết tài sản, báo lỗ lãi, các số liệu về tình hình tiêu thụ, các hóa đơn thanh toán của khách hàng, tài liệu định tính, các báo cáo về cuộc nghiên cứu trước đây,...
Ưu điểm:
Chính xác, bao quát được tổng thể tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu thu thập, nghiên cứu sẽ tìm ra nguyên nhân sâu xa nhất, chính xác và đúng nhất về vấn đề. Cũng là một trong những nguồn thông tin có sẵn, gần như không mất chi phí cho quá trình điều tra, tìm hiểu.
Nhược điểm:
Có thể khối lượng của nguồn thông tin rất khổng lồ, tốn nhiều thời gian và công sức, thu thập đối chiếu giữa nhiều tài liệu đề tìm ra vấn đề của doanh nghiệp. Thường là những thông tin ít công khai bên ngoài nên khó tìm hiểu và thu thập.
Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp mà nhóm có thể tham khảo được:
Website của doanh nghiệp:
Hình 10: Website của thương hiệu Phúc Long Coffee and Tea
Các trang social media mà thương hiệu Phúc Long đang sở hữu:
Facebook:
Hình 11: Hình nh trang Fanpage c a Phúc Long ả ủ YouTube:
___
Instagram:
Hình 13: Trang Instagram c a Phúc Long ủ
Đánh giá tổng quan về nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp nhóm đã thu thập được:
Các nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp thường cho thấy chính xác nhất đến 100%
các thông tin về doanh nghiệp. Các nguồn nhóm đã thu thập được nó có một sự uy tín cao.
Tuy nhiên, các nguồn dữ liệu này có phần ít mang tính chất cho cuộc nghiên cứu, chỉ có ích cho việc giúp các thành viên hiểu về doanh nghiệp một cách sâu sắc.
❖ Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp: Là tất cả nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp, không thuộc quản lý của doanh nghiệp và được phát hành thông quan sự đồng kiểm chứng từ doanh nghiệp.
Ưu điểm:
Dễ dàng thu thập và tìm kiếm ở bất kỳ đâu, nguồn thông tin đó gần như là chính xác vì đã được kiểm chứng một cách rõ ràng. Giúp người nghiên cứu hiểu hơn về doanh nghiệp, tổng quan về một phần bên trong doanh nghiệp.
Nhược điểm:
Dễ gặp nhiều nguồn thông tin không uy tín (gián tiếp). đã có sự sai lệch và thất thoát trong quá trình truyền tải.
Các nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp nhóm đã thu thập:
Trang báo:
Hình 14: Hình nh bài báo nói v chả ề ất lượng đồ ố u ng Phúc Long
___
Hình 15: Đánh giá của khách hàng v trà s a Phúc Long ề ữ Đánh giá tổng quan về nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp:
Các nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp nhóm đã thu thập được rất có ích cho việc nghiên cứu. Đều là những nguồn có độ uy tín cao. Qua đó, nhóm có cái nhìn tổng thể hơn về các vấn đề mà thương hiệu Phúc Long đang gặp phải cũng như nắm bắt được tâm lý, lòng tin của khách hàng hiện tại.