CHƯƠNG II: BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 4 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI
TRƯỜNG VIỆT NAM
1. Mục tiêu marketing
- Một quảng cáo phải bắt đầu từ việc xác định rõ các mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến:”
bán những gì khách hàng cần chứ không bán những gì chúng ta có”:
+ Tạo nhận thức cho khách hàng về nhãn hiệu
+ Thông tin về sự có mặt của sản phẩm mới trên thị trường
+ Thuyết phục khách hàng về thuộc tính đặc trưng của sản phẩm hay muốn nhắc nhở cho khách hàng về sự thỏa mãn của họ trong quá khứ
+ Tăng doanh số, khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm.
+ Định vị và tạo chỗ đứng nhất định cho thương hiệu
- Các mục tiêu này sẽ quyết định cách thức và phong cách quảng cáo: là quảng cáo thông tin hay quảng cáo thuyết phục, quảng cáo so sánh hay quảng cáo nhắc nhở.
2. Thông điệp truyền thông
- Với thông điệp “Ngàn chén không say”. giúp bạn sẽ có những cuộc vui trong nhiều dịp lễ nhưng không lo về vấn đề hay xỉn hay điều khiển phương tiện giao thông.Với một thức uống vô cùng thú vị những không kém phần thơm ngon,nước giải khát vị múa lạch chắc chắn là một sản phẩm lý tưởng cho giỏ hàng của bạn trong mọi thời điểm.
3. Chiến lược marketing mix
a. Product – Sản phẩm:
- Sản phẩm: Nước giải khát chiết xuất từ lúa mạch vị bia không chứa cồn - Đặc điểm:
o Chất lượng: Chất lượng đạt chuẩn và thỏa mãn được nhu cầu về sử dụng nước giải khát ngon của người tiêu dùng cùng việc có thể có được sản phẩm lạ và đem lại cảm giác ngon miệng
o Hương vị: Vị bia chiết xuất từ lúa mạch, ngọt, không đắng, không chứa cồn o Thiết kế bao bì:
Dạng lon 330ml, thiết kế phù hợp với hương vị cũng như đặc điểm của Coca Cola, ghi đầy đủ thông tin về các thành phần, công dụng của sản phẩm.
Dạng chai nhựa PET 360ml, thiết kế phù hợp với hương vị cũng như đặc điểm của Coca Cola, ghi đầy đủ thông tin về các thành phần, công dụng của sản phẩm.
b. Place – Địa điểm phân phối
- Lựa chọn kênh phân phối phù hợp: Phân phối tực trí tại các nhà máy sản xuất trên toàn quốc và các bằng hình thức trung gian (bán sỉ và bán lẻ).
- Tiến hành các chiến lược mở rộng, thâm nhập đại lý (siêu thị lớn, nhỏ, đại lý nước ngọt, tạp hóa trên toàn quốc) thông qua các chiến dịch.
- Tăng lợi ích cho đại lý thông qua chiết khấu, thưởng, và các chương trình hỗ trợ như bảng biển, quầy kệ trưng bày.
- Quan tâm hơn hình thức bán lẻ thông qua các máy bán hàng tự động để người tiêu dùng có thể tìm và dễ dàng mua ngay khi cần thiết.
c. Price – Giá bán sản phẩm
- Sử dụng chiến lược định giá xâm nhập kết hợp định giá dựa trên giá trị: cung cấp sản phẩm với mức giá thấp trong một trong một khoảng thời gian nhất định
- Mức giá bán lẻ đề xuất: 9.000VND/lon
- Với một mức giá ở tầm thấp để dễ dàng lôi kéo khách hàng tiềm năng cho sản phẩm, cũng như giữ chân khách hàng trung thành với Coca Cola.
d. Promotion – Xúc tiến hỗn hợp
- Đưa ra các chương trình khuyến mãi cho khách hàng khi mua sản phẩm. Tặng kèm bộ ly thủy tinh khi mua 1 thùng sản phẩm nước giải khát chiết xuất từ lúa mạch vị bia không chứa cồn.
- Tạo mã CODE hoặc QR bên trong các nắp bật lon và bên trong nắp chai nhựa PET, khách hàng có thể quét mã để tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng kết hợp theo dõi fanpage của nhãn hàng sản phẩm nước giải khát chiết xuất từ lúa mạch vị bia không chưa cồn trên các mạng xã hội
- Sử dụng các kênh truyền thông: Digital, social media marketing, marketing truyền thông, ấn phẩm in, poster tại đại lý. Tại cửa hàng tặng standee và poster cho các đại lý trên toàn quốc, treo biển ngoài trời tại các khu giải trí lớn, nhỏ. Phát tờ rơi tại các địa điểm đông người như siêu thị, cửa hàng bán lẻ, các ngã 4 lớn.
- Tổ chức các buổi thử sản phẩm cuối tuần tại các siêu thị lớn, nhỏ và cửa hàng bán lẻ để giúp người tiêu dùng có thể trải nghiệm và bắt đầu quen thuộc với sản phẩm nước giải khát chiết xuất từ lúa mạch vào vị bia không chứa cồn.
4. Cách duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Chúng ta đều hiểu rằng việc duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng sẽ mang lại những lợi ích không hề nhỏ đối với việc kinh doanh của công ty nói chung và chuyên viên môi giới nói riêng. Chính những khách hàng hài lòng sẽ giúp bạn bán hàng, và qua họ bạn sẽ có cơ hội tiếp cận cũng như mở rộng mạng lưới khách hàng của mình hơn. Vậy để có thể giữ chân được khách hàng chúng ta cần
4.1. Hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp
35
- Điều này có thể giúp bạn chắc chắn trả lời được những câu hỏi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm một cách chuyên nghiệp nhất.Trình bày rõ ràng về sản phẩm sẽ khiến khách hàng của chúng ta trở nên hài lòng và có lòng tin hơn về sản phẩm
4.2. Thân thiện và lắng nghe khách hành
-Thái độ phục vụ luôn là điều cần thiết của một nhãn hàng để gây cho khách hàng cái nhìn tốt về nhãn hàng chúng ta,ngay cả khi xử lý những yêu cầu của khách hàng,nụ cười hay giọng nói khi chúng ta truyền đạt tới khách hàng cũng làm cho khách hàng trở nên hài lòng hơn.Lắng nghe cũng là một trong những điều cần có trong việc giữ chân khách hàng,theo dõi xem khách hàng nói gì hay những ý kiến của họ sẽ khiến dịch vụ của chúng ta trở nên hoàn hảo hơn
4.3. Nói lời cảm ơn
- Lòng biết ơn là một cách duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả,bất kể loại hình nào mà chúng ta đang kinh doanh,nói lời cảm ơn sau mỗi lần giao dịch là một trong những cách bắt đầu thói quen phục vụ khách hàng
- Nói riêng về mặt hàng nước giải khát để có thể giữ chân được khách hàng là chúng ta cần hiểu rõ khách hàng cần gì để từ đó chúng ta có nâng cao lên sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng,việc thấu hiểu khách hàng và giải đáp những khúc mắc của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm cũng là cách hiệu quả để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp cho những lần mua sau này
More from:
DOM202
Recommended for you Marketing
số
Trường Cao…
975 documen ts Go to course
MAR207
Assignment t ố t IM…
Marketing
số 100% (7)
65
Phân tích ho ạ t đ ộ ng Digital Marketing…
Marketing
số 100% (7)
60
Nhóm 5 Báo cáo đ ề tài qu ả n lí s ổ ti ế t…
Marketing
số 100% (5)
54
NHÓM 5 ASM - ASM Marketing căn b ả n…
Marketing
số 100% (4)
57