Chương 3 Kết quả phân tích
3.3 Phân tích quá trình quá trình ra quyết định
3.3.2 Phân tích quá trình mua sắm
Bảng 3.7 Dữ liệu thể hiện tỷ lệ quan tâm đến xu hướng thời trang co hay ko theo doi tin tuc thoi trang
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent Valid co 41 64.1 64.1 64.1
k 23 35.9 35.9 100.0
Total 64 100.0 100.0
Ta thấy có 64.1% nhân viên văn phòng quan tâm đến xu hướng thời trang, điều này cho thấy rằng việc quan tâm đến phong cách thời trang là sự muốn thể hiện được phong cách, vị thế và đẳng cấp của chính mình . Việc này thể hiện nhu cầu đã đến mức cao hơn: “ nhu cầu thể hiện” (tháp nhu cầu của Maslow). Vì vậy họ sẽ mua những trang phục thể hiện phong cách, thời trang phù hợp với đẳng cấp và môi trường làm việc của chính mình.
Phương tiện chủ yếu trong việc thu thập thông tin về xu hướng thời trang là internet. Điều này là lẽ đương nhiên vì thời gian chủ yếu của họ là ở văn phòng họ có thể tận dụng thời gian nghỉ trưa để tìm kiếm thông tin thời trang cho nhu cầu của mình. Nguồn thu thập thông tin từ bạn bè , ti vi, báo, khác khá là thấp. Chứng tỏ họ có sự nhận định riêng về thời trang của chính mình.
Hình 3.4 Phương tiện thông tin
Ngoài việc tìm kiếm thông tin thời trang thì khi mua sắm hàng may mặc nhân viên văn phòng cũng rất quan tâm đến chất lượng của nó. Kết quả được thể hiện như sau 60.9% quan tâm đến tiêu chí vải không nhăn; 82.8% quan tâm đến tiêu chí vải mềm, mát, thoải mát. Đồng thời tiêu chí vải có độ co giãn vừa phải có 65.7% và 73.4% quan tam đến vải không ra màu. Do có sự quan tâm rất cao đến chất lượng sản phầm về các
tiêu chí trên nên sản phẩm họ mua là những sản phẩm trung bình là những sản phẩm giá tương đối mềm và chất lượng tốt. Đặc biệt là với tiêu chí vải mềm, mát và thoải mái chiếm sự quan tâm rất cao vì chính khi họat động trong môi trường văn phòng sự thoải mái vận động cơ thể luôn cảm giác dễ chịu khi đã tạo cho họ những cảm giác thoải mái và tự tin hơn.
Hình 3.5 Sự lựa chọn chất lượng sản phẩm
0% 20% 40% 60% 80% 100%
vai ko ra mau do co gian vua phai vai mem, mat,
thoai mai vai khong
nhan
rat ko quan tam trung hoa quan tam rat quan tam
Bên cạnh đó việc giá cả cũng là một mối quan tâm của những nhân viên văn phòng. Ta thấy đa phần những nơi bán hàng may mặc đưa ra mức giá hợp lý cho hàng hóa của mình. Nhân viên văn
phòng có thể mua được những quần áo vừa ý, phù hợp với túi tiền và cũng vừa lòng với chất lượng và giá cả. Tuy nhiên bên cạnh một số bộ phận người bán không chú ý đến sự phù hợp giá cả và chất lượng ; chỉ muốn kiếm lời. Đây sẽ là nguy cơ đánh mất uy tín của họ và niềm tin của khách hàng. Các nhà kinh doanh cần phải khắc phục và cải thiện vấn đề trên.
Hình 3.6 Biểu đồ tỷ lệ nhận xét sự phù hợp giữa giá và chất lượng sàn phẩm
Hình 3.7 Mức độ mua sắm tại các địa điểm
29.7 4.7
29.7 12.5
32.8 42.2
37.5 54.7
14.1 39.1
18.8 17.2
6.3 9.4
4.7 14.1
17.2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
chợ siêu thị trung tâm thương
mại các cửa hàng
ko bao gio hiem khi thinh thoang thuong xuyen rat thuong xuyen
Một thay đổi dễ dàng nhận thấy là thói quen mua sắm hiện đại (mua sắm tại các siêu thị, trung tâm thương mại, các cửa hàng…) đang dần thay thế cho thói quen mua sắm truyền thống tại các chợ. Theo như kết quả nghiên cứu hành vi của việc mua sắm hàng may mặc, hầu hết các sản phẩm đều được mua tại các cửa hàng, siêu thị và kèm theo đó là xu hướng mua hàng tai các trung tâm thương mại đang có chiều hướng gia tăng. Do hiện nay người tiêu dùng trẻ có thu nhập cao tăng lên nên thúc đẩy hoạt động bán lẻ cao cấp và do có nhiều sự lựa chọn cho nên họ có xu hướng chú trọng về chất lượng và mẫu mã. Chính vì những lý do đó nhân viên văn phòng lựa chọn siêu thị, trung tâm thương mại và các cửa hàng do họ tin rằng chất lượng và giá cả sản phẩm hợp lý. Nhưng bên cạnh đó nơi đây cũng thoả mãn những nhu cầu về phong cách phục vụ, khuyến mãi, không gian và đặc biệt là về màu sắc, mẫu mã sản phẩm. Thông qua nhân viên bán hàng tại các cửa hàng người tiêu dùng còn có đầy đủ hình ảnh và thông tin về các sản phẩm; mua sắm sản phẩm tại các siêu thị và trung tâm thì người tiêu dùng đặt niềm tin vào các công ty mà siêu thị lựa chọn làm đối tác.
Hình 3.8 Sự lựa chọn kiểu mẫu
Ta nhận thấy dễ dàng xu hướng hàng may mặc của thời trang công sở là tươi sáng, năng động, phong cách và đơn giản, lịch sự. Nhân viên văn phòng là người có xu hường thời trang nhưng biết cân nhắc lựa chọn cho phù hợp với công việc.