CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP CHO THƯƠNG HIỆU ONLINE
5. Báo cáo và đánh giá hiệu quả định kỳ
3.2 Các giải pháp để phát triển thương hiệu online.
3.2.1 Thay đổi cơ cấu tổ chức và quy trình quản lý.
Để có thể xây dựng thương hiệu online một cách có hiểu quả thì doanh nghiệp phải chú trọng tới việc áp dụng marketing online. Để có thể áp dụng được marketing online thì buộc doanh nghiệp phải thay đổi cơ cấu tổ chức cũng như cách thức quản lý của mình cho phù hợp.
Về mặt cơ cấu tổ chức: marketing online không chỉ đơn thuần là sử dụng phương tiện điện tử để tiến hành hoạt động marketing. Để áp dụng được công nghệ tiên tiến này thì doanh nghiệp cần phải có một bộ phận riêng biệt phụ trách về vấn đề công nghệ và phát huy tối đa hiệu quả của marketing online. Trong việc phát triển thương hiệu truyền thống,các doanh nghiệp có phòng marketing để nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm tới khách hàng thì hiện nay khi muốn phát triển thương hiệu online cần có phòng markting online. Vì với sự phát triển của phương tiện điện tử, đặc biệt là Internet thì doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực này càng hiệu quả hơn.
Về mặt tổ chức: khi cơ cấu hoạt động của bộ phận marketing thay đổi thì thì việc quản lý nó cũng thay đổi theo. Các doanh nghiệp cần phải nhận thức được rằng: việc áp dụng marketing online đồng nghĩa với việc chuyên môn hóa quy trình quản lý. Trong marketing truyền thống thì các doanh nghiệp quản lý bằng sổ sách phức tạp và tốn thời gian. Trong khi đó, marketing online sẽ quản lý thông tin,xử lý đơn hàng, tìm kiếm đối tác và giao dịch dựa trên các phần mềm và bằng phương tiện điện tử.
3.2.2 Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
Muốn phát triển thương hiệu online thì chúng ta phụ thuộc rất lớn vào các công cụ của marketing online. Các công cụ đó chủ yếu là các phần mềm máy tính và phương tiện điện tử. Chính vì vậy, doanh nghiệp muốn thương hiệu online có thể mang lại hiểu quả tối đa thì phải đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng.
Như việc thiết kế một website có thời gian nhanh hơn, ấn tượng với khác hàng hơn. Việc sử dụng các công cụ sẽ thuận lợi hơn thì sẽ làm cho thương hiệu đến với khách hàng một cách nhanh chóng và lấy được thiện cảm của khách hàng hơn.
3.2.3 Hoạch định chiến lược marketing online phù hợp
Trong mareting truyền thống, khi một thương hiệu sản phẩm mới muốn đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả thì người làm marketing cần phải có những chiến lược marketing phù hợp. Chính vì thế khi phát triển thương hiệu online thì các doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng việc định ra chiến lược marketing online phù hợp.
Ở nước ta hiện nay, người tiêu dùng chưa hình thành thói quen mua bán trên mạng. Nhìn vào thực tế nước ta thì có rất nhiều chợ tạm lớn nhỏ được dựng lên khắp các khu dân cư. Họ có thê mua bán hàng hóa một cách dễ dàng mà có thể nhìn nhận ngay chất lượng sản phẩm hàng hóa.Chính vì thế, hoạt động marketing online ở nước ta chỉ dừng lại ở mức độ đơn giản như quảng bá sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp, cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng,
Khi xây dựng chiến lược marketing online ta cần phải chú ý tới vấn đề đó.
Và ngoài ra ta cũng cần chú ý tới vấn đề nữa là không phải sản phẩm hàng hóa nào cũng dễ dàng mua bán trên mạng Interenet. Có những sản phẩm thích hợp bản hàng hóa trên mạng Internet như sản phẩm máy tính, sách, đĩa CD, đồ điện tử… và cũng có những sản phẩm khó bán trên mạng như những sản phẩm khó vận chuyển ( ví dụ là đồ gỗ, dây truyền công nghệ), những sản phẩm đòi hỏi sự tùy biến cao ở cấp độ cao( ví dụ như quần áo may theo số đo)…Nên doanh nghiệp cần phải xem xét sản phẩm dịch vụ của mình cung cấp thuộc cấp độ nào, đặc tính như thế nào, có dễ dàng bán hoặc phân phối thông qua mạng Internet hay không để có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp.
3.2.4 Nâng cao chất lượng lao động.
Quảng bá thương hiệu thông qua mạng internet là một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ và đang dần đươc phát triển. Những người làm marketing mà muốn phát triển sản phẩm thông qua mạng Internet phải là những người có chuyên môn kỹ thuật đối với các phương tiện điện tử. Các doanh nghiệp cần phải tuyển chọn những người có năng lực chuyên môn và không ngừng đào tạo vì công nghệ thì luôn luôn thay đổi theo thời gian. Mà công cụ chính để phát triển thương hiệu online là công nghệ điển tử. Nếu bản thân doanh nghiệp đi sau với thời đại thì sẽ không thể phát triển tốt thương hiệu của mình.