CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC CÁC CẤP DOANH NGHIỆP GIAI ĐOẠN 2018 – 2023
3.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU)
VinFast đã lựa chọn chiến lược phát triển chất lượng sản phẩm và khác biệt hóa sản phẩm là chiến lược chủ đạo của đơn vị kinh doanh tại cả thị trường Việt Nam và quốc tế. Vinfast theo chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nhấn mạnh hơn nữa về nghiên cứu và phát triển để tạo lập lợi thế cạnh tranh gắn liền với chất lượng hoặc tính năng độc đáo của sản phẩm. Thị trường ô tô Việt Nam và quốc tế đã tồn tại nhiều đối thủ mạnh như Toyota, Hyundai, BMW, Mercedes-Benz. Việc cạnh tranh về giá không mang lại lợi thế lớn cho một thương hiệu mới như VinFast. Vì vậy, VinFast chọn con đường khác biệt hóa sản phẩm để thu hút khách hàng.
VinFast nhắm đến việc xây dựng một thương hiệu ô tô cao cấp của Việt Nam với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Điều này giúp công ty không chỉ phục vụ thị trường nội địa mà còn mở rộng ra quốc tế. Người tiêu dùng, đặc biệt là trong phân khúc trung và cao cấp, không chỉ tìm kiếm sản phẩm có giá rẻ mà còn quan tâm đến chất lượng, thiết kế, và công nghệ. VinFast hiểu rằng nếu họ có thể cung cấp các sản phẩm với chất lượng cao, công nghệ hiện đại và thiết kế đẹp, họ sẽ có cơ hội thu hút khách hàng có hiểu biết và sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho giá trị vượt trội. Công ty đã thực hiện các chiến dịch truyền thông quảng bá sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn xe của VinFast.
Trong những năm đầu tiên, VinFast tập trung phát triển các sản phẩm ô tô khác biệt bằng cách kết hợp với các nhà thiết kế và đối tác hàng đầu thế giới như Pininfarina (Ý), BMW (công nghệ) và Magna (công nghệ sản xuất).Các dòng xe như Lux A2.0 (sedan) và Lux SA2.0 (SUV) đều mang dấu ấn khác biệt về thiết kế và công nghệ, so với
giác sang trọng và có công nghệ tiên tiến. VinFast sử dụng công nghệ tiên tiến của BMW và các đối tác quốc tế khác để đảm bảo rằng các mẫu xe của họ có chất lượng không thua kém các thương hiệu ô tô lớn. Điều này giúp thương hiệu mới như VinFast nhanh chóng gây ấn tượng với người tiêu dùng về sự nghiêm túc và đầu tư bài bản.
VinFast tiếp tục chiến lược khác biệt hóa bằng cách ra mắt xe điện - một xu hướng toàn cầu về năng lượng sạch và bảo vệ môi trường. Ví dụ: Xe điện VF e34, Đây là mẫu xe điện thương mại đầu tiên của VinFast, đánh dấu bước ngoặt trong chiến lược sản phẩm. Bằng cách nhanh chóng bước vào thị trường xe điện, VinFast đã tiếp tục khẳng định mình là thương hiệu tiên phong về công nghệ và sự khác biệt. Không chỉ tập trung vào thị trường nội địa, VinFast đã hướng tới các thị trường quốc tế, đặc biệt là Mỹ và châu Âu, với chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm xe điện như VF8, VF9.
VinFast không chỉ tập trung vào việc bán xe mà còn phát triển một hệ sinh thái xe điện hoàn chỉnh, bao gồm việc xây dựng hệ thống trạm sạc và các dịch vụ đi kèm.
VinFast cung cấp các chính sách bảo hành lâu dài và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Công ty đã thiết lập hệ thống đại lý và trung tâm dịch vụ trên toàn quốc và tại các thị trường quốc tế, đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
VinFast áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thông qua việc chú trọng vào sản phẩm và công nghệ tiên tiến, cùng với thiết kế hấp dẫn. Công ty cũng chuyển hướng sang phát triển xe điện và các giải pháp năng lượng xanh, xây dựng hệ sinh thái năng lượng sạch và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
3.2.2. Chiến lược trong từng phát triển của ngành
VinFast đã áp dụng chiến lược trong ngành mới phát triển tại thị trường Việt Nam kết hợp với chiến lược trong ngành đang phát triển tại thị trường quốc tế để khẳng định vị thế của mình.
Tại Việt Nam, Thị trường ô tô điện đang trong giai đoạn hình thành: Khi VinFast ra đời vào năm 2017, thị trường ô tô Việt Nam đang có sự chuyển mình với nhu cầu về xe điện ngày càng tăng. Công ty đã nhận thấy tiềm năng lớn trong ngành này và quyết định tập trung phát triển xe điện. Tham gia vào một ngành mới cho phép VinFast xây dựng thương hiệu từ đầu, thiết lập hình ảnh là một công ty tiên phong trong công nghệ xe điện, điều này rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng.VinFast đã chú trọng phát triển công nghệ pin và tích hợp các tính năng thông minh vào sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. VinFast đã tự mình xây dựng hệ thống trạm sạc tại các thành phố lớn, trung tâm thương mại và khu dân cư, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ sạc. Trong ngành xe điện còn non trẻ ở Việt Nam, VinFast có cơ hội trở thành người dẫn đầu trước khi đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn. Chính phủ Việt Nam và nhiều quốc gia khác đã đưa ra các chính sách ưu tiên cho xe điện, thúc đẩy việc áp dụng và phát triển hạ tầng xe điện. Ngoài ra. VinFast sử dụng các kênh truyền thông, sự kiện lái thử và các chiến dịch marketing để thu hút người tiêu dùng tiềm năng.VinFast đã đầu tư mạnh vào việc giáo dục thị trường về lợi ích của xe điện, bao gồm việc giảm thiểu ô nhiễm môi trường và chi phí vận hành thấp hơn so với xe xăng
Với vai trò là công ty tiên phong trong ngành xe điện tại Việt Nam, VinFast phải đối mặt với thách thức từ việc nhận thức và cơ sở hạ tầng chưa phát triển. Do đó, họ cần phải đi từ giai đoạn xây dựng nền tảng, từ hạ tầng đến thói quen tiêu dùng.
Tại thị trường quốc tế, Thị trường ô tô điện và năng lượng xanh đang mở rộng.
Với sự gia tăng nhận thức về biến đổi khí hậu và nhu cầu sử dụng năng lượng sạch, bảo vệ môi trường, xe điện có xu hướng phát triển mạnh trong tương lai .VinFast đã quyết định tận dụng cơ hội này để mở rộng thị phần. VinFast đã đẩy mạnh phát triển các mẫu xe điện và mở rộng ra thị trường quốc tế, đặc biệt là tại Mỹ và châu Âu. Các quốc gia như Mỹ, châu Âu và các thị trường mới nổi đang đặt mục tiêu giảm phát thải khí nhà kính, tạo cơ hội lớn cho VinFast khi họ định vị sản phẩm là giải pháp thân thiện với môi trường.
Một trong những chiến lược mà VinFast sử dụng để phát triển thị phần là định giá cạnh tranh. Các mẫu xe VF8, VF9 được định giá thấp hơn so với các đối thủ cùng phân khúc, đặc biệt là các hãng xe sang như Tesla hay Lucid Motors. Mức giá này được coi là hợp lý cho người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm xe điện nhưng không muốn chi trả quá nhiều. Để giảm bớt lo ngại về tuổi thọ pin và chi phí thay thế, VinFast đưa ra chính sách thuê pin – một điểm khác biệt so với các đối thủ lớn. Khách hàng chỉ cần trả tiền thuê pin hàng tháng, thay vì phải chịu toàn bộ chi phí sở hữu và thay thế pin. VinFast cũng hợp tác với các công ty quốc tế trong lĩnh vực công nghệ và năng lượng để phát triển hệ sinh thái xe điện toàn cầu. Điều này bao gồm việc hợp tác với các nhà cung cấp pin lớn và các công ty công nghệ về xe tự lái nhằm tăng khả năng cạnh tranh.
3.2.3 Chiến lược cạnh tranh theo vị thế ngành
VinFast đã sử dụng chiến lược tấn công trong vị thế thách thức tại thị trường quốc tế và chiến lược củng cố và phát triển trong vị thế thủ lĩnh tại thị trường Việt Nam.
Tại thị trường Việt Nam, VinFast đã nhanh chóng trở thành một thương hiệu xe hơi nội địa hàng đầu ngay sau khi ra mắt vào năm 2018. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ Tập đoàn Vingroup, VinFast đã chiếm lĩnh thị phần xe hơi trong nước, đặc biệt là trong phân khúc xe điện. Sự thành công này đến từ thị trường chưa bão hòa, thương hiệu Việt, chiến lược phủ sóng nhanh chóng.
Thị trường ô tô Việt Nam đang phát triển và người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang các dòng xe cao cấp hơn, đặc biệt là xe điện, tạo điều kiện thuận lợi cho VinFast.Việc VinFast là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam đã tạo được lòng tin và niềm tự hào dân tộc, thu hút khách hàng. VinFast nhanh chóng đưa ra nhiều mẫu xe trong thời gian ngắn và đã trở thành thương hiệu xe hơi phổ biến nhất trong nước.
Trên thị trường quốc tế, đặc biệt tại các thị trường lớn như Mỹ, châu Âu, VinFast là thương hiệu mới và phải cạnh tranh với các ông lớn như Tesla, BMW, Mercedes, Ford, và nhiều hãng xe khác. Với tình hình này, chiến lược phù hợp nhất cho VinFast là chiến lược tấn công nhằm giành thị phần và khẳng định vị thế của mình.VinFast tập trung vào dòng xe điện - một phân khúc đang phát triển nhanh chóng và thu hút sự chú ý toàn cầu..Để có thể tồn tại và phát triển trong thị trường quốc tế, VinFast cần một chiến lược mạnh mẽ như chiến lược tấn công để thâm nhập vào thị trường, giành lấy khách hàng từ các đối thủ đã có mặt từ lâu.
VinFast đã thực hiện các chiến dịch truyền thông quy mô lớn tại các thị trường mục tiêu, xuất hiện tại các triển lãm xe hơi quốc tế (Los Angeles Auto Show 2021, CES
2022) để tăng cường nhận diện thương hiệu.Tại thị trường Mỹ, VinFast không chỉ bán xe điện mà còn cung cấp hệ thống trạm sạc và các giải pháp hậu mãi vượt trội như bảo hành 10 năm, nhằm thuyết phục khách hàng lựa chọn thương hiệu mới. VinFast áp dụng chính sách giá bán và thuê pin linh hoạt để làm giảm giá bán xe, giúp tăng tính cạnh tranh so với các đối thủ như Tesla. VinFast đã mở các cửa hàng trưng bày và đại lý tại các thị trường chiến lược, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận sản phẩm. Công ty cũng đã phát triển các dịch vụ hậu mãi, bảo trì và sửa chữa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.