4.1. Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm cho sản phẩm Lifebuoy tại thị trường Thủ Dầu Một
Lifbuoy là một thương hiệu rất thành công của Unilever, sản phâm Lifebuoy có mặt rộng khắp trên nhiều tỉnh thành. Với cơ cấu sản phẩm đa dạng của mình, LiÊbuoy đã thoả mãn một cách hiệu quả những nhu cầu, mong muốn của một bộ phận lớn khách hàng.
4.1.1. Tình hình thị trường sản phẩm Lifebuoy tại Thủ Dầu Một
Ngày nay, với sự phát triển và nhu cầu sử đụng sản phâm chăm sóc sức khỏe của khách hàng ngày cảng cao. Đa số họ đều chú tâm vào chất lượng, luôn luôn tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng cao nhất và với một giá cả hợp lý nhất.
— Sự cạnh tranh về cách thức quảng cáo lôi cuốn và hấp dẫn
Safeguard (P&G) là một trong số những nhãn hiệu xà phòng sớm gặt hái được thành công trên thị trường. Các nhãn hiệu Safepuard được cá biệt hóa và phục vụ nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Bên cạnh quảng cáo sôi động, ân tượng trên truyền hình và báo chí, Safeguard cũng áp dụng thành công với các quảng cáo không dùng mass-media. Safeguard tài trợ nhiều chương trình trò chơi trên truyền hình;. Chính việc tải trợ các chương trình giải trí này đã góp phần nâng cao nhận thức nhãn hiệu rất lớn cho Safepuard.
Khéng chiu thua kém P&G — cha dé cua Safeguard, tap doan Unilever, hién sở hữu các sản phâm thương hiệu Lifebuoy thành công như: xà phòng cục, nước rửa tay, sữa tăm, dầu gội,... cũng có những chiêu bài độc đáo. Theo Mark Nolan,
49
giam déc tiép thị của Unilever tai Chau Âu thì: “Kinh nghiệm của chúng tôi cho thấy, muốn cạnh tranh và bảo vệ nhãn hiệu của mình trên thị trường thì ngoài việc sở hữu một công nghệ siêu cao, kỹ năng sản xuất đặc biệt, hệ thống dịch vụ tính tế, hệ thống phân phối và bán hàng hoàn hảo... còn phải làm chủ và định hướng được giá cả trên thị trường, làm chủ được các phương tiện truyền thông đại chúng và biện pháp marketing”.
= Vi thé, Lifebuoy cần phải làm thế nào để khách hàng có thể nhớ, nhận biết, phân biệt, chọn lựa sản phâm của hãng giữa rừng sản phẩm tương tự trên thị trường Thủ Dầu Một.
— Sự cạnh tranh về nghệ thuật xây dựng và phát triển thương hiệu
Trước sức mạnh “lấn sân” vô cùng lớn của Safeguard (P&G). Lifebuoy (Unilever) cần phải nhìn những chiến lược xây dựng và phát triển hiệu của mình xem có thiếu sót gì không. Đối với những nhãn hiệu không thu hút được khách hảng, LiEbuoy có thê loại bỏ. Để giữ lấy những khách hàng ưa thích thương hiệu cũ, Libuoy nên khuyến mãi họ bằng sản phẩm của thương hiệu mới, phát phiếu giảm giá hoặc đôi hàng cũ lấy hàng của nhãn hiệu mới.
Có thể nói, trước mối đe đọa từ các đối thủ cạnh tranh trong cuộc đua dành thị phần, các đối thủ đã phải thay đổi đáng kế phong cách quảng cáo và các chiến lược marketing. Và đường như, đó cũng là xu hướng chung mà nhiều công ty cần nhận thấy để có những thay đối kịp thời trong các chiến lược kinh doanh tiếp thị của mình.
Ngày nay, trình độ của khách hàng đã được nâng cao nên các nhà tiếp thị cần phải tìm ra những phương pháp quảng cáo độc đáo và gây sự chú ý thì mới có thê mở rộng thị trường, thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, song song với
50
việc tăng cường chỉ phí quảng cáo và marketing đối với các nhãn hiệu chủ chốt, vì vậy cải tiến sản phâm là điều quan trọng. Điều này đòi hỏi Lifebuoy cần tiếp tục với những chiến lược chất lượng sản phâm của mình.
4.1.2. Mục dích của chiến lược đa dạng hóa đồng tâm
Trong xu thế ngảy càng ổi lên của xã hội về mọi lĩnh vực, nhất là trong lĩnh vực buôn bán thương mại. Các doanh nghiệp, các tập đoàn, đang cạnh tranh nhau gay gắt nhằm khẳng định hơn nữa vị trí đứng của mình cũng như là thương hiệu riêng của họ.
Và với thị trường an toàn sức khỏe cũng như vậy, sự cạnh tranh p1ữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực này ngày càng diễn ra khốc liệt. Đứng trước tỉnh hình này, việc Libuoy thực hiện chiến lược đa dạng hóa đồng tâm đối với sản phẩm xà phòng Lifbuoy là vô cùng cần thiết. Việc này giúp Lifbuoy:
— _ Đảm bảo được vị trí của dòng sản phâm Lifebuoy trên thị trường, trong tâm trí và thị hiếu của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, sự đa đạng về chủng loại mẫu mã, bao bì của từng loại Lifebuoy với mong muốn đảm bảo được thị phần khi mà các đối thủ cạnh tranh thường có xu hướng bám sát và đeo đuôi những chiến lược tương đối giỗng nhau.
— Tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường, tăng doanh số và lợi nhuận Việc đa dạng hóa nhãn hiệu sản phẩm Lifbuoy sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra nhiều mặt hàng, nhiều sản phâm hơn tung ra thị trường, và điều này sẽ góp phần giúp doanh nghiệp giảm được rủi ro nếu có một loại sản phâm nao d6 cua Lifebuoy bi that bại trên thị trường, đồng thời làm cho sản phẩm của các doanh nghiệp chiếm được diện tích lớn hơn trên thị trường. Để người tiêu dùng có thê phân biệt từng loại sản phâm của Li&buoy. Unilever phải khắc phục tình trạng này cũng như phải khắc sâu
51
hình ảnh của thương hiệu trên thị trường, thông qua từng tính năng, công dụng của mỗi loại Lifebuoy, cũng từng màu sắc riêng biệt của mỗi loại. Điều này sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn cho Lifebuoy trước các đối thủ khác.
— Sự cạnh tranh gay gắt của đối thủ trên từng chiến lược sản phẩm
Unilever phải tiến hành triển khai chiến lược đa dạng hóa đồng tâm dòng sản pham Lifebuoy đề đối mặt với đối thủ mạnh nhất chính là P&G.
— Áp lực từ phía người tiêu dùng
Bên cạnh đó, áp lực từ phía người tiêu dùng cũng có thê tác động đến chiến da dạng hóa của Lifebuoy. Khi cuộc sống ngày càng hiện đại, yêu cầu của người tiêu dựng cũng ngày cảng cao. Khi đú, đa dạng húa sản phõm là một tronứ những cỏch thức để doanh nghiệp có thế đón đầu những trào lưu mới, tạo nên những sản pham mới dé doanh nghiệp không bị bỏ lại với tốc độ thay đổi chóng mặt hiện nay. Chính vì vay, viéc Unilever cho ra đời nhiều loại sản phâm Lifebuoy sẽ thỏa mãn được nhu cầu ngày cảng đa dạng của người tiêu dùng, giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Từ đó, vị thế của dòng sản phẩm Lifebuoy cũng sẽ được vững chắc trên thị
trường Thủ Dầu Một.
52
D. KET LUAN
Trên thị trường từ trước đến nay, nghiên cứu hảnh vi khách hàng và lập nên chiến lược Marketing mới là một việc làm cần thiết đối với tất cả các thương hiệu.
Việc nghiên cửu về hành vi mua sắm của khách hảng có thê giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vị trí của mình trên thị trường, đặc biệt là có thể nắm rõ được mong muốn và tâm lý của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình. Lifbuoy đã làm rất tốt trong việc xây dựng nên một thương hiệu uy tín, tầm cỡ và dễ dàng ghi sâu vào tiềm thức của mỗi khách hàng. Tuy nhiên, tại thị trưởng Thủ Dầu Một, Lifebuoy van
ứặp phải nhiều khú khăn trong việc phỏt triển sản phẩm của mỡnh. Chớnh vỡ thế nhúm
chúng em đã cùng nhau nghiên cứu và lập chiến lược Marketine mới cho Lifebuoy tại thị trường Thủ Dầu Một đề tìm ra giải pháp giúp thương hiệu ngày càng phát triển lớn mạnh hơn trên thị trường này. Qua quá trình khảo sát thực tế này, nhóm chúng em đã năm bắt và hiểu rõ hanh vi cua khách hàng như thế nào trong quá trình mua một sản pham cả về chất lượng, giá cả và những dịch sản phâm của Lifebuoy tại thị trường Thủ Dầu Một. Từ đó nhóm có thể so sánh sự khác biệt gitra san pham của thương hiệu với những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường và đưa ra được chiến lược hợp lý, tối ưu nhất đề có thể phát triển thương hiệu tại thị trường Thủ Dầu Một hơn nữa. Nhìn chung, tất cả những sản phâm của Lifebuoy đã đạt được những kết quả vượt qua mong đợi trone công cuộc xây dựng thương hiệu của mình. Với chất lượng sản phẩm ngày càng được cải thiện cùng như dịch vụ chăm sóc ngày càng được nâng cao đã giúp cho Lifebuoy cảng ngày cảng có chỗ đứng trên thị trường và cả trong lòng người tiêu dùng.
53