II. Một số biện pháp góp phần thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ và
1. Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu mở rộng thị trờng tiêu thụ
Nghiên cứu thị trờng thực chất là nghiên cứu nơi mà công ty sẽ mua hoặc bán những sản phẩm, hàng hoá của mình. Đối với việc nghiên cứu thị trờng tiêu thụ, đó là việc xác định khả năng tiêu thụ hay bán một mặt hàng, một nhóm hàng của công ty, trên cơ sở đó nâng cao đợc khả năng thích ứng với thị trờng, chỉ kinh doanh và tiêu thụ những mặt hàng mà thị trờng đòi hỏi.
Trong thời gian qua, công tác điều tra ngiên cứu thị trờng của Công ty sản xuất công nghiệp và xây lắp Hà Nội tuy có đợc đề cập đến song thực hiện cha sâu và còn nhiều bị động trong việc tìm kiếm, mở rộng khách hàng tiêu thụ. Thông tin về khách hàng mới chỉ đợc thu thập thông qua các đợt đi thanh toán tiền hàng và thông qua sự phản hồi thông tin từ phía Tổng công ty đầu t phát triển hạ tầng đô thị. Công ty cha thực sự chú trọng và chủ động trong vấn đề này.
Với mục tiêu, phơng hớng đặt ra trong những năm tới và trong năm 2005 là mở rộng khối lợng sản phẩm cung cấp cho thị trờng. Để thực hiện các mục tiêu trên, trớc hết cần thực hiện tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trờng mà cụ thể là việc tìm hiểu, thu thập thông tin về các đối tợng khách hàng trên. Yêu cầu của công tác này đặt ra là Công ty phải chủ động điều tra để nắm bắt đợc các thông tin liên quan đến các khách hàng. Đối với các khách hàng cũ lâu năm của Công ty, Công ty không chỉ nắm bắt tình hình khách hàng đơn thuần qua việc nhận các thông tin phản hồi từ Tổng công ty đầu t phát triển hạ tầng đô thị và báo cáo của các cán bộ đi thu tiền hàng mà cần phải chủ động thu thập các thông tin về nhu cầu từng loại vật t của họ để từ đó có những biên pháp tiếp cận để đáp ứng nhu cầu. Có thể cử cán bộ chuyên nghiên cứu về thị trờng đến tận các công trình để nắm bắt, tìm hiểu cụ thể các thông tin về các nhu cầu này, ngoài ra cũng cần tổ chức các hội nghị khách hàng để thăm dò ý kiến của các khách hàng về chất lợng, giá cả... của các loại vật t, hàng hoá mà Công ty đã cung cấp, từ đó phân tích, rút ra những điểm đạt đợc cũng nh những điểm cha đạt đợc để có biện pháp, đối sách phù hợp, góp phần giữ vững và mở rông khối lợng tiêu thụ cho các khách hàng này.
Đối với những khách hàng mới mà Công ty đang hớng tới đó là các công trình dân dụng : thì tr… ớc hết Công ty cần thu thập các thông tin cần thiết về nhu
cầu của các khách hàng này cả về chất lợng và mẫu mã sản phẩm, cố gắng tiếp cận để đi đến ký kết các hợp đồng tiêu thụ, trong vấn đề này, ngoài việc dựa vào sự tác động từ phía TCT đầu t phát triển hạ tầng đô thị thì Công ty cũng cần chủ động hơn trong việc thu thập và tổng hợp, phân tích thông tin một cách nhanh nhạy, kịp thời.
Để thực hiện tốt các vấn đề trên đòi hỏi Công ty phải tổ chức đợc một đội ngũ cán bộ chuyên điều tra, nghiên cứu thị trờng, có nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức về marketing, có khả năng thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin nhanh nhạy, xử lý thông tin tốt từ đó đa ra các dự đoán chính xác về thị trờng. Tr- ớc hết, trên cơ sở đội ngũ đang làm việc tại các phòng kinh doanh của Công ty hiện nay, nên lựa chọn để đào tạo sâu hơn nữa về chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ trong việc điều tra, nghiên cứu thị trờng. Ngoài việc bỏ chi phí để đào tạo đội ngũ này thì Công ty cũng cần phải đầu t cho họ các điều kiện làm việc, tạo mọi thuận lợi để họ thực hiện tốt nhất công tác của mình. Bên cạnh tổ chức bộ phận nghiên cứu, phân tích thị trờng tại văn phòng Công ty, thì Công ty cũng nên bố trí những cán bộ có chuyên môn tại các chi nhánh đặc biệt là các chi nhánh cuối nguồn để thu thập thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời. Tuy nhiên, trong vấn đề này Công ty cũng cần phải cân nhắc một cách kỹ lỡng giữa chi phí bỏ ra và hiệu quả thu đợc, tránh hiện tợng tổ chức quá rờm rà không hiệu quả làm ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động chung của Công ty.