CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ RPA VÀ PHÂN TÍCH QUAN ĐIỂM
1.3. Các công cụ triển khai RPA
Hiện tại, các công cụ RPA được triển khai phổ biến trên thị trường bao gồm UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, Kofax và WinAutomation,... Các nhà cung cấp này cung cấp các tính năng khác nhau và một số trong số chúng có thể được kết nối với các công cụ khác để bổ sung thêm nhiều chức năng khai thác quy trình, học máy và trí tuệ nhân tạo (AI) (Tornbohm và Dunie, 2017).
Hình 3: Biểu đồ đánh giá độ nhận diện trên thị trường của 15 nhà cung cấp công nghệ RPA tiêu biểu nhất
Nguồn: The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2023 1.3.1. UiPath
UiPath (hoặc DeskOver) được thành lập vào năm 2005 tại Bucharest, Romania, là một công cụ tự động hóa quy trình robot phát triển hiệu quả, mạnh mẽ và ổn định, lực lượng lao động được kiểm soát bằng robot mọi lúc mọi nơi (dựa trên đám mây) (Hussain, E, 2021). Đây là một công cụ cho phép phát triển các chức năng RPA trong khuôn khổ để tạo và thực thi các tập lệnh lập trình, cho phép bot được lập trình với giao diện gồm các khối và nhiều plugin để tùy chỉnh quy trình kinh doanh. Nền tảng RPA UiPath hiện được cấu trúc thành ba mô-đun, UiPath Studio, UiPath Robot và UiPath Orchestrator.
Theo bài báo cáo The Forrester Wave™: Robotic Process Automation (Q1 2023), UiPath được vinh danh là dẫn đầu (Leader) về RPA, sự đổi mới và tiến bộ liên tục của
công cụ này trong hạng mục RPA đã giúp UiPath nhận được số điểm cao nhất ở mỗi hạng mục trong số 3 hạng mục trong số 15 nhà cung cấp đã đánh giá: Dịch vụ cung cấp hiện có, Chiến lược và Sự hiện diện trên thị trường.
Báo cáo cho thấy rằng UiPath ưu tiên tự động hóa doanh nghiệp với việc cung cấp nền tảng vượt trội… Ngày nay, UiPath không chỉ là nhà cung cấp phần mềm RPA lớn nhất tính theo doanh thu mà còn phát triển từ một trò chơi thuần túy RPA thành nền tảng tự động hóa doanh nghiệp. Trong vài năm qua, nó đã bổ sung các khả năng như khai thác quy trình, xử lý tài liệu thông minh, tích hợp API và phát triển ứng dụng ít mã cho sản phẩm của mình, từ đó biến nó thành một nền tảng tự động hóa.
1.3.2. Kofax
Kofax RPA là một nền tảng để tích hợp ứng dụng và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA). Nó có thể tích hợp các ứng dụng không được xây dựng để kết nối và tự động hóa các quy trình trên các hệ thống không đồng nhất như vậy; ứng dụng đám mây/SaaS với hệ thống tiền đề, hệ thống kế thừa với ứng dụng web hiện đại, hệ thống văn phòng hỗ trợ với các trang web đối tác.
Công cụ này cũng như các quy trình tự động hóa RPA khác, cho phép trích xuất dữ liệu từ tài liệu và các nguồn khác (web, email, tệp cục bộ) ở nhiều định dạng và thiết kế khác nhau, cũng như thực hiện các quy trình thủ tục giữa các ứng dụng máy tính để hợp lý hóa liên quan đến ERP nhiệm vụ. Nó cung cấp các mô-đun liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật hoặc thuật toán liên quan đến AI, giống như các công cụ khác (Kofax, 2019).
1.3.3. Automation Anywhere
Anywhere (AA), hay còn được gọi là Tethys Solutions, LLC, là nhà cung cấp phần mềm tự động hóa quy trình robot (RPA) lớn nhất thế giới và là nhà tiên phong của lực lượng lao động kỹ thuật số thông minh. Được thành lập vào năm 2003, AA đã mở rộng quy mô hoạt động rộng lớn với hơn 1,5 triệu bot tại 20 quốc gia trong đa lĩnh vực:
ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, công nghệ, viễn thông, hậu cần và nhiều lĩnh vực khác (Taulli, T, 2020). Công cụ này cung cấp giải pháp phần mềm cung cấp các khả năng
RPA mạnh mẽ để tự động hóa mọi tác vụ phức tạp và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình kinh doanh của họ.
AA được xây dựng cho người dùng doanh nghiệp để ghi lại và triển khai robot mà không cần người dùng có kỹ năng chuyên môn về lập trình. Công cụ này được đánh giá sở hữu giao diện dễ sử dụng và trực quan nhất, dành cho người dùng và doanh nghiệp có thể vừa tìm hiểu vừa sử dụng với các thao tác đơn giản như kéo, thả, đi, lặp lại.
Đánh giá năm 2023 của Forrester về thị trường RPA cũng đã công nhận công cụ này là Người dẫn đầu (Leader), với số điểm cao nhất có thể trong 11 tiêu chí, bao gồm đổi mới, lộ trình, triển khai bot, quản lý bot, hệ sinh thái đối tác và bảo mật.
1.3.4. WinAutomation
WinAutomation là một ứng dụng dành cho máy tính để bàn cho phép người dùng tự động hóa mọi tác vụ dựa trên quy tắc, lặp đi lặp lại diễn ra trong các ứng dụng và công nghệ dựa trên Windows. WinAutomation cho phép bạn đặt các quy trình và luồng công việc ở chế độ tự động và cho phép người dùng tăng cường công việc của họ để đạt được thành công cá nhân và doanh nghiệp (Microsoft).
Công cụ này cung cấp một tập hợp các tính năng liên quan đến quy trình tự động hóa được tích hợp trong quy trình RPA, cụ thể là tự động hóa email, tệp ở các định dạng khác nhau (ví dụ: PDF và Excel), OCR.
1.3.5. AssistEdge
Công cụ này sử dụng các thuật toán AI (ví dụ: Mạng nơ-ron nhân tạo) [49] để thu thập dữ liệu tự động, phân tích dữ liệu thông qua phân tích các biến thể của quy trình dựa trên giám sát quy trình riêng lẻ và phân loại thông tin cho các quy trình đề xuất.
1.3.6. Automagica
Ngoài các tính năng cơ bản của RPA như đọc OCR, trích xuất văn bản từ file PDF, tự động lấy thông tin trong file word, excel, thu thập thông tin qua trình duyệt và tạo quy trình tự động hóa, nó còn cho phép kết nối với Google Tensorflow để nhận dạng hình ảnh và văn bản.
1.3.7. Pegasystem
Cũng theo bản báo cáo của The Forrester Wave™ (2023), Pegasystems cung cấp trải nghiệm vòng đời tự động hóa liền mạch. Các nhà cung cấp RPA đang từng bước chuyển đổi thành các nhà cung cấp nền tảng tự động hóa, được thúc đẩy bởi mong muốn tự động hóa quy mô của khách hàng của họ. Kể từ khi thành lập, Pegasystems đã duy trì sự tập trung không ngừng vào kiến trúc có thể mở rộng và cách tiếp cận nền tảng để phát triển ứng dụng và tự động hóa. Cả hai ưu tiên đều có ích ngay bây giờ. Trong tương lai, nó có kế hoạch phát huy thế mạnh của mình và tiếp tục đầu tư vào khả năng mở rộng cũng như chiều rộng và chiều sâu của nền tảng.
1.3.8. SS&C Blue Prism
SS&C Blue Prism là nhà cung cấp được phát triển vào năm 2001 tại Warrington, Vương quốc Anh với mục tiêu ban đầu là loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công các quy trình có lợi nhuận thấp và rủi ro cao. Blue Prism hiện đang cung cấp các bot thông minh và nhạy bén để xử lý các loại dữ liệu khác nhau trong quy trình tự động hóa hoàn chỉnh, kết hợp các dịch vụ tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), quản lý quy trình kinh doanh (BPM), AI và không cần lập trình để cung cấp một bộ tự động hóa thông minh toàn diện.
Được hỗ trợ bởi các công nghệ như Process Intelligence, AI/ML và Xử lý tài liệu thông minh, danh mục này cho phép các doanh nghiệp hợp nhất lực lượng lao động, chuyển đổi hành trình của khách hàng, nhân viên và người dùng cũng như mở rộng quy mô toàn doanh nghiệp.