trường của công tp Cô phần Misa
3.3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing.
Trong thời điểm thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, cùng với đó là sự xuất hiện của đại dịch Covid 19 thì Marketing đang ngày cảng khẳng định được vị thế vô cùng quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Để có kết quả kinh doanh tốt, Công ty cần chú ý hơn công tác hoàn thiện marketing của mình bằng việc hoàn thiện hơn chính sách định vị, chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiễn thương mại đề gia tăng doanh thu và xây dựng lòng tin với khách hàng. Và quan trọng không kém, doanh nghiệp cần phải xác định được kênh marketing online hiệu quả trong thời kỳ đại dịch Covid L9 và kênh marketing online có tỷ lệ chuyên đôi cao.
Trong thời kỳ dịch bệnh này, thói quen người tiêu dùng đã được thay đôi rất nhiều,
hiện nay là sự lên ngôi của Tiktok, hay các trang mạng xã hội quen thuộc như Facebook, Instasram, ... thì doanh nghiệp cần phải nắm bắt và thâu hiểu những sự thay đôi về tâm lý của khách hàng để tung ra những sản phẩm marketing online với hiệu quả cao bằng cách:
e©_ Sẵn sang xây dựng hướng phát triển cho giai đoạn “bình thường mới”
e_ Thiết kế những “thông điệp hữu ích” trên nền tảng Marketing online e Tìm kiếm những “điểm chạm mới” trong cách tiếp cận thị trường
Đặc biệt sẽ là một lợi thế lớn đối với một doanh nghiệp luôn muốn cải tiến. Bởi họ sẽ biết hoạt động nào, kênh marketing online nảo có tỷ lệ chuyển đôi cao. Nếu MISA muốn hoạt động tiếp thị trên website, facebook, tiktok,... thì cần triển khai các việc sau:
e Tối ưu xây dựng lại nội dung và thông điệp trên những nên tảng mạng xã hooik, website cũng như các mẫu quảng cáo
e©_ Kết cấu nội dung trong giai đoạn này nên hướng đến những sự đồng cảm, cung cấp thông tin giá trị cho người dùng.
e Han ché tinh trạng dựa vào dịch bệnh Covid để triển khai chương trinh khuyến
mãi có kèm điều kiện
-_ Chính sách định vị: Đầu tiên Công ty cần có bộ phận nghiên cứu thị trường để
tìm hiểu thị trường, thị trường mục tiêu cùng với các đối thủ cạnh tranh của Công ty.
Công ty định vị rõ vị trí của mình trên thị trường. Làm rõ vị trí của mình so với các đối thủ cạnh tranh để xác định được lợi thế của mình so với đối thủ để có thê đưa ra các chính sách để nâng mức cạnh tranh của sản phẩm phần mềm cũng như vị thế của Công ty trên thị trường.
-_ Chính sách sản phẩm: Đề thu hút được khách hàng thì sản phẩm của Công ty phải là sản phẩm chất lượng cao và hữu ích khi sử dụng. Đề hoàn thiện chính sách sản phẩm, Công ty cần chú ý đến chất lượng của sản phẩm phan mém ké toan MISA. Thi?
nhất, Cần đầu tư vào các hoạt động kiểm soát các công việc có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm thông qua theo dõi, kiểm tra các hoạt động nghiên cứu, phát triển và công tác phòng ngừa khắc phục trong doanh nghiệp. 7# Ja¡, đào tạo tay nghề cho các IT mới và cử đi đào tạo các IT đề nâng cao tay nghẻ, tránh sự sai sót trong công việc.
Thứ ba, chuân bị sẵn sảng các tài liệu cần thiệt đê kiểm soát các hoạt động thiết kế, tạo sản phẩm mới và xử lý lỗi trong quá trình sử dụng. 7#z⁄ #, tăng cường nâng cấp tính bảo mật cho sản phẩm. Vì sản phẩm phần mềm thường hay bị xâm nhập bởi virus để ăn cắp số liệu, tính bảo mật là một yêu cầu bắt buộc mà khách hàng nào cũng đề ra. 7#⁄
năm, mở rộng nghiên cứu thêm phần mềm MISA viết riêng để phù hợp hơn với nhiều loại hình doanh nghiệp hơn.
- . Chính sách giá bán: Giá bán sản phẩm rất quan trọng trong quá trình kinh doanh và tiếp cận với khách hàng. Một sản phẩm có giá bán hợp lý sẽ đễ thuyết phục khách hàng hơn là một sản phẩm có giá quá cao hoặc một sản phẩm có giá quá thấp. Tuy nhiên việc quyết định giá vẫn còn phải phụ thuộc vào hiệu quả kinh doanh nữa. Do vậy muốn
có một giá bán sản phẩm hợp lý thì MISA cần phải tìm cách hạ giá thành bằng cách tăng năng suất lao động và tiết kiệm nguyên vật liệu. Công ty cần tăng cường đầu tư cải tiễn máy móc thiết bị tiên tiễn nhất, hiện đại nhất, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên đề tăng hiệu quả làm việc. Bên cạnh việc giảm giá thành thì Công ty cần đa dạng hơn giá bán của các gói sản phẩm để khách hàng dễ dàng hơn trong lựa chọn sản phẩm phù hợp cho minh.
-_ Chính sách phân phối: Kênh phân phối là vẫn đề then chốt để đưa sản phẩm
đến khách hàng. Việc thiết lập nhà phân phối, đại lý, điểm bán lẻ đến người tiêu dùng là cả một quá trình, nếu không có chiến lược và kế hoạch doanh nghiệp rất khó thành công. MISA hiện tại đang chỉ chọn một kênh phân phối duy nhất đó là phân phối trực tiếp. Đề phát triên mạnh mẽ hơn trong tương lai, doanh nghiệp cần mở rộng kênh phân phối qua các đại lý hoặc cộng tác viên, ... để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mỗi kênh phân phối có thể phụ trách từng thị trường khác nhau, điều đó giúp cho MISA tiếp cận sâu hơn được các thị trường khác ngoài thị trường mục tiêu của mình.
-_ Chính sách xúc tiễn thương mại: Xúc tiến thuong mia là một hoạt động rất quan trong va can thiết trong quá trình kinh doanh của công ty. Trong nhiều tình thế hiệu lực của hoạt động này có tác dụng quyết định đến kết quả của hành vi mua bán hàng hóa và thông báo cho chông chúng biết về những thông tin quan trọng về sản phẩm như chất lượng và tác dụng của sản phẩm. Công ty Cổ phần MISA đã thành công trong xúc tiến bán bằng công cụ marketing trực tiếp và xúc tiễn bán. Tuy nhiên lại chưa chú trọng vào các công cụ khác. Đề thành công hơn, MISA cần phải chú trọng hơn những công cụ còn lại. 7ứ nhất, về quảng cáo, MISA cần nắm rõ mục tiêu của khách hàng khi sử dụng sản phẩm phần mềm kế toán MISA là gì để sử dụng phương thức quảng cáo phù hợp. Khách hàng của phần mềm kế toán MISA là các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thương mại, dich
vụ, sản xuất và xây lắp, chủ yêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Do vậy, MISA có thể
tiến hành quảng cáo qua email, gửi email tới các doanh nghiệp, các trưởng phòng kế toán, các giám đốc, ... Trong mail có mô tả rõ các tính năng của sản phẩm có thê mang lại cho khách hàng, các chương trình khuyến mãi nếu có để thu hút khách hàng. Ngoài ra Công ty có thể đầu tư quảng cáo ở các kênh truyền hình chuyên về kinh tế như VITV, CNN, ...Hoặc quảng cáo trên các trang mạng xã hội phô biến như facebook, tiktok, Instasram... 7# hai, về quan hệ công chúng thì Công ty Cô phần MISA có thể tổ chức các hội nghị, các sự kiện dé giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, tiến hành họp báo dé
giới thiệu các sản phẩm mới nâng cấp, tài trợ cho các sự kiện xã hội, các chương trình thé duc thé thao, ...
3.3.3. Giải pháp hoàn thiện phân bỗ nguồn lực của công ty Cổ phần Misa Nguồn nhân lực bao gồm tất cả những người đã và đang làm việc tại công ty ở tất cả các vị trí khác nhau. Có thể nói, đây là nguồn quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển của Công ty. Con người dù ở mọi vị trí, mọi đơn vị nhau đều là chủ thể quan trọng trong việc sáng tạo và phát huy những lợi thế của đơn vị. Chính vì vậy đây luôn là yếu tố được các doanh nghiệp chú trọng quan tâm đầu tư cả về chất và về lượng và MISA cũng không ngoại lệ. Đề tăng hiệu quả kinh doanh MISA còn cần chỉnh sửa lại các chính sách về nhân sự.
-_ Tuyển dụng: Nguồn nhân lực có thê tìm kiếm ở nhiều nguồn khách nhau. Tuy nhiên, trong những năm vừa qua, khi mà dịch bệnh đã cản trở rất nhiều, thì MISA khi tuyển dụng cần chú trọng thêm vào việc đảm bảo an toàn cho nhân viên như việc cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ cho việc phòng chống COVID 19 như khẩu trang, nước sát khuẩn tay, hay thậm chí là KIT test, ... Không những thế công ty cần tăng cường tuyên dụng nhân lực ở nhiều nguồn trường Đại học các ngành kinh tế, công nghệ thông tin, quản trị khác ở Hà Nội và các vùng lân cận. Công tác tuyên dụng cần được vạch ra rÕ ràng, chi tiết và hợp lý như việc tuyên dụng ở trường Đại học Thương Mại cần có những yêu cầu cụ thê về trình độ, bằng cấp, kinh nghiệm, kỹ năng, cùng với đó là những chế độ hấp dẫn đối với từng đối tượng, từng vị trí khác nhau.
-_ Đào tạo: Nhân lực nhiều vẫn chưa đủ, còn cần phải có chất lượng. Chat lượng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của MISA trên thị trường của mình. Vì thé, Công ty cần duy trì tốt công tác dao tạo cho cán bộ nhân viên bằng nhiều hình thức khác nhau phủ hợp với từng đối tượng cán bộ nhân viên cần đào tạo. Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệp sẽ được đảo tạo riêng với chính sách riêng và với các nhân viên mới nhưng đã có kinh nghiệm trong nghề sẽ được đào tạo băng cách khác đề có thê tiết kiệm thời gian và chỉ phí đào tạo nhân lực. Thường xuyên tô chức các buổi đảo tạo để phô biến cho nhân viên biết những tính năng mới nhất của phần mềm, và những kỹ năng bán hàng cho nhân viên kinh doanh vì sản phẩm phần mềm được cập nhật tính năng liên tục,
nếu không phô biến kịp thời cho nhân viên sẽ giảm hiệu quả khi nhân viên trao đôi về
phần mềm với khách hàng. Nhất là trong thoi ky đại dịch hoành hành, hầu như mọi hoạt động của công ty sẽ phải tô chức qua các nên tảng online, và đó cũng chính là lúc mà
MISA cần phải tô chức nhiều budi training vé cac k¥ nang, cách thức bán hàng thậm chí cả những sản phẩm cua minh qua những buôi họp đó để mỗi nhân viên đều phải thấu hiểu về sản phẩm của mình, thì từ đó mới có nhiệt huyết đề bán hàng, làm việc cống hiển hết mình cho công ty.
- Bo tri va str dung: Mot nguồn nhân lực có năng lực tốt, có tố chất nhưng lại được sắp xếp ở vị trí không phù hợp thì cũng không thể nào mang lại hiệu quả cao trong công việc của họ. Vì khi sắp xếp không hợp lý sẽ có hai trường hợp gây ảnh hưởng đến kế quả kinh doanh đó là người nhân viên đó không muốn làm việc, chán nản trong công việc, hoặc người tài bị xếp vào vị trí thấp nên không khai thác được hết khả năng làm việc của họ, hoặc người bắt tài lại được xếp vảo vị trí cao, điều này thực sự rất nguy hiểm vì họ có thể kéo Công ty đi xuống một cách trầm trọng. Vì thế Công ty cần tìm hiểu, phân tích rõ năng lực của từng người, xem xét mong muốn vị trí làm việc của nhân viên là như thế nào để kết hợp xem xét bồ trí cho nhân viên đó vào phòng ban nào, chức vụ gì. Trong việc bố trí và sử dụng đúng nguồn nhân lực của mình, việc MISA nên làm nhất phải là đánh giá được xem nguồn nhân lực đó có phù hợp hay không. Và điều quan trong hon nira, Misa cần bố trí “nơi làm việc bình thường mới” trong thời kỳ đại dịch này như việc thay đôi phân chia ca làm việc đề giảm tiếp xúc, cho phép một số vị trí có thé làm từ xa, thay đôi biện pháp về an toàn lao động, ... để có thể bảo vệ cho nhân viên, công ty tránh việc tôn thất về mặt nhân lực.
-_ Đãi ngộ nhân lực: Tìm kiêm nhân tài đã khó, giữ chân nhân tài còn khó hơn.
Hiện tại Công ty Cô phần MISA đã khá thành công với chính sách đãi ngộ để giữ chân nhân tài và nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. Vì thế trong những năm tới, Công ty cần tiếp tục duy trì và phát huy chế độ đãi ngộ thành công như về lương thưởng rõ ràng, mức lương không giới hạn tùy thuộc vào năng lực của từng người. Bên cạnh đó cần tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên công ty phát huy hết khả năng sáng tạo, nâng cao tính thần trách nhiệm trong công việc cho nhân viên bằng cách tạo không gian làm việc thoải mãi, sạch sẽ, trong lành, môi trường làm việc chuyên nghiệp không kém phần năng động sáng tạo. Lãnh đạo ghi nhận và khen thưởng cho những nhân viên có thành tích cao, đạt kết quả tốt trong tháng, quỹ, năm. Ngoài ra, Công ty có thể thực hiện thêm các chương trình giúp nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ công nhân viên, tạo cơ hội đề thăng tiễn tới các vị trí cao hơn, phù hợp hơn với năng lực của họ. Thường xuyên tô chức các buôi đã ngoại, tham quan hoặc những buôi tập huấn cho cán bộ nhân
viên nhằm giúp nhân viên giảm căng thắng trong công việc, gắn kết các nhân viên lại với nhau... Thêm vảo đó, trong thời kỳ Covid 19, những chính sách đãi ngộ cũng nên được thay đôi so với lúc trước, những phần thưởng phải mang nhiều ý nghĩa tinh thần hơn nữa, những món qua để MISA có thể giữ chân được những nguồn nhân lực đáng quý của mình.
51