R,: Tỷ lệ phi bao hiểm co bản R;: Ty lệ phí luồng tuyến
1.3.2. Hoạt động giám định và bồi thường
1.3.2.1. Hoạt động giám định
Xử lý ban dau
15
Khi nhận một lô hang bị tổn thất, người nhận hàng (người được bảo hiểm) phải thực hiện những công việc cần thiết sau:
Người nhận hàng (người được bảo hiểm) phải thông báo tốn thất (Notice of Claim): Tại cảng đỡ hàng, khi nhận hàng với tàu, phát hiện hai dang tồn thất (nếu không có thông báo tôn that cho người chuyên chở vào lúc giao hàng hoặc trong vòng 3 ngày ké từ ngày giao hàng thì việc giao hàng được suy đoán là giao đúng như mô tả của B/L va sau này khi phát hiện tổn that cũng không khiếu nại người
chuyên chở được nữa).
Sau đó, người nhận hàng phải thông báo tình hình tốn thất hàng hoá cho người bảo hiểm. Người nhận hàng phải tiến hành mọi biện pháp có thê được để giảm nhẹ và ngăn ngừa tổn thất lây lan. Khi nhận được thông báo tốn that từ người nhận hàng, công ty bảo hiểm tự tiến hành giám định tổn thất hoặc đại lý của công ty tiến hành giám định.
Tiến hành giám định
Những bước việc giám định viên phải tiến hành:
e Nghiên cứu giấy tờ: Trước khi thực hiện vụ giám định, giám định viên phải nghiên cứu các giấy tờ cần thiết để nam được:
- Giấy yêu cầu có ghi đây đủ chính xác không? Các điều khoản về bao bi, quy cách phẩm chat, can năm chắc tính thương phẩm của hàng hoá.
- Vận đơn. giấy đóng gói
- Tài liệu kỹ thuật kèm theo nếu là hàng máy móc thiết bị như sơ đồ bản vẽ thiết kế, hướng dẫn sử dụng. bảo quản
- Giấy tờ kèm theo có đúng, đủ và đồng bộ không
- Tình trạng hư hỏng của bao bì và hàng hóa
- Số, khối lượng hàng hóa bị tốn thất - Nội dung yêu cầu của khách hàng
- Các tính chất hàng hóa có liên quan đến nguyên nhân tốn thất trực tiếp.
e Lập phương án giám định
- Dự kiến những vướng mac, khó khăn có thể xảy ra, có biện pháp giải quyết trước.
16
- Tính số bộ số lượng kiện phải mở kiểm tra trong tổng số kiện yêu cầu
giám định sao cho đủ tính đại diện.
- Số lượng kiện cần mở đề kiểm tra tình trạng như sau:
+ Bao bì không nguyên vẹn: Mở 100%
+ Bao bì nguyên vẹn: Đối với máy móc thiết bị, phụ tùng mở 100%, đổi
với hàng hoá khác số lượng kiện mở phù hợp mặt hàng giám định.
- Xác định phương pháp lấy mẫu (nếu cần)
- Xác định phương pháp phân tích mẫu phải tuân theo chỉ tiêu phân tích đề ra. Cần gặp kho hang, chủ hang, người vận tai,... dé điều tra tìm hiểu: Thái độ vận chuyên, chủ hàng: Tình trang và nguyên nhân tốn that; Kho hang, chủ hàng
xử lý về lô hàng:...
- Dự kiến việc sẽ làm dé chuẩn bị dụng cụ chuyên môn thích hợp
- Biên bản giám định
- Giấy ghi diễn biến vụ giám định
- Phiếu cân đo, đếm biên lai lẫy mẫu
- Máy móc kiểm tra
- Dụng cụ lẫy mẫu và đựng mẫu
- Thước do, ông lường, máy tính, máy anh
- Tới địa điểm giám định, công tác hiện trường
- Kiêm tra phương tiện vận tải (tàu, container/lash nêu có), kiêm tra trên tàu, kiêm tra tình trạng hâm hàng, kiêm tra sô liệu, trình trạng seal chì của
container nêu có. Nếu không phù hợp kiểm tra các bước tiếp theo.
- Kiểm tra bao bì
- Kiểm tra tình trạng bảo quản tại các kho bãi, cách sắp xếp
- Kiểm tra hàng hoá xác định tốn thất về lượng và tổn thất về chất, xác định mức độ tồn thất về bao bì và mặt thẩm mĩ.
1.3.2.2. Hoạt động bồi thường
Các bước của quy trình bồi thường hàng hóa:
- Tiếp nhận hồ sơ khiếu nại từ khách hàng - Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
17
- Tính toán bồi thường
- Trình duyệt (một số trường hợp phải làm tờ trình bồi thường thương mại) - Xác báo bồi thường, thông báo bồi thường
- Thông báo bồi thường - Thanh toán bồi thường
- Doi bồi thường người thứ ba, xử lí tai sản bị hư hỏng Một số nội dung của công tác bôi thường:
e Nguyên tắc bồi thường:
- STBH là giới hạn tối đa của STBT. Tuy nhiên các khoản tiền sau (ngoài số tiền ton that) cũng được bồi thường như các chỉ phí đã chỉ ra để cứu vớt hàng chi phí
cứu nạn, phí giám định, tiền đóng góp tôn thất chung dù STBT vượt quá STBH.
- Bồi thường bằng tiền, không bồi thường bằng hiện vật. Thông thường nộp phí bảo hiểm bằng loại tiền tệ nào thì bồi thường sẽ bằng loại tiền tệ đó.
- Khi trả tiền bồi thường, người bảo hiểm sẽ khấu trừ các khoản tiền mà người
được bảo hiểm đã đòi được ở người thứ ba.
e Tính toán bôi thường:
Sau khi xác định tổn thất thuộc phạm vi trách nhiệm bồi thường bảo hiểm. bồi thường viên sẽ dựa trên cơ sở ton thất hoặc ước tính, so sánh STBH và GTBH dé
xác đúng STBT.
e - Nguyên tắc chung bồi thường tổn thất chung:
- Người bảo hiểm bồi thường cho người được bảo hiểm phan đóng góp vào tồn
thất chung dù hàng được bảo hiểm theo điều kiện nào. Nếu STBH thấp hơn giá
trị phải đóng góp tôn thất chung, người bảo hiểm chỉ bồi thường theo tỉ lệ giữa STBH va giá trị phải đóng gấp tổn that chung.
- Không bồi thường trực tiếp cho người được bảo hiểm mà thanh toán cho người tính toán ton thất chung do hãng tàu chỉ định.
- STBT này được cộng thêm hay khẩu trừ phần chênh lệch giữa số tiền đã đóng
góp và số tiền phải đóng góp ton thất chung.
e Nguyên tắc chung bồi thường tồn thất riêng:
- Đối với tổn thất toàn bộ thực tế thực tế: Bồi thường toàn bộ STBH.
ĐẠI HỌC K.T.Q.D_
TT. THONG TIN THƯ VIÍ: