TAI NAN VA SUC KHOE O CONG TY MIC DONG DO
2.1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của MIC Đông Đô
Tên tiếng Việt : Công ty Bảo hiểm Quân đội Đông Đô Tên tiếng Anh : Military Insurance Company Dong Do Tên viết tat : MIC Đông Đô
Địa chỉ : Tầng 2 Tòa nhà King, Số 7 Chùa Bộc, Phường Quang Trung, Quận Đống đa, Hà Nội
Điện thoại :
Là công ty thành viên trực thuộc mạng lưới kinh doanh của Tổng công ty Cô phần Bảo hiểm Quân Đội được Bộ Tài chính cấp Giấy phép thành lập và hoạt động số 43/GPDC8/KDBH vào ngày 08/10/2013 và theo Nghị định số
45/CP ngày 27/3/2007 của Chính Phủ.
Năm 2013: Thành lập
- Công ty được thành lập và nhanh chóng hoàn thiện hệ thống bộ máy tổ
chức, thành lập các phòng chức năng tại Văn phòng công ty và các đại lý tại
các tỉnh, thành phố lớn;
- Kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân tho bao gồm: Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người; Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sông và đường hàng không; Bảo hiểm xe cơ giới; Bảo hiểm cháy, nỗ; Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu; Bảo hiểm trách nhiệm; Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính; Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh; Bảo hiểm
hàng không;
- _ Đồng thời, MIC kinh doanh nhận và nhượng tái bảo hiểm và dau tư vốn hướng dẫn nghiệp vụ từ khai thác đến giám định bồi thường, nhận và nhượng tái bảo hiểm nhằm chuẩn hoá hoạt động kinh doanh và quản lý;
22
- Ký kết hợp tác toàn diện với Ngân hàng TMCP Quân đội, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng và các đối tác tiềm năng khác.
Năm 2014: Mở rộng kinh doanh
- Da dạng hóa các kênh khai thác bảo hiểm thông qua mạng lưới của Bưu chính Viettel, các điểm giao dịch của Ngân hàng TMCP Quân đội và
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng;
- Triển khai áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại vào quản lý bao gồm phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm, kế toán trên toàn hệ thống:
- _ Đặt quan hệ hợp tác và thu xếp chương trình tái bảo hiểm cố định với các nhà nhận tái bảo hiểm có uy tín và tiềm lực tài chính hàng đầu thế giới dé
đảm bảo an toàn tài chính cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
Năm 2015 — 2017: Củng có và phát triển
- Hoan thiện hệ thống sản phẩm và triển khai một số sản phẩm mới như:
Bảo hiểm tai nạn quân nhân áp dụng cho lực lượng vũ trang trong toàn quân;
Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm tín dụng cá nhân; Bảo hiểm du lịch toàn cầu;
- Phat triển mô hình bán hàng mới như bảo hiểm tín dụng liên kết ngân hàng — bảo hiểm (Bancassurance) và các chương trình dịch vụ hỗ to khách hàng như hỗ trợ y tế toàn cầu của SOS đối với khách hàng tham gia bảo hiểm du lịch toàn cầu hay bảo lãnh viện phí đối với khách hàng tham gia bảo hiểm
con người mức trách nhiệm cao;
- _ Củng có tô chức bộ máy, tăng cường đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và
quản lý, không ngừng đào tạo, xây dựng đội ngũ và nâng cao trình độ cho cỏn bộ nhân viên trong toàn công ty.Hiện tại, có 100% người lao động trong Công
ty được ký hợp đồng lao động theo quy định của Nhà nước ban hành.
Năm 2018 — 2019: Vươn tới tầm cao
- Phương châm kinh doanh: “Tái cơ cấu và tăng trưởng bền vững”. Với
khát vọng “Vươn tới tâm cao” băng việc đặt ra mục tiêu: Công ty Bảo Hiém
23
MIC Đông Đô phan đấu sẽ lọt vào Top các doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh nhất thị trường:
- Phát triển các sản phâm mới: Trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ quân y, bảo hiểm cây cao su, tín dung ô tô; hỏa hoạn nhà tư nhân; bảo hiểm dàn ngoài
khơi...
- Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, xây dựng văn hóa doanh
nghiệp và con người MIC tận tâm, chuyên nghiệp;
- Với những kết quả, những thành tựu đạt được trong những năm gần đây cho ta thấy Công ty Bảo Hiểm MIC đã không ngừng phấn đấu xây dựng hoạt động giữ lấy chữ tín làm hàng đầu dé thu hút thêm nhiều hợp đồng mới, nhiều khách hàng mới mang lại cho Công ty nhiều nguồn lợi nhuận mới,
doanh thu tăng vọt so với các năm trước đây;
- Trong các năm tới MIC hướng tới là một doanh nghiệp bảo hiểm hiện
đại với nền tài chính vững mạnh bằng việc áp dụng khoa học tiên tiền trong
quản trị kinh doanh và quản lý rủi ro nhằm phát triển sự sáng tạo và tiềm năng của các thành viên MIC, đem lại sự bảo vệ vững chắc cho khách hàng và đầu
tư phát triển đất nước. Với phương châm “Hình thành, ổn định và phát triển bên vững” và hướng tới là một trong số các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam, là “ DIEM TUA VỮNG CHẮC” cho các tổ chức kinh
tế xã hội và cá nhân cộng đồng.
2.1.2. Cơ cau tố chức bộ máy của công ty MIC Đông Đô
2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Chức năng :
- Tham gia bảo hiểm rủi ro cho các hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư
trong nền kinh tế và con người như : bảo hiểm hàng hảo, bảo hiểm các công trình xâydựng, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm xe cơ gidi, tai nan con người, bảo hiểm cho hành khách đường hàng không...
24
- Công ty MIC còn thực hiện các hoạt động dau tư tài chính vào các lĩnh
vực khác nhau của nền kinh tế.
Nhiệm vụ :
- Là công ty bảo hiểm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, MIC không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các sản
phẩm dịch vụ bảo hiểm để đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng hiện
nay.
- Xây dựng thương hiệu cho công ty MIC trở thành thương hiệu lớn
mạnh trong nước và có được tiếng vang tại thị trường nước ngoài.
- Quản lý tốt và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của công ty và các nguồn von huy động ở bên ngoài dé làm cho công ty ngày càng vững mạnh
- Thực hiện chiến lược mở rộng quy mô thị trường nhưng vẫn đảm bảo
chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng và đem lại lợi nhuận cho công ty.
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công fy
Bao gồm | giám đốc và 1 phó giám đốc, có 40 nhân viên trong 9 phòng
ban. Các phòng ban bao gồm :
25
Giám đôc
Phó giám đốc|
Phòng Hành chính — Các Phòng Kinh
Kế toán doanh (7 Phòng
( Nguôn: Phòng Hành chính - Kế toán MIC Đông Đô) Hình 2.1 : Cơ cấu tô chức bộ máy của Công ty MIC Đông Đô
Chức năng của các phòng ban:
Giám đốc : Điều hành hoạt động của công ty và hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối, phát triển thị trường. Với các quyền hạn triển khai thực hiện chiến lược, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại MIC Đông Đô, điều hành hoạt động và quyết định về nhân sự.
Giúp việc cho Giám đốc có 1 Phó Giám đốc: Phó Giám đốc Kinh doanh: Giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo điều hành lĩnh vực Kinh doanh của Công ty trực tiếp phụ trách. Và Phó Giám đốc kỹ thuật: Giúp Giám đốc Công
ty lập phương án xây dựng các chế tài về xử lý bồi thường, chia ra làm các tổ
giám định với nhiệm vụ chuyên giám định xử lý bồi thường các đơn BH được Khách hàng yêu cầu của Công ty.
Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách các phòng sau:
Phòng Hành chính — Kế toán: là đơn vị tổng hợp hành chính quản trị giúp Giám đốc chỉ đạo quản lý công tác pháp ché, thi đua, tuyên truyền, dịc h
vụ văn thư lưu trữ, lễ tân, thi đua khen thưởng, hành chính quản trị. Có chức
năng giúp Ban giám đốc xây dựng, tổ chức bộ máy quản lý lực lượng lao
26
động nhằm sử dụng có hiệu qua lực lượng lao động của công ty, theo dõi và thực hiện các chế độ tiền lương hàng tháng cho lao động. Quyền dé xuất tô chức thực hiện các công tác nhân sự, hành chính. Quyền yêu cầu các phòng cung cấp thông tin về nhân sự. Quyền thay mặt công ty giao dịch với cơ quan chính quyền địa phương. Ngoài ra, Tổ chức hạch toán kịp thời đầy đủ và chính xác các hoạt động tài chính của công ty. Hạch toán chính xác kết quả kinh doanh với từng nghiệp vụ, tình hình tài sản nguồn vốn của công ty. Giám sát hoạt động tài chính của công ty theo điều lệ của công ty và chế độ tài chính hiện hành. Tổ chức và hướng dẫn bộ phận kế toán của các chỉ nhánh khu vực làm tốt chức năng nhiệm vụ trong công tác kế toán, thống kê theo phân cấp của công ty.
Phòng bảo hiểm hàng hải: Quản lý toàn bộ hoạt động khai thác, giám định, bồi thường theo nghiệp vụ của đơn vị. Là đầu mối cung cấp điều kiện, điều khoản, tỷ lệ phí bảo hiểm. Hỗ trợ, tham gia đàm phán và dự thảo hợp
đồng các dịch vụ trên phân cấp. Là đầu mối kiểm tra, kiểm soát về nghiệp vụ
và trình ký (ký nháy) các hợp đồng bảo hiểm. Đầu mối làm việc với Ban bảo hiểm hàng hải và Ban Tái... Có quyền hạn ra quyết định về công tác nghiệp
vụ theo mảng phụ trách.
Phòng bảo hiểm tài sản kỹ thuật, phòng bảo hiểm xe cơ giới: Quản lý
toàn bộ hoạt động khai thác, giám định, bôi thường theo nghiệp vụ cua đơn vi.
Là đầu mối cung cấp điều kiện, điều khoản, tỷ lệ phí bảo hiểm. Theo dõi tình hình kinh doanh sản phẩm, thống kê nghiệp vụ, xây dựng kế hoạch nghiệp vụ.
Hướng dẫn văn bản nghiệp vụ, đầu mối đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên và đại lý về sản phẩm. Giải quyết bồi thường trên phân cấp của các
phòng kinh doanh của MIC, các dịch vụ của phòng. Đầu mối giải quyết bồi
thường nghiệp vụ trên phân cấp của MIC và có quyền hạn ra quyết định về
công tác nghiệp vụ theo mảng phụ trách.
2
Phong Kinh doanh: Khai thác các nghiệp vu, thực hiện các dịch vu
khách hàng, chăm sóc khách hàng. Thực hiện các chương trình xúc tiễn bán
hang và chính sách bán hàng. Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hang va
cung cấp các phòng liên quan. Xây dựng và quản lý mạng lưới đại lý của
phòng. Giải quyết bồi thường trong phân cấp, quyền hạn là đàm phán trực tiếp với khách hàng về các điều khoản hợp đồng.
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động và hệ thống sản phẩm bao hiém hiện đang triển
khai tại MIC Đông Đô
Trải qua gần 7 năm hoạt động MIC Đông Đô đã thu được thành tựu rất
lớn, công ty luôn tự hào là một doanh nghiệp còn non trẻ nhưng những thành
tích mà công ty đạt được trong những năm tháng hoạt động đã khang định
được vị thế của mình trên thị trường. Nhiều sản phẩm của Công ty có giá trị thực tiễn cao, mang lại hiệu quả thiết thực và được sự tín nhiệm của khách
hàng, đây chính là sự né lực của MIC Đông Đô cung cấp tới khách hàng
những sản phẩm dịch vụ bảo hiểm tốt nhất, cũng như tinh than chia sẻ trách
nhiệm cùng cộng đồng, khẳng định vị trí và mục tiêu của MIC.
Đươc phép của bộ tài chính hiện nay MIC Đông Đô đang triển khai 65
sản phẩm bảo hiểm trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ.
28
Bang 2.1. Các sản phẩm bảo hiểm chính dang được triển khai tại công ty bảo hiểm Mic Đông Đô
BH Cháy nô sạp chợ BH Nhà tư nhân
BH mọi rủi ro tài sản
Bảo hiểm tài sản TrưngBH cháy nô băt buộc
BH Hoa hoạn và các rủi ro đặc biệt
BH Mọi rủi ro công nghiệp
BH Công trình kỹ thuật
BH Hư hỏng hàng hóa kho lạnh
BH Máy móc thiết bị cho thuê
ảo hiệm trách nhiệm BH Thiết bị điện tử
BH Moi rủi ro lap đặt
BH Mọi rủi ro xây dựng
BH Nghề nghiệp luật sư, công chứng viên
BH Công cộng
Bao hiểm trách nhệm | BY Bac si
BH Nghề nghiệp tư van thiết kế BH Chăm sóc y tế cao cap BH Du khách quốc tế
BH Tai nan học viên trong NTQD BH Tai nan con người
| BH Tai nạn học sinh BH Sức khỏe cao cấp
BH Du lịch toàn câu BH Tín dụng cá nhân
Bảo hiểm con người BH Toàn diện học sinh
BH Boi thường người lao động
BH Trợ cấp nam viện phẫu thuật
BH Tai nạn nhóm- sức khỏe nhóm BH Sức khỏe toàn diện
BH Người Việt Nam du lịch nước ngoài BH Người nước ngoài du lịch Việt Nam
BH Kết hợp con người
BH Du lịch trong nước
BH Tự nguyện TNDS chủ xe với hàng hóa trên xe
Bảo hiểm xe cơ giới — Par5 BH cháy nô xe mô tô, xe máy
29
BH tai nạn con người theo số chỗ ngồi trên xe BH vật chất xe máy
BH TNDS tự nguyện của chủ xe cơ giới đối với
bên thứ ba
BH thiệt hại phương tiện xe cơ giới trong quân đội.
BH vật chất xe ô tô
Bảo hiểm hàng hóa BH Hàng hóa vận chuyên nội địa
BH Hàng hóa xuất nhập khẩu
BH Trách nhiệm vận chuyền tông hợp
BH Chiến tranh tàu thủy nội địa
BH TNDS chủ tàu hoạt động trên vùng biên và
các vùng nước liên quan đên biên Việt Nam BH TNDS chủ tàu cá
BH Thân tàu cá
BH Các bộ phận tháo dỡ từ thân tàu định hạn
BH Chiến tranh , đình công thân tàu định hạn
L BH Chiến tranh đình công thân tàu chuyền
BH Thân tàu hoạt động trên vùng biển và các vùng nước liên quan đến biển Việt Nam
BH Thân tàu thủy nội địa
BH Tai nạn thuyền viên
BH TNDS chủ tàu thủy nội địa
BH Chiên tranh tàu hoạt động trên vùng biên và các vùng nước liên quan đên biên Việt Nam
(Nguồn : Phòng Hành chính - Kế toán MIC Dong Do)
Tổng Công ty bảo hiểm MIC nói chung và công ty Bảo hiểm MIC
Đông Đô nói riêng đang ngày càng cô găng hoàn thiện các sản phâm bảo
hiém của minh một cách tot nhât và chuyên nghiệp nhất đáp ứng nhu cau của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường. với 65
sản phâm bảo hiém đang được triên khai , đây là một con sô khá ân tượng đối
với một công ty bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường Việt Nam hiện nay.
30
MIC gần như bảo hiểm hết cho tất cả mọi rủi ro có thé xảy ra xung quanh ta.
2.1.4. Kết quả kinh doanh của MIC Đông Đô giai đoạn 2015 — 2019
Đánh giá tong quát, hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn
2015 — 2019 đang có xu hướng tăng mạnh. Điều này thé hiện rõ qua chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế của công ty đã tăng từ mức 36.668 triệu đồng năm 2014 lên mức
55.364 triệu đồng vào năm 2015 (tăng 18.696 triệu đồng tương ứng với tăng 50,99% so với năm 2014), và đến năm 2016 đã tăng lên 64.203 triệu đồng (tăng 8.839 triệu đồng tương ứng với tăng 15,96% so với năm 2015). Với sự tăng
mạnh lợi nhuận sau thuế của công ty chủ yếu do các nguyên nhân sau:
Thứ nhất, doanh thu của công ty đã có sự gia tăng liên tục trong 3 năm
vừa qua, từ các mức 7.306 triệu đồng trong năm 2015, tăng mạnh lên 29.049
triệu đồng trong năm 2016 (tăng 21.743 triệu đồng tương ứng với tăng 397%
so với năm 2015) và đến năm 2017 doanh thu tiếp tục tăng lên 46.449,3 triệu đồng (tăng 17.400,3 triệu đồng tương ứng tăng 159% so với năm 2016).
Thứ hai, các khoản chi phí có xu hướng tăng lên. Trong đó, chi phí
quản lý doanh nghiệp đã có sự gia tăng qua các năm từ mức 6.741 triệu đồng
vào năm 2014 lên mức 8.451 triệu đồng trong năm 2015 (tăng 1.710 triệu
đồng tương ứng 25,37% so với năm 2014) và trong năm 2016 thì chi phí quản lý
doanh nghiệp là 11.189 triệu đồng (tăng 2.738 triệu đồng tương ứng 32,4% so với năm 2015). Đối với chi phí tài chính có sự gia tăng từ mức 5.4l4triệu đồng năm 2014 lên mức 5.859 triệu đồng trong năm 2015 (tăng 445 triệu đồng tương
ứng 8,22% so với năm 2014) và năm 2016 chi phí tài chính của công ty là 5.982
triệu đồng (tăng 123 triệu đồng tương ứng với 2,1% so với năm 201 5).
31
Bang 2.2: Ty trọng doanh thu theo từng loại hình nghiệp vu của Công ty BH Mic Đông Đô, giai đoạn 2015 — 2019
Loại hình | Năm 2015 Nam 2016 Nam 2017 Nam 2018 Nam 2019 nghiép vu
Doanh Tỷ Doanh Ty trong | Doanh Ty Doanh Ty Doanh Ty
thu trong | thu (4) thu trọng thu trọng | thu trọng
(Trả) (4) (Trả) (Trả) (4) (Trả) (%) (Trd) (%) Tong 7.306 100 29.049 100 46.449,3 | 100 38.337,2 | 100 39.183,8 100
BH xe cơ giới | 3.071,4 42,03 | 11.395,4 | 39,22 20.465,7 | 44,06 142214 | 37,09 | 21131,8 53,92
BH con | 272,7 i hes 521,7 1,79 2.623,5 | 5,64 3.514,0 9,16 5.342,7 13,63
người
en kỹ thuật | 2.489,8 | 34,07 | 4.3499 | 14,97 7.9543 | 17,12 | 4.586,8 11,96 | 2.086,8 3332
BH Tai san 829,3 1135 | 1.891,4 | 6,51 3.572,5 | 7,69 8.9913 2345. | 7.773,1 19,83
| BH tau | 24,1 0,33 9.023,6 | 31,06 9.198,7 | 19,8 157,4 0,41 618,9 1,5
thuyền
BHTrách 119,6 1,63 1.1694 | 4,02 974,9 2,09 5.51351 1453 | 622,5 1,58 nhiém
BH hàng hóa | 490,1 6,86 697,6 2.43 1.6597 | 3,6 1.292,6 3,4 1.608,0 4,22
(Nguén: Báo cáo tài chính công ty bảo hiểm MIC Đông Do)
Qua bảng số liệu trên ta thấy, tông doanh thu của từng nghiệp vụ qua
các năm của MIC Hà Nội đều có xu hướng tăng.
Năm 2015 doanh thu là 7.306 đến năm 2016 lên 29.049 triệu đồng tăng 21.743 triệu đồng (tăng hơn 3.97 lần).
Nguyên nhân là do các chính sách khai thác bảo hiểm đúng dắn của Mic Đông Đô, những nỗ lực không ngừng mở rộng phạm vi khai thác cũng
như sự đầu tư cho nguồn nhân lực của Công ty, bên cạnh đó nhận thức của
người dân cũng ngày một cao hơn.
Trong đó doanh thu chiếm tỉ trọng lớn nhất thuộc về BH xe cơ giới và
BH tài sản. Năm 2017 tỉ trọng doanh thu của BH xe cơ giới chiếm 53,92%