Cơ cầu bộ máy tô chức của Công ty Bảo hiểm Quân đội Long Biên

TẠI CÔNG TY BẢO HIEM QUAN DOI LONG BIEN

2.1. Giới thiệu về Công ty Bao hiểm Quân đội Long Biên

2.1.2. Cơ cầu bộ máy tô chức của Công ty Bảo hiểm Quân đội Long Biên

Ban giám đốc điều hành

Phòng hành chính nhân sự Phòng Kế toán hành chính

Phòng kinh doanh bảo hiểm số Bộ phận Giám định

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, Phòng lt

bảo hiểm Tai sản kỹ thuật, Phòng bảo hiểm XCG

Phòng bảo hiểm

Con người

__ (Nguôn:Hồ sơ Công ty Bảo hiểm MIC Long Biên)

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của MIC Long Biên

MIC Long Biên được chia thành các phòng như sau:

Ban Giám đốc điều hành: Gồm có 1 Giám đốc phụ trách chung và 1 Phó Giám đốc hỗ trợ Giám đốc phu trách trực tiếp các hoạt động của chi nhánh.

Phòng hành chính nhân sự: Chịu trách nhiệm những vấn đề có liên quan

đến đội ngũ cán bộ, nhân viên của chi nhánh như cân đối lực lượng với nhu cầu

kinh doanh; có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dung, đào tạo, bố tri sử dụng

và đánh giá hiệu quả công tác của cán bộ nhân viên...

Phòng kế toán - hành chính:

Hach toán đầy đủ, kịp thời và chính xác các hoạt động tài chính của công ty;

Hạch toán chính xác kết quả kinh doanh với từng nghiệp vụ. tình hình tài sản,

nguồn vốn của công ty theo điều kiện của công ty và chế độ tài chính hiện hành;

Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chỉ tài chính của công ty, đảm bảo đầy đủ chỉ phi cho các hoạt động lương, thưởng, trang thiết bi,... và lập phiếu thu chỉ cho tất cả

những chi phi phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và chính xác các số liệu về xuất, nhập theo

quy định của Công ty.

Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình

23

hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong công ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước. Lập báo cáo kế toán hàng thang, hàng quý. hàng năm dé trình ban Gián đốc.

Phối hợp với phòng hành chính- nhân sự thực hiện trả lương, thưởng cho cán bộ công nhân viên theo đúng chế độ, đúng thời hạn. Theo dõi quá trình chuyền tiền thanh toán của khách hàng qua hệ thống ngân hàng. chịu trách nhiệm quyết toán công nợ với khách hang. Mở số sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến việc

giao nhận;

Bộ phận nghiệp vụ (rực thuộc phòng kế toán- hành chính): Phụ trách việc

kiểm tra, duyệt đơn trước khi công nhận hợp đồng có hiệu lực, cung cấp. cập nhật

thông tin về phí, hợp đồng từ Tổng Công ty, thực hiện duyệt các hợp đồng phát sinh trong tháng của tất cả các phòng kinh doanh trên hệ thống phần mềm...

Phòng kinh doanh bảo hiểm số 01,02,03,04,05,06,07, Phòng bảo hiểm Xe cơ giới, Phòng Bảo hiểm Tài sản kỹ thuậi: Thực hiện xây dựng chiến lược,

kế hoạch ngân sách của Phòng hàng năm, tháng, quý và trình báo Giám đốc phê

duyệt

Thực hiện Tổ chức bộ máy nhận sự từng Phòng, phân công công việc để

hoàn thành ngân sách năm, quý, tháng đã đề ra và được phê duyệt.

Thực hiện báo cáo nội bộ theo quy định của Công ty và các báo cáo khác

theo yêu cầu của ban điều hành.

Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Phòng: đánh

giá hiệu quả các quy tình, quy định này trong thực tế dé liên tục cải tiến, giúp nâng

cao hoạt động của Công ty.

Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá

khuyến mãi, chiết khấu; các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt.

Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Tổng giám đốc

và thực hiện theo chính sách được phê duyệt.

Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty, duy trì và phát triển mối quan hệ với

khách hàng.

24

Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy

định. Đầu mối về việc thu nhập. quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho

công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ

khách hàng.

Phòng bảo hiểm con người:

Thực hiện các trách nhiệm của một phòng kinh doanh bảo hiểm.

Hướng dan, giải quyết quyền lợi cho khách hàng tham gia bảo hiểm Con người. Giải quyết những tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. giải

thích cho từng khách hàng hiểu rõ quyền lợi họ được hưởng từng vụ tồn thất

của từng loại hợp đồng. Phòng giải quyết tất cả các thắc mắc của khách hàng từ đó xác định trách nhiệm bồi thường và tiến hành bồi thường theo phân cấp

quản lý.

Bộ phận giám định bôi thường: Thực hiện việc tiếp nhận thông báo tổn thất từ người được bảo hiểm. Tiến hành giám định tại hiện trường xảy ra tổn thất. Ghi

nhận lời khai và hướng dẫn người được bảo hiểm thực hiện các thủ tục cũng như

giấy tờ hợp lệ cho việc bồi thường theo quy định của công ty. Làm hồ sơ, giấy tờ

bồi thường cho người được bảo hiểm. Thực hiện bồi thường một cách nhanh chóng,

hiệu quả và chính xác.

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Quân đội Long Biên

trong giai đoạn 2017-2019

Doanh thu và lợi nhuận là các chỉ tiêu tổng hợp phản ảnh quy mô hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp. Người ta thường dùng các chỉ tiêu này dé đánh giá sự

trưởng thành và tốc độ phát triển của doanh nghiệp.

Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty Bảo hiểm MIC Long Biên đã hoạt động được gần 4 năm. Mặc dù tuổi đời chưa nhiều nhưng với nền móng vững chắc, MIC

Long Biên tự tin với kết quả kinh doanh của mình trong hơn 3 năm qua. Kết quả đạt được đánh giá được khá nhiều sự nỗi lực cũng như sự tiến bộ của tập thể MIC Long

Biên trong thời gian vừa qua.

25

Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh bảo hiểm của MIC Long Biên

(Giai đoạn 2017 — 2019)

Đơn vị: Triệu dong

Nam 2017 Nam 2018

6 Tổng 6 tháng

tháng cuối

cuối năm

năm ă

Doanh thu phí bảo hiém gôc Doanh thu phí nhận tái

Doanh thu từ hoạt động khác

Tổng doanh thu

Chi phì đề phòng tôn that

Chi bồi thường bảo hiểm

gốc

Chi phí giám định

Chỉ bồi thường nhận tái

Chi khác

Lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận sau thuê

(Nguôn: Báo cáo tài chính nội bộ của Công ty Bảo hiém MIC Long Biên)

Từ bảng trên, ta có thé thấy được từ năm 2017 cho đến năm 2019, MIC Long

Biên với việc mở rộng, nâng cao các kênh phân phối, nâng cao số lượng và chất lượng nhân viên khai thác đã đem lại doanh thu phí bảo hiểm gốc, phí tái bảo hiểm

và doanh thu từ hoạt động đầu tư lớn cho doanh nghiệp. Đạt được kết quả như trên là nhờ vào phương thức quản lý tốt cùng với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ

cán bộ công nhân viên của công ty. Công ty đã triển khai đúng đắn tất cả các kết

hoạch đã đề ra.

Ba năm 2017, 2018, 2019 là khoảng thời gian rất ngắn để có thể đánh giá

một cách chỉ tiết về kết quả kinh doanh của công ty. Ta có thể nhận thấy tình hình

kinh doanh của công ty như sau (Năm 2017 so với năm 2018 và 4 tháng đầu năm

2018 so với 4 tháng đầu năm 2019):

26

- Doanh thu bảo hiểm gốc:

Doanh thu phí bảo hiểm gốc trong 4 tháng đầu tiên năm 2018 so với 4 tháng đầu tiên năm 2017 tăng thêm 2.284 triệu đồng tương ứng tăng 15.94%. Doanh thu phí bảo hiểm gốc trong 6 tháng cuối cùng năm 2018 so với 6 tháng cuối cùng năm

2017 tăng 2.233 triệu đồng tương ứng tăng 7.2%.

Tổng doanh thu phi bao hiểm gốc năm 2018 tăng 4.634 so với tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2017, tương ứng 9.2%.

Doanh thu phí bảo hiểm gốc trong 4 tháng đầu năm 2019 tăng 1.013 so với 4

tháng đầu năm 2018 tương ứng với tăng 6.1%.

Những con số này đã cho ta thấy rằng ngay thời điểm đầu, MIC Long Biên

đã đạt được mức doanh thu bảo hiểm gốc cao. MIC Long Biên đã biết phát huy thế

mạnh kinh doanh bảo hiểm gốc góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh

nghiệp. Với 1 doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và 1 doanh nghiệp bảo hiểm đơn vị nói riêng thì doanh thu phí bảo hiểm gốc là nguồn thu chủ đạo và quan trọng nhất của công ty. Tuy nhiên, để đảm bảm hoạt động của công ty cũng như tăng thêm

doanh thu, tăng hiệu quả kinh doanh của mình thì không thể thiếu phí bảo hiểm từ

hoạt động nhận tái bảo hiểm, các hoạt động tài chính và đầu tư khác.

- Doanh thu từ hoạt động nhận tái bảo hiểm và hoạt động tài chính:

Trong hơn 2 năm hoạt động, các khỏan thu từ hoạt động nhận tái bảo hiểm

và hoạt động tài chính khác chiểm khoảng 20% doanh thu của công ty. Năm 2017, các khoản doanh thu này chiếm 24.7% tổng doanh thu năm. Năm 2018, các khoản

này chiếm 24.1%. Với việc mở rộng quy mô cũng như các quan hệ kinh tế, trong 4 tháng đầu năm 2019, các khoản thu này đã tăng mạnh và chiếm 28.3% (Tức tăng

hơn 4% so với 4 tháng đầu năm 2018). Tuy tốc độ mỗi giai đoạn là khác nhau nhưng nhìn chung các giai đoạn đều tăng trưởng khác mạnh mẽ. MIC Long Biên đã

biết phát huy thế mạnh từ việc kinh doanh tái bảo hiểm, góp phần tăng doanh thu,

lợi nhuận cho doanh nghiệp.

- Chi phí đề phòng, hạn chế tổn thất:

Đối với khoản chỉ của một doanh nghiệp thì khoản chỉ phí đề phong và hạn chế rủi ro tổn thất là khoản chi vô cùng quan trọng. Ta thấy số tiền chỉ cho đề phòng hạn chế tỏn thất năm 2017 là 6.591 triệu đồng, năm 2018 là 6.896 triệu đồng. Như

27

vậy, so với năm 2017 chỉ phí này trong năm 2018 tăng lên 305 triệu đồng tương

ứng với 4.6%. Chi phí đề phòng hạn chế tổn thất của 4 tháng đầu năm 2019 so với 4 tháng đầu năm 2018 cũng tăng 6,8%. Số tiền này được dùng chủ yếu cho các hoạt

động chi hỗ trợ khách hang dé han chế tốn thất, chi cho việc giáo dục, tuyên truyền

về các biện pháp đề phòng, hạn chế tổn thất, an toàn giao thông, chi cho việc xây

dựng các công trình phòng chống tai nạn giao thông...

- Chi phi cho giám định:

Qua ba năm, số tiền chỉ cho giám định cũng tăng lên. Xác định đây là một

khâu quan trọng nên số tiền cho khoản này tăng liên tục từ năm 2017 đến năm 20019: năm 2018 tăng 1,05 lần so với năm 2017, 4 tháng đầu năm 2019 tăng 1,07

lần so với 4 tháng đầu năm 2018. Việc đào tạo kỹ lưỡng cho bộ phận giám định và

nhân viên tại các phòng kinh doanh nắm chắc nghiệp vụ những điều kiện tất yếu và

quan trọng nhất góp phần vào việc giúp hoạt động giám định của MIC Long Biên hoạt động luôn tốt, ổn định, ít khi phải thuê giám định bên ngoài, chỉ trừ những trường hợp ton thất quá phức tạp hay tốn thất xảy ra ở dia ban xa, việc đi lại tốn kém chiều chi phí.

- Chi bồi thường bảo hiểm gốc:

Chi bồi thường bảo hiểm gốc, trả tiền bảo hiểm trong giai đoạn 2017-2019 tăng 1.02 lần, nhưng đến giai đoạn 4 tháng đầu năm 2018-2019 đã tăng lên 1,15 lần.

Số vụ tổn thất xảy ra nhiều trong giai đoạn này đã cho thấy số tiền chỉ cho bồi

thường tăng.

Chỉ bồi thường nhận tái bảo hiểm giai đoạn 2017-2018 gần như không biến

động, tăng nhẹn 1,07 lần, đến giai đoạn 4 tháng đầu năm 2018-2019 tăng nhẹ 1,04

lần. MIC Long Biên đã có đánh giá tốt những sản phẩm bảo hiểm nhận tái nên hiệu

quả trong việc kinh doanh nhân tái bảo hiểm. chi bồi thường cho tái bảo hiểm tăng

ít đem lại nguồn doanh lợi cho doanh nghiệp.

Lý giải cho việc tăng chi phí bồi thường và giám định của công ty như sau:

Trước tháng 7/2017, khâu giám định và bồi thường được trung tâm giám định và

bồi thường của Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội đảm nhiệm. Với hơn 60 đơn vị

thành viên, việc giám định và bồi thường lại chỉ tập trung tại 1 mối duy nhất làm nghiệp vụ này bị ứ đọng, ton lai cho các năm sau. Đến tháng 7/2017, Tổng công ty

28

Bảo hiểm Quân đội đưa ra quyết định đưa khâu đưa khâu giám định trong nghiệp vụ bảo hiểm Xe cơ giới về từng đơn vị dé chính đơn vị đảm nhiệm khâu giám định cho hồ sơ của đơn vị mình. Chính vì ly do đó, những hồ sơ bồi thường của nửa đầu năm 2017 trở về trước cũng như hồ sơ bồi thường mới phát sinh được giải quyết nhanh chóng. Do đó, chỉ phí bồi thường và giám định của MIC Long Biên tăng mạnh vào cuối năm 2018.

Doanh thu tăng thì việc bỏ ra một lượng chỉ phí tăng tương ứng cũng không

có gì là khó hiểu. Giai đoạn 2017-2018, chỉ phí cho việc kinh doanh bảo hiểm tăng 1,01 lần; giai đoạn 2018-2019 thì tăng 1,08 lần. Chi phí bỏ ra thu về được lượng doanh thu tăng cho thấy hiệu quả từ chi phí bỏ ra đã được đền đáp. Tuy nhiên, nếu chi phí tăng với tốc độ nhanh hơn so với doanh thu thì cũng là một điều MIC Long Biên cần quan tâm đề đảm bảo hiệu quả cao hơn từ đồng tiền bỏ ra.

- Lợi nhuận sau thuế:

Có thể nói, MIC Long Biên từ khi thành lập cho đến nay đang trên đà phát triển một cách ồn định. Trước hết ta có thể thấy, ngay từ những năm đầu tiên, lợi nhuận sau thuế của công ty luôn là một con số dương. Năm 2017, lợi nhuận sau thuế của công ty

đạt được là 7.509 triệu đồng. Đến cuối năm 2018, lợi nhuận tăng lên 11.955, tăng 4.446

triệu so với năm 2017, tương ứng tăng 59%. Tuy con số này không phải là quá lớn so với lợi nhuận của các DNBH khác nói chung và đối với các đơn vị khác của Tổng công

ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội nói riêng, nhưng đó cũng là một kết quả khá tốt và lạc quan đối với một DNBH mới ra đời. Đạt được kết quả này là do Ban lãnh đạo và các bộ khai thác đã tiếp thu mọi kinh nghiệm từ Tổng công ty và các đơn vị đi trước để học

hỏi, áp dụng một cách có hiệu quả vào công ty của mình.