DUNG VA LAP DAT TAI CONG TY BAO HIEM PTI HA THANH
3.2.2. Một số giải pháp về hoạt động chung của công ty
Như vậy để có thể hoàn thành mục tiêu phấn đấu đã đề ra đòi hỏi phải có sự nỗ lực phan đấu, phát huy sức mạnh của toàn thé cán bộ công nhân viên của PTI Hà Thành, và sự đổi mới trong quản lý và hoạt động kinh doanh của Công ty. Có thé
đưa ra những biện pháp sau:
- Sắp xếp và đổi mới mô hình tổ chức cho phù hợp với tình hình hoạt động của một Công ty cổ phan trong thời kỳ mới.
- Tạo cơ chế tài chính, giao quyền chủ động chỉ tiêu tài chính trong định mức
khoán kinh doanh cho các phòng kinh doanh.
- Mở rộng địa bàn khai thác, xây dựng chính sách khách hàng, xây dựng
chính sách đối với đại lý nhằm phát huy hiệu quả khai thác thông qua hệ thống đại lý và xây dựng được một hệ thống đại lý đông đảo rộng khắp, chuyên nghiệp và gắn
bó với Công ty. Muốn vậy phải tập trung đào tạo năng lực quản lý cho các phòng.
- Xây dựng tốt mối quan hệ giúp đỡ, tạo điều kiện trong công việc giữa các
phòng ban trong Công ty, giữa khối quản lý và khối kinh doanh, giữa các phòng
65
nghiệp vụ với phòng khai thác, xây dựng chế độ phân phối giữa các phòng nghiệp vụ và các phòng khai thác nhằm mở rộng khai thác các đối tượng khách hàng vừa
và nhỏ.
- Quan tâm đến việc đào tạo nhằm nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn,
nghiệp vụ cho lãnh đạo các phòng.
3.2.2.2. Về van dé nhân sự và tuyển dụng
Nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng là một nghiệp vụ bảo hiểm phức tạp và đòi hỏi đội ngũ nhân viên, CBKT và đại lý có những hiêu biết chuyên sâu, không những am hiểu về nghiệp vụ mà còn am hiểu về tính chuyên môn của đối tượng tham gia bảo hiểm. Chính vì vậy mà công tác tuyển dụng, đào tạo, ren luyện kiến thức nghiệp vụ chuyên môn trong bảo hiểm xây dựng và lắp đặt luôn phải được chú trọng triển khai.
- Vé công tác tuyển dụng: tuyển dụng đội ngũ cán bộ, nhân viên bảo hiểm cần những người có trình độ chuyên môn, không những am hiểu lĩnh vực bảo hiểm
và còn ưu tiên những người am hiểu về các lĩnh vực có liên quan như: đầu tư, xây dựng, máy móc thiết bị, kỹ thuat,...; Nghiệp vụ bảo hiểm xây duengj và lắp đặt là
nghiệp vụ khó, đòi hỏi một quá trình làm việc lâu dài, kết quả công việc không đến ngay lập tức. Vì vậy, đòi hỏi đội ngũ nhân viên, CBKT, đại lý phải có tinh thần
nhiệt tình, tâm huyết với công việc và có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, có kinh nghiệm. Sau quá trình sàng lọc, tuyển dụng cần bố trí, sắp xếp nhân lực vào các vị tri phù hợp với khả năng và sở trường của họ dé phát huy tối đa được những
thế mạnh của bản thân nhằm hoàn thành công việc có hiệu quả cao nhất.
- VỀ công tác đào tạo: Tất cả các cán bộ và đại lý cần phải được đào tạo để trang bị đầy đủ những kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng. Việc đào tạo chuyên môn cho nhân viên và đại lý có thể được thực hiện qua các hình thức như: mở các khóa học đào tạo nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, mời chuyên gia hay cử nhân viên đi đào tạo
trong và ngoài nước để nâng cao kiến thức nghiệp vụ và đặc biệt là kiến thức về nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt; tổ chức các buổi họp nghiệp vụ định kỳ, các buổi thảo luận tập thể nhằm trao đổi kinh nghiệm giữa các cán bộ trong công ty, nâng cao trình độ và ý thức nghề nghiệp của họ. Công tác đào tạo cần được diễn ra
một cách thường xuyên, liên tuc, luôn luôn cập nhật những vấn đề mới của thị trường cũng như những quy định mới của luật pháp liên quan đến bảo hiểm xây
dựng & lắp đặt.
66
Ngoài việc đào tạo trình độ chuyên môn, công ty cũng tập trung đào tạo về
cách thức ứng xử, thái độ làm việc và giao tiếp của nhân viên, cán bộ khi tiếp xúc với khách hàng. Thương hiệu của PTI Hà Thành cần được xây dựng từ những thứ
nhỏ nhất, tạo được phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả cũng như luôn luôn để lại sự hài long tốt nhất của khách hàng.
- Về công tác nhân sự: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn mình, có bản sắc, mang tính chuyên nghiệp cao. Tạo mối quan hệ đồng nghiệp tốt giữa toàn bộ
cán bộ, nhân viên trong công ty. Cùng với đó thành lập quỹ khen thưởng, hỗ trợ
nhân viên và đại lý, có chế độ đãi ngộ, lương thưởng xứng đáng đối với những nhân viên và đại lý bảo hiểm có những thành tích tốt trong hoạt động kinh doanh như tặn quà, tôt chức buổi gặp mặt biểu dương, tổ chức chương trình đi du lịch... Mặt khác
cũng có hình thức xử phạt nghiêm khắc những trường hợp gian lận, cấu kết nhằm trục lợi bảo hiểm hoặc gây tổn thất cho công ty.
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả triển khai nghiệp vụ bảo hiém xây dựng và lắp đặt
3.3.1. Đắi với nhà nước
Thứ nhát, tiếp tục hoàn thiện cơ chế chính sách trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, theo nguyên tắc đồng bộ, minh bạch, bình đẳng, công khai và phù hợp với chuẩn mực quốc tế. Nhằm tạo ra môi trường và hành lang pháp lý ổn định,
thuận lợi, từ đó huy động các nguồn lực trong và ngoài nước để thúc day thị trường
bảo hiểm phát triển toàn diện, vững chắc. Trên cơ sở đó, đòi hỏi phải có hệ thống
chính sách pháp luật đồng bộ và hoàn thiện. cần rà soát và bổ sung kip thời các quy định còn thiếu. Đồng thời cần đổi mới phương thức và nâng cao năng lực quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ Bh XDLĐ
nói riêng.
Thứ hai, Nhà nước cần tích cực tổ chức các buổi họp để các doanh nghiệp
bảo hiểm có cơ hội ngồi lại bàn bạc với nhau về định hướng phát triển chung của thị trường bảo hiểm, cùng nhau hợp tác dé tránh tình trạng cạnh tranh lành mạnh.
Thứ ba, Nhà nước cần có chính sách để bảo vệ thị trường bảo hiểm Việt
Nam trước sự cạnh tranh của các DNBH nước ngoài. Bên cạnh đó cần có nững biện
pháp trợ giúp cho các công ty bảo hiểm trong nước còn non trẻ. Cùng với đó là hỗ
trợ kinh phí để các công ty bảo hiểm tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ
bảo hiểm.
67
Thứ tư, các cơ quan hoạt động trong lĩnh vực xây dựng cần tích cực phối hợp với doanh nghiệp bảo hiểm để tuyên truyền, giới thiệu nhằm nâng cao nhận thức của các chủ thầu, chủ công trình về lợi ích và tác dụng khi tham gia bảo hiểm xây dựng.
Thứ năm, công ty tái bảo hiểm quốc gia Vina Re có biện pháp như không nhận tái cho các hợp đồng có phí bảo hiểm quá thấp để tránh hiện tượng khai thác
các hợp đồng mà phạm vi bảo hiểm không phù hợp với mức phí hay nói cách
kkhacs là giảm sự cạnh tranh không lành mạnh trong bảo hiểm xây dựng.
Thứ sáu, cơ quan quản lý bảo hiểm xây dựng, thực thi quy tắc đạo đức nghề nghiệp và đào tạo nguồn nhân lực. Bên cạnh đó cần xử phạt những cán bộ nhân viên vi phạm quy tắc, có những hành vi trái với đạo đưacs nghề nghiệp. Đặc biệt trong bảo hiểm xây dựng rất đễ có sự cấu kết trục lợi giữa nhân viên khai thác và các chủ đầu tư, chủ thầu.
Thứ bảy, về các hoạt động của Bộ tài chính: ban hành thông tư hướng dẫn về thuế đối với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước. Thiết lập hệ thống thông tin
thường xuyên giữa doanh nghiệp và cơ quan quản lý; xây dựng hệ thống thông tin
qua mạng trực tiếp giữa cơ quan quản lý Nhà nước và doanh nghiệp bảo hiểm. Tăng cường kiểm tra, giám sát thông qua biện pháp giám sát từ xa và kiểm tra tại chỗ, mọi biểu hiện cạnh tranh, kinh doanh không lành mạnh sẽ được chấn chỉnh, xử lý
nghiêm chính. Bên cạnh đó, Bộ Tài chính tiếp tục thực hiện việc siết chặt hệ thống
tổ chức đào tạo đại lý để đảm bảo chất lượng đại lý thông qua việc Bộ tài chính
chính thức ohuj trách phần sát hạch đại lý, đựa trên những câu hỏi do công ty bảo
hiểm gửi về và thu lệ phí cấp giấy phép hành nghề đại lý, thay vì trước đây các công ty bảo hiểm tự chauarn bị tài liệu huấn luyện và sát hạch địa lý bảo hiểm.
3.3.2. Đối với Hiệp hội bảo hiểm
Hiệp hội bảo hiểm là tổ chức xã hội — nghề nghiệp tự nguyện của các DNBH hoạt động hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam. Mục đích của Hiệp hội là đại diện và
bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các hội viên, liên kết, hỗ trợ, tăng cường hợp tác
giữa các doanh nghiwpj hội viên trng Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tránh canh tranh không lành mạnh. Với vai trò quan tringj như vậy, trong thời gian tới hIệp hội cần
có biện pháp.
Thứ nhất, tạo môi trường cạnh tranh bình dang giữa các doanh nghiệp tránh những kẽ hở để kế giam có thể thực hiện được ý đồ trục lợi. Hiệp hội cũng cần tuyên truyền để các DNBH mới ra đời hay mới triển khai nghiệp vụ BH XDLĐ cùng đảm bảo thống nhất toàn hệ thống các nhà bảo hiểm.
68
Thứ hai, Hiệp hồi cần tăng cường hơn nữa hoạt động của mình để nâng cao chất lượng kế hoạch hợp tác và có chương trình hành động chucng thiết thực, phối hợp với bộ tài chính và các hội viên để có những phương án, biện pháp phát triển thị trường BH XDLĐ mang tính chất đồng bộ, thống nhất cùng nhau thực hiện.
Thứ ba, thường xuyên tổ chức các hội thảo, trao đôi kinh nghiệm trong công tác đề phòng và hạn chế tổn thất giữa các DNBH dé các doanh nghiệp trao đổi với nhau. Thông qua đây các doanh nghiệp sẽ thấy được những mặt còn hạn chế trong hoạt động này từ đó có các biện pháp khắc phục. Bên cạnh đó cần mời chuyên gia nước ngoài đến để truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho cán bộ các doanh nghiệp dé họ được học hỏi, nâng cao khả năng trình độ chuyên môn và các kỹ năng
hỗ trợ khác trong quá trình khai thác, giám định và bồi thường.
69