Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 2008 2009 2010 2011 2012
Doanh thu phí (Triệu | 1.445,23 |2.248.39 |4.248/17 |3.237,66 | 4.285,41
đồng) (1)
- Truc tiép | 1.455,23 | 2.24839 | 3.949,65 |3.055,77 | 4.017,58
- Baneassurance | g 0 265,82 | 142,15 | 208,36
- Daily
0 0 32,70 39,77
59,47
Tổng chỉ (Triệu đồng) |0 186.437 | 331,821 |1.189.32 | 1.598,32
(2) i 4
Lợi nhuận (Triệu đồng) | 1.455,23 | 2.061.95 | 3.916,34 | 2.048,33 | 2.687,08
@) 3 9 2 6
Hd = D/C 12.06 12,803 | 2,722 2,681
(Tr.đồng/Tr.đồng)
(4)
L
Hin = L/C 11,06 11,803 | 1,722 0,627
(Tr.đồng/Tr.đồng) (5)
Ty trong (%)
- So với DT| 8,86 10,79 15,4 9,19 10,15
—, 0,59 0.61 0.84 0,52
- So Với tông DT 0,62 BIC
Trong đó:
(Nguồn: BIC Hà Nội)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 73 GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Hương
(1) Doanh thu phi = Doanh thu từ kênh phân phối trực tiếp + Doanh thu từ kênh phân phối Bancassurance + Doanh thu từ kênh phân phối đại lý.
(2) Tổng chi
(3) Lợi nhuận = Doanh thu phí - Tổng chi
(4) Hiệu quả theo doanh thu (Hd) = Doanh thu phi/Téng chi
(5) Hiệu quả theo lợi nhuận (HIn) = Lợi nhuận/Tổng chi
2.4.2. Hiệu quả kinh doanh
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy, qua 5 năm hoạt động BIC Hà Nội đều đạt được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh sản phẩm BIC Care, có xu hướng tăng mạnh từ 2008-2010, giảm dần từ năm 2011. Hiệu quả theo doanh thu và hiệu quả
theo lợi nhuận có xu hướng tăng từ 2008-2010, giảm mạnh ở năm 2011 với hiệu
quả doanh thu chỉ còn 2,772 (Tr.đồng/Tr.đồng) so với năm 2010 đạt 12,803
(Tr.đồng/Tr.đồng). Cụ thể:
- Năm 2008, sản phẩm BIC Care bắt đầu được triển khai vì vậy doanh thu phí bảo hiểm thấp nhất trong các năm. Tuy nhiên đây không phải là một dấu hiệu tiêu cực bởi năm đầu tiên được triển khai mà doanh thu phí đạt xap si 1,44 ty đồng.
Doanh thu có được chủ yếu từ khâu khai thác trực tiếp. Do năm đầu triển khai BIC chỉ triển khai đối với cán bộ nhân viên thuộc hệ thống BIDV theo kênh phân phối trực tiếp, do đó mà không có doanh thu phí qua các kênh phân phối khác. So với doanh thu BHSK chỉ chiếm phần nhỏ 8,86%; và chiếm giữ chỉ 0,59% tỷ trọng trong Tổng doanh thu BIC. Đây là con số không hề tồi ở năm đầu mới triển khai sản phẩm. Năm 2008, là năm duy nhất không phát sinh chi trả, hiệu quả kinh doanh đạt mức tối da, do sản phẩm BIC Care mới triển khai vào tháng 9, tháng 10 trong năm,
là sản phẩm mới nên chưa phát sinh bồi thường.
- Năm 2009, doanh thu phi đạt được xấp si 2,25 tỷ đồng tăng gần 200% so với
năm 2008 và đạt được thông qua kênh phân phối trực tiếp. Do mới triển khai nên BIC chưa mở rộng ra các nhóm khách hàng khác nên kênh phân phối trực tiếp, duy
nhất và hiệu quả vẫn được lựa chọn. Kênh phân phối gián tiếp chưa có điều kiện phát triển. Doanh thu phí tăng cao bởi BIC Hà Nội triển khai sản phẩm BIC Care
thành 2 đợt chính: Giai đoạn đầu được triển khai vào tháng 2, tháng 3; Giai đoạn
sau triển khai vào tháng 9, tháng 10. Do đó tạo điều kiện cho việc tham gia bảo hiểm thuận tiện và dé dang hơn khiến nhiều người tham gia và nâng doanh thu phí
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 74 GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Hương
trong năm 2009 tăng gần 2 lần so với năm 2008. Từ dé, làm cho ty trọng so với doanh thu BHSK và Tổng doanh thu BIC tăng lên, chiếm 10,79% trong doanh thu
BHSK; 0.61% trong doanh thu BIC. Sau 1 năm triển khai sản phẩm đã có ton thất xảy ra, dan đến phát sinh chi trả bồi thường nhưng vẫn ở mức thấp chỉ 186,437
Tr.đồng. hiệu quả kinh doanh ở mức cao với hiệu quả doanh thu đạt 12,06 (Tr.đồng/Tr.đồng):; hiệu quả lợi nhuận 11,06 (Tr.đồng/Tr.đồng). Đạt được điều đó, do sản phẩm mới được triển khai nên người tham gia chưa hiểu rõ về sản phẩm, vì vậy chưa năm bắt được quyền lợi của mình nên đơn bồi thường còn ít.
- Năm 2010, BIC Hà Nội bắt đầu triển khai bán sản phẩm BIC Care cho khách hàng ngoài cán bộ nhân viên thuộc BIDV. Do đó, các kênh phân phối gián tiếp bắt đầu được sử dụng và mang lại 1 phần doanh thu. Chính vì vay, làm cho doanh thu phi năm 2010 tăng lên với tốc độ phát triển cao từ xp si 2,25 tỷ đồng (Năm 2009) lên 4,25 ty đồng (Năm 2010) tướng ứng tăng 89%. Trong đó doanh thu đạt được phần lớn từ kênh phân phối trực tiếp 3.95 tỷ đồng. Tuy mức doanh thu phí tăng cao,
nhưng hiệu quả kinh doanh thì chỉ tăng nhẹ so với năm 2009 với hiệu quả doanh thu
12.803 (Tr.đồng/Tr.đồng) so với năm 2009 là 12,06 (Tr.đồng/Tr.đồng), sản phẩm được triển khai được 1 thời gian người tham gia hiểu về sản phẩm và nắm rõ những quyền lợi mà họ được hưởng. và cũng chính năm này mở rộng ra nhóm khách hàng
ngoài BIDV vì vậy khả năng rủi ro cao hơn, dẫn đến phát sinh nhiều đơn bồi thường, mức chỉ trả nhiều hơn.
- Năm 2011, doanh thu phí bị giảm chỉ đạt được xap si 3,24 ty đồng. Các kênh
phân phối gián tiếp đang dần có tính hiệu quả và mang lại doanh thu cao hơn. Trong tong doanh thu phí đạt được từ kênh phân phối Bancassurance thì doanh thu phí từ nguồn BIDV Đông Đô và BIDV Ba Đình là lớn nhất chiếm 70%. Đây là năm đánh giá về chiều đi xuống trong kinh doanh sản phẩm BIC Care ở BIC Hà Nội, với mức chỉ trả tăng vot từ 331,821 Tr.đồng năm 2010 tăng lên 1.189.328 Tr.đồng: hiệu quả kinh doanh giảm mạnh chỉ còn 2,772 (Tr.đồng/Tr.đồng) hiệu quả doanh thu. Thể hiện rõ người tham ra nam bắt quyền lợi mình có được, mặt khác mức chi trả tăng cao trong khi mức thu phí không đổi, điều đó làm cho hiêu quả kinh doanh giảm đi
ro rét.
- Năm 2012, doanh thu phi dat xấp si 4,3 ty VND, các kênh phân phối gián tiếp
có tính hiệu quả hơn, nhưng kênh phân phối trực tiếp vẫn giữ vai trò chủ đạo với
mức doanh thu phí hơn 4 tỷ VNĐ. Bên cạnh đó tỷ lệ bồi thường của các đơn bảo
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 75 GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Hương
hiểm tăng làm cho hiệu quả doanh thu giảm còn 2,68; còn hiệu quả lợi nhuận chỉ
còn 0.627.
2.4.3. Đánh giá chung tình hình kinh doanh nghiệp vụ 2.4.3.1. Thành tựu đạt được
Sau hon 5 năm triển khai sản phẩm BIC Care thi BIC Hà Nội đã dat được nhiều kết quả. Mục tiêu của BIC khi triển khai BIC Care không chỉ dừng ở lợi nhuận. Ở giai đoạn đầu, sản phẩm được đưa vào thị trường đã đạt được kết quả về doanh thu cao, hiệu quả kinh doanh tốt. Tuy việc kinh doanh sản phẩm năm gần đây không
được như những năm trước nhưng vẫn mang lợi nhuận cho công ty. Đó là một trong
những thành quả cao ma BIC Hà Nội đạt được khi đi vào triển khai một sản phẩm mới mà thị trường còn rất ít công ty chưa triển khai. Sản phẩm BIC Care đã chứng tỏ được vai trò với Công ty BIC, không những thé mà có 1 vị trí với toàn xã hội.
* Đối với BIC
- BIC Care mang lại một phần doanh thu bảo hiểm khá lớn và 6n định cho công ty. Việc tăng doanh thu phí bảo hiểm đánh giá thành công bước đầu trong việc triển
khai sản phẩm. Mặt khác, đảm bảo tài trợ cho khoản chi của BIC, và làm doanh thu
phí bình quân trên một cán bd, nhân viên bảo hiểm tăng, nâng cao năng suất lao
động của công ty.
- BIC Care góp phần đa dạng sản phẩm bảo hiểm công ty. Khách hàng có nhiều
lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình, từ đó thu hút lượng khách hàng tham gia
mua sản phẩm của công ty. Đặc biệt nhóm khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp đoàn thể mà sản phẩm đang tập trung triển khai. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng, tính rủi ro thấp hơn nhóm khách hàng khác, mỗi đơn bảo hiểm kí kết được mang về cho công ty khoản doanh thu phí lớn.
- BIC Care ra đời tạo điều kiện nâng cao thu nhập của các đại lý. Có thêm | sản
phẩm bảo hiểm đối với các đai lý giống như có thêm một mặt hàng đề bán, nhưng ở
trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm được đánh giá cao hơn nhiều với loại hình kinh doanh khác. Do sản phẩm mới không dễ gì được triển khai qua nhiều quá trình nghiên cứu, khai thác, thiết kế sản phẩm mới sau đó mới được triển khai. Qua đó, các đại lý sẽ gắn bó với công ty hon, tạo động lực cho họ khai thác được nhiều
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp . 76 GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Hương
khách hàng hơn. tăng doanh thu cho công ty cũng như tăng thu nhập cho họ thông
qua hoa hồng bán duoc từ sản phẩm này.
- BIC Care có một phần đối tượng khách hàng là cán bộ, nhận viên thuộc hệ thống BIDV và của công ty. Điều này khiến cho cán bộ nhân viên BIC cảm thấy
được quan tâm, tích cực và gắn bó với công ty hơn. Ngoài ra đây cũng là nhóm khách hàng lớn, tính tủi ro thấp, quản lý đễ dàng hơn nhiều so với các nhóm khách
hàng khác.
* Đối với toàn xã hội
- BIC Care góp phần cải thiện sức khỏe con người, gói sản phẩm này giúp Người tham gia bảo hiểm có điều kiện chữa trị bệnh ở điều kiện thuận lợi và tốt nhất. Giúp
người bệnh sớm phục hồi sức khỏe, chuân đoán sớm được các bệnh để có kế hoạch
điều trị hợp lý.
- Góp phần ôn định sản xuất, kinh doanh, năng suất lao động tăng: Phần lớn
khách hàng tham gia sản phâm BIC Care là người lao động-tằng lớp tạo ra của cải
cho xã hội, do đó khi sức khỏe của họ được chăm sóc tốt, giúp cho họ lao động tốt hon, đạt hiệu qua, làm cho quá trình sản xuất kinh doanh được ổn định.
- BIC Care có tác động làm giảm các van đề về xã hội: Chi phí y tế luôn là một chi phí lớn và có tính bất ngờ khiến nhiều người không đủ khả năng tài chính để chỉ trả. Các sản phâm BHSK có tác dụng đề phòng và hạn chế khả năng bệnh tật ốm
dau, bu dap phan chi phí khám chữa bệnh. Qua đó nâng cao, chăm sóc sức khỏe con người ở mức tốt nhất, từ đó làm giảm thiểu các vấn đề về xã hội: trộm cắp, cướp
giật. hành vi vi phạm pháp luật để có tiền chỉ trả viện phí cho người bệnh.
2.4.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
Bén cạnh những thành tựu dat được khi triển khai sản phẩm, thì những hạn chế
mà công ty gặp phải không ít khó khăn cần vượt qua:
- _ Sản phan mới được triển khai nên chưa đi vào khai thác được tối đa nhóm đối
tượng khách hàng. Khách hang chủ yếu là cán bộ, nhân viên thuộc BIDV và trong công
ty. Trong khi còn rất nhiều nhóm khách hàng tiềm năng chưa được khai thác.
- Trong tất cả các kênh phân phối được thực hiện để triển khai sản phẩm thì kênh phân phối qua môi giới chưa được thực hiện, nguyên nhân chủ yếu do nhóm
khách hàng họ khai thác chủ yếu vẫn là cán bộ nhân viên trong công ty và các tổ
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 77 GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Hương
chức, doanh nghiệp với 36 lượng lớn, nhóm khách hàng cá nhân bị hạn chế. Do đó
kênh phân phối môi giới chưa được lựa chọn và phát triển.
- Thiết kế sản phẩm van còn một số van đề cần được hoàn thiện dé thu hút mở rộng được nhóm khách hàng tham gia sản phẩm được nhiều hơn.
- Phi tham gia gói sản phẩm là tương đối cao so với mức thu nhập trung bình
của người lao động, do đó việc đóng phí hàng năm, theo từng quý, hoặc nửa năm
vẫn là khoản tiền lớn khiến người tham gia phải đắn đo có nên tham gia sản phẩm
hay không.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 78 GVHD: ThS. Nguyễn Ngọc Hương