TONG QUAN THI TRUONG VIỆT NAM
2.2.6 Giá trị cốt lõi
- Từ bỉ: Từ bi là biếu hiện của lòng trắc ân và khả năng cảm thông sâu sắc với
bản thân và người khác. Với bỗng bằnh. từ bí không chỉ là thái độ đối với người
khác mà còn là lòng thương yêu, bao dung đối với chính mình.
Giá trị này khuyến khích việc chăm sóc sức khỏe tinh thần và lắng nghe những cảm xúc cua minh. Từ bi nằm ở trung tâm của dự án phi loi nhuan “minh dong đây” khi bằng bénh mong muốn nâng cao nhận thức về lòng trắc ân cho Gen Z.
Thông qua các chiến dịch truyền thông và các sản phẩm tỉnh tế, bổng bễnh thê hiện thông điệp răng ai cũng cần biết cách yêu thương và đối xử tử tế với bản thân để sống một cuộc sống cân bằng và trọn vẹn. Chúng tôi muốn tạo ra không gian an toàn, nơi khách hàng có thể tìm thây sự chia sẻ và đồng cảm, p1úp họ nhận ra giá trị của việc chăm sóc tỉnh thần và lòng trắc ấn.
Giá trị từ bí sẽ giúp thương hiệu trở thành một người bạn chân thành, có thể hỗ
trợ khách hàng trong hành trình tự khám phá và thấu hiểu chính mình. Khách hàng
sẽ cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc, thúc đây họ tìm hiểu và thực hành lòng trắc ân đối với bản thân và người khác, phù hợp với hình mẫu “Wgười chăm sóc"
- Tự chấp nhận: Tự chấp nhận là khả năng yêu thương và công nhận giá trị của
bản thân như chính mình, không phán xét hay cố gắng trở thành người khác. Giá trị
này giúp xây dựng lòng tự tin, giảm thiểu sự căng thắng trong cuộc sống và mang đến sự an vên nội tại.
bồng bễnh hướng tới việc truyền tải thông điệp về tự chấp nhận thông qua hình ảnh đám mây, quá trình buông bỏ những điều nặng nề để trở nên nhẹ nhàng và thoải mái. Tự chấp nhận cũng chính là điều bổng bềnh muốn truyền tải thông qua sản pham “ngdn hang hạnh phúc” nơi khách hàng có thê lưu trữ những khoảnh khắc
hạnh phúc của riêng mình. Đây là một cách giúp khách hàng cảm thấy tự hào về
hành trình của bản thân, shi nhận và chấp nhận mọi cung bậc cảm xúc mà họ đã trải qua.
Khách hàng sẽ tìm thấy sự gần gũi và cảm giác an toàn khi đến với bồng bằnh, cảm nhận được sự đồng điệu trong việc yêu thương và ty hao về bản thân. Nhờ vậy, thương hiệu giúp khách hàng xây dựng sự tự tin và đũng cảm để chấp nhận bản thân, từ đó dễ dàng trải nghiệm những cảm xúc bình yên, nhẹ nhàng trong cuộc sống hàng ngày.
- Niềm vui: Niềm vui không chỉ là cảm giác hạnh phúc tạm thời mà còn là trạng thái lạc quan và năng lượng tích cực. Giá trị niềm vui trong bằng bénh gan voi những khoảnh khắc sống động và hạnh phúc bình dị, giúp con người tạm quên đi những áp lực, đắm chìm trong sự dễ chịu và niềm vui từ những điều nhỏ bé.
bong bénh muôn tạo ra không gian tràn ngập niềm vui, như cách đám mây trôi lo lửng một cách nhẹ nhàng và thư thái trên bầu trời. Thương hiệu hướng đến việc truyền tải năng lượng tươi trẻ, đơn giản thông qua các chiến dịch truyền thông, sản pham “ngân hàng hạnh phúc” và hoạt động khác, mang đến cho khách hàng không chỉ cảm giác yên 4 ma còn là niềm vui từ những khoảnh khắc bình dị. Đối với bổng bềnh, niềm vui là những phút giây để khách hàng được sống là chính mình, thoải mái đón nhận và tận hưởng cuộc sống theo cách riêng.
Giá trị niềm vui giúp bổng bằnh trở thành một thương hiệu mang lại năng lượng tích cực và sự dễ chịu, phù hợp với hình mẫu ”Người ngdy tho” San pham và dịch vụ của thương hiệu sẽ p1úp khách hàng cảm nhận được những phút giây vui vẻ, đơn
giản nhưng chân thật. bổng bỗnh không chỉ là một thương hiệu mà là nơi khách
hang co thé tìm về những niềm vui trong tâm hỗn.
2.2.7. . Sứ mệnh
“Nuôi dưỡng niềm vui và sự an yên từ những điều bình dị nhất.”
bong bénh cam két tao ra không gian và trải nghiệm giúp mọi người kết nối với những khoảnh khắc giản đơn mà ý nghĩa. Thương hiệu mang sứ mệnh trở thành nơi mà mỗi khách hàng có thé tim về để nạp lại năng lượng tích cực, nuôi dưỡng cảm giác yên bình, và trân trọng niềm vui từ những điều nhỏ bé xung quanh.
—> Nuôi dưỡng niềm vui sâu sắc: Sứ mệnh nhắn mạnh vai trò của bằng bénh không chỉ là cung cấp sản phâm hay dịch vụ mà còn là tạo ra những gia tri tinh thần lâu bền. bổng bềnh muốn giúp khách hàng cảm nhận được niềm vui từ những điều tưởng chừng như giản đơn và nhỏ bé xung quanh. Sự “nuôi dưỡng” trong sứ mệnh thể hiện cam kết dài lâu của thương hiệu, không chỉ dừng lại ở việc mang lại niềm vui tức thời, mà còn giúp khách hàng xây dựng và duy trì tính thần tích cực. Điều này khuyến khích khách hàng nhìn nhận sâu sắc hơn về những điều ý nghĩa trong cuộc sông hàng ngày.
— Mang đến sự an yên trong cuộc sống hối hả: Giữa guồng quay bận rộn của cuộc sông, rất nhiều người thường lãng quên mắt những điều nhỏ bé mang lại sự an yên và thư thái trong tâm hồn. Với sứ mệnh này, bổng bồnh đóng vai trò là nơi khách hàng có thê tìm đến đề nạp lại năng lượng, giúp họ giảm bớt áp lực va tìm lại cân bằng. bổng bénh như một điểm tựa tỉnh thần, giúp khách hàng tạm quên đi những lo âu và căng thắng, mang lại không gian để tái tạo năng lượng tích cực. Từ đó, bồng bằnh muốn tạo ra ảnh hưởng tích cực đến tỉnh thần khách hàng, giúp họ cảm thấy an toàn và thoải mái.
—> Truyền cảm hứng sống chậm, trân trọng hiện tại
Phần cuối của sứ mệnh nảy khuyến khích một triết lý sống chậm lại và biết trân
trọng từng khoảnh khắc. Sứ mệnh nảy thê hiện tinh thần lạc quan, sống hết mình
với hiện tại - một thông điệp mà béng bénh muén lan tỏa đến mọi khách hàng.
Thương hiệu tin rằng, khi chúng ta song chậm lại, những khoảnh khắc bình đị sẽ trở thành những điều ý nghĩa, giúp chúng ta có cái nhìn tích cực hơn về cuộc sống.
bồng bềnh muốn giúp khách hàng nhận ra rằng mỗi khoảnh khắc, dù nhỏ bé đến đâu, cũng đều đáng trân trọng.
2.2.8. Tâm nhìn
“Khơi dậy sự an yên từ những khoảnh khắc giản đơn, biến mỗi ngày trở thành một phần ý nghĩa trong hành trình của mỗi cá nhân. ”
Tầm nhìn của bằng bềnh hướng đến việc khơi day cam giac an yên va niém vui từ những khoảnh khắc bình dị, biến mỗi ngảy của khách hàng thành một phần đáng nhớ trong hành trình tìm kiếm hạnh phúc. Thương hiệu mong muốn tạo nên không gian và trải nghiệm không chỉ mang lại niêm vui tức thời mà còn truyền cảm hứng
sõu sắc, ứiỳp khỏch hàng nhận ra và trõn trọng những giỏ trị từ những điều nhỏ bộ quanh mình. bổng bằnh tin rằng, dù cuộc sống có hối hả đến đâu, những khoảnh khắc giản đơn vẫn luôn tồn tại và chờ được khám phá. Thông qua các sản phâm và dịch vụ của mình, bông bềnh đồng hành cùng khách hàng để họ sống trọn vẹn với từng khoảnh khắc, chậm lại để cảm nhận vẻ dep tinh tế của cuộc song, và cảm nhận
sự hài hòa, bình yên từ những điều thân thuộc nhất.
2.2.9. Định hướng và ý trởng phát triển sản phẩm
Trong tuong lai, bong bénh muốn phát triển đanh mục sản phẩm gồm những sản phâm/dịch vụ như:
ằ - Bộ thẻ 30 mở lời
ô Lọ cảm xỳc
Các sản phâm đều được phát triển dựa trên sứ mệnh và gia tri cốt lõi mà bằng
bềnh theo đuôi, giúp khách hàng tận hưởng niềm vui, niềm hạnh phúc từ những điều nhỏ nhất.
Mô tả sản phẩm
Bồng bénh mang dén 2 san pham: Bộ thẻ 30 mở lời và lọ cảm xúc.
Bộ thẻ 30 mở lời của bồng bềnh là một hành trình khám phá cảm xúc độc đáo.
Mỗi lá bài trong bộ bài là một cửa số mở ra một phần của thế iới nội tâm, từ niềm vui, nỗi buồn, đến lo lắng và phan khích. Khi mà cuộc sống cuốn mình di, minh ít có thời gian và không gian ngồi lại với mọi người, với cả chính bản thân mình thì viéc tim ra m6t sw rung rinh trong tim nó khó vô bờ. ạo không gian đã khó, cách đặt câu hỏi cũng không kém cạnh, vậy nên bằng bénh sẽ mở ra cơ hội được dùng “30 phút mở lời” để mở lời với những kết nối bị bỏ quên. Bộ bài không chỉ là công cụ để tự khám phá mà còn là cầu nối gắn kết những người thân yêu, giúp họ hiểu thêm về cảm xúc của nhau qua những câu chuyện và khoảnh khắc sâu lắng. Thiết kế màu sắc của bộ bài giúp người chơi dễ đàng lựa chọn bài phù hợp với tâm trạng hiện tại, tạo nên một trải nghiệm đầy màu sắc và cuốn hút. Bộ bài cũng đi kèm với một tập sách nhỏ, chứa các trò chơi và bài tập thú vị như “Kế một câu chuyện” hay “Đoán cảm xúc,” mang đên nhiêu cach chơi khác nhau, từ hài hước đên cảm động. Bộ thẻ
30 mở lời không chỉ giúp người chơi hiểu rõ bản thân mà còn là một hảnh trình xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ bên chặt hơn với những người xung quanh.
Lọ cảm xúc là không gian lưu giữ những cảm xúc chân thật và sâu sắc nhất của bạn. Đây không chỉ là một chiếc lọ trang trí mà còn là nơi bạn có thế viết lại và gìn giữ từng cảm xúc, từ những khoảnh khắc vui vẻ, lo lắng đến những phút giây suy tư. Mỗi khi cảm thấy cần bày tỏ, bạn chỉ cần ghi lại cảm xúc trên một tờ giấy nhỏ, gap lại và thả vào lọ. Dần dần, chiếc lọ sẽ trở nên đầy ắp những ký niệm và trở thành một kho báu tính thần, giúp bạn có thể nhìn lại quá khứ và thấy được sự trưởng thành trong hảnh trình cảm xúc của mình. Lọ cảm xúc đi kèm với các tờ giấy ghi chú đầy màu sắc, mỗi màu sắc tượng trưng cho một cảm xúc riêng, tạo nên một hình ảnh sống động và tỉnh tế khi lọ dần được lấp đầy. Đây cũng là món quà ý nghĩa cho bạn bè và g1a đình, nơi mọi neười có thể viết lại cảm xúc về nhau, từ đó tạo nên một bộ sưu tập ký niệm quý giá có thê đọc lại trone tương lai. Lọ cảm xúc không chỉ là sản phẩm vật chất mà còn là một người bạn tỉnh thần, giúp bạn lưu giữ những ký ức chân thành và có giá trị nhật trong cuộc đời.
CHUONG 3: XAY DUNG CHIEN LUQC PHAT TRIEN CÁC ĐIỂM TIẾP XUC THUONG HIEU DICH VU CUA "BONG BENH"
3.1. Tiếp xúc trước khi mua 3.1.1. Quảng cáo
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong chiến lược mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng thương hiệu bồng bằnh bằng cách tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và gia tăng nhận điện thương hiệu. Đối với bồng bằnh, quảng cáo không chỉ là công cụ truyền tải thông tin mà còn giúp thương hiệu kết nối sâu hơn với khách hàng bằng cách lan tỏa các 214 tri va cam xúc tích cực mà thương hiệu theo đuôi, như sự nhẹ nhàng, bình yên và lòng trắc ấn.
Mạng xã hội là một kênh quảng cáo chủ lực trong chiến lược này vì khả năng tiếp cận đa dạng các phân khúc khách hàng, đặc biệt thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, va TikTok. Đầu năm 2023, Việt Nam có số lượng người dùng mạng xã hội đạt con số 70 triệu, tương đương với 71% tổng dân só.
Theo dữ liệu được công bố trong tài nguyên quảng cáo của Meta, Facebook có 66,20 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2023. Trở thành lựa chọn ưu tiên để giới thiệu các sản phâm chủ lực của thương hiệu, nhờ khả năng nhắm mục tiêu chính xác theo độ tuổi, sở thích, và hành vi của người dùng. Facebook giúp bồng bằnh truyền tải các thông điệp và kết nối với khách hàng qua các định dạng quảng cáo phong phú như video và carousel. Các thương hiệu lớn như Lazada, Shopee đã sử dụng Facebook để thu hút hàng triệu người dùng mỗi tháng thông qua các chương trình khuyến mãi và livestream, tạo ra kết quả ấn tượng về mức độ tương tác.
Instagram cũng là một công cụ hữu ích nhờ khả năng thu hút mạnh mẽ đối với nhóm người dùng trẻ tuổi, đặc biệt là Gen Z. Với hơn 10,35 triệu người dùng tại
Việt Nam trong độ tuổi 18-24 (đầu năm 2023), Instagram là nền tảng lý tưởng để
bằng bềnh xây dựng hình ảnh thương hiệu qua các nội dung giàu cảm xúc và thắm mỹ. Các định dạng như Stories và Reels giúp thương hiệu truyền tải thông điệp về sự nhẹ nhàng, thư thái một cách trực quan. Thực tế, nhiều thương hiệu thời trang như Zara, Guccl đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu trên Instagram
thông qua những nội dung truyền cảm hứng, góp phần gia tăng sự kết nỗi với khách hàng trẻ.
Bên cạnh đó, TikTok là nền tảng hiệu quả để bồng bềnh tạo ra các nội dung ngan, dé lan truyền, phù hợp với thị hiếu của Gen Z. Với 49,86 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2023, TikTok cho phép thương hiệu tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi thông qua các video sáng tạo, gần gũi. Những chủ đề về lòng trắc ấn và cách tự yêu thương bản thân có thê được bổng bằnh khai thác để tạo ra các video dễ dàng tiếp cận khách hàng, qua đó lan tỏa giá trị thương hiệu. Các thương hiệu như Laneige và L'Oréal đã tận dụng tốt nền tảng này để quảng bá sản phẩm, thông qua video hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm, tăng cường sự tin cậy với khách hang.
Ngoài quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, chiến lược hợp tác với Influencers là một yếu tố chủ đạo trong kế hoạch truyền thông của bằng bằnh.
Theo Báo cáo Tông quan Ngành Influencer Marketine Toàn cầu 2024 (Q1), có tới 37.1% doanh nghiệp triển khai Influencer Marketing theo hình thức “always-on”
(luôn sử dụng). Với những doanh nghiệp triển khai Influencer Marketing theo chién
dịch, có tới 49% thực hiện chiến dich hang thang, 15% hang quy, va chi 14.4% tô chức chiến dịch hàng năm. Xu hướng Influencer Marketing đang gia tăng mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, làm đẹp và phong cách sống.
Hợp tác với các influencers có phong cách sống tích cực và truyền cảm hứng giúp bồng bằnh truyền tải thông điệp về yêu thương bản thân một cách gần gũi, chân thực. Những influencers này, qua trải nghiệm cá nhân, có thể giúp thương hiệu lan tỏa giá trị cốt lõi về lòng trắc ấn, sự bình yên và yêu thương bản thân, tạo ra sự gắn kết tự nhiên và lòng tin từ khách hàng. Thực té, các thương hiệu chăm sóc sức khỏe da như La Roche-Posay và Eucern đã thành công khi hợp tác voi influencers chia sẻ hành trình yêu bản thân và chăm sóc đa, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và gần gũi hơn.
3.1.2. Quan hệ công chúng (PR)
PR trực tuyến là một phương tiện hiệu quả giúp bồng bềnh xây dựng hình ảnh thương hiệu và củng cố lòng tin của khách hàng thông qua các chiến dịch tạo kết
nỗi cảm xúc mạnh mẽ. Chiến lược này tập trung vào hai hoạt động chính, được triển khai với các số liệu và xu hướng thực tế:
Chiến dịch kê chuyện từ trái nghiệm thực tế (Storytelling Campaigns):
Kế chuyện thông qua dữ liệu và trải nghiệm cá nhân đã chứng minh hiệu quả cao trong việc tạo sự đồng cảm và kết nối cảm xúc với khách hàng. Theo nghiên cứu của Tomorrow Marketers, các chiến dịch dựa trên storytelling có khả năng tăng tỷ lệ chuyên đôi lên đến 22 lần so với việc chỉ cung cấp thông tin khô khan, chiến dịch này có thể triển khai bằng cách thu thập và chia sẻ những câu chuyện thực tế từ khách hàng, tập trung vào việc họ lưu giữ khoảnh khắc hạnh phúc và yêu thương bản thân thông qua sản phẩm như "ngdn hang hạnh phúc" Những câu chuyện này có thê được chia sẻ qua các blog, video ngăn hoặc hình ảnh trên các nền tảng mạng xã hội, mang lại sự chân thực và gần gũi, từ đó tăng lòng tin của khách hàng.
Ví dụ, bổng bằnh có thể tổ chức các chiến dịch như ”Mội phút hạnh phúc của bạn là gì?" đễ khuyến khích khách hàng chia sẻ các khoảnh khắc ý nghĩa trong cuộc
sống, qua đó quảng bá thông điệp rằng việc lưu giữ những điều nhỏ bé cũng góp phần tạo nên hạnh phúc lớn lao.
Thử thách và chiến dịch hashtag trên mạng xã hội:
Theo Advertising Vietnam, cac chién dich str dung hashtag co thé tang mite dé tương tác lên tới 12,6% trên Instagram va 8% trén TikTok . Diéu ny sy quan trong của việc khuyến khích khách hàng tham gia sáng tạo nội dung thông qua các chiến dich hashtag.
bồng bềnh có thể phát động chiến dịch hashtag như #LuuGiuHanhPhuc hoặc
#MinhYeuBanThan trên các nền tảng như Instasram và TikTok, với thông điệp tập trung vào sự tích cực và lòng trắc ân. Những thử thách này, ví dụ như “C2 sẻ 3 khoảnh khắc đáng nhớ của bạn trong ngày" không chỉ giúp lan tỏa nhận diện thương hiệu mả còn tạo ra một cộng đồng năng động. Một số thương hiệu lớn đã tận dụng rất tốt chiến lược nay, nhu thy thach "/ce Bucket Challenge" noi tiếng trên toàn câu, với hơn 17 triệu video được tạo ra và mức độ tương tác bùng nô .
Bằng cách kế chuyện từ trải nphiệm thực tế và chiến địch hashtag, PR truc tuyén sé gitp bong bénh tiép can mét cach ty nhién va hiéu qua dén ding déi tong