CUÛA TCT HKVN NAÊM 2000
4. Thực hiện kế hoạch sản phẩm của VNA
4.4 Hoạt động quảng cáo trong năm 2000
Mục tiêu của hoạt động quảng cáo chiến lược quốc tế năm 2000 là tiếp tục chiến lược định vị uy tín và sản phẩm được bắt đầu từ năm 1997 đến nay với đại lý DMB&B, cụ thể là tạo dựng hình ảnh Vietnam Airlines như một hãng hàng không trẻ, hiện đại, với dịch vụ mang đậm bản sắc văn hóa và truyền thống dân tộc, có mạng bay ngày càng được mở rộng. Nội dung quảng cáo hình ảnh trong
năm 2000 không có sự thay đổi lớn so với 4 mẫu quảng cáo in ấn và 2 mẫu quảng cáo truyền hình đã được thực hiện năm 1999.
Trong năm 2000, VNA đã thực hiện một số chiến dịch quảng cáo phục vụ mở đường bay mới như đường bay Quảng Châu, mạng đường bay Đông Dương, đường bay Seoul, đường bay Tokyo. Mỗi chiến dịch quảng cáo đều có những mẫu quảng cáo hình ảnh riêng, ngôn ngữ phù hợp với từng thị trường nhằm đáp ứng cao nhất thông tin về đường bay của VNA.
Tổng ngân sách của hoạt động quảng cáo chiến lược hành khách và mở các đường bay trong năm 2000 là 31.346.546.000 VNĐ tương đương 2.239.0.9 USD, taêng 31.12% so vôi naêm 1999.
4.4.2 Kết quả thực hiện : a) Quảng cáo quốc tế :
Ngân sách quảng cáo quốc tế (bao gồm cả quảng cáo mở đường bay mới tại các thị trường quốc tế) là 27.081.196.000 VNĐ chiếm khoảng 85% tổng ngân sách (tăng). Tính đến ngày 31/12/2000, đạt khoảng 90% kế hoạch ngân sách (ngân sách còn lại dùng để sản xuất một số ấn phẩm quảng cáo nhưng không thực hiện được trong năm 2000). Các hoạt động quảng cáo đã thực hiện gồm : - Quảng cáo 223 lần trên 30 đầu báo lớn có uy tín trên thế giới và trong khu vực
(tăng 139.8% so với 1999). Trong đó :
Tại Châu Á : quảng cáo trên Newsweek, Asiaweek, Business Week, FEER
Tại Nhật Bản : quảng cáo trên Tabi Meiji, Hanako, West, Nikkei Business
Tại Hàn Quốc : quảng cáo trên Weekly Chosun, Korean Economic Daily
Tại Pháp : quảng cáo trên L’ express, Geo
Ngoài ra, quảng cáo trên một số báo, tạp chí tại Úc và Bắc Mỹ
- Quảng cáo 959 lần trên các đài truyền hình CNBC, BBC Châu Á và các đài truyền hình của Pháp (tăng xấp xỉ 165% so với năm 1999).
- Xuất hiện 1.572 lần trên các trang Internet nổi tiếng của Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc, Singapore và châu Á.
b) Quảng cáo trên thị trường Việt Nam :
Tại thị trường Việt Nam, hoạt động quảng cáo chiến lược năm 2000 nhằm khẳng định hình ảnh Hãng Hàng không Quốc gia hiện đại, phát triển nhanh với dịch vụ mang truyền thống bản sắc dân tộc. Mục tiêu của hoạt động quảng cáo là không những thu hút người Việt Nam sử dụng VNA khi đi ra nước ngoài, mà còn xây dựng uy tín về mặt lâu dài cho Hãng tại thị trường nhà có tầm quan trọng sống còn. Hình ảnh quảng cáo năm 2000 được thực hiện với với mẫu quảng cáo in ấn “Không có gì thay đổi được truyền thống tốt đẹp ngàn đời” và 2 phim quảng cáo tivi “Cánh diều dân gian” và “Mạng đường bay” (tháng 12/2000 đã
hoàn thành sản xuất thêm phim quảng cáo 30 phút “Việt Nam-điểm đến của Thiên niên kỷ mới”, dự kiến sẽ phát chủ yếu trên các kênh truyền hình quốc tế trong năm 2001 để phát động khách du lịch vào Việt Nam).
Trong quí IV/2000, tiến hành chiến dịch quảng cáo giới thiệu 3 đường bay mới Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh-Seoul, Tp. Hồ Chí Minh-Tokyo và đặc biệt đưa ra một sản phẩm mới hấp dẫn khách quốc tế và Việt Nam có nhu cầu đi du lịch 3 nước Đông Dương với chương trình du lịch tiết kiệm thời gian nhất.
Ngân sách quảng cáo tại Việt Nam là 4.685.350.000 VNĐ chiếm 15%
tổng ngân sách. Tính đến ngày 31/12/00 đạt khoảng 95% kế hoạch ngân sách.
Đã thực hiện :
- Quảng cáo 120 lần trên 43 đầu báo (tăng 69% so với 1999), trong đó kế hoạch ngân sách tập trung chủ yếu vào các báo, tạp chí lớn : Việt Nam News, Vietnam Investment Review, Lao động, Sài Gòn Giải phóng, Vietnam Economic Times, Thời báo Kinh tế Việt Nam, Quốc tế …
- Quảng cáo 230 lần trên các đài truyền hình VTV1, VTV3, VTV4, HTV, HCMTV (tăng 13.86% so với 1999).
c) Các hoạt động khác :
Phối hợp với các ban ngành, các văn phòng đại diện trong việc thực hiện các hoạt động truyền thông tiếp thị khác đạt kết quả tốt. Ngoài ra, Ban Kế hoạch thị trường đã tiến hành đàm phán, mua và trao đổi quảng cáo trên một số ấn phẩm phát động năm du lịch “Việt Nam-điểm đến của thiên niên kỷ mới”, thuê nhiếp ảnh chụp ảnh các hoạt động của Tổng Công ty và tiến hành sao phim gửi cho các Văn phòng đại diện trong và ngoài nước để thuận tiện trong việc sử dụng quảng cáo, tuyên truyền, phát động cho trương trình quốc gia “Việt Nam-điểm đến của thiên niên kỷ mới”.
Thực hiện một số hoạt động tài trợ cho các sự kiện lớn văn hóa, thể thao lớn qua đó phát triển hình ảnh, uy tín, gây thiện cảm của công chúng đối với Vienam Airlines.
Ứng dụng tối đa công nghệ tin học phục vụ quảng cáo, hoàn thành việc nâng cấp trang chủ của VNA trên Internet thành một phương tiện quảng cáo tuyên truyền hữu hiệu.
d) Đánh giá kết quả thực hiện về nội dung, chất lượng hình ảnh quảng cáo : Nhìn chung các mẫu quảng cáo báo chí, truyền hình của VNA trong 2 năm qua được đánh giá tốt, đặc biệt mẫu quảng cáo tivi “Cánh diều dân gian” khi phát sóng trên các kênh truyền hình CNN và CNBC đã nhận được nhiều lời khen về ý tưởng và chất lượng hình ảnh trong khi chi phí cho một mẫu quảng cáo chỉ
trên dưới 10,000USD là một chi phí mà không một đại lý quảng cáo quốc tế nào có thể thực hiện được.
4.5 Chương trình khách hàng thường xuyên FFP “Golden Lotus Plus”