GIAI DOAN 2014-2018
2.1 Giới thiệu chung về công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1 Trụ sở chính
Tên day đủ và chính thức: Tổng Công ty Cé phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tên giao dịch tiếng Việt: Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV
Tên giao dịch tiếng Anh: BIDV Insurance Company (BIC) Vốn điều lệ: 1.172.768.950.000 VND
Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm phi nhân thọ
Năm 1999, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cùng Công ty
Bảo hiểm Quốc tế QBE hợp tác thành lập Công ty Liên doanh Bảo hiểm Việt Úc
(BIDV-QBE). Sau 7 năm hợp tác và phát triển, đến tháng 01/2006 BIDV chính thức mua lại phần vốn góp của QBE trong liên doanh và đổi tên thành Công ty Bảo hiểm Ngân hang Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam (BIC).
BIC sau khi được thành lập đã tiếp tục thực hiện chiến lược cung cấp các sản
phẩm bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp với tổng thể các sản phẩm dịch
vụ tài chính trọn gói của BIDV tới khách hàng
Ngày 01/10/2010, BIC chính thức chuyển đổi sang mô hình Tổng Công ty Cổ
phan và 19 chi nhánh được chuyền thành các công ty thành viên hạch toán phụ
thuộc.
Hiện nay, BIC hoạt động với 26 công ty thành viên, hon 900 cán bộ nhân viên
và hơn 1500 đại lý bảo hiểm phục vụ khách hàng trên toàn quốc. BIC đã chứng minh vị thế của Công ty khi luôn hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh và giữ
vững trong Top 10 các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam
2.1.1.2 Chỉ nhánh Hà Nội
Tên đầy đủ: Công ty Bảo hiểm BIDV Hà Nội
Dia chỉ: Số 46- 48 Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội.
30
Giám đốc: Hoang Anh
Công ty Bảo hiểm BIDV Hà Nội (BIC Hà Nội) là một công ty thành viên của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV được thành lập ngày 01/10/2007.
Tiếp nối tầm nhìn và mục tiêu hoạt động của Tổng công ty, BIC Hà Nội thực hiện nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ tới các khách hàng trong và ngoài hệ thống BIDV.
Hiện nay, sau gần 12 năm hoạt động, BIC Hà Nội đã triển khai được hơn 70 loại hình bảo hiểm, thuộc 08 nghiệp vụ bảo hiểm chính là:
- Bao hiểm tài sản
- Bảo hiểm kỹ thuật
- Bao hiểm tai nạn con người - Bao hiểm xe cơ giới
- Bao hiểm trách nhiệm - Bao hiểm hàng hóa
- Bảo hiểm tau
- Bao hiểm Bancassurance
Đối tác chính của BIC Hà Nội là 11 chỉ nhánh BIDV trên địa bàn Hà Nội bao gồm: BIDV Bắc Hà Nội, BIDV Hồng Hà, BIDV Thành Đô, BIDV Gia Lâm, BIDV
Hà Nội, BIDV Nam Hà Nội, BIDV Hoàng Mai, Sở Giao Dịch I, Sở Giao Dich III,
BIDV Hoàn Kiếm, BIDV Quang Trung. BIC Hà Nội có nhiệm vu tiếp nhận thông tin khách hàng từ BIDV và thực hiện tư vấn, cấp bảo hiểm cho các khoản vay tại
ngân hàng.
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh chính
BIC Hà Nội hoạt động trên cơ sở cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tông thé các sản phẩm dịch vụ tài chính trọn gói của BIDV đối với khách hàng.
Sau gan 12 năm hoạt động va phat trién, BIC Ha Nội đã ồn định hoạt động và gặt hái được nhiều thành công như:
Nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm, tài năng và luôn hết mình vì công việc.
Thực hiện đây đủ các nghĩa vụ đôi với nhân viên và nhà nước:
3l
Đối với nhân viên: Thực hiện đóng đầy đủ các khoản BHXH, BHYT, BHTN đối với các nhân viên chính thức, đào tạo nghiệp vụ đối với nhân viên mới, ít kinh nghiệm, thực hiện chi thưởng ngày lễ tết, tổ chức các chương trình nghỉ mát dé
giảm áp lực cho nhân viên.
Đối với nhà nước: Công ty tuân thủ và thực hiện các quy định đặt ra đối với doanh nghiệp như kê khai, đóng thuế đầy đủ, thực hiện công khai, mình bạch tình
hình tài chính công ty
Dẫn đầu về kết quả kinh doanh trong toàn hệ thống BIC, liên tiếp đạt các thứ hạng cao như hạng nhất, hạng đặc biệt đối với xếp loại công ty thành viên của Tổng
công ty.
Biểu đồ 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của BIC Hà Nội
giai đoạn 2015-2018
100
90
80
70
60
50
40
30
2010 Ẽ
0
2015 2016 2017 2018
Doanh thu thuần _ 8 Lợi nhuận sau thuế
Nguồn: Phòng KT- HC BIC Hà Nội
Nhìn vào biểu đồ kết quả kinh doanh của công ty trong 5 năm hoạt động, ta có thé thay BIC luôn phát triển 6n định và lớn mạnh qua các năm. Tính đến hết năm
2018 doanh thu đạt 87 tỷ và lợi nhuận sau thuế đạt mức 34 tỷ. Đây là kết quả vô
cùng tốt đối với một công ty thành viên và với một thị trường khó khăn như hiện tại. Kết quả đạt được nhờ Ban lãnh đạo đã có những chiến lược đúng đắn cùng sự
cô găng của tât cả các nhân viên trong công ty.
32
2.2 Nguồn lực lao động
BIC Hà Nội là một công ty thành viên của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV do
vậy quy mô và cách thức tô chức đều do Tổng công ty quy định a. Cơ cầu phòng ban và chức năng chính
Ban lãnh đạo
Phòng Nghiệp Phòng KT-HC Phòng Bồi
vụ thường
Sơ đồ 2.1: Các phòng ban của BIC Hà Nội
doanh
Ban lãnh đạo: Bao gồm 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc, có trách nhiệm đưa ra phương án hoạt động và điều hành để công ty hoàn thành mục tiêu kinh doanh do
Tổng công ty đặt ra. Đứng đầu Ban lãnh đạo là giám đốc. Giám đốc công ty là đại
điện pháp luật, chịu trách nhiệm trước Nhà nước và pháp luật và kết quả kinh doanh
của công ty, có toàn quyền trong việc chỉ đạo, điều phối nhân lực.
Phòng kinh doanh: BIC Hà Nội gồm 8 phòng kinh doanh, thực hiện nhiệm vụ
cung cấp sản phẩm bảo hiểm cho các khách vay của hệ thống Ngân hàng BIDV và
các khách hàng khác ngoài hệ thống, thực hiện các bước tư vấn, đánh gia rủi ro và
cấp đơn bảo hiểm. Đứng đầu mỗi phòng kinh doanh là Trưởng phòng/Phó
phòng/Cán bộ phụ trách. Đây là bộ phận trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho Công ty
Phòng Nghiệp Vụ: Thực hiện kiểm tra các dịch vụ từ phòng Kinh doanh, cho
phép cấp bảo hiểm đối với các dịch vụ có rủi ro trong ngưỡng quy định, từ chối
hoặc trình dịch vụ lên cấp cao hơn với các dịch vụ có rủi ro cao. Đây là bộ phan
đảm bảo các rủi ro Công ty nhận bảo hiểm luôn ở ngưỡng an toàn với nguồn lực tài chính, tránh tình trạng lừa đảo, trục lợi bảo hiểm.
Phòng Bồi thường: Thực hiện quy trình giám định và bồi thường bảo hiểm. Đối
với các tài sản bảo hiểm bị tổn that, phòng bồi thường có nhiệm vụ thu thập hồ sơ, giám định mức độ thiệt hại và tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm. Phòng nghiệp vụ có
quyên từ choi bôi thường đôi với các tôn that năm ngoài phạm vi bảo hiểm, có dấu
33
hiệu trực lợi bảo hiểm, đồng ý hoặc trình địch vụ lên cấp cao hơn khi tồn thất thuộc phạm vị bảo hiểm và số tiền bồi thường lớn hơn thẩm quyền được phép của công ty.
Phòng Kế toán- Hành chính: Thực hiện các quy định tiếp nhận và hoạch toán phí bảo hiểm của khách hàng, đảm bảo đầy đủ các chứng từ kế toàn quy định. Điều tiết
các chi phí phục vụ hoạt động chung của công ty. Đồng thời giải quyết những van
dé liên quan đến nhân sự như tuyển dụng hay giải quyết các chế độ cho nhân viên.
Cơ chế nhân viên của BIC Hà Nội được chia như sau:
- Nhân viên chính thức: Được ky hợp đồng lao đồng dài hạn (Trên 1 năm),
được hưởng các chế độ của Người lao động
- Nhân viên thử việc: Được ky hop đồng thử việc trong 2 tháng, sau thời gian thử việc sẽ được xem xét để thành nhân viên chính thức.
BIC Hà Nội tính tại thời điểm tháng 04/2019 có 53 nhân viên
Bảng 2.2 : Cơ cấu cán bộ nhân viên theo độ tuổi tính đến tháng 04/2019 Độ tuôi
20-25 25-35 35-50 Trên 50 Tiêu chí
Lao động (người) 15 25 li 2
Ty trong (%) 28,3 47.2 20.7 3,8
Nguon: Phòng KT-HC BIC Ha Nội
Qua 5 năm hoạt động, nguồn nhân lực BIC Hà Nội đã có nhiều sự thay
đổi, tuy nhiên xu hướng chính vẫn là các nhân viên trẻ (từ 20- 25 tuổi) và nhân
viên có kinh nghiệm, kỹ năng (từ 25-35 tuổi) chiếm phần lớn, lần lượt là 28.3%,
47.2%. Da số các cán bộ nhân viên công ty dã được đào tạo qua trường lớp với
chuyên môn và lĩnh vực khác nhau. Nhưng đều có tâm huyết với công việc.
Hiện nay, số cán bộ nhân viên thuộc khối kinh doanh có số lượng đông đảo nhất, khối kinh doanh có 8 phòng, mỗi phòng phân bổ từ 3 đến 4 cán bộ. Vi
là bộ phận trực tiếp tạo nên doanh thu nên các cán bộ làm việc với mức lương
cạnh tranh, phù hợp với năng lực của mỗi người
34
2.3 Tình hình thực hiện BHXH, BHYT, BHTN
La một công ty với quy mô trung bình trong quận Hoàn Kiểm, nhưng
BIC Hà Nội vẫn luôn tuân thủ theo các quy định pháp luật đặt ra về việc đóng BHXH, BHYT, BHTN cho cán bộ nhân viên. Số thu của BIC Hà Nội không cao
so với mặt bằng chung của toàn quận nhưng BIC Hà Nội luôn là công ty thực
hiện BHXH, BHYT, BHTN cho nhân viên đầy đủ và sớm nhất.
Đề đạt được kết quả đó, công ty đã xây dựng hệ thống thực hiện BHXH,
BHYT, BHTN chuyên nghiệp và hiệu quả.
2.3.1 Thực trạng kê khai đăng ký ban đầu cho NLĐ
2.3.1.1 Tình hình tham gia BHXH, BHYT, BHTN
BIC Hà Nội ké từ khi thành lập năm 2007 đã luôn tuân thủ các quy định
của Luật BHXH, Luật BHYT, Luật việc làm trong từng giai đoạn, tình hình
tham gia BHXH, BHYT, BHTN tại doanh nghiệp lại càng phát triển cả về số lượng lao động được tham gia BHXH cũng như số tiền đóng góp vào BHXH.
Bang 2.3: Tỷ lệ tham gia BHXH, BHYT, BHTN tại BIC Hà Nội giai đoạn 2014-2018
2014 2015 2016 2017 2018 Chỉ tiêu
Tổng số lao
40 44 46 50 53
động
Tong số tham
gia BHXH, 36 4] 42 45 49 BHYT, BHTN
Ty lệ bao phủ 90 Do, 91.3 90 92.4
Nguôn: Phòng KT-HC BIC Hà Nội
Tỷ lệ tham gia BHXH của lao động tại BIC Hà Nội trong giai đoạn 2014-
2018 đã đạt được kết quả rất cao. Tuy nhiên vẫn còn một số trường hợp chưa
tham gia BHXH do đó công ty chưa thê đạt 100% số lao động tham gia BHXH.
35
Nguyên nhân là BIC Hà Nội không đóng BHXH cho các nhân viên thử việc.
Điều này có thể hiểu được do nhân viên thử việc đã ký hợp đồng thử việc với công ty chứ không phải hợp đồng lao động.
Theo điều 23 Luật Lao Động đã chỉ ra những đặc điểm bắt buộc cần phải có của hợp đồng thử việc, cụ thé:
+ Thông tin chỉ tiết của người lao động về tên, tuổi, ngày tháng năm sinh, quê
quán.. tên và địa chỉ của người sử dụng lao động hoặc người đại diện pháp luật.
+ Công việc, địa điểm làm việc
+ Thời hạn của hợp đồng lao động
+ Mức lương, hình thức trả lương, chế độ nâng lương, thời hạn trả lương, phụ
cấp lương và các khoản bồ sung khác
+ Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, trang bị bảo hộ lao động
+ Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y té
+ Dao tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề.
Theo điều 26 Luật Lao Động quy định nội dung của hợp đồng thử việc tương tự hợp đồng lao động nhưng không bắt buộc phải có nội dung đóng BHXH và
BHYT, chế độ nâng bậc, nâng lương, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ.
Vì vây, trong hợp đồng thử việc Công ty đã ký với nhân viên không có nội dung phải đóng BHXH, BHYT chế độ nâng lương hay đào tạo bồi dưỡng. Ngoài ra,
nhân viên thử việc sau khi hoàn thành 2 tháng làm việc sẽ được ban giám đốc xem
xét tuyển dụng, nếu đạt được yêu cầu đặt ra, nhân viên thử việc sẽ được tuyển dụng chính thức, nếu kết quả sau 2 tháng không hoàn thành sẽ bị loại khỏi công ty hoặc trở về chế độ khoán gọn. Vì hình thức làm việc ngắn hạn, chưa phải là nhân viên
công ty nên việc không có chế độ nâng lương, BHXH, BHYT giúp giảm chi phi
quản lý của doanh nghiệp.
Như vậy nhìn chung, BIC Hà Nội đã thực hiện tốt công tác đóng BHXH cho
người lao động, tuy là một công ty thành viên nhỏ, lượng nhân viên ít nhưng BIC
luôn cố gắng hoàn thành tốt trách nhiệm đối với cán bộ nhân viên của mình.
2.3.1.2 Cấp số BHXH
Kê khai đăng ký ban đầu cho NLĐ hay chính là cấp sô BHXH là cơ sở
pháp lý ghi nhận quá trình tham gia BHXH và dé giải quyết các quyền lợi về
36
BHXH. Do vậy, yêu cau đặt ra đối với công ty là phải ghi nhận đúng và chính xác thời gian tham gia BHXH của nhân viên đề tránh thiệt thòi cho họ cũng như tránh
tinh trạng khai gian thời gian công tác.
Các nhân viên thử việc mới sẽ được phòng KT-HC lập danh sách và hướng
dan làm hồ sơ cấp số BHXH
BIC Hà Nội thực hiện quá trình này với cơ quan BHXH quận Hoàn Kiếm tại
số 9D Hàm Long, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Cơ quan BHXH sau khi tiếp nhận hồ sơ sẽ tiến hành kiểm tra, thâm định các đối tượng tham gia, nếu hồ sơ thỏa mãn các điều
kiện, cơ quan BHXH sẽ làm thủ tục tăng số người tham gia bảo hiểm của công ty va hang tháng gửi kết qua thông báo đóng BHXH cho công ty xác nhận.
Bảng 2.4: Số liệu thống kê về lao động và tình hình đăng ký ban đầu của BIC
Hà Nội
Chỉ tiêu |, Hợp đông lao F Tỷ lệ lao
Sô lượng l Số lao Sô lao
động động được | động được
động ơ kg
am ữ mới h
việc | thức BHXH mới | BHXH mới
4 36 4 4 100 3 41 4 2 50 4 42 3 2 66 5 45 4 3 75
4 | 49 5 4 801
Nguôn: Phòng KT-HC BIC Hà Nội
Về công tác cấp số cho nhân viên, BIC Hà Nội đã thực hiện đầy đủ và
đúng quy trình, công tác cấp số cho các nhân viên mới ký hợp đồng diễn ra trong vòng một tuấn ké từ khi ký hợp đồng lao động với công ty.
Với số liệu bảng 4 cho thấy tỷ lệ lao động được cấp sô mới không đều,
nguyên nhân là những năm gần đây, BIC Hà Nội ưu tiên tuyển những nhân viên
có kinh nghiệm, từng làm việc tại các cơ quan khác nên khi chuyên công tác tới
BIC Hà Nội vẫn sử dụng số BHXH cũ.
Sử
Nhìn chung Công tác kê khai đăng ký ban đầu của BIC hiện nay là tương đối tốt khi số lượng người tham gia đăng ký kê khai ban đầu được cấp số BHXH
luôn ở mức cao.
2.3.2 Thực trạng đóng BHXH, BHYT, BHTN 2.3.2.1 Quy trình đóng hàng thắng
Hiện nay BIC Hà Nội đóng BHXH, BHYT. BHTN theo hình thức đóng theo
tháng, vì vậy cuối mỗi tháng phòng KT-HC có nhiệm vụ tổng hợp tiền lương, phụ cấp của nhân viên và trích % đóng BHXH, BHTN, BHYT theo tiền lương đã đăng
ký với cơ quan BHXH với tỷ lệ quy đình là 21,5% trích từ quỹ lương của công ty và
10,5% tiền lương của nhân viên.
Phòng KT-HC ngày cuối cùng của tháng gửi email xác nhận lương, thưởng, phụ cấp và các khoản trích đóng BHXH cho các nhân viên trong công ty, và tiến hàng chuyển khoản phan lương còn lại tới cán bộ.
Theo thống kê thu thập được, tình hình đóng BHXH tại BIC Hà Nội thể hiện qua bảng số liệu như sau:
Bảng 2.5: Bảng tổng hợp số liệu người lao động tham gia BHXH, BHYT,
BHTN của BIC Hà Nội giai đoạn 2014- 2018
Năm
2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 Chỉ tiêu
Tông quỹ lương làm căn cứ nộp BHXH,
329 | 360 | 432.5 | 456 | 486
BHYT, BHTN (triệu đồng)
Số tiền nộp BHXH, BHYT, BHTN
ơ 106.9 | 117 | 127.6 | 141.1 | 159.6
(triệu đồng) |
Lượng tăng tuyệt đối số nộp (triệu đồng) : 10.1 | 106 | 13.5 | 18.5
|
Luong tăng tương đối số nộp (%) - 9.45 | 9.05 | 10.58 | 13.11
Số tiền đã nộp (triệu đồng) 106.9 | 117 | 127.6 | 141.1 159.6
Số tiền còn nợ (triệu đồng) 0 0 0 0 0
Nguồn: Phòng KT-HC BIC Hà Nội
38
Số tiền trích nộp BHXH, BHYT, BHTN tại doanh nghiệp từ năm 2014 đến 2018 tăng đều qua các năm. Sự gia tăng này do tình hình kinh doanh phát triển,
lương nhân viên cũng được tăng theo cùng với việc tuyển dụng mới mỗi năm đã
góp phần làm số tiền đóng BHXH, BHYT, BHTN gia tăng.
Ngoài ra do thay đổi tỷ lệ đóng BHXH bắt buộc và mức lương tối thiểu vùng tăng lên cũng khiến số tiền đóng góp gia tăng.
2.3.3 Tình hình giải quyết các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 2.3.3.1 Tình hình giải quyết các chế độ BHXH
Mỗi tháng, phòng KT-HC sẽ tập hợp hồ sơ của các nhân viên được hưởng chế độ vào ngày 20 hàng tháng. Phòng KT-HC có nhiệm vụ kiểm tra hồ sơ, luân chuyển
chứng từ lên BHXH quận Hoàn Kiếm. Theo đó chỉ phí trợ cấp được chỉ trả thông
qua BIC Hà Nội và công ty có nhiệm vụ chi trả cho người lao động thông qua tài khoản cá nhân hoặc hình thức khác.
a. Giải quyết hưởng chế độ ốm đau
Theo quy định của BIC Hà Nội, các nhân viên chỉ được nghỉ khi có sự chấp
thuận của người quản lý trực tiếp và phù hợp với quy định số ngày nghỉ phép của
công ty.
Nhân viên nghỉ phép hưởng chế độ ốm đau cần chuẩn bị Giấy ra viện hoặc
Giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH do co sở khám chữa bệnh cấp và chuyên
cho phòng KT-HC, phòng KT-HC sau khi chuyên hồ sơ cho cơ quan BHXH sẽ tính
ra sô ngày nghỉ của nhân viên và thực hiện thanh toán cho họ.
39