4.1.1. Điểm mạnh
- Công ty có đội xe của riêng mình nhằm phục vụ nhu cầu vận tải đường bộ của khách hàng..
- Công ty Minh Khoa Logistics luôn đặt chữ tín lên hàng đầu để kinh doanh nên rất được lòng khách hàng. Điều này góp phần củng cố và phát triển mối quan hệ của công ty.
- bộ máy vận hành của công ty vận tải Minh Khoa Logistics rất rõ ràng từ bộ phận sale, ops, chứng từ,… luôn hỗ trợ nhau một cách linh hoạt và hiệu quả.
Điều này góp phần khiến cho các lô hàng mà Minh Khoa xử lý hiếm khi bị xảy ra “Pending”. Chính điều này góp phần tạo lên sự hài lòng của khách hàng mới sử dụng dịch và cũng như khách hàng lâu năm khi sử dụng dịch vụ của Minh Khoa
- Đặc biệt là đội ngũ đào tạo kỹ năng đàm phán với khách hàng cực kỳ có kinh nghiệm khi chỉ rõ được tâm lý khách hàng dựa trên 3 tiêu chí: GIÁ, CÔNG NỢ, SỰ TIN TƯỞNG.
- Chính nhờ sự đồng lòng từ các phòng ban và đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm mà công ty luôn phát triển bền vững và có sự tin tưởng trong lòng khách hàng góp phần tạo ra lợi nhuận cho toàn doanh nghiệp.
4.1.2. Khó khăn
- Hoạt động nghiên cứu thị trường bằng marketing online hiện vẫn đang còn chưa được mạnh mẽ, khách hàng chủ yếu của công ty đến từ nhưng doanh nghiệp như Phân Bình Điền, Thép Nam Kim,… Tuy đây đều là những doanh nghiệp lớn nhưng sự phân hóa về công ty FWD sẽ sớm xảy ra đồng nghĩa việc cạnh tranh về giá sẽ khiến cho công ty Minh Khoa có thể mất lợi thế về giá trong thời gian sắp tới điển tình như công ty Logistics Bách Việt chào giá cước rất rẻ.
- Do số lượng nhân viên tại công ty bị hạn chế do cắt giảm biên chế nên gần như mỗi nhân viên phải đảm nhận khối lượng công việc lớn của từng tuyến đường
riêng biệt, điều này đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng chuyên môn hóa cao trên nhiều lĩnh vực và am hiểu tường tận về quy trình mình đang xử lý.
4.1.3. Cơ hội
- Trong quá trình hội nhập kinh tế của Việt Nam hiện nay đặc biệt khi ngành Logistics đang trở thành hot trend hiện nay thì việc một doanh nghiệp trẻ như Minh Khoa hoàn toàn có cơ hội tiềm tàng để trở thành doanh nghiệp lớn mạnh trong tương lai
- Nhờ những chính sách của nhà nước mà doanh nghiệp có thể dễ dàng cạnh tranh khi xuất nhập khẩu hàng hóa. Tạo động lực cho nền kinh tế quốc gia nói chung và doanh nghiệp nói riêng. Đặc biệt Minh Khoa cũng có thể mở rộng tuyến Trung Quốc -HPH vì anh hàng xóm láng giềng là một lựa chọn không thể tốt hơn với quy mô cực lớn và nhiều mặt hàng được nhập về liên tục.
4.1.4. Thách thức.
- Hệ thống pháp luật Việt nam cũng chưa hoàn thiện để có thể phù hợp với các thông lệ xuất nhập khẩu , và trên hết vẫn còn nhiều điều bất hợp lý khi chưa thống nhất được các văn bản pháp luật. Một số văn bản không có nguồn luật tham chiếu nên thường quy định: “ Nếu luật quốc tế quy định khác thì áp dụng theo luật quốc tế”. Đây là một nguy cơ tiềm năng khả năng thua thiệt trong quá trình cung cấp dịch vụ không chỉ riêng với Minh Khoa mà còn với tất cả doanh nghiệp trong nước
- Khi tranh chấp kinh tế của Châu Âu cũng như giá dầu tăng một cách kinh khủng lên hơn 50% chỉ trong vòng 1 tháng 2 điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của công ty trong trường hợp ký hợp đồng ngoại tệ.
4.2 Kiến nghị
Sau khi trải nghiệm kỳ thực tập tại doanh nghiệp thì em xin có kiến nghị như sau:
4.2.1. Đẩy mạnh Marketing
- Trong thị trường cạnh tranh khóc liệt ngày này thì việc marketing là vô cùng quan trọng. Việc quản lí cũng như đẩy mạnh marketing hiệu quả sẽ góp phần nâng tầm vị trí cũng như sự nổi tiếng của công ty trong thị trường.
- Công ty có thể đẩy mạnh mảng marketing online trong nước và quốc tế nhằm khai thác tối đa nguồn khách hàng mà doanh nghiệp bỏ lỡ. Từ đó, tìm ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
4.2.2. Đẩy mạnh thu hút và đào tạo nhân tài
- Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm nhưng còn khá ít và tính chuyên môn hóa cao và thường làm việc độc lập, đến mùa cao điểm dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân viên nên chú trọng vào việc tìm kiếm nhân tài.
- Việc đào tạo và thu hút nhan tài góp phần giúp thế chỗ những nhân viên có thể nghỉ hưu cũng như luân phiên trong công việc, giảm tải áp lực cũng như sai sót trong việc làm đạt hiệu quả cao trong công việc.
4.2.3. Thêm ưu đãi khách hàng
- Đưa những chính sách ưu đãi cho khách hàng mới và khách hàng lâu năm giúp gây ấn tượng cũng như giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng.
Với khách hàng lâu năm, tăng thời gian công nợ cho khách giúp khách giảm chi phí về xoay vòng vốn.
Với khách hàng mới có thể giảm cho họ về giá cước, trucking, hải quan,..
- Nên có một phòng ban trực tiếp giải quyết nhưng vấn đề của khách hàng như:
công nợ, hàng delay,… Điều này giúp giảm áp lực cho các phòng ban khác. Nếu có thể giải quyết được nhưng vấn đề xảy ra trong quá trình khách hàng trải nghiệm dịch vụ vô hình chung giúp khách hàng gia tăng sự tin tưởng