CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4 Phương pháp nghiên cứu
3.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Sử dụng chủ y6u phương thức thảo luận nhóm, đồng thời tìm ki6m, thu thập và tổng hợp các nghiên cứu cùng với những lý thuy6t liên quan đ6n đ@ tài. Sau đó đ@ xuất mô hình hình nghiên cứu, khảo sát thông qua web Google Form và gửi đ6n các đối tượng trong đô > tuổi phù hợp trên các trang mạng xã hội phổ bi6n
3.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nhóm đã ti6n hành đi thu thập các tài liệu nghiên cứu có liên quan mật thi6t đ6n đ@ tài đã được đưa ra công bố trước đây mà có thể tham khảo được và đi vào thi6t k6 ra bảng câu hˆi nghiên cứu cho mô hình của nhóm. Bảng câu khảo sát bao gồm tổng cộng 3 phần chính lần lượt là:
mở đầu là các thông tin của người được khảo sát, phần hai là đánh giá khách quan bao gồm các y6u tố: ni@m tin, tính hữu ích, ảnh hưởng của xã hội, nhận thức v@ hành vi sử dụng và sự thuộc tính đổi mới đối với ví điện tử, phần cuối cùng là đánh giá lại các y6u tố ảnh hưởng đ6n ý định sử dụng ví điện tử của giới trẻ ở địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Đối với những câu hˆi v@ thông tin cá nhân của đối tượng được khảo sát ở phần đầu nhóm sẽ thi6t k6 thành một bảng những câu hˆi trắc nghiệm hoặc có thể là những câu trả lời ngắn có thể tùy chỉnh phụ thuộc vào tính chất các câu được hˆi. Đối với hai phần còn lại nhóm thực hiện theo công thức thang đo Likert có 5 mức đô > đánh giá để đánh giá sự tác động
của các nhân tố tới sự quy6t định sử dụng ví điện tử, 5 mức độ đánh giá đó là:
(1): Hoàn toàn đồng ý (2): Đồng ý
(3): Trung lập (4): Không đồng ý
(5): Hoàn toàn không đồng ý
Bảng 3-2: Các nhân tố được sử dụng trong nghiên cứu ST
T Nhóm nhân tố Bi6n quan sát Mã hóa
1
Thang đo ni@m tin
(TR)
Ví điện tử tôi dùng đáng tin và trung thực. TR1 2 Ví điện tử tôi dùng thực hiện đủ trách nhiệm và cam k6t trong
đi@u khoản sử dụng. TR2
3 Ví điện tử tôi dùng bảo mật thông tin cá nhân an toàn. TR3
4 So với các ví điện tử khác, cái tôi dùng có độ bảo mật và đáng
tin hơn. TR4
5 Ví điện tử tôi dùng đáp ứng được kỳ vọng của tôi. TR5
6 Thang đo khả năng đổi mới
Tôi thích thử nghiệm những loại ví điện tử mới. PIIT1 7 N6u tôi bi6t một loại ví điện tử vừa ra mắt, tôi sẽ tìm cách để PIIT2
sáng tạo (PIIT)
thử nó.
8 Trong bạn bè của tôi, tôi thường là người đầu tiên thử các loại
ví điện tử mới. PIIT3
9 Tôi cảm thấy giao diện ví điện tử dễ sử dụng. PIIT4
10 Tôi bi6t cách sử dụng các sản phẩm dịch vụ trong ví điê >n tử
mà không cần sự hướng dẫn. PIIT5
11
Thang đo hành vi sử dụng (BU)
Tôi vẫn đang sử dụng ví điện tử khá thường xuyên. BU1 12 Tôi có sử dụng ví điện tử cho các giao dịch thanh toán nhˆ
thường ngày. BU2
13 Tôi có sử dụng ví điện tử trong 6 tháng gần đây. BU3
14 Những người quan trọng (gia đình, bạn bè, …) của tôi đang sử
dụng ví điện tử. BU4
15 Cộng đồng xung quanh tôi đang sử dụng. BU5
16 Các cửa hàng khuy6n khích thanh toán b7ng ví điê >n tử. BU6 17 Tôi chỉ sử dụng ví điện tử khi nào thật sự bắt buộc (Ví dụ:
lương nhận được trả qua ví điện tử nên tôi mới vào xem). BU7 18 Thang đo tác
động xã hội
Bị tác động bởi những người có tầm ảnh hưởng quảng cáo
ứng dụng ví điện tử. SI1
19 Những người quan trọng khuyên tôi nên sử dụng. SI2
(SI) 20
Thang đo nhận thức hữu ích
(PU)
Tôi nghĩ ví điê >n tử thanh toán thuận tiện hơn. PU1 21 Tôi nghĩ có thể ti6t kiệm thời gian khi dùng ví điện tử. PU2
22 Giao dịch nhanh hơn khi dùng ví điện tử. PU3
23 Có thể yêu cầu ví điện tử thực hiện 1 yêu cầu nào đó 1 cách
dễ dàng. PU4
24 Không phải mang theo ti@n mă >t giúp giảm thiểu rủi ro mất
cắp. PU5
Nguồn: Nhóm nghiên cứu tự tổng hợp 3.4.3 Phương pháp thiết kế mẫu
Việc lựa chọn phạm vi nghiên cứu đã được nhóm xác định rõ ràng ở chương 1, mẫu đã được nhóm lựa chọn theo hình thức mang tính chủ quan dựa theo những ý ki6n của nhóm để dễ ti6p cận được đối tượng mà nhóm có thể ti6p cận đ6n
Đối tượng nghiên cứu trong bài nghiên cứu này là các y6u tố ảnh hưởng đ6n nhu cầu sử dụng ví điê >n tử của giới trẻ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Tổng thể mẫu là tất cả mọi người trong đô > tuổi từ 15 đ6n 25 tuổi hiê >n đang sinh sống, làm viê >c và học tâ >p tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này sử dụng phân tích nhân tố và trong mô hình nghiên cứu của nhóm có 24 bi6n quan sát.
Theo Hair và các cộng sự (2006), số lượng mẫu tối thiểu để phân tích hồi quy tuy6n tính được tính theo công thức:
n=∑
j=1 m
kPj
Trong đó:
n: Số mẫu cần phải khảo sát, có mức tối thiểu (Min) = 50 n6u n mức tối˂ thiểu chọn mức tối thiểu.
m: Số thang đo
Pj: Số bi6n quan sát của thang đo thứ j
Nghiên cứu dựa theo vào phương pháp của nhà nghiên cứu Hair (2006) là theo kích thước mẫu được xác định bởi (1) mức tối thiểu và (2) số lượng bi6n đưa vào phân tích của mô hình. Nhóm đã xác định tỷ lệ số mẫu so với 1 bi6n phân tích (k) là: 10/1. Nhóm nghiên cứu ra có 4 bi6n đô >c lâ >p, cho nên số mẫu tối thiểu cần cho phân tích hồi quy tuy6n tính là 240 mẫu. Tuy nhiên để cho nghiên cứu đạt được hiê >u quả, kích thước mẫu dự ki6n là 250 mẫu, bảng câu hˆi phát đi là phi6u khảo sát thông qua Google Form.
Cách thức thu thập khảo sát: Nhóm tác giả thực hiê >n thu thâ >p dữ liê >u thông qua ti6n hành khảo sát b7ng Google Form thông qua đó khảo sát qua hình thức online, sau khi loại bˆ các mẫu không hợp lê > thì số lượng quan sát chính thức 250 đối tượng là những người trẻ đang sống, làm viê >c và học tâ >p tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Thang đo sẽ được đo b7ng thang Likert với 5 cấp độ. Với các cách thực hiện khảo sát như
trên nhóm đã thu thập được 250 câu trả lời hợp lệ đạt đúng với yêu cầu v@ mẫu nghiên cứu được nêu trên.