Tiến hành kiểm định bằng phương pháp hồi quy đa biến để xác định mức độ tác động của các nhân tổ đến Lòng trung thành của hội viên. Tác giả thực hiện hồi quy đa
4ó
biến bằng phần mềm SPSS 20 với 4 nhân tô độc lập và biến phụ thuộc “Lòng trung thành”.
Mô hình hồi quy được xây dựng là:
TT; = Bo + Bi* CP¡+ B.* GT; + B3* MT;:+ B¿* HL; te;
Trong do:
Bo: hằng số
B;: các hệ số hồi quy (j = 1, 2, 3, 4)
Các biến độc lập CP, GT¡, MT;, HL; lần lượt đại diện cho các nhân tố Chi phí
chuyển đôi; Gia tri khách hàng; Môi trường vật chất: Sự hài lòng. Biến phụ thuộc TT đại điện cho “Lòng trung thành”.
Phương pháp phân tích hỗi quy. Kết quả kiểm định hệ số hồi quy đa biến lần 1 được trinh bay tai bang sau:
Bảng 3. 16: Bảng hồi quy sau khi phan tich nhan t6 EFA trén tong nhém bién
Môhình | Hệ số chưa chuẩn | Hệ số đã | Giá trị | Mức | Thống kê đa cộng
hóa chuẩn t y tuyén
hoa nghia
B Sai số Beta Tolerance VIF
chuan
Hing - - ˆ
, 0,828 0,110 7,550 0,000
so
Ị CP 0,092 0,020 0,147 4,620 0,000 0,791 1,264
GT 0,263 0,023 0,387 11,311 | 0,000 0,689 1,452
MT 0,228 0,023 0,327 9,951 0,000 0,745 1,342
HL 0,213 0,024 0,303 8,818 0,000 0,684 1,463
47
a. Biến phụ thuộc: TT
Nguôn: Kết quả xử lý dữ liệu từ SPSS Dựa vào kết quả hồi quy trên ta thay, tất cả các biến CP,GT, MT, HL đều có tác động đến TT vì Mức ý nghĩa nhỏ hơn 5%..
Hệ số phóng đại phương sai VIF đều bé hơn 2 = > không có hiện tượng đa cộng tuyến.
Dựa vào độ lớn của hệ số hồi quy chuẩn hóa ÿ, thứ tự mức độ tác động từ mạnh nhất đến yếu nhất của các biến độc lập tới biến phục thuộc TT (xét các hệ số là duong) la GT (0,263) > MT (0,228) > HL (0,21) > CP (0,092). Điều này có nghĩa là:
- Biến Gia trị khách hàng có tác động mạnh nhất tới lòng trung thành của hội viên.
- Biến Môi trường vật chất tác động mạnh thứ hai tới lòng trung thành của hội viên.
- Biến Sự hài lòng tác động mạnh thứ ba tới lòng trung thành của hội viên.
- Biến Chi phí chuyên đổi tác động mạnh thứ tư tới lòng trung thành của hội viên.
Tác giả tiếp tục xem xét đến các giá trị tông kết mô hình nhằm kiêm định giải thích mô hình như sau:
Bảng 3. 17: Model Summary
Sai so tiéu Kiém dinh
R binh R bình phương .
R chuẩn của ước Durbin —
phương hiệu chính
lượng Watson
0,873!" 0,862 0,859 0,09014 1,660
Nguôn: Kết quả xử lý dữ liệu từ SPSS Hồi quy tuyến tính đa biến cho kết quả giá trị R bình phương hiệu chỉnh là 0,859 cho thấy trong 100% sự thay đôi của việc lấy động lực học ngôn ngữ thứ hai thì có 85,9%
là do các biến độc lập mà tác giả xây dựng trên mô hình đã được tông kết. 14,1% còn lại
48
là các yêu tố khác ngoài mô hình mà tác giả chưa dự đoán được bởi những yếu tô khách quan, sai số ngẫu nhiên...
Hé sé kiém dinh Durbin — Watson cho gia tri 1,660 cho thấy không xảy ra hiện tượng tự tương quan chuỗi bậc nhất do gia tri phu hop nam trong khoang 1,5 dén 2,5.
Tiếp theo, đánh giá mức độ phù hợp của mô hình bằng phương pháp phân tích phương sai ANOVA cho ra kết quả như sau:
Bang 3. 18: ANOVA
Tổng Df Bình F Sig.
binh phương
phương trung bình
Gữa các nhóm | 53,566 4 13,392 236,360 0,000°
Trong nhóm 16,714 295 0,057 - -
Tổng 70,280 299 - - -
Nguôn: Kết quả xử lý dữ liệu từ SPSS Kiểm định F cho giá trị là 236,360 và mức ý nghĩa S¡g. Là 0,000< 0,05 cho thấy sự kết hợp giữa các nhân tô trong mô hình giải thích được sự thay đổi của biến phụ thuộc và chứng tỏ mô hình hồi quy tuyến tính đa biến được xây dựng là phù hợp và có thê sử dụng được.
Như vậy, phương trình hồi quy lúc này sẽ là:
TT = 0,147* CP + 0,387* GT+ 0,327* MT + 0,303* HL +e
Với các hệ số hồi quy B; (j=1,2,3.4,5, 6) của từng biến độc lập được sắp xếp theo giá trị từ lớn đến bé theo gia tri, cụ thể như sau:
Biến độc lập Giá trị B (Hang s6) Bo 0,134
49
CP Bi 0,147
GT B› 0,387
MT Bs 0,327
HL Bs 0,303
Giải thích ý nghĩa phương trình hồi quy:
Nhan t6 Gia trị khách hàng có tác động mạnh nhất và ảnh hưởng đồng biến tới lòng trung thành của hội viên. Điều này có nghĩa là khi bạn có nhiều thêm một hoặc một nhóm bạn ở nước ngoài, bạn mong muốn tìm hiểu văn hóa của bạn bè quốc tế thì động lực học ngôn ngữ của chúng fa sẽ tăng lên.
Nhân tổ Môi trường vật chất tác động mạnh thứ và ảnh hưởng đồng biến tới lòng trung thành của hội viên. Điều này có nghĩa là khi tài liệu tiếng Anh ngày càng phong phú và đa dạng, việc tìm kiếm tài liệu nhằm phục vụ cho việc học cũng tăng lên thì động lực học ngôn ngữ của bạn sẽ tăng lên. Nếu bạn nhận thấy được tầm quan trọng của việc có thêm một ngôn ngữ nhằm phục vụ cho việc học cũng như định hướng được công việc trong tương lai thì động lực học ngôn ngữ của bạn sẽ có xu hướng tăng lên.
Nhân tô Sự hài lòng tác động mạnh thứ ba và ảnh hưởng đồng biến tới lòng trung thành của hội viên. Điều này có nghĩa là nếu bạn làm việc trong một công ty nước ngoài hoặc làm việc hoàn toàn bằng việc dùng tiếng Anh thì động lực học ngôn ngữ của bạn sẽ có xu hướng tăng lên.
Nhân tổ Chi phí chuyên đối tác động mạnh thứ tư tới lòng trung thành của hội viên và tác động đồng biến. Điều này có nghĩa là nêu như bạn sở thích đi du lịch cũng như nghe nhạc Âu Mỹ thì động lực học ngôn ngữ của bạn sẽ có xu hướng tăng lên.
50