và sẵn sảng chia sẻ kiến thức | 265 3.00 5.00 4.0717| .75287
với sinh viên
Giảng viên đánh giá kết quả
ơ" oe 5 265 1.00 5.00 4.0453 .77229 học tập chính xác và công băng
Giảng viên lồng phép ví dụ,
kiến thức thực tiễn và bài giảng | 265 1.00 5.00 4.1132 .72458 một cách hiệu quả.
Valid N (listwise) 265
Trong thang đo “Đội ngũ giảng viên”, từng tiêu chi trong thang đo này cho thấy các tiêu chí trong thang đo này đều được sinh viên đánh giá tương đối và không tiêu chí nảo bị sinh viên đánh giá dưới mức bình thường. Trong đó, đặc biệt là tiêu chí “Giảng viên thông báo đầy đủ về kế hoạch giảng dạy và tiêu chí đánh giá” được sinh viên đánh giá cao nhất với điểm bình quân là 4.1094 và tiêu chí “Giảng viên có phương pháp truyền đạt
dễ hiểu” được sinh viên đánh giá thấp nhất với điểm bình quân là 3.9283, cho thấy một
vài giảng viên có cách dạy chưa thu hút sinh viên.
4.3.1.3. Thang đo “Cơ sở vật chất”
Bảng 4.0.6 Bảng thang đo "Cơ sở vật chất"
Giá trị NHA
Ke yak ke , Do léch
N Tôi thiêu Tôi đa trung w
` chuan
binh
Giảng dường thoang mat ho tro) 465 | 4 99 5.00 | 42377) .73861
hoc tap cho sinh vién Co sở vật chất được đảm bảo
Xa ˆ 265 1.00 5.00 4.1736 .79776 đây đủ cho học tập
Thư viện đây đủ tài liệu, trang
bị đủ thiết 2 DU DI0162959791 261 bị cô hệ hỗ tr 100 5.00 | 42189| .7768I
tôt việc nghiên cứu, giang day, học tập
_ ịnh viên dễ dàng uy CẬP | 465 | 1ọg 5.00 | 3.8792 | .98499
Internet mién phi cua truong Các tiện ích (ký túc xá, căng
tin, bãi giữ xe, khu thể thao) | 265 1.00 5.00 3.9585 .90567 đáp ứng nhu cầu của SV
Valid N (listwise) 265
Trong thang đo “Cơ sở vật chất”, ta có thế thấy được tiêu chí “Giảng đường thoáng mát hỗ trợ học tập cho sinh viên” được sinh viên đánh giá cao nhất với điểm bình quân là 4.2377. Bênh cạnh đó, tiêu chí “Sinh viên dễ dàng truy cập internet miễn phí của trường”
Trang | 36
được đánh giá thấp nhất với điểm trung bình 3.8792. Cho thấy rằng sinh viên thường xuyên gặp khó khăn hoặc trục trặc khi truy cập internet miễn phí của trường tuy nhiên giảng đường lại là nơi tạo điều kiện cho sinh viên có thê đễ dàng học tập. Nhìn chung, giá trị trung bình của các tiêu chí trong biến “Cơ sở vật chất” đều lớn hơn 3, dao động từ 3.8792 đến 4.2377. Điều này cho thấy sinh viên đánh giá yêu tô này ở mức độ tương đối.
4.3.1.4. Thang do “Hoạt động ngoại khóa”
Bảng 4.0.7 Bảng thang đo "Hoạt động ngoại khóa”
Giá trị nan
Ke yak ke , Do léch
N Tôi thiêu Tôi đa trung w
` chuân
bình '[rường có nhiều câu lạc bộ hoạt
động ngoại khóa bổ íchcho | 265 1.00 5.00 3.9623 89108 sinh vién
Trường có nhiều khóa bồi
dưỡng , tập huấn giúp sinh viên| 265 1.00 5.00 3.9472 .84221 nâng cao kiến thức kỹ năng
Trường kết nôi với doanh
nghiệp giúp sinh viên tiếp cận | 265 1.00 5.00 3.9057 85865 với môi trường thực tế
Valid N (listwise) 265
Trong thang đo “Hoạt động ngoại khóa”, từng tiêu chí trong thang đo này cho thấy các tiêu chí trong thang đo này đều được sinh viên đánh giá tương đối và không tiêu chí nào bị sinh viên đánh giá dưới mức bình thường. Nhin chung, giá trị trung bình của các tiêu
chí đều dao động từ 3.9057 đến 3.9623, cho thấy rằng trường làm tốt việc có nhiều câu
lạc bộ ngoại khóa bổ ích cho sinh viên cũng như kết nối với nhiều doanh nghiệp, giúp sinh viên có thể tiếp cận với môi trường tự nhiên nhiều nhất có thê.
4.3.1.5. Thang do “Khả năng phục vụ cua can bộ, nhân viên
Bảng 4.0.8 Bảng thang đo "Khả năng phục vụ của cắn bộ, nhân viên”
Giá trị TA
Ke yak ke ` Độ lệch
N Tôi thiêu Tôi đa trung w
. chuan
binh Cán bộ giải quyết thảo đáng các
nk cố " 265 1.00 5.00 3.8830 .84247
yêu câu của sinh viên Hoạt động tư vấn học tập, nghề
nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu của | 265 1.00 5.00 3.9019|_ .82446
sinh viên Sự hỗ trợ kịp thời của cô vấn
học tập, chuyên viên đảo tạo và| 265 1.00 5.00 3.9321 .85008 thanh tra khi cần
Trang | 37
Nhân viên nhà trường xứ lý hiệu quả, nhanh chóng, khiếu | 265 1.00 5.00 3.8792 .83968
nại của sinh viên
An ninh — Trật tự được đảm bảo
„ SỐ 2651 1.00 5.00 4.0717 .77273
trong khu vực của nhà trường
Valid N (listwise) 265
Trong thang đo “Khả năng phục vụ của cán bộ, nhân viên”, ta có thể thấy được tiêu chí
“An ninh — Trật tự được đảm bảo trong khu vực của nhà trường” được sinh viên đánh p1á
cao nhất với điểm bình quân là 4.0717. Bênh cạnh đó, tiêu chí “Nhân viên nhà trường xử
lý hiệu quả, nhanh chóng, khiếu nại của sinh viên” được đánh giá thấp nhất với điểm
trung bình 3.8792. Cho thấy rằng nhân viên nhà trường xử lý các khiếu nại của sinh viên chưa được tốt bằng các biến còn lại. Tuy nhiên, giá trị trung bình của các tiêu chí trong biến “Khả năng phục vụ của cán bộ, nhân viên” đều lớn hơn 3, dao động từ 3.8792 đến 4.0717. Điều này cho thấy sinh viên đánh giá yếu tố này ở mức độ tương đối.
4.3.1.6. Thang đo “Sự hài lòng”
Bang 4.0.9 Bang thang do "Su hai long"
kek . Gia OY | pạ lệch
N Toi thiéu Toi da trung "3
` chuan
binh
Ban hai long vo chat luong | 465} 1 99 5.00 | 40415| 75011
dịch vụ đào tạo của trường
Tôi sẽ tham gia CLB cựu sinh | v.v | 1 oọ 5.00 | 3.8264 | .89191
viên của nhà trường Nếu bạn quyết định học cao
học, bạn sẽ tiếp tục chọn trường| 265 1.00 5.00 3.6604 .97202 nảy
Bạn sẽ giới thiệu trường đến
" . vẻ 265 1.00 5.00 3.8415 .84240
v6i moi newoi
Valid N (listwise) 265
Trong thang đo “Khả năng phục vụ của cán bộ, nhân viên”, ta có thé thay duoc tiéu chi
“Ban hai long voi chat lượng dịch vu dao tao cua trường ” được sinh viên danh g14 cao
nhất với điểm bình quân là 4.0415. Bênh cạnh đó, tiêu chí “Nếu bạn quyết định học cao
học, bạn sẽ tiếp tục chọn trường này” được đánh giá thấp nhất với điểm trung bình 3.6604. Cho thấy rằng sinh viên sẽ ít chọn trường đại học Văng Lang nếu tiếp tục học lên cao học. Tuy nhiên, giá trị trung bình của các tiêu chí trone biến “Sự hài lòng” đều lớn
hơn 3, dao động từ 3.6604 đến 4.0415. Điều này cho thấy sinh viên đánh giá yếu tố nảy ở
mức độ tương đối.
Trang | 38
4.3.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha.
Cac thang do duoc danh gia théng qua hé so tin cay Cronbach Alpha đề loại các biên rac trước, các biến có hệ số tương quan biến tong nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnally & Burnstein, 1994). Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha của các thành phần đo lường sự hải lòng của sinh viên đối với chất lượng giảng dạy ngành Kinh Doanh Thương Mại của trường đại học Văn Lang được thể hiện như sau:
4.3.2.1: Cronbach Alpha thang do “Chuwong trình đào tạo ”
Thanh phan “chuong trinh dao tao” co hé sé Cronbach Alpha 1a 0.923 (>0.6), hé sé nay có ý nghĩa, đồng thời các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường có thành phần là đều >0.3 (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0.3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha, vi vay thang do nay co d6 tin cậy dé str dung cho cac phan tich tiép theo.
Bang 4.0.10 Cronbach Alpha thang do "Chương trình đào tạo”
Bién quan Trung bình | Phương sai Tương quan Alpha nếu
„ thang đó thang do néu kg tak g
sat £ : L*Ấ ek bien tong loại biên này nêu loại biên loại biền