Xác lập quyền bảo hộ thương hiệu với các- 123docz.net

3. Bảo vệ thương hiệu

3.1. Xác lập quyền bảo hộ thương hiệu với các thành tổ thương hiệu

Việc đăng ký bảo nhãn hiệu mang lại cho doanh nghiệp độc quyền ngăn chặn người khác sử dụng nhãn hiệu giống hoặc tương tự gây nhằm lẫn. Nếu không đăng ký, việc đầu tư tiếp thị một sản phâm của doanh nghiệp có thể trở nên vô ích bôi vì công ty đối thủ có thê sử dụng nhãn hiệu giống hoặc gây nhằm lẫn. Khi đó, người tiêu đùng có thể bị mắc lừa khi mua sản phẩm của đối thủ, doanh nghiệp có nhãn hiệu sẽ bị thất thu, thậm chí bị tôn hại đanh tiếng nếu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có chất lượng thấp. Đó là lý

do nhãn hiệu hàng hóa không chỉ còn là thông điệp và sự bảo đảm của nhà sản xuất, kinh doanh đối với người tiêu dùng mà đã trở thành giá trị kết cầu của nền kinh tế, vi thế sự bảo hộ của Nhà nước và rộng hơn là của pháp luật quốc tế đối với nhãn` hiệu hàng hóa trở nên vô cùng cần thiết.

3.1.1. Chuẩn bị đăng ký nhãn hiệu cho PurSilk

Trước khi đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm sữa tắm cho mèo PurSilk, chúng ta cần

phải chuẩn bị về thiết kế nhãn hiệu, tra cứu nhãn hiệu, chuẩn bị hồ sơ:

*®_ Thiết kế nhấn hiệu PurSilk

- _ Tên nhãn hiệu: Sữa tắm cho mèo PurSilk - Logo: Hinh ảnh con mèo

Đây là bước rất quan trọng mà doanh nghiệp cần làm. Mục đích là đề kiểm tra xem nhãn hiệu đăng ký có bị trùng hoặc tương tự, hoặc đã bị đăng ký hay chưa. Nhãn hiệu sẽ bị từ chối nếu không có khả năng thực hiện chức năng phân biệt của chúng, đã thuộc quyền của người khác hoặc không phù hợp với trật tự đạo đức xã hội. Qua tra cứu, thương hiệu PurSilk chưa có doanh nghiệp khác từng sử dụng và không bị trùng lặp về ý tưởng hay tương tự tới mức gây nhằm lẫn nên doanh nghiệp sẽ chuẩn bị để đăng ký bảo hộ.

Hồ sơ đăng ký nhãn hiệu là tiền đề tạo nên cơ sở pháp lý bảo vệ quyền sử dụng nhãn hiệu chính đáng của doanh nghiệp, chống lại hàng giả, hàng nhái, đặc biệt là củng cố thêm lòng tin với người tiêu dùng tăng hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp.

®- Hồ sơ bao gầm

- Don dang ky nhãn hiệu;

- Gidy uy quyén nép don (néu có);

- Tai liéu xác nhận về xuất xứ, giải thưởng, huy chương, nêu nhãn hiệu chứa các thông tin đó;

- _ Giấy phép sử dụng tên riêng, biểu tượng, hình ảnh của quốc gia, địa phương, danh nhân, tổ chức do cơ quan, cá nhân có thẩm quyên cấp;

- _ Giấy phép kinh doanh;

Chứng từ nộp lệ phí nộp đơn.

3.1.2. Tiến hành đăng ký nhãn hiệu

Sau khi chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, tiến hành nộp hồ sơ cho Cục Sở hữu trí tuệ (thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ) có thê theo các cách: Nộp trực tiếp tại Văn phòng của Cục sở hữu trí tuệ tại Hà Nội hoặc các văn phòng đại điện tại Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh; Nộp qua địch vụ chuyển phát và sắp tới có thể nộp trực tuyến. Sau đó doanh nghiệp cần theo đõi quá trình xét đơn để có những bố sung cần thiết nếu trước đó thực hiện chưa đầy đủ hoặc do cơ quan xét duyệt đơn yêu cầu. Nếu việc chấp thuận đơn hợp lệ về thủ tục sau 3 tháng, doanh nghiệp tiếp tục chờ 9 tháng đề nhận kết quả xem xét nội dung đơn. Quá trình này quá đài nên cần sự quan tâm thường xuyên đến tiễn độ thực hiện

đăng ký đơn. Sau khi đã nộp đơn và nhãn hiệu PurSilk được cấp văn bằng bảo hộ, doanh

nghiệp cần kiểm tra, giám sát các xâm phạm nhãn hiệu đã bảo hộ.

3.2. Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu 3.2.1. Các tình huống xâm phạm thương hiệu

Xâm phạm thương hiệu luôn được coi là vẫn đề nóng bỏng đối với bất kỳ thương hiệu nào. Dưới đây là các tình huống xâm phạm thương hiệu có thể xảy ra đối với thương hiệu PurSIlk:

*_ Sản phẩm giả mạo:

- Một công ty hoặc cá nhân khác sao chép thiết kế gói sản phẩm, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu của sản phẩm sữa tắm cho mèo PurSilk để tạo ra một sản phẩm giả mạo.

Điều này có thê dẫn đến nhằm lẫn và gây hại cho thương hiệu.

- Sản phẩm không đúng chất lượng: Một công ty khác có thê sử dụng tên thương hiệu của sản phẩm sữa tắm cho mèo đề bán sản phẩm kém chất lượng hoặc không đáng

tin cậy. Điều này có thê gây tổn hại cho uy tín của thương hiệu PurSilk nêu người tiêu dùng sử dụng phải các sản phẩm giả chất lượng kém.

- Sử dụng logo và biểu trưng thương hiệu PurSilk mà không có sự cho phép: Điều tạo sự nhằm lẫn cho khách hàng của thương hiệu khi mà lựa chọn phải các sản phâm gia mạo logo, biểu trưng thương hiệu của PurSilk gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu.

¢ Một số công ty cô tình tạo ra các điểm bán tương tự hoặc giống hệt điểm bán của doanh nghiệp sữa tắm cho mèo PurSilk tạo sự nhầm lẫn cho khách hàng của thương hiệu để cô tình bán các sản phẩm giả mạo kém chất lượng dẫn đến suy giảm uy tín hoặc gây thiệt hại cho thương hiệu. Đây là một trong số các hành vi bị điều chỉnh bởi Luật chống cạnh tranh không lành mạnh.

© Một số đối thủ của PurSilk có thể sử dụng các hành vi xuyên tạc, nói xấu về hàng hóa, dịch vụ của thương hiệu khi sử dụng tên thương hiệu để tạo ra các bình luận hoặc đánh giá gian lận có các hành vị xuyên tạc, nói xâu đề cạnh tranh một các

không lành mạnh đối với thương hiệu.

© Xâm phạm quyên sở hữu trí tuệ: Ngoài các vẫn đề thương hiệu, có thê xảy ra xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ nêu một công ty khác sử dụng công thức, thành phần, hoặc công nghệ sản xuất sữa tắm cho mèo của thương hiệu PurSilk mà không có sự cho phép. Điều này vi phạm nghiêm trọng các quy định tại Điều 213 của Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005.

®- Quảng cáo gian lận: một công ty cô tình quảng cáo các sản phẩm của họ và hạ bệ bôi xấu thương hiệu PurSilk như cố tình tạo ra những hiều nhằm cho người tiêu dùng về các sản phẩm của PurSilk, tạo ra các quảng cáo và hoạt động truyền thông có tính công kích chơi xâu đối đầu với thương hiệu nhằm mục đích bôi nhọ.

3.2.2. Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu 3.2.2.1. Đăng ký thương hiệu

Điều quan trọng đầu tiên là đăng ký thương hiệu "PurSilk" với Cục Sở hữu Trí tuệ.

Điều này tạo ra quyền pháp lý cao nhất đối với tên thương hiệu và giúp xác định sản phâm PurSilk trên thị trường.

3.2.2.2. Giám sát trực tuyến và hành động pháp lý

Sử dụng công cụ giám sát trực tuyên đề tự động theo dõi các trang web thương mại điện tử, mạng xã hội và diễn đàn có liên quan đến sản phẩm cho thủ cưng. Điều này giúp phát hiện sớm bát kỳ sự xuất hiện nào của sản phẩm giả mạo hoặc việc sử đụng trái phép thương hiệu PurSIlk.

Khi xác định được việc sử dụng trái phép hoặc vi phạm, hãy gửi thư chấm đứt và hủy bỏ cho các bên liên quan, yêu cầu họ ngừng sử dụng nhãn hiệu ngay lập tức. Những bức thư này phải nêu rõ các quyền đối với nhãn hiệu và các hậu quả pháp lý tiềm ấn.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Tham khảo ý kiến của luật sư sở hữu trí tuệ đề khởi kiện các bên vi phạm. Các hành động pháp lý có thể bao gồm việc xin lệnh cắm, bôi thường thiệt hại và lệnh của toa an dé ngăn chặn hành vị vị phạm.

3.2.2.3. Giáo dục và Nhận thức Đào tạo nội bộ:

Giáo dục nhân viên về quyền sở hữu trí tuệ, các quy định pháp lý liên quan tới bảo vệ thương hiệu và xử lý xâm phạm thương hiệu.

Hướng dẫn cách thu thập bằng chứng, lập hỗ sơ khi phát hiện hành vi xâm phạm

để bảo vệ lợi ích công ty.

Tập huấn về các quy trình, kỹ năng ứng phó khi xảy ra sự cô xâm phạm thương hiệu.

3.2.2.4. Quản lý hệ thống phân phối

Xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp các cửa hàng thú cưng, siêu thị, nhà thuốc uy tín để sản phâm dễ tiếp cận người tiêu dùng.

Yêu cầu các đại lý, nhà phân phối ký cam kết độc quyền phân phối sản phẩm PurSilk. Không cho phép bán các sản phẩm PurSilk giả mạo.

Tổ chức đào tạo cho đội ngũ bán hàng về cách phân biệt sữa tắm PurSilk thật và

giả đề hỗ trợ khách hàng.

Thường xuyên kiểm tra thị trường, nêu phát hiện đại lý bán hàng giả thì chấm dứt hợp đồng phân phối ngay lập tức.

Xây dựng chính sách chiết khấu hấp dẫn cho các đại lý bán được lượng lớn sản phâm thật đề khuyến khích tuân thủ.

3.2.2.5. Sử dụng biện pháp kỹ thuật

Sử dụng tem chồng làm giả trên mỗi sản phẩm với công nghệ m phức tạp, có phần

ân chỉ hiện ra khi chiếu đèn UV.

Đưa mã vạch định danh duy nhất cho mỗi sản phẩm đề truy xuất nguồn gốc. Việc này giúp dễ dàng kiểm tra xem sản phẩm có phải xuất xưởng từ PurSilk hay không.

Sử dụng mực ¡in hồng ngoại trên bao bì đề đễ phân biệt giữa thật và giả. Mực này chỉ hiện ra đưới ánh sáng hồng ngoại.

3.2.2.6. Phát triển diễn đàn cộng đồng, truyền thông đa nền tảng

- _ Xây dựng cộng đồng người hâm mộ thương hiệu trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube... dé tương tác và chia sẻ thông tin về sản phẩm, địch vụ. Điều này giúp củng cô sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu PurSilk.

- Mở điễn đàn trên website của công ty đề khách hàng trao đôi, chia sẻ cảm nhận, đưa ra phản hồi về chất lượng sản phẩm. Giúp giám sát và phát hiện kịp thời các sản phẩm giả mạo.

- _ Tăng cường truyền thông đa phương tiện (text, hình ảnh, video) về các đặc điểm nhận dạng sản phẩm thật, cách phân biệt hàng thật - hang gia dé người tiêu dùng có thê dễ dàng cảnh giác.

- Khuyén khích người hâm mộ chia sẻ các nội dung về thương hiệu lên mạng xã hội cá nhân để lan truyền thông điệp và hình ảnh chính thống của thương hiệu. Ngăn chặn các thông tm sai lệch.

- _ Xây dựng mối quan hệ hai chiều với cộng đồng người hâm mộ thông qua tương tác thường xuyên trên các nền tảng. Lắng nghe ý kiến đóng góp và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.

3.2.3. Các biện pháp chống sa sút thương hiệu

®- Duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm:

Sữa tắm cho mèo PurSilk hiểu một thương hiệu sẽ không được bảo vệ chắc chắn nếu nó không tự khăng định được mình thông qua chất lượng của hàng hóa, dịch vụ.

Chính vì thê doanh nghiệp luôn chú trọng trong việc cho ra những sản phẩm sữa tắm cho thủ cưng chất lượng với đa dạng về các loại mùi hương cũng như các công dụng khác nhau đề có thê đáp ứng và làm hài lòng khách hàng khi trải nghiệm sản phâm của doanh nghiệp. Cũng như thê hiện cam kết với người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm dich vu mà PurSilk mang đến.

Công ty luôn ý thức được tầm quan trọng của khách hàng cũng như việc thực hiện công tác chăm sóc khách hàng. PurSilk luôn cố gắng xây dựng mối quan hệ mắt thiết với khách hàng. Luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng từ đó cải thiện sản phẩm dựa trên những ý kiến này. Cung cấp địch vụ khách hàng xuất sắc để tạo ấn lượng tích cực trong mắt của khách hàng. Đề mỗi trải nghiệm khi mua sắm của PurSiIk đều là một trải nghiệm tuyệt vời.

PurSilk liên tục phát hành các chiến dịch quảng cáo sáng tạo hợp tác với những người nôi tiêng có sức ảnh hưởng nhăm mở rộng thương hiệu đề nâng cao nhận thức của

khách hàng về thương hiệu. Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội và kênh trực tuyến dé tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

PurSilk cũng liên tục mở rộng các kênh phân phối để khách hàng dễ tiếp cận thông qua nhiều kênh phân phối khác nhau. Hiện PurSiIk đang có đa dạng các kênh phân phối tại các cửa hàng và spa cho thú cưng, tại các chỉ nhánh cửa hàng của thương hiệu, các cửa hàng trực tuyến và các nền tảng thương mại điện tử khác nhau.

Hơn hết công ty hiểu rõ tầm ảnh hưởng và vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với việc chống lại sự sa sút của thương hiệu. Văn hóa doanh nghiệp luôn là động lực và là nên tảng đề phát triển thương hiệu. Chính vì vậy ở PurSilk văn hóa doanh nghiệp luôn được đề cao. Các thành viên trong công ty đều luôn cố găng thực hiện đầy đủ gắn bó với những giá trị mà PurSilk đang theo đuôi là mang lại giá trị và sự hài lòng cho khách hàng.

Văn hóa doanh nghiệp vững mạnh nội bộ thông nhất vì mục tiêu chung giúp thương hiệu PurSilk đảm bảo phát triển tốt thông qua điểm tiếp xúc quan trọng giữa nhân viên và các hoạt động truyền thông, giao tiếp của doanh nghiệp.

Ở PurSilk hoạt động truyền thông nội bộ luôn là hoạt động diễn ra thường xuyên và đặc biệt được chú trọng. Hoạt động truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp là để cho mọi thành viên của PurSilk thấu hiểu những giá trị mà công ty đang theo đuôi như việc nghiên cứu và tung ra những sản phẩm sữa tắm cho mèo chất lượng đáp img được nhu của khách hàng và thật sự khiến khách hàng cảm thấy hài lòng khi trải nghiệm. Điều này mang lại hiệu quả giúp tạo sự cảm nhận tốt hơn cho người tiêu dùng và công chủng đôi với các sản phẩm do công ty cung ứng. Bên cạnh đó, mỗi thành viên khi cam kết thực hiện đầy đủ những quy định và tự thực hiện tốt các cam kết thương hiệu sẽ góp phần hoàn thiện hơn sản phẩm và quá trình cung ứng sản phẩm ra thị trường.

Ngoài ra trong hoạt động giao tiếp chăm sóc khách hàng và các bên liên quan, PurSilk luôn thể hiện rõ ràng những cam kết và thực hiện một cách đầy đủ những cam kết của mình như một trách nhiệm không thể loại bỏ. Bởi cá nhân doanh nghiệp luôn ý thức cho đù cam kết nào thì đoanh nghiệp cũng sẽ phải nỗ lực thực hiện một cách tốt nhất có thê đề tạo dựng lòng tin đối với khách hàng và các bên liên quan. Vì đây chính là uy tín là giá trị của cái tên PurSilk.