Truyền thông thương hiệu - Bài thảo luận Đe- 123docz.net

®- Quảng cáo trực tiếp tại cửa hàng 25

Đối với PurSilk, việc truyền thông thương hiệu trực tiếp ngay tại cửa hàng rất quan trọng bởi nó là điểm tiếp xúc đầu tiên khi khách hàng đặt chân đến cửa hàng. PurSilk luôn có gắng đào tạo lực lượng bán hàng có kinh nghiệm, tính chuyên nghiệp cao, người bán hàng hiều rõ về sản phẩm và nắm bắt tốt tâm lý khách hàng. Việc sử dụng lực lượng bán hàng để quảng cáo cho thương hiệu của mình ngay tại cửa hàng giúp PurSilk nuôi đưỡng được hình ảnh một thương hiệu tốt tới khách hàng, giúp mở rộng và tăng thêm khách hàng trong tương lai. Ngoài ra PurSilk còn làm nỗi bật được sản phẩm của mình qua các tam biển quảng cáo thu hút, cách thiết kế mới lạ, độc đáo tại cửa hàng, tạo ra sự khác biệt về PurSilk với các thương hiệu về sữa tắm cho mèo khác trên thị trường. Khách hàng chú ý đến và yêu thích chính là điều mà cách truyền thông thương hiệu hướng đến từ đó tạo nên điểm nối bật khiến cho khách hàng đặt niềm tin tìm hiểu, dùng thử và quyết định mua sam sản phâm dịch vụ của thương hiệu.

Song song với việc truyền thông ngay tại cửa hàng, PurSilk cũng lựa chọn những phương thức quảng cáo trên Internet như qua mạng xã hội, qua các trang web, qua cdc san thương mại điện tứ.

Facebook là trang mạng xã hội có đông đảo người dùng nhất hiện nay trong phạm vi quốc gia hơn nữa độ lan truyền trên Facebook rất cao và người dùng thường xuyên chia sẻ, tag nhau vào những bài về sản phẩm mà họ thấy thú vị, yêu thích. Chính vì vậy PurSilk đã lựa chọn Facebook là nơi chính đề xây dựng và quảng cáo thương hiệu cho minh.

PurSilk đã xây dựng 1 fanpage riéng cho minh. Va dé viée truyền thông được hiệu qua hon, PurSilk da dé ra cac bién phap trong cach hoat déng đó là:

- Tạo độ tin cậy cho khách hàng: Tạo dấu tick xanh cho fanpage, đăng tải những feedback chân thực của khách hàng về sản phâm.

- Xây dựng hình ảnh đẹp mắt, làm nôi bật được công dụng và những tính năng nỗi bật của sản phâm.

- Đăng bài thường xuyên trên fanpagc, giữ độ tương tác với khách hàng. Lên những bài thú vị xoay quanh thú cưng, cập nhật xu hướng, những điều hot trend hiện nay, giúp cho fanpage không bị một màu nhàm chán.

- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá khác nhau vào các ngày đặc biệt, các ngày lễ tết, đây là một hình thức tăng trưởng doanh thu đáng kể cần được chú trọng.

- Chạy quảng cáo trên facebook, hình thức này là cách nhanh nhất giúp cho fanpage, thương hiệu được tiếp cận nhiều hơn. Khi PurSilk được xuất hiện nhiều hơn trên

facebook thì lượng theo đõi và tương tác ngày càng nhiều, qua đây thương hiệu dần được mở rộng và nhiều người biết đến.

Shopee hiện tại là sàn thương mại điện tử phố biến nhất Việt Nam khi chiếm đến gan 73% tổng doanh số trong 4 sàn bao gồm cá Lazada, Tiki, Tiktok shop tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ. Với sự thay đôi nhanh chóng của người tiêu dùng trong thói quen mua sắm trực tuyến sau đại dịch Covid, thương mại điện tử tiếp tục tiễn bước vững chắc và duy trì được sự phát triển nhanh và bền vững. Sản thương mại điện tử Shopee là nơi mà nhà bán và người mua được kết nối với nhau đê có thê mua bán hàng hóa thành công qua những bước rất đơn giản. Khách hàng có thể yên tâm mua hàng trên đây vì đã được hệ thong cua Shopee kiém tra rat nghiêm ngặt, các dịch vụ nhanh chóng và an toàn. Vì vậy. PurSilk đã lựa chọn Shopee đề gửi gắm sản phâm của mình để phát triển và mở rộng quy mô.

- PurSilk đăng kí tài khoản và tạo trang sản phâm trên Shopee. Trang sản phẩm nay có thông tin chỉ tiết về sản phâm của PurSiIk, bao gồm ảnh sản phẩm, giá cả và mô tả sản phẩm.

- Sau khi đã tạo trang sản phâm, PurSilk bắt đầu quảng cáo sản phẩm của mình trên chính Shopee. Shopee có các công cụ quảng cáo có thê giúp PurSilk tiếp cận với khách hàng tiềm năng, những khách hàng quan tâm đến danh mục về thú cưng, sản phẩm cho mẻo.

- PurSilk chú trọng hàng đầu về việc tăng lượt theo đối trên shopee đề tạo độ tin cậy cho khách hàng. PurSilk tặng các mã voucher cho khách hàng khi theo dõi trang và chạy các chiến địch quảng cáo đề nhiều khách hàng chú ý đến.

- PurSilk tích cực tham gia các chiến dịch, thường xuyên có các chương trình khuyến mãi trên shopee vào những ngày lễ, ngày sinh nhật của shop, ngày sinh nhật của Shoppe, giúp doanh thu của shop tăng nhanh chóng.

- Đưa các sản pham lên đầu đanh sách kết quả tìm kiếm của Shopee và đề cử các sản phâm chính của thương hiệu vào danh sách flash sale trên shopee cũng là những phương pháp quảng cáo mà PurSilk đã áp dụng và thu được kết quả tốt.

4.2. Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng (PR) là phương tiện quan trọng đề xây dựng và duy trì hình ảnh doanh nghiệp, giúp PurSilk đã từng bước mở rộng và khăng định tên tuổi của mình.

- Xác định mục tiêu: PurSIlk đặt ra mục tiêu cụ thể muốn đạt được thông qua các hoạt động PR đó là tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tăng lượng khách hàng mới,...

Phát triển thông điệp rõ ràng: PurSilk phát triên thông điệp rõ ràng và chính xác về sản phâm hoặc địch vụ, giải đáp hết tất cả các thắc mắc của khách hàng đặt ra.

Xây dung mỗi quan hệ với truyền thông: PurSiIk cũng tập trung phát triển mối quan hệ tốt và lâu đài với các phương tiện truyền thông đê giới thiệu sản phẩm sữa tắm cho mèo một cách rộng rãi hơn đến với khách hàng tiềm năng.

Đo lường thành công và xây dựng thương hiệu: Bên cạnh đó, PurSilk cũng cần đo lường hiệu quả của các hoạt động PR của mình và tận dụng tối đa để xây dựng thương hiệu ngày càng phát triển.

Kế hoạch ứng phó khủng hoảng: PurSilk lên kê hoạch ứng phó các khủng hoảng để giải quyết các vấn đề có thê xảy ra trong quá trình xây dựng quan hệ công chúng. Tránh các xung đột, tranh chấp với các thương hiệu khác.

5. Phát triển thương hiệu

Mục tiêu của chúng tôi trong việc phát triển thương hiệu PurSilk - sữa tắm dành cho mèo là tạo ra một sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho mèo, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc và làm đẹp cho thú cưng.

Xây dựng sự uy tín: Chúng tôi muốn xây dựng một thương hiệu mà người nuôi mèo có thể tin tưởng và yêu thích. Chất lượng của sản phẩm là yếu tô quan trọng đối với việc xây dựng uy tín này. Chúng tôi cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên, không gây kích ứng cho đa mèo và được kiểm định bởi các chuyên gia về chăm sóc thú y.

Tạo ra sản phẩm độc đáo: Chúng tôi muôn sản phâm PurSilk nôi bật trong lĩnh vực sữa tắm dành cho mèo. Chúng tôi sẽ tìm cách phát triển công thức độc đáo, giúp làm sạch và nuôi dưỡng da mèo một cách hiệu quả. Chúng tôi cũng sẽ tạo ra một loạt các mùi hương tự nhiên và dễ chịu để lựa chọn, đáp ứng các sở thích và nhu cầu của các chủ thú cưng.

Tạo dựng mỗi quan hệ với khách hàng: Chúng tôi quan tâm đến ý kiến và phản hồi của khách hàng. Chúng tôi sẽ tạo ra một kênh giao tiếp liên tục với khách hàng thông qua mạng xã hội, email hoặc điện thoại để lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và thắc mắc của họ. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tạo dựng một cộng đồng yêu thương động vật, chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc và làm đẹp cho mẻo.

Mở rộng thị trường: Sau khi xây đựng nền táng ở thị trường nội địa, chúng tôi sẽ mở rộng ra các thị trường quốc tế. Chúng tôi sẽ tìm hiểu nhu cầu và thị hiểu của các quốc gia khác nhau đề phù hợp và phát triển sản phẩm dựa trên yêu cầu của từng thị trường cụ thê.

- _ Tăng cường marketing và quảng bá: Chúng tôi sẽ đầu tư vào hoạt động marketing và quảng bá đề nâng cao nhận thức và tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Chúng tôi sẽ sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến để giới thiệu và quảng bá thương hiệu PurSilk, bao gồm cả các blog, tạp chí, sự kiện thú cưng và hợp tác với các nhà phân phối mỹ phẩm và cửa hàng thú cưng danh tiếng.

Và cuối cùng, chúng tôi biết rằng việc nuôi mèo là một trách nhiệm lớn và người nuôi mèo luôn mong muốn cho con vật của mình những sản phẩm tốt nhất có thê. Với tầm nhìn đó, chủng tôi quyết tâm xây đựng một thương hiệu mà người nuôi mèo có thé tin tưởng và yêu thích.

Đối với chúng tôi, chất lượng của sản phẩm là yếu tô quan trọng nhất trong việc xây dựng uy tín. Chúng tôi cam kết sử dụng các thành phân tự nhiên, không chứa các hợp chất gây kích ứng cho đa mèo. Chúng tôi chắc chắn rằng mỗi thành phần mà chúng tôi sử dụng trong sản pham của mình đều đã được kiểm định và được chứng nhận bởi các chuyên gia về chăm sóc thú y. Điều này đảm bảo rằng mèo của bạn sẽ không bị kích ứng hay gặp phải bất kỳ vấn đề sức khỏe nào khi sử dụng sản phâm của chúng tôi.

Chúng tôi không chỉ đặt chất lượng lên hàng đầu, mà chúng tôi cũng tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm có giá trị thực cho mèo của bạn. Các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế và cải tiễn dựa trên khả năng tiếp cận và sự phát triển của mèo. Chúng tôi không chỉ đơn thuần cung cấp cho mèo của bạn những thức ăn và đồ chơi, mà còn cung cấp những sản phẩm giúp hỗ trợ sự phát triển toàn điện của mèo, từ lông, móng, cho đến hệ tiêu hóa và hệ miễn địch.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đặt một sự quan tâm đặc biệt trong việc quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cam kết mỗi sản phâm của chúng tôi luôn đạt chất lượng cao nhất và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an toàn. Chúng tôi cũng lăng nghe và đồng hành cùng người nuôi mèo qua quá trình chăm sóc và đều đáp ứng các câu hỏi và nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Với tầm nhìn và cam kết vững chắc, chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ xây dựng được một thương hiệu mà người nuôi mèo có thê tin tưởng và yêu thích. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho mèo của bạn những sản phâm chất lượng nhất và luôn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong việc chăm sóc mèo của bạn.