KET QUA VÀ THẢO LUẬN
CHƯƠNG 5 KET LUẬN VÀ DE NGHỊ
5.1. Kếtluận
Công ty ngày càng tập trung phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ luôn hướng tới mang đến cho khách những sản phẩm tốt nhất với giá ưu đãi nhất phục vụ cho nhiều phân khúc khách hàng khác nhau thì phân khúc thấp đến phân khúc cao cấp.
Áp dụng phương pháp chuyền hóa quy trình bán hàng từ bán hàng theo phương pháp truyền thống sang phương pháp trực tuyến, nhằm tạo ra những nhân viên kinh
doanh tài năng nhạy bén trong việc sử dụng Internet áp dụng vào quy trình bán hàng
trực tuyến, tìm kiếm khách hàng qua nhiều kênh trực tuyến khác nhau như: Google, Tiktok, Chợ tốt, Facebook,...Hon thé nữa giúp giảm bớt nhân sự nhưng vẫn mang lại hiệu quả công việc điều này được chứng minh rõ và cụ thé thông qua số liệu từ năm 2019 đến năm 2021 của công ty. Nhân sự với trình độ chuyên môn cao, đưa ra nhiều ý tưởng kinh doanh, hiện đại hóa các quy trình sản xuất giúp cải tiến thời gian làm việc, chất lượng sản phẩm được nâng cao lên.
Eoty còn hồ trợ chính sách công nợ, ưu đãi giảm giá, chiết khẩu sản phẩm đối với những khách hàng thân thiết nhằm tao đựng mối quan hệ thân thiết, sự trung thành, yêu thích của khách hàng dành cho các sản phẩm của công ty. Đội ngũ nhân viên luôn vui vẻ, nhiệt tình hồ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh không mong muốn, luôn có chính sách bảo vệ khách hàng bằng các biện pháp đổi trả hàng hóa khi bị lỗi, bị hỏng nên được khách hàng tin cậy bởi sự uy tín, chất lượng của sản phẩm.
Qua báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2019 đến năm 2021 thì công ty luôn dé ra các giải pháp né lực kiểm soát ROE của công ty. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của công ty có sự phát triển không đều xu hướng tăng từ năm 2019 đến năm 2020 nhưng đến năm 2021 thì lại giảm sâu. Từ năm 2019 đến năm 2020 chỉ số này tăng đột biến từ xấp xi 0,57% lên mức khoảng 1,97%, sang năm 2022 chỉ số
này đã giảm mạnh xuống chỉ còn 0,18%, thấp hơn so với năm 2020 và thấp hơn so với
năm 2019.
Công tác quản lý chi phí của công ty còn chưa đạt hiệu quả cao. Tổng chi phí của công ty vào năm 2019 là 883.962 nghìn đồng. Đến năm 2020 với mức tổng chi phí được tăng thêm 1.748.450 nghìn đồng, tổng chỉ phí vào năm 2020 là 2.632.411 nghìn đồng, tương ứng với 197,80% mức chi mức năm 2020 tăng so với năm 2019. Và sau đó tiếp tục tăng thêm 391.474.615 đồng vào năm 2020, vi vay chi phí năm 2021 là 3.023.886 nghìn đồng, với mức tăng 14,87% năm 2021 so với năm 2020, từ năm 2019 đến năm 2021 thì chi phí của doanh nghiệp đều tăng qua các năm, điều này chứng tỏ công ty hoạt
động chưa hiệu quả ở mảng quản lý chi tiêu của doanh nghiệp.
Quy mô, tên tuôi Eoty còn chưa được đến nhiều và phố biến, sức cạnh tranh với các đối thủ còn yếu. Khách hàng chưa tìm đến doanh nghiệp nhiều, phương tiện vận chuyền hàng còn thô sơ chủ yếu là xe máy và xe tải nhỏ nếu vận chuyên trong thành phó, còn đối với vận chuyền đi tỉnh thì khá phụ thuộc vào bên đơn vị vận chuyển thứ 3
không đủ động trong thời gian giao hàng.
5.2. Dénghi
Phương án 1: Tìm kiếm đối tác vận chuyên thứ ba hợp lý để giảm chi phí vận chuyển.
Công ty cần tìm thêm các nhà vận chuyền đa dạng dé có nhiều sự lựa chọn hon trong việc vận chuyền sản phẩm. Bằng cách sử dung app giao hang Ahamove, Grab đối với các khách hàng ngoại thành TPHCM ở các quận huyện xa trung tâm thành phố như huyện Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè. Giao hàng bằng phương tiện của công ty không chỉ ở các khu vực gần Công ty mà mở rộng giao hàng tới các khu vực trong nội thành TPHCM và các khu vực lân cận trong phạm vi cho phép như Bình Dương và Long An, Đồng Nai. Chủ động liên lạc với các nhà xe, tìm kiếm các nhà xe uy tín có lộ trình đi tới khắp mọi tỉnh thành dé có thé tiếp cận và giao hang cho các khách hang du ở đầu hoặc cuối Việt Nam. Có các chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyền đối với các đơn hàng lớn hoặc khách hàng thân thiết, khách hàng cũ. Hợp tác với nhiều đại lý trên khắp các tỉnh thành dé dé dàng hỗ trợ cho việc vận chuyền cũng như giải quyết các van dé liên quan đến sản phẩm một cách nhanh chóng cho khách hàng.
Phương án 2: Xây dựng và phát triển thương hiệu, mở rộng quy mô của công ty
Eoty cần nắm rõ từng nhu cầu của khách hàng tương ứng với mục đích sử dụng sản pham khác nhau cho từng phân khúc thị trường. Xác định đối tượng khách hang cụ thé kết hợp với chiến lược phát triển sản phẩm, quảng bá, chính sách giá cả, phân phối hợp lý nhằm tạo cho công ty và các sản phẩm của công ty một hình ảnh riêng trong tâm
trí và nhận thức của khách hàng.
Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng cũ cũng như khách hàng mới, tạo sự gắn bó giữa thương hiệu và khách hàng. Công ty cần đi vào chiều sâu, tạo sự khác biệt mà đặc biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hang.
Việc xây dựng thương hiệu đi đôi với quảng bá thương hiệu, một số công cụ cho việc quảng bá thương hiệu như: tham gia các hội chợ, triển lãm, không chỉ quảng cáo trên Facebook mà còn quảng cáo trên các diễn đàn về cỏ nhân tao, VỈ cỏ va vi 26... Viéc tạo dựng và phát triển thương hiệu luôn gan liền với việc cam kết chất lượng, uy tín,...
mà công ty gửi tới khách hàng. Sử dụng đồng phục công ty trong việc quảng bá thương hiệu từ ban lãnh đạo, đến nhân viên bán hang tiếp thị sản phẩm và cuối cùng là nhân viên giao hàng người gặp trực tiếp giao sản phẩm đến tay khách hàng.
Đầu tư thêm các trang thiết bị hồ trợ, phát triển tình hình hoạt động của công ty như: các máy móc sản xuất sản phẩm, máy lựa và khử trùng trứng, đầu tư phương tiện vận chuyên hàng hóa... Giúp công ty chủ động trong việc sắp xếp thời gian và lộ trình vận chuyên hàng hóa đến với khách hàng.
5.3. Bài học và kinh nghiệm rút ra
Trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, xã hội ngày càng công nghiệp hóa,
hiện đại hóa, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng mảng thị trường ngày càng tăng
lên, nhất là ở thị trường cỏ nhân tạo, vỉ gỗ như hiện nay. Đề có thể tồn tại trong một thị trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt, đòi hỏi các công ty, doanh nghiệp cần phải có sự kiểm soát chặt chẽ về các vấn đề quản lý trong hoạt động kinh doanh sản xuất của công ty. Đặc biệt với điều kiện nền kinh tế đang trong giai đoạn phát triển thi van đề quan ly
các chi phí xã hội cũng như chi phí doanh nghiệp. phân tích tình hình hoạt động kinh doanh lại càng có ý nghĩa to lớn trong việc đánh giá tình hình tài chính của một công ty.
Qua quá trình thực tập ngắn hạn tại công ty EotyGroup, có thể nhìn ra được, với
một cái tên, một thương hiệu rat có chỗ đứng tại thị trường cỏ nhân tạo trong và ngoài nước. Với kết quả kinh doanh cùng những lợi nhuận thu được trong suốt những năm vừa qua, Eoty van đang và sẽ có nhiều hơn những chiến lược đúng đắn dé đưa các san phẩm của mình ra thị trường, đến gần hơn với các khách hàng. Mặc cho không sử dụng quá nhiều các phương tiện marketing truyền thông như các thương hiệu khác, Eoty vẫn có được lượng doanh thu hoàn toàn én định, không thể nói là rất cao so với các thương hiệu cỏ nhân tạo khác hiện nay. Đây thực sự là một điều đáng dé tự hao trên thị trường đầy khắc nghiệt như hiện nay.
Thông qua quá trình thực tập, em đã được học và bé sung những kiến thức chuyên môn thực tiễn về kiến thức kinh doanh, kinh nghiệm phân tích và năm rõ thị trường kinh doanh Việt Nam hiện nay, kỹ năng phân tích các số liệu báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh... cũng như những kỹ năng cần thiết cho ngành quản trị kinh doanh như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng văn phòng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng soạn thảo văn bản... Các phương pháp xử lí tình huống trong thực tế về việc gặp gỡ giao tiếp với khách hàng.
Đây thực sự là những kỹ năng mà không trường lớp nao tốt hơn có thé giảng dạy.
Do hạn chế về hiểu biết lý luận và thực tiễn, hơn nữa thời gian thực tập tại công
ty có hạn nên trong quá trình nghiên cứu và trình bày bản báo cáo này không tránh khỏi
sai sót và hạn chế. Rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô cùng các anh chị trong
công ty Eoty.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty, anh chị nhân viên đã hồ trợ nhiệt tình, tận tâm trong suốt quãng thời gian ngắn thực tập tại công ty, những kinh nghiệm suốt quá trình thực tập tại công ty là vô cùng quý giá và là hành trang tiếp bước sau này của tôi sau khi rời xa ghế nhà trường. Cảm ơn cô Phạm Thị Nhiên người luôn hồ trợ giúp đỡ giải đáp vẫn đề khó khăn vướng phải khi thực hiện
khóa luận này.
Em xin chân thành cảm ơn!