Về tiền lương: Tổ chức tiền lường căn cứ vào các thông tư hướng dẫn là tương đối chính xác nhưng thực trạng của công tác này mới chỉ dựa vào chức danh công việc, còn mang tính bình quân, chưa đánh giá hết năng lực và hiệu quả làm việc của các bộ phận, của công nhân viên. Ta sẽ xây dựng như sau:
69
Ngoài những căn cứ trả lương như ở trên ta còn thêm hệ số đánh giá chất lượng hiệu quả công tác ( K ) như sau:
Có 3 mức : K=A; K=B; K=C Các hệ số như sau:
Mức AK=1,2 Mức BK=l Mức CK=0,§
Giải pháp này tập trung vào việc đánh giá hiệu quả công tác qua bảng tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công tác của từng người lao động sao cho công bằng hơn. Mức hoàn thành khối lượng, nhiệm vụ, hiệu quả công tác được đánh giá qua đơn vị bình xét gắn với thi đua hàng tháng và mức hoàn thành doanh số của từng công việc như sau:
* Đối với cán bộ quản lý hệ số A, B,C được xác định dựa vào tiêu thức sau: Dựa vào mức độ thực hiện về thời gian làm việc, khá năng giải quyết công việc, đưa ra các quyết định quán lý, tham mưu cho các quyết định quản lý, giải quyết tốt các vấn đề, nhiệm vụ chức năng của cán bộ quản lý, độ chính xác trong các quyết định quản lý, tỷ lệ đúng sai của các quyết định. Trong đó, còn cả chức năng tiếp thu và truyền đạt cho mọi người.
Mức A: Hoàn thành xuất sắc khối lượng công việc, nhiệm vụ, hiệu quả phải đảm bảo tiêu chuẩn sau:
Đảm bảo đủ số giờ làm việc: 40 giờ/tuần
Các quyết định quản lý có độ chính xác, hợp lý và hiệu quả.
Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và chức năng được g1ao.
Có nhiều sáng kiến đóng góp trong quá trình quản ly.
Mức B: Hoàn thành tốt khối lượng, nhiệm vụ có chất lượng và hiệu quả khá phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
Đảm bảo đủ số giờ làm việc: 40 giờ/tuần
Các quyết định quản lý phái tương đối chính xác, hợp lý
Hoàn thành chức năng, nhiệm vụ được g1ao.
Có sáng kiến trong quản lý.
Mức C: Mức hoàn thành khối lượng, nhiệm vụ, hiệu quả trung bình.
Đảm bảo đủ số giờ làm việc: 40 giờ/tuần
Có quyết định quán lý ở mức trung bình.
Hoàn thành các chức năng và nhiệm vụ ở mức trung bình Có nhiều ý kiến đóng góp cho lãnh đạo.
+ Việc xây dựng một bảng hệ thống hệ số chức danh công việc đối với Công ty là rất quan trọng đo bảng hệ số chức danh của Công ty hiện nay còn mang tính bình quân thể hiện ở chỗ đối với cùng một hệ số chức danh nhưng khả năng hoàn thành công việc là khác nhau.
70
+ Công tác xây dựng hệ số chức danh ở Công ty mới chỉ thông qua kinh nghiệm và thông qua hội thảo dân chủ trong nội bộ vì vậy nó mang tính chủ quan rất cao với Công ty còn ở các đơn vị trực thuộc cần có hệ số chức danh mang tính thực tế hơn. Vì vậy nên xây dựng bảng hệ số chức danh cho Công ty đề làm cho hệ số chức danh phản ánh đúng năng lực của từng người khắc phục được tính bình quân, tính chủ quan khi xây dựng.
Cụ thê, Công ty nên tiễn hành khảo sát, cho điểm đề xây dựng hệ số chức danh cho từng người, từng chức danh cụ thê vì phương pháp khảo sát cho điểm là phương pháp xây dựng hệ số tương đối chính xác năng lực làm việc của từng người lao động mà một số doanh nghiệp đã làm được như Công ty du lịch như Bãi Bằng, Công ty thương mại và du lich MISA ... Tuy nhién, dé tiễn hành khảo sát và cho điểm công việc này nên sử dụng các chuyên gia hoặc các cán bộ phòng lao động tiền lương của Công ty.
+. Hoàn thiện công tác khen thưởng. Khen thưởng là một hình thức động viên, kích thích người lao động có hiệu quả nhất vì nó kích thích người lao động tăng năng suất lao động, giúp người lao động có sáng tạo, sáng kiến cải tiễn trong quá trình làm việc... Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần phải coi đây là một yếu tố quan trọng trong công tác tô chức tiền lương. Đối với Công ty khen thưởng kịp thời sẽ làm người lao động hăng hái trong công việc, giúp họ hoàn thành kế hoạch ở mức cao hơn, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận, quỹ lương cho Công ty và đồng thởi tăng thu nhập cho người lao động.
+ Qua bang bao cáo tình hình thực hiện lao động và thu nhập của người lao động ta thay ở đây chưa hình thành được quỹ khen thưởng riêng biệt do đó, cần xây dựng một quỹ khen thưởng tách riêng với các loại quỹ khác. Sử đụng quỹ khen thưởng Công ty nên tô chức thi đua giữa các đơn vị hàng quý, hàng tháng. Ban thị đua làm nhiệm vụ chọn ra đơn vị hoàn thành tốt nhất công việc được giao thì thưởng cho đơn vị đó cá nhân hoàn thành tốt công việc thì cũng sẽ được thưởng.
+. Hoàn thiện công tác tô chức tiền lương. Đề công tác tô chức tiền lương được thực hiện đảm bảo và có hiệu quả, đúng nguyên tắc thì cần phải thực hiện tốt các điều kiện ó liên quan đến công tác tô chức tiền lương. Tô chức phục vụ nơi làm việc: Công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác này bởi lẽ nêu như tô chức nơi phục vụ, nơi làm việc tốt sẽ giúp cho Công ty kinh doanh có hiệu qua hơn, giúp cho việc bảo quản hàng hoá được dé dang, an toản.
Cụ thê, tại cửa hàng Công ty nên trưng bày mẫu sản phẩm đề khách hàng có thể xem và mua hàng và sử dụng dịch vụ/ sản phâm du lịch . Nơi làm việc cần phải bồ trí thông thoáng tạo cảm giác thoải mái cho người làm việc, các kho tàng, bến bãi của Công ty cần phải bồ trí tu sửa hàng năm phục vụ tốt quá trình lao động sản xuất.
71
Bồ trí sử dụng lao động. Là quá trình sử dụng người lao động vào vị trí thích hợp, đúng người, đúng việc, người lao động đáp ứng được yêu cầu công việc. Đây là vấn đề khó khăn nhưng chỉ làm tốt nó thì công tác tổ chức tiền lương mới thuận lợi, dé dang.
+ Vi vay, trong thời gian tới Công ty cần tiếp tục sắp xếp lao động ở các bộ phận quản lý và đơn vị kinh doanh sao cho có hiệu quả và đảm báo phát huy tốt năng lực và trình độ của cán bộ công nhân viên. Điều kiện lao động. Là những trang bị, công cụ, đối tượng cho người lao động. Đây là vẫn đề đam rbảo cho người lao động có được một điều kiện để làm việc sao cho có hiệu quả tránh được những sai sót trong quá trình làm việc. Vì vậy, Công ty phải thường xuyên kiểm tra đôn đốc người lao động. Đây là những điều kiện nhằm nâng cao năng suất lao động của cán bộ công nhân viên trong Công ty đó là điều
kiện không thê thiếu đối với Công ty TNHH Quốc tế thương và du lich DLT cũng như đối với các Công ty khác. Phân công hiệp tác. Là quá trình kết hợp, phối hợp hài hoà, điều tiết các hoạt động lao động riêng rễ trong quá trình lao động đề hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.
+ Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, đặc biệt giữa phòng kinh doanh với các phòng ban khác và các Công ty, cửa hàng. Có được sự phối hợp nhịp nhàng, ăn ý giữa các bộ phận thì mới đạt được hiệu quá cao trong sản xuất kinh doanh và trong các hoạt động khác của Công ty. Để có được điều đó thì cần phải có mạng lưới thông tin liên lạc giữa các phòng ban đây đủ. Sắp xếp bồ trí sử dụng lao động.
+ Qua biểu phân tích về cơ cầu lao động chưa có sự hợp lý giữa số nhân viên giữa các phòng ban về cơ cầu quản lý gián tiếp. Do đó dẫn tới tổng số cán bộ quản lý gián tiếp của các phòng ban là rất cao và không cân đối. Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ.
+ Đối với người lao động mục tiêu của họ là phần đầu đề tự khăng định mình, vươn lên đề hoàn thiện mình, tự học hỏi đề thăng tiến. Vì vậy, công tác cán bộ luôn là một trong những nhân tổ quyết định sự thành công hay thất bại trong sự phát triển của Công ty. Vì vậy, công tác đào tạo đội ngũ cán bộ là không thê thiếu đối với Công ty. Yêu cầu mọi cán bộ đều phải nhận thức được tình hình phát triển của giai đoạn mới mà tự nguyện phan dau và rèn luyện thực tiễn công tác để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Qua thực tế kiểm nghiệm hoạt động kinh nghiệm hoạt động kinh doanh dé lựa chọn những cán bộ có bản lĩnh kiên định, phâm chất đạo đức tốt, có kiến thức chuyên môn và năng lực tô chức thực hiện giỏi, dám chịu trách nhiệm trong công việc được giao thì nên bồ trí vào những vị trí thích hợp. Bên cạnh đó, cần phải thường xuyên xây đựng kế hoạch đảo tạo bồi dưỡng cán bộ công nhân viên.
72
3.3.2. Kiến nghị với bộ phận thực tập.
+ Tự trau đôi kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ đê phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. Nâng cao khả năng ngoại ngữ và giao tiếp để đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của thị trường. Cập nhật thông tin thường xuyên đề nắm bắt xu thé tu van cho khách hàng đồng thời tránh được những rủi ro trong việc kinh doanh tour du lịch, vé máy bay. nâng cao ý thức về hình ảnh và tác phong làm việc của bản thân đề giữ vững thương hiệu của công ty.
+ Cần sáng tạo hơn nữa trong quá trình tạo ra tour du lịch tạo ra những phân mềm phong phú bảo mật, mới lạ hơn đề thu hút khách Hàng biến đổi từ cải cũ kỹ trở nên mới mẻ . Nỗ lực mang lại những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng đối tác bảo đảm sự phát triển bền vững hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng xã hội. Tập trung đây mạnh kinh doanh đa dạng đồ thị trường khách hàng sản phẩm và dịch vụ trong cả ba lĩnh
vực kinh doanh nhà hàng khách sạn,spa,...
73