III. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING
2. Chương trình xúc tiến: quảng cáo, khuyến mãi, truyền thông
Chiến dịch quảng cáo Grabcar:
từ tháng 4/2020 đến tháng 7/2021.
Hình thứcquảng cáo Grabcar cực kỳ hữu hiệu bởi thông điệp và nhận diện thương hiệu của công ty sẽ được truyền tải khắp mọi nẻo đường, ngõ ngách tại 3 thành phố lớn nhất Việt Nam (Hà Nội, TP. Chí Minh , Đà Nẵng) thương hiệu của Sun Life có độ phủ rộng lớn hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn
và góp phần làm cho cái tên Sun Life nhanh chóng trở nên quen thuộc với mỗi người dân Việt Nam.
Quảng cáo trên báo chí
Sun Life hỗ trợ gần 300 triệu đồng cho lao động giúp việc
Sun Life Việt Nam đóng góp hơn 1,2 tỷ đồng vào công tác phòng chống dịch COVID-19 năm 2021:
Chung sức vì cộng đồng chương trình
“ Tươnglai tươngsáng”
“Sun Bright” – Vầng dương khai phóng tiềm năng. Đây là chương trình tìm kiếm và phát triển tài năng toàn diện dành cho sinh viên xuất sắc.
Không chỉ được cấp học bổng, tham gia đào tạo, các bạn sẽ được thực tập và làm việc ở các thị trường khác nhau như Việt Nam, châu Á Canada. và
Quảng cáo trên tivi:
Mục đích ban đầu nhằm quảng bá thương hiệu, nên việc sử dụng thông tin BHNT Sun Life quảng cáo giúp giảm chi phí thiết kế chương trình mà vẫn đạt hiệu quả mong muốn.
Sun Life Việt Nam luôn đóng góp tích cực trong các hoạt động hướng đến sự phát triển bền vững cho cộng đồng
Hoa hậu H’Hen Niê sẽ đồng hành với Sun Life Việt Nam trong các hoạt động vì sự phát triển cộng đồng tại thị trường Việt Nam.
Với mục đích giúp Khách hàng đạt được an toàn tài chính trọn đời và tận hưởng cuộc sống khỏe mạnh hơn, bên cạnh cáchoạt động kinh doanh.
Trong hành trình đó, Sun Life Việt Nam đã tìm kiếm những người bạn đồng hành, cùng chia sẻ những giá trị tương đồng, để truyền tải thông điệp “Tôi chọn mặt trời – Vìtương lai tươi sáng” đến cộng đồng.
Truyền thông quan hệ công chúng:
Đại sứ thương hiệu của Sun Life Việt Nam, Hoa hậu H’hen Niê sẽ tham gia vào chuỗi hoạt động vì cộng đồng mang tên “Tôi chọn mặt trời –Vì tương lai tươi sáng”; bao gồm các dự án giúp trang bị kiến thức xây dựng nền tảng tài chính, và các dự án góp phần nâng caosức khỏe cộng đồng.
Sun Life hỗ trợ chương trình tiêm chủng COVID-19 của UNICEF Indonesia tại và Việt Nam
Sun Run– Thử Thách Tháng 9
Hãy chọn hôm nay
“Sóng không sợ sự bao lacủa biển cả Ta không sợ sự mênh mông của cuộc đời Vì ta và sóng biết sống trọn hôm nay Hãy chọn hôm nay!”
Sun Run - chương trình khuyến khích xây dựng thói quen rèn luyện thể thao qua từng bước đi hay bước chạy để hoàn thành 21km trong vòng 21 ngày thử thách, người tham gia sẽ cảm nhận được từng thay đổi nhỏ tích cực trong cuộc sống của mình.
Thời gian sẽ qua nhanh như “nước trôi qua tay”, nếu cứ mãi chần chừ, do dự, không hành động, thì ước mơ, hoài bão vẫn mãi xa vời. Sống trọn vẹn ngày hôm nay, bắt tay vào thực hiện những điều luôn ấp ủ , từng chút một, không trì hoãn, chính là thông điệp mà Sun Life mong muốn gửi gắm qua chiến dịch truyền thông “Hãy chọn hôm nay!”.
Bên cạnh những thành quả đạt được trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và dịch vụ tài chính, Sun Life Việt Nam luôn thực hiện nhiều hoạt động hướng đến cộng đồng với mong muốn góp phần sự nghiệp phát triển đời sống kinh tế xã hội cho người dân Việt Nam
2.2. Chương trình khuyến mãi
Nâng cao uy tín thương hiệu, kết hợp mục đích nâng cao tỷ lệ duy trì hợp đồng của khách hàng, duy trì niềm tin của khách hàng và thu hút khách hàng mới, công ty có thể phát động chương trình khuyến mãi với nội dung chi tiết như sau:
New Sun- New Us, - Năm Mới An Khang, Vạn Khởi Đầu Mới” cùng Sun Life Việt Nam những mục tiêu mới đã sẵn sàng. Hãy cùng bắt tay thực hiện các kế hoạch tài chính vững vàng với những bảo vệ toàn diện từ Sun Life Việt Nam.
Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh.
Cơ cấu giải thưởng:
Sun Life Việt Nam triển khai chuỗi chương trình khuyến mại “12 CHƯƠNG MỚI, 365 CƠ HỘI VÀNG” từ ngày 01/01/2022 đến hết ngày 31/03/2022 dành cho Khách hàng tham gia bảo hiểm qua Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) trên toàn quốc với tổng giá trị quàtặng gần 26 tỷ đồng.
Sun Life Việt Nam triển khai chuỗi chương trình khuyến mại “Sống Đam Mê” từ ngày 01/04/2022 đến hết ngày 30/06/2022 dành cho Khách hàng tham gia bảo hiểm qua Kênh phân phối Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) trên toàn quốc với tổng giá trị quà tặng gần 30 tỷ đồng.
Mục đích: Chương trình khuyến mãi không nhằm tạo ấn tượng giảm giá cho khách hàng mà chủ yếu nhằm củng cố uy tín thương hiệu. Chương trình cung cấp cho công ty một lý do để thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua các kênh quảng cáo.
Thông qua chương trình khuyến mãi, công ty sẽ:
- Củng cố niềm tincủa khách hàng, nâng cao tỷ lệ duy trì hợp đồng.
- Tạo cơ sở cho việc thu hút khách hàng mới.
- Nâng cao uy tín thương hiệu qua hình ảnh của một công ty đang phát triển mạnh, giành được sự tín nhiệm của khách hàng Việt Nam.
Quan hệ khách hàng
Với mục tiêu giúp Khách hàng đạt được an toàn tài chính trọn đời và tận hưởng cuộc sống khoẻ mạnh hơn, Sun Life Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm ưu việt và giải pháp toàn diện.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Nhằm nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp, công ty cần tiếp tục chú trọng công tác nâng cao nhận thức của khách hàng về vai trò và ý nghĩa của BHNT, về tiềm năng vàthế mạnh của công ty thông qua
các hoạt động tiếp xúc khách hàng theo nhóm, được tổ chức dưới hình thức hội nghị khách hàng.
Khuyến khích nhu cầu của khách hàng
Bên cạnh hết lòng phục vụ khách hàng về bảo hiểm nhân thọ, Sun Life nâng cao chất lượng phục vụ , các giải pháp mới được Sun Life phát triển để mang đến trải nghiệm ngày càng hoàn thiện hơn cho Khách hàng trong quá trình số hóa.
Đội ngũ Chuyên viên Chăm sóc KH Velvet : Là đội ngũ đặc biệt được đạo tạo chuyên nghiệp để hỗ trợ và xử lý cấc yêu cầu của KH . Cùng với đội ngũ TVTC và Chuyên viên bảo hiểm Kênh Ngân hàng sẽ mang đến trải nghiệm tốt nhất cho KH.
Chatbot Lily - Hỗ trợ KH khi tương tác với my Sun Life: Lily- Head of Happiness sẽ hiện diện 24/7 trên Ứng dụng và Cổng thông tin trực tuyến My Sun Life hướng dẫn và hỗ trợ KH các thao tác sử dụng Ứng dụng và có những hình ảnh minh họa giúp KH dễ hiểu hơn.
MyBenefit - Giải quyết quyền lợi BHtrực tuyến nhanh chóng.
Lần đầu tiên Sun Life phát hành Sun Card dành cho Khách hàng mới với tất cả thông tin và điều khoản của hợp đồng bảo hiểm được tích hợp trong một chiếc thẻ gọn nhẹ và tiện dụng.
Khách hàng Trọn Đời (Client for Life) luôn chiến lược trọng tâm và định hướng ác hoạt động tại Sun Life. Trong ngành kinh doanh bảo hiểm, sự tín nhiệm và gắn bó lâu dài cuả khách hành luôn là thước đo chính xác nhất cho sự thành công của công ty và bản thân người làm việc trong lĩnh vực tài chính. Để tạo dựng được nguồn khách hành dồi dào và để gây ấn tượng mạnh mẽ và duy trì đươc mối quan lệ bền lâu với khách hành.
Sun Life Việt Nam đã và đang xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và uy tín đến với khách hàng. Giúp khách hàng đạt được an toàn tài chính trọn đời
và tận hưởng cuộc sống khỏe mạnh hơn. Sun Life cam kết đầu tư lâu dài, an toàn, hiệu quả để đáp ứng mọi nhu cầu của Khách hành trong từng giai đoạn của cuộc sống.
Sun Life Việt Nam là công ty tiên phong và dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực bảo hiểm hưu trí, phục vụ cho khách hành cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam.
Chiến lược kinh doanh của Sun Life là: “ Khách hành là cốt lõi” . Công ty tích cực xây dựng các Kênh phân phối, chú trọng đầu tư và phát triển nguồn nhân lực, kỹ thuật số, thương hiệu và quản lý tài chính, dựa trên nền tảng vững mạnh và kinh nghiệm của Tập đoàn.
Với lợi thuế của một công ty trẻ và năng động, chắt lọc những tinh hoa và kinh nghiệm của tập đoàn với lịch sử đầy tự hào hơn 150 năm có vị thế vững chắc và mạng lưới rộng khắp trên toàn cầu, Sun Life Việt Nam đang có những bước phát triển mạnh mẽ cũng vun đắp một tương lai tươi sáng cho người dân và doanh nghiệp Việt Nam.
Thành tựu nổi bật của Sun Life Việt Nam :
Vốn điều lệ : 14.380 tỷ đồng( số liệu cập nhật 21/12/2021)