Kiểm tra độ tin cậy thang đo

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo

 Lòng tin

Bảng 4. 4 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo “Lòng tin”

STT Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Lòng tin – Cronbach’s Alpha = 0,777

1 LT1 0,555 0,763

2 LT2 0,656 0,652

3 LT3 0,643 0,667

Nguồn: Kết quả xử lý dữ SPSS 20.0

Biến độc lập “Lòng tin” đánh giá bằng 3 biến quan sát. Phân tích độ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là 0,777 > 0,6 tương quan bội vừa và đồng nhất với nhau, nằm trong mức đo lường chấp nhận được. LT1, LT2, LT3 có tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng nên kết quả 3 biến quan sát ở ngưỡng tối thiểu được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

 Bảo mật

Bảng 4. 5 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo “Bảo mật”

STT Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Bảo mật– Cronbach’s Alpha = 0,853

1 BM1 0,742 0,777

2 BM2 0,661 0,834

3 BM3 0,749 0,770

Nguồn: Kết quả xử lý dữ SPSS 20.0 Biến độc lập “Bảo mật” đánh giá bằng 3 biến quan sát. Phân tích độ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là 0,853 > 0,6 tương quan bội cao và đồng nhất với nhau, nằm trong mức đo lường chấp nhận được. BM1, BM2, BM3 có tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng nên kết quả 3 biến quan sát ở ngưỡng tối thiểu được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

 Tính dễ sử dụng

Bảng 4. 6 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo “Tính dễ sử dụng”

STT Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Tính dễ sử dụng – Cronbach’s Alpha = 0,822

1 DSD1 0,571 0,798

2 DSD2 0,668 0,778

3 DSD3 0,665 0,778

4 DSD4 0,723 0,766

5 DSD5 0,762 0,756

6 DSD6 0,221 0,872

Nguồn: Kết quả xử lý dữ SPSS 20.0

Biến độc lập “Tính dễ sử dụng” đánh giá bằng 6 biến quan sát. Phân tích độ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là 0,822 > 0,6 tương quan bội cao và đồng nhất với nhau, nằm trong mức đo lường chấp nhận được. Biến DSD1, DSD2, DSD3, DSD4, DSD5 có tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 chỉ trừ biến DSD6 có chỉ số tương quan biến tổng là 0,221 < 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng 0,872>0,822 nên loại bỏ biến DSD6. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng nên 5 biến quan sát ở ngưỡng tối thiểu được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

 Sự hữu ích

Bảng 4. 7 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo “Sự hữu ích”

STT Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Sự hữu ích – Cronbach’s Alpha = 0,803

1 SHI1 0,687 0,732

2 SHI2 0,651 0,748

3 SHI3 0,677 0,737

4 SHI4 0,742 0,719

5 SHI5 0,259 0,869

Nguồn: Kết quả xử lý dữ SPSS 20.0 Biến độc lập “Sự hữu ích” đánh giá bằng 5 biến quan sát. Phân tích độ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là 0,803 > 0,6 tương quan bội cao và đồng nhất với nhau, nằm trong mức đo lường chấp nhận được. Biến SHI1, SHI2, SHI3, SHI4 có tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 chỉ trừ biến SHI5 có chỉ số tương quan biến tổng là 0,259 < 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng 0,869>0,803 nên loại bỏ biến DSD6. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng nên 4 biến quan sát ở ngưỡng tối thiểu được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

 Ảnh hưởng xã hội

Bảng 4. 8 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo “Ảnh hưởng xã hội”

STT Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Ảnh hưởng xã hội – Cronbach’s Alpha = 0,801

1 AHXH1 0,691 0,682

2 AHXH 2 0,644 0,697

3 AHXH 3 0,577 0,799

Nguồn: Kết quả xử lý dữ SPSS 20.0 Biến độc lập “Ảnh hưởng xã hội” đánh giá bằng 3 biến quan sát. Phân tích độ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là 0,801 > 0,6 tương quan bội cao và đồng nhất với nhau, nằm trong mức đo lường chấp nhận được. AHXH1, AHXH2, AHXH3 có tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng nên kết quả 3 biến quan sát ở ngưỡng tối thiểu được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

 Quyết định sử dụng

Bảng 4. 9 Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo “Quyết định sử dụng”

STT Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Quyết định sử dụng – Cronbach’s Alpha = 0,842

1 QDSD1 0,668 0,816

2 QDSD2 0,707 0,779

3 QDSD3 0,744 0,742

Nguồn: Kết quả xử lý dữ SPSS 20.0 Biến phụ thuộc “Quyết định tiêu dùng” có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,842> 0,6 nằm trong mức đo lường tốt. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều

nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng nên 3 biến biến đo lường nhân tố còn lại sử dụng trong các phân tích tiếp theo.