5.2. Đề xuất hàm ý quản trị và kiến nghị
5.2.1 Kiểm định thống kê mô tả trung bình và độ lệch chuẩn
Dựa vào kiểm định thống kê mô tả trung bình và độ lệch chuẩn bên dưới:
Yếu tố: Ảnh hưởng xã hội
Kết quả thống kê về " Ảnh hưởng xã hội " từ mẫu nghiên cứu gồm 245 người đã cho thấy rằng trong tổng số những người tham gia khảo sát, với điểm tối thiểu là 1 và tối đa là 5, người tiêu dùng đã có xu hướng lựa chọn từ 3,40 đền 3,56. Điều này chứng tỏ sự đồng tình của thế hệ gen Z với những ảnh hưởng từ xã hội có tác động đáng kể đến quyết định mua hàng trực tuyến thông qua kênh phát trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Chi tiết này được biểu diễn trong bảng 5.1 dưới đây:
Bảng 5.1. Thống kê mô tả trung bình về “ Ảnh hưởng xã hội “ Biến Tần số Tối thiểu Tối đa Trung
bình
Độ lệch chuẩn
AH1 245 1 5 3,47 0,842
AH2 245 1 5 3,56 0,874
AH3 245 1 5 3,40 0,856
245
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả Yếu tố: Mong đợi về giá cả
Kết quả thống kê về " Mong đợi về giá cả " từ mẫu nghiên cứu cho thấy rằng trong tổng số những người tham gia khảo sát, với điểm tối thiểu là 1 và tối đa là 5, người tiêu dùng đã có xu hướng lựa chọn từ 3.30 đến 3.53. Điều này chứng tỏ đa phần người tiêu dùng có phần thỏa mãn với giá bán của sản phẩm bởi những mức giá cạnh tranh có phần ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến . Chi tiết này được biểu diễn trong bảng 5.2 dưới đây:
Bảng 5.2. Thống kê mô tả trung bình về “ Mong đợi về giá cả “ Biến Tần số Tối thiểu Tối đa Trung
bình
Độ lệch chuẩn
GC1 245 1 5 3,30 0,900
GC2 245 1 5 3,44 0,869
GC3 245 1 5 3,35 0,877
GC4 245 1 5 3,53 0,921
245
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả
Yếu tố: Độ tin cậy
Kết quả thống kê về " Độ tin cậy " từ mẫu nghiên cứu gồm 245 người đã cho thấy rằng trong tổng số những người tham gia khảo sát, với điểm tối thiểu là 1 và tối đa là 5, người tiêu dùng đã có xu hướng lựa chọn từ 3.38 đến 3.49. Điều này cho thấy niềm tin vào sản phẩm, người bán hay thậm chí là phần mềm TikTok của người dùng có quyết định mua hàng trực tuyến thông qua kênh phát trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Chi tiết này được biểu diễn trong bảng 5.3 dưới đây:
Bảng 5.3. Thống kê mô tả trung bình về “ Độ tin cậy “ Biến Tần số Tối thiểu Tối đa Trung
bình
Độ lệch chuẩn
TC1 245 1 5 3,49 0,935
TC2 245 1 5 3,38 0,936
TC3 245 1 5 3,43 0,937
245
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả Yếu tố: Nhận thức về sự hữu ích
Kết quả thống kê về " Nhận thức về sự hữu ích " từ mẫu nghiên cứu gồm 245 người đã cho thấy rằng trong tổng số những người tham gia khảo sát, với điểm tối thiểu là 1 và tối đa là 5, người tiêu dùng đã có xu hướng lựa chọn từ 3.58 đến 3.66.
Rõ ràng người dùng có xu hướng đồng tình với việc sản phẩm đó có hữu ích hay không và lợi ích TikTok livestream mang lại và nó đã góp phần tác động đến việc người dùng có quyết định mua hàng trực tuyến thông qua kênh phát trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Chi tiết này được biểu diễn trong bảng 5.4 dưới đây:
Bảng 5.4. Thống kê mô tả trung bình về “ Nhận thức về sự hữu ích “ Biến Tần số Tối thiểu Tối đa Trung
bình
Độ lệch chuẩn
HI1 245 1 5 3,58 0,936
HI2 245 1 5 3,66 0,956
HI3 245 1 5 3,52 0,930
HI4 245 1 5 3,60 0,938
245
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả Yếu tố: Nhận thức tính dễ sử dụng
Kết quả thống kê về " Nhận thức tính dễ sử dụng " từ mẫu nghiên cứu gồm 245 người đã cho thấy rằng trong tổng số những người tham gia khảo sát, với điểm tối thiểu là 1 và tối đa là 5, người tiêu dùng đã có xu hướng lựa chọn từ 3.45 đến 3.59.
Tính hữu dụng và tiện lợi của nền tảng TikTok livestream được hầu hết người tiêu dùng đồng tình, bởi nó có sự ảnh hưởng không nhỏ trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng trực tuyến thông qua kênh phát trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Chi tiết này được biểu diễn trong bảng 5.5 dưới đây:
Bảng 5.5. Thống kê mô tả trung bình về “ Nhận thức về sự hữu ích “ Biến Tần số Tối thiểu Tối đa Trung
bình
Độ lệch chuẩn
DSD1 245 1 5 3,54 0,956
DSD2 245 1 5 3,59 0,961
DSD3 245 1 5 3,45 0,964
DSD4 245 1 5 3,51 0,956
DSD5 245 1 5 3,41 0,965 245
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả Quyết định mua hàng
Từ bảng 5.6 đã thể hiện trong tổng số những người tham gia khảo sát với 245 dữ liệu thu được, với điểm tối thiểu là 1 và tối đa là 5, người tiêu dùng đã có xu hướng lựa chọn từ 3.74 đến 3.88. Điều này chứng tỏ, họ đều nghiêng về phía sử dụng nền tảng TikTok livestream để mua hàng và họ có xu hướng sẽ giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp, gia đình và những xung quanh sử dụng nền tảng này để mua hàng. Có thể thấy mua hàng qua TikTok Livestream là lựa chọn ưu tiên của họ. Chi tiết này được biểu diễn trong bảng 5.6 dưới đây:
Bảng 5.6. Thống kê mô tả trung bình về “ Quyết định mua hàng “ Biến Tần số Tối thiểu Tối đa Trung
bình
Độ lệch chuẩn
QD1 245 1 5 3,84 0,881
QD2 245 1 5 3,88 0,860
QD3 245 1 5 3,81 0,882
QD4 245 1 5 3,79 0,889
QD5 245 1 5 3,74 0,895
245