CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨ U
2.6 Diễn đạt và mã hóa các thang đo
32
Với b ng khả ảo sát mà chúng em đã thực hi n, thệ ì mỗi câu hỏi đều tương ứng v i mớ ột thang đo mà chúng em lựa chọn nhằm để mang tính thuận tiện cho người tiêu dùng giới trẻ d ễ dàng chọn lựa đáp án và điền vào mục trả ời được cho là thích hợ l p nhấ t.
Trong phần mục thứ ba của bảng khảo sát, chúng em đã sử ụng các thang đo để đánh giá d cho các nhân tố biến độc lập liệu có liên quan hay ảnh hưởng như thế nào đến với biến phụ thuộc mà trong mô hình nghiên cứu đề xuất của chúng em có nêu trên. Phần này chúng em sử ụng thang đo khoảng (Thang đo Likert) để đánh giá xem các biế d n liệu có tương quan, ảnh hưởng với nhau hay không?
Bảng 2 2 Các biến quan sát trong thang đo lần 1 MÃ
HÓA CÁC BIẾN NGUỒN
SỨC HÚT CỦA IFNLUENCERS (SH)
SH1 Tôi thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) là người có thái độ thân thiện
Phạm Thùy Miên (2021) SH2 Tôi thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) là người có kiến
thức
Phạm Thùy Miên (2021) SH3 Người ảnh hưởng (Ifnluencer) khiến tôi chú ý đến sản
phẩm nhiều hơn
Phỏng vấn đáp viên SH4 Tôi thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) là người có ngoại
hình đẹp
Phỏng vấn đáp viên SH5 Sự xuất hiện của Người ảnh hưởng (Ifnluencer) trong
video khiến tôi xem video thời lượng lâu hơn
Phạm Thùy Miên (2021)
33 CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN (CLTT) CLTT1
Tôi nhận thấy các bài đánh giá sản phẩm của Người ảnh hưởng (Ifnluencer) là đúng với sản phẩm thực tế
La Thị Tuyết (2021), Lê Thị Ngọc (2019) CLTT2 Tôi cảm thấy những ý kiến Người ảnh hưởng (Ifnluencer)
đưa ra giúp ích tôi trong việc đưa ra quyết định mua hàng
Phỏng vấn đáp viên CLTT3
Tôi nhận thấy những đánh giá mà Người ảnh hưởng (Ifnluencer) đưa ra có độ tin cậy cao
La Thị Tuyết (2021), Lê Thị Ngọc (2019) CLTT4
Những nhãn hiệu mà Người ảnh hưởng (Ifnluencer) giới thiệu có danh tiếng tốt
La Thị Tuyết (2021), Lê Thị Ngọc (2019) CLTT5
Tôi dễ dàng tiếp cận được các thông tin mà Người ảnh hưởng (Ifnluencer) đưa đến
La Thị Tuyết (2021), Lê Thị Ngọc (2019)
THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN INFLUENCER (THCN)
THCN1 Tôi nhận thấy I Người ảnh hưởng (Ifnluencer) của shopee là người có độ tin cậy cao
Phạm Thị Thùy Miên (2021) THCN2 Những sản phẩm được giới thiệu bởi Người ảnh hưởng
(Ifnluencer) tôi thích khiến tôi thích thú hơn
Phạm Thị Thùy Miên (2021) THCN3 Người ảnh hưởng (Ifnluencer) uy tin khiến tôi có cảm tình
với thương hiệu họ quảng cáo
Phỏng vấn đáp viên THCN4 Tôi cảm thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) giúp tôi sử
dụng tìm kiếm hàng hóa trên shopee nhiều hơn
Phỏng vấn đáp viên
34
THCN5 Tôi có ấn tượng về sản phẩm mà người ảnh Người ảnh hưởng (Ifnluencer)
Phạm Thị Thùy Miên (2021)
GIÁ TRỊ NIỀM TIN (GTNT)
GTNT1
Tôi cảm thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) mang đến sự tin tưởng cho người tiêu dùng dành cho shopee
Vidyarini Dwita, Retsi và Vidyarini Dwita (2019) GTNT2 Những đánh giá của Người ảnh hưởng (Ifnluencer) thúc
đẩy tôi mua hàng nhiều hơn trên shopee
Phỏng vấn đáp viên GTNT3
Tôi cảm thấy sự đại diện của Người ảnh hưởng (Ifnluencer) gia tăng uy tín cho shopee
Vidyarini Dwita, Retsi và Vidyarini Dwita (2019) GTNT4
Không tin tưởng Người ảnh hưởng (Ifnluencer) Phỏng vấn đáp viên GTNT5
Những Người ảnh hưởng (Ifnluencer) càng nổi tiếng thì càng đáng tin cậy
Vidyarini Dwita, Retsi và Vidyarini Dwita (2019), Phạm Thị Thùy Miên (2021)
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN (TDCM) TDCN1
Tôi cảm thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) đại diện cho Shopee là người có kiến thức chuyên môn cao
Susana Costa e Silva (2019), Phạm Thị Thùy Miên (2021).
35
TDCN2 Tôi cảm thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) đại diện cho Shopee là người có nhiều tài lẻ
Phỏng vấn đáp viên TDCN3
Tôi cảm thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) đại diện cho Shopee là người có thái độ nghiêm túc
Susana Costa e Silva (2019), Phạm Thị Thùy Miên (2021).
TDCN4 Tôi cảm thấy Người ảnh hưởng (Ifnluencer) đại diện cho Shopee là người chỉ cần ngoại hình đẹp là đủ
Phỏng vấn đáp viên
QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNH (Y)
Y1
Trước khi thử nghiệm một sản phẩm hoặc thương hiệu mới, tôi luôn tìm kiếm ý kiến của những Người ảnh hưởng (Ifnluencer)
Vidyarini Dwita, Retsi và Vidyarini Dwita (2019), Phạm Thị Thùy Miên (2021) Y2 Tôi mua sản phẩm trên shopee khi xem Người ảnh hưởng
(Ifnluencer) mà tôi yêu thích đề xuất nó
Phỏng vấn đáp viên Y3 Tôi tự tin khi mua sản phẩm trên shopee khi Người ảnh
hưởng (Ifnluencer) tôi theo dõi đề xuất
Phỏng vấn đáp viên Y4
Tôi mua sản phẩm thông qua liên kết mà Người ảnh hưởng (Ifnluencer) tôi thích đăng tải
Vidyarini Dwita, Retsi và Vidyarini Dwita (2019), Phạm Thị Thùy Miên (2021)
36 TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 giới thiệu tổng quan về quyết định mua sắm trên sàn thương mại điện tử shopee thông qua chiến dịch Influencers của Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm các khái niệm liên quan đế thương mại điện n tử, quyết định mua, tác động của chiến dịch đến quyết định mua của Gen Z cũng như cơ hội và thách thức của xu hướng này.
Bên cạnh đó các đặc tính nổi bậc về đối tượng được chọn để khảo sát- thế hệ Z cũng được nêu ra.. Đồng thời qua đó, đề xuất mô hình các nhân tố tác động tới quyết định mua sắm của khách hàng Gen Z tại Thành phố ồ Chí Minh thông qua chiế H n dịch Influencers.
Đồng thời chương 2 cũng đưa ra các mô hình nghiên cứu và xây dựng các thang đo để thu th p dậ ữ. Nghiên cứu định tính được th c hiự ện thông qua phỏng v n tr c ti p vấ ự ế ới đáp viên nhằm khẳng định mô hình nghiên cứu lý thuyết, các giả thuyết và các thang đo đã được xây dựng một cách khoa học, có tính kế thừa.