5.1. Kết luận
Căn cứ vào tổng quan của lý thuyết và mô hình nghiên cứu đã được phát triển cho nghiên cứu này. Mô hình được kiểm tra với một mẫu gồm 285 nhân viên bán hàng (CSR) thuộc công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Circle K khu vực TP.HCM. Từ mẫu quan sát cho thấy, đối tượng khảo sát là thành phan trẻ tuổi, tập trung trong khoản từ 18- 24 tuôi. Với những kết quả thu được, nghiên cứu này mang đến những đóng góp cho thực tiễn cụ thể là:
- Với đối tượng nhân viên bán hàng (CSR) thuộc công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Circle K khu vực TP.HCM, nghiên cứu này chỉ rõ mối quan hệ tác động của sự hải lòng công việc, áp lực công việc và các tác nhân thúc day đối với ý định nghỉ việc là có tác
động mạnh mẽ.
- Về thang đo được sử dụng trong nghiên cứu, kết quả nghiên cứu cho thấy ngoài biến quan sát WC3 thì tất cả các biến quan sát còn lại được sử dụng trong nghiên cứu là đáng tin cậy và mang tính hội tụ cao, có thể sử dụng thang đo nghiên cứu này cho các
nghiên cứu khác tương tự.
- Về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng
(CSR) thuộc công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Circle K khu vực TP.HCM, nghiên cứu chi
ra rằng có 5 yếu tố ảnh hưởng tích cực. Các yếu tô được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao mức độ tác động (1) Đào tạo thăng tiến (TD) có tác động mạnh mẽ nhất (với trị tuyệt đối hệ số hồi quy chuẩn hóa là 0.293); (2) niềm tin vào cấp quản lý (TM), (3) điều kiện làm việc (WC) (với trị tuyệt đối hệ số hồi quy chuẩn hóa tương ứng lần lượt là 0.277, 0.258). Sau cùng, (4) yếu tố thu nhập (RS) và niềm tin vào đồng nghiệp (TP) có ít tác động nhất đến sự hài lòng trong công việc với chung trị tuyệt đối hệ số hồi quy chuẩn
- Về các yếu tô ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên bán hàng (CSR) thuộc công ty TNHH Vòng Tron Đỏ Circle K khu vực TP.HCM, nghiên cứu chi ra rằng có 3 yêu tố anh hưởng đến ý định nghỉ việc (TI). Các yếu tô được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao mức độ tác động như sau: (1) áp lực công việc(WP) có tác động nhiều nhất (với trị tuyệt đối hệ số hồi quy chuẩn hóa là 0.462); (2) tác nhân thúc day bên ngoài (WF) (với trị tuyệt đối hệ số hồi quy chuẩn hóa tương ứng là 0.409), (3) sự hài lòng trong công việc (JS) (với trị tuyệt đối hệ số hồi quy chuẩn hóa tương ứng là 0.380).
Dựa vào kết quả nghiên cứu trên, tác giả mong muốn được hỗ trợ những yếu tô góp phan tăng sự hài lòng trong công việc và giảm thiểu ý định nghỉ việc đối với đối
tượng nhân viên trẻ đặc biệt là nhân viên bán hàng (CSR) thuộc công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Circle K khu vực TP.HCM. Từ đó các nhà quản trị nhân lực có cơ sở chính
sách hợp lý nhằm góp phan giữ chân nhân viên, giảm thiêu ý định nghỉ việc trong tổ
chức.
Ngoài ra đề tài cũng còn nhiều mặc hạn chế về thời gian nghiên cứu còn hạn hẹp, cũng như kiến thức hiểu biết của tác giả có giới hạn nên việc đầu tư cho chất lượng các dt liệu của đề tại chưa thực sự tối ưu nhất. Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện và các ứng viên tham gia khảo sát còn ít đối với nhóm độ tuổi từ trên 30 và thâm niên trên
1 năm nên mức độ đại diện mẫu nghiên cứu là chưa được đánh giá cao.
5.2. Kiến nghị
5.2.1. Đối với doanh nghiệp
Các doanh nghiệp cần chú trọng tới các yêu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc vì nó tác động trực tiếp đên ý định nghỉ việc của nhân viên. Ngoài ra áp lực công việc và các tác nhân thúc đây từ bên ngoài của tô chức cũng cần được các doanh nghiệp chú trọng nhằm giảm thiểu ý định nghỉ việc, góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cho tổ chức.
Các doanh nghiệp cần quan tâm hơn nữa đến các nhu cầu chuyên biến tâm lý của nhân viên dé đưa ra các chính sách nhân sự hợp lý, phù hợp với chi phí, điều kiện khác nhau của tô chức. Việc coi trọng chính sách nhân sự, cũng mang lại cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận ồn định, tiết kiệm chỉ phí cho các hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hòa đồng, 6n định và phát triển.
5.2.2. Đối với địa phương
Các yếu té tác động đến nhu cầu lao động cần được lãnh đạo thành phó Hồ Chi Minh chú trong và quan tâm hon. Vấn dé dịch chuyên về nguồn lao động cần được quan lý và kiểm soát nhằm tránh tình trạng thiếu nguồn nhân lực nhưng tỉ lệ thất nghiệp lại tăng cao. Làm cho cơ cau lao động không ôn định và đồng đều ảnh hưởng gián tiếp đến GDP của quốc gia.
TP.HCM cần có những biện pháp nhằm nâng cao ý thức của người lao động, thái độ và mối quan hệ xã hội là nhân tố quan trọng góp phần hình thành nên những ý thức, suy nghĩ đối với các vấn đề mà người lao động đang gặp phải.
Ngoài ra, địa phương cần đưa ra các chính sách hỗ trợ, định hướng việc làm định hướng sự nghiệp cho nhân viên. Nhằm giúp nhân viên xác định đúng ngành nghề đúng năng lực của từng cá nhân. Định hướng cho nhân viên thái độ cầu tiễn, tư duy tích cực và đức tính trung thành với bắt kì tổ chức lãnh đạo nào mà nhân viên đang học tập, làm
việc và phát triên sự nghiệp.