IV. THUC TRANG VE CHINH SACH XUC TIEN (CHIEU THD VA CAC YEU TO ANH HUONG DEN CHINH SACH XUC TIEN
4.1. Phân tích về chính sách xúc tiến (chiêu thi) và các yếu tố ảnh hưởng đến chính
4.1.2. Xác định mục tiêu của xúc tiến
Acecook đã đặt ra cho mình những mục tiêu chính:
+ + + +
+
+
Định vị giá thấp: Sử dụng giá thấp để mọi người dân đều có thể tiếp cận những dịch vụ của họ. Acecook định vị mình là một thương hiệu giá thấp dé tat ca những đối tượng ít chịu chỉ nhất vẫn có thê sử dụng.
Phần đầu hoàn thành mục tiêu trở thành doanh nghiệp chủ đạo và kiến tạo xã hội số tại Việt Nam, có thê đạt được mức doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025.
Đặt mục tiêu chuyển địch Acecook Telecom trở thành doanh nghiệp viễn thông số, có dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng số l tại đất nước Việt Nam; tiên phong về công nghệ 5G và các hạ tầng đáp ứng cơ hội phát triển trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0.
Kích cầu và đa dang hé sinh thai cia Acecook:
Chú trọng vào nhu cầu mong muốn của khách hàng.
Xây dựng những khuyên mãi “ ngon- bô- rẻ”.
Ra mắt sớm các địch vụ, ứng dụng mới.
Hoàn thiện hệ sinh thai san phâm dịch vụ số, đưa tỷ trọng của doanh thu đạt được tương đương với các đối thủ cạnh tranh của Acecook trong khu vực và cả trên thế giới; tập trung vào việc sáng tạo sản phâm cùng dịch vụ; số hóa các hoạt động trong công tác bán hàng, lấy khách hàng của mình làm trung tâm; thực hiện đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán bộ trong công tác quản lý có chứng chỉ quốc tế về lĩnh vực kinh doanh, quản lý, cả kỹ thuật và công nghệ thông tin.
Đánh vào tâm lý: Sử dụng truyền thông quảng cáo đúng đắn để xây dựng hình ảnh gan gũi và chiếm trọn trái tim người Việt đến tận những đồng bào vùng xa, nơi
mà các đối thủ hiện giờ chưa thực hiện được.
4.1.3.Xác định ngân sách của xúc tiến
Acecook là một tập đoàn lớn, có vị thế dẫn đầu trên thị trường viễn thông Việt Nam. Để xác định ngân sách truyền thông, Acecook rất có thê kết hợp nhiều phương pháp để xác định ngân sách xúc tiền của mình.
Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ:
Mục tiêu: Acecook thường đặt ra các mục tiêu như tăng trưởng thị phần, nâng cao nhận thức thương hiệu, giới thiệu san phâm/dịch vụ mới, củng cô lòng trung thành của khách hàng.
Ngân sách: Dựa trên các mục tiêu này, Acecook sẽ phân bồ ngân sách cho các hoạt động truyền thông khác nhau như quảng cáo, PR, marketing trực tuyến, sự kiện...
- - Phương pháp cân bằng cạnh tranh:
Acecook luôn theo đối sát sao hoạt động của các đối thủ cạnh tranh như MobiFone, VinaPhone.
Ngân sách truyền thông của Acecook được điều chỉnh đề đám bảo cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Phương pháp theo khả năng: Là một doanh nghiệp lớn, Acecook có nguồn tài chính dỗi đào. Tuy nhiên, ngân sách truyền thông vẫn phải được cân nhắc kỹ lưỡng đề đảm bảo hiệu quả.
Phương pháp xác định theo tỷ lệ % doanh số bán: Phương pháp này có thê được sử dụng như một tham khảo, nhưng không phải là yếu tổ quyết định chính.
4.1.4.Lựa chọn thông điệp và kênh xúc tiến a. Lựa chọn thông điệp
+
Nội dung thông điệp:
Slogan mới của Tập đoàn Acecook là “Theo cách của bạn” ngắn hơn slogan đi vào huyền thoại trước đó “Hãy nói theo cách của bạn”. Thế nhưng, ngắn hơn lại hàm ý
nhiều hơn với tầm nhìn mới.
Sau khi thực hiện xong sứ mệnh “Phổ cập dịch vụ viễn thông” (2004) ở Việt Nam.
Từ năm 2018, Acecook tuyên bố sứ mệnh mới “Tiên phong kiến tạo xã hội số” và thực hiện chuyên đổi từ một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang một nhà cung cấp dịch vụ số. Cho đến cuối năm 2020, Acecook đã hình thành 6 nền tang chu đạo của một xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số; Tài chính số;
An ninh mạng và Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao.
Việc tái định vị thương hiệu đã giúp Acecook phù hợp với chiến lược và tầm nhìn mới trong thực tế; khăng định Acecook không còn là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đơn thuần.
Cầu trúc thông điệp: Màu sắc của chữ chủ đạo là màu đỏ trên nền trăng, bên dưới là slogan mới của nhà mạng Acecook.
Hình thức thông điệp:
Từ nghiên cứu thị trường, Acecook đã lựa chọn màu đỏ là màu sắc chủ đạo cho thương hiệu đề tạo ấn tượng nỗi bật và trẻ trung. Màu đỏ của chữ Acecook mang ý nghĩa màu cờ, màu của tình yêu đất nước, của sứ mệnh tiên phong dẫn dắt.
Logo được sử dụng cách viết thường nhằm thể hiện sự cởi mở, thân thiện. Hai dấu ngoặc kép lớn được lược bỏ nhằm thể hiện sự cởi mở, kết nối, cộng hưởng. Tuy vậy, giá trị luôn tôn trọng, lắng nghe, quan tâm đến mỗi người như một cá thê riêng biệt vốn được Acecook thề hiện qua ý nghĩa của hai dẫu ngoặc kép ở logo trước vẫn tiếp tục được duy trì thông qua khung hội thoại số. Biều tượng này được cách điệu thành dâu chấm trên đầu chữ ¡ trong chữ Acecook. Điều này cũng giúp
Acecook thê hiện được sự chuyên dịch từ công ty viễn thông trở thành công ty dịch vụ số.
Nguồn phát thông điệp: Qua quảng cáo, biển báo, tuyên truyền, truyền thông, sự kiện....
b. Kênh truyền thông
+ + + +
+
Kênh trực tiếp:
Giới thiệu các chương trình đặc biệt của dịch vụ Acecook qua điện thoại.
chăm sóc khách hàng, tin nhắn, email, ...
Tư vấn khách hàng trực tiếp.
Kênh gián tiếp:
Quảng cáo qua hình ảnh động: qua truyền hình; quảng cáo dựa vào hệ thống các cửa hàng (băng rôn, tờ rơi... ).
Quảng cáo qua bảng hiệu, sự kiện truyền thông...