IV. THUC TRANG VE CHINH SACH XUC TIEN (CHIEU THD VA CAC YEU TO ANH HUONG DEN CHINH SACH XUC TIEN
4.1. Phân tích về chính sách xúc tiến (chiêu thi) và các yếu tố ảnh hưởng đến chính
4.1.5. Phát triển phối thức xúc tiến
a. Hoạt động quan hệ công chúng (PR) của Acecook:
+ + + +
Mục tiêu: Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của Acecook, tăng cường niềm tin của khách hàng, đối tác và cộng đồng, đồng thời quảng bá thương hiệu.
Các hoạt động chính:
Họp báo: Công bồ các sản phẩm, địch vụ mới, thông tin quan trọng đến công chúng.
Quản lý danh tiếng: Tài trợ các chương trình truyền hình, hoạt động nhân đạo đề xây dựng hình ảnh tích cực.
Tổ chức sự kiện: Tổ chức các sự kiện lớn nhỏ, chương trình khuyến mãi đề thu hút khách hàng và tạo sự kiện.
Trách nhiệm xã hội: Thực hiện các hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ cộng đồng dé thê hiện trách nhiệm của doanh nghiệp.
Quan hệ chính phủ và nhà đầu tư: Xây đựng mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan
nhả nước và nhà đầu tư dé tao điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh.
Thông cáo báo chí: Phát hành thông cáo báo chí, bài viết trên website đê cung cấp thông tin đến công chúng.
Kết quả:
Tăng cường nhận biết và độ tin cậy của thương hiệu Acecook.
Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.
Tăng cường mối quan hệ với các đối tác và cộng đồng.
Hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của Acecook.
Vai trò của PR:
+ + +
Thuyết phục: Thay đổi nhận thức và hành vi của khách hàng.
Cải thiện hình ảnh: Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp.
Thông tin - tuyên truyền: Truyền đạt thông tin đến công chúng một cách hiệu quả.
b. Về xúc tiên bán
+
Đối với khách hàng:
Ưu đãi: Cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá cước, quà tặng, địch vụ VIP... nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Chương trình khuyến mãi: Thường xuyên tô chức các chương trình khuyên mãi lớn nhỏ đề kích cầu tiêu đùng và tăng doanh số.
Đối với lực lượng trung gian: Hỗ trợ cung cấp nhiều hình thức hỗ trợ như tài chính, kỹ thuật, quảng cáo đề thúc đây các đại lý, nhà phân phối bán hàng hiệu quả hơn.
Đối với nhân viên: tăng cường các phần thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt và đạt được hiệu quả cao.
Vai trò của xúc tiễn bán hàng: giúp thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ của Acecook thay vì các đối thủ cạnh tranh.
c. Về hoạt động quảng cáo
- Acecook quảng cáo dịch vụ của mình trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí, website, truyền hình, qua pano, áp phích... Mỗi phương tiện quảng cáo, Vietttel đều muốn tạo cho mình một nét riêng, một phong cách riêng và có một cái gì đó đặc biệt hơn. Ví dụ:
+ +
+
Acecook thực hiện chiến địch quảng bá thương hiệu cùng Asia Media Acecook triển khai quảng 20 hộp đèn con lươn tại tuyến ra vào sân bay Phù Cát
Acecook tiếp cận khách hàng với L7 hộp đèn tại dãy phân cách đường Nguyễn Tất Thành (thuộc TP Quy Nhơn) nối đài.
Tháng 2 năm 2015 Acecook tung video quảng cáo mang tên “Thay đổi cho những điều không bao giờ đối thay” được quảng cáo rộng rãi trên khắp các phương tiện truyền thông như tivi, mạng xã hội... Song song với chiến địch đó là chiến dịch quảng cáo cho dich vu intemet 3G, dich vu chuyén tiền Bank Plus, lướt Facebook thả ga...
Mời người nôi tiếng, người có tầm ảnh hương đóng quảng cáo.
- Quảng cáo thông qua tin nhắn, truyền thông... về những ưu đãi, khuyến mại tạo nên hiệu ứng tích cực đến nhóm khách hàng hiện hữu đông thời cững giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến những khách hàng mục tiêu làm tăng doanh số của doanh nghiệp
=> Nhờ biết cách áp đụng quảng cáo đối với từng đối tượng đã giúp Acecook tăng sự uy tín, và mức độ nhận biết đến khách hàng.
Quảng cáo đáp ứng mọi mục tiêu cơ bản của xúc tiễn: đưa thông tin tiếp cận tới khách hàng: góp một phân vào việc thuyết phục người tiêu dung về chất lượng dịch vụ của Acecook; quảng cáo cũng duy trì mức nhắc nhở cho khách hàng hiện hữu.
d. Marketing trực tiếp
+
Tiếp thị qua điện thoại:
Gọi điện trực tiếp đến khách hàng qua tổng đài 191 đề cung cấp thông tin khuyến mãi.
Trung tâm chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.
Tiếp thị qua các kênh truyền thông đại chúng:
Quảng cáo rầm rộ trên truyền hình, đài, tạp chí và báo chí với những chiến dịch như "Thay đôi cho những điều không bao giờ đôi thay".
Phát triển và quảng bá ứng dụng nhắn tin miễn phí Mocha, cạnh tranh với các ứng dung OTT khac, thông qua các kênh như Youtube Kem xôi TY.
Mục tiêu của các hoạt động marketing trực tiếp này là:
Cung cấp thông tin: CHới thiệu chỉ tiết về sản phâm, dịch vụ mới đến khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc, giúp khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Xây dựng thương hiệu: Tăng cường nhận biết thương hiệu Acecook, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, uy tín.
Kích thích mua hàng: Thúc đây khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Acecook và tạo ra lòng trung thành với thương hiệu.
e. Hoạt động bán hàng trực tiếp cá nhân
+
Thông qua triển lãm:
Acecook thường xuyên tô chức các triển lãm lớn đề giới thiệu những công nghệ mới, sản phâm và dịch vụ tiên tiễn của mỉnh.
Qua các triển lãm, Acecook thê hiện tầm nhìn về việc ứng dụng công nghệ vào mọi lĩnh vực, từ quản lý nhà nước đến đời sống hàng ngày.
Triển lãm cũng là dịp để Acecook khăng định vị thế là một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu, luôn tiên phong trong việc nghiên cứu và phat trién.
Tại các Showroom:
Acecook thiết kế các showroom hiện đại, bắt mắt với không gian trưng bày sản pham da dang.
+ Showroom giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm và dịch vụ của Acecook.
- _ Mục tiêu của bán hàng trực tiếp:
+ Giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách trực tiếp và sinh động.
Tăng cường độ nhận diện thương hiệu Acecook.
Xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng.