CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.5. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
Độ lệch chuẩn biểu thị sự dao động của dữ liệu quanh giá trị trung bình, hệ số dao động dữ liệu CV (Coefficient of Variation) = Giá trị trung bình/Độ lệch chuẩn.
Vì vậy giá trị CV < 1, độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình đáp ứng được kỳ vọng của tác giả khi khảo sát mong muốn đáp viên cho điểm rơi nhiều vào nhánh đồng ý (3,4,5).
4.5.1. Thảo luận về nhân tố tính Cảm Nhận Tính Hữu Ích
Bảng 4.5.1 thống kê mô tả thang đo Cảm Nhận Tính Hữu Ích, cung cấp thông tin Giá trị trung bình cả tất cả các mục dao động từ 3.510 đến 3.670 lớn hơn mức trung lập (mức 3), giá trị này cho thấy đa số các đáp viên đồng ý với ý kiến này, PU3 - Khi sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí, ứng dụng giúp bạn nghe nhạc hợp pháp là ý kiến mang lại nhiều tranh luận nhất khi có độ lệch chuẩn là 0.945.
Mã
hóa Thang đo
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
PU1
Sử dụng ứng dụng nghe nhạc có trả phí nâng cao chất lượng âm
thanh của nhạc.
1 5 3.510 0.925
PU2
Khi sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí, ứng
dụng có thể cho bạn truy cập mọi lúc, mọi nơi.
1 5 3.670 0.892
PU3
Khi sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí, ứng
dụng giúp bạn nghe nhạc hợp pháp.
1 5 3.600 0.945
PU4
Sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí mang đến
cho bạn danh mục nhạc được cập nhật mới nhất.
1 5 3.550 0.944
PU5
Sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí giúp bạn sở
hữu một thư viện nhạc không giới hạn bài hát.
1 5 3.620 0.921
4.5.2. Thảo luận về nhân tố Cảm Nhận Về Giá
Bảng 4.5.2 thống kê mô tả thang đo Cảm Nhận Về Giá, cung cấp thông tin Giá trị trung bình cả tất cả các mục dao động từ 3.500 đến 3.560 lớn hơn mức trung lập (mức 3), giá trị này cho thấy đa số các đáp viên đồng ý với ý kiến này. Giá là ý kiến ảnh hưởng không kém quan trọng trong hành vi quyết định sử dụng của người dùng, PP4 - Chi phí của ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí này là rẻ so với mong đợi của bạn là ý kiến mang lại nhiều tranh luận nhất khi có độ lệch chuẩn 0.920.
Đối với một nước đang phát triển như ở Việt Nam, yếu tố giá là yếu tố quan trọng quyết định hành vi của người sử dụng nhiều nhất, ở đây đa số những đáp ứng viên tham gia phỏng vấn cho rằng giá của những ứng dụng nghe nhạc có trả phí đang phù
hợp với nhu cầu và tài chính của người sử dụng
Bảng 4.5.2. Kết quả thống kê mô tả thang đo Cảm Nhận Về Giá
Mã
hóa Thang đo
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
PP1
Chi phí của ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí này là hợp lí
bởi bao gồm các dịch vụ và ưu đãi cho mỗi gói.
1 5 3.560 0.901
PP2
Ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí này có chi phí phù hợp
với thu nhập của bạn.
1 5 3.540 0.871
PP3 Chi phí của ứng dụng nghe nhạc 1 5 3.550 0.888
lý với số lượng bài hát bạn được nghe.
PP4
Chi phí của ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí này là rẻ so
với mong đợi của bạn.
1 5 3.500 0.920
4.5.3. Thảo luận về nhân tố Niềm Tin
Bảng 4.5.3 thống kê mô tả thang đo về Niềm tin, cung cấp thông tin giá trị trung bình cả tất cả các mục dao động từ 3.570 đến 3.640 lớn hơn mức trung lập (mức 3), giá trị này cho thấy đa số các đáp viên tham gia khảo sát đồng ý với các ý kiến này, trong đó ý kiến được đánh giá cao nhất là TR2 và ý kiến được đánh giá thấp nhất là TR1, cùng với độ lệch chuẩn cao nhất, TR1 - Chính sách bảo mật của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí khiến bạn cảm thấy yên tâm trong việc chia sẻ thông tin cá nhân, đang gây ra nhiều tranh cãi nhất trong các câu hỏi mà ứng viên tham gia vào,đại đa số tin tưởng với những chính sách bảo mật của những ứng dụng nghe nhạc có trả phí, tuy nhiên một số lại không yên tâm khi sử dụng, đây có thể bắt đầu từ nguyên nhân lo sợ khi chia sẽ thông tin cá nhân lên internet khi mà các tin tức về đánh cắp dữ liệu và lừa đảo đang phố biến.
Bảng 4.5.3. Kết quả thống kê mô tả thang đo Niềm tin
Mã
hóa Thang đo
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn
nhất
Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
TR1 Chính sách bảo mật của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí
1 5 3.570 0.896
khiến bạn cảm thấy yên tâm trong việc chia sẻ thông tin cá nhân.
TR2
Chính sách bảo mật của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí
liên quan đến cách chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba khiến bạn cảm thấy đáng tin cậy.
1 5 3.640 0.870
TR3
Chính sách thanh toán của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí
khiến bạn cảm thấy đáng tin cậy.
1 5 3.620 0.891
4.5.4. Thảo luận về nhân tố Ảnh Hưởng Xã Hội
Kết quả thang đo ảnh hưởng từ xã hội từ Bảng 4.5.4 cho thấy thang đo Ảnh hưởng từ xã hội có giá trị trung bình dao động từ 3.540 (SI1) đến 3.670 (SI3) trong đó ý kiến của SI3 - Độ nổi tiếng của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí hiện nay ngày càng tăng cao có độ lệch chuẩn lớn nhất cho thấy, đây là câu hỏi gây ra nhiều tranh cãi nhất và cũng là ý kiến được đồng ý nhiều nhất khi mà những đáp án viên đồng ý nhiều về những ứng dụng nghe nhạc có trả phí đang thịnh hành và được nhiều người sử dụng, có thể thấy ảnh hưởng của thang đo này là tích cực đến người sử dụng ứng dụng nghe nhạc có trả phí.
Bảng 4.5.4. Kết quả thống kê mô tả thang đo Ảnh Hưởng Xã Hội
Mã
hóa Thang đo
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
SI1
Thứ hạng của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí hiện nay đang có xu hướng tăng cao.
1 5 3.610 0.884
SI2
Đánh giá của những người xung quanh bạn đối với các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí
này là tích cực.
1 5 3.540 0.907
SI3
Độ nổi tiếng của các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí hiện nay ngày càng tăng cao.
1 5 3.670 0.926
4.5.5. Thảo luận về nhân tố Thái Độ
Từ Bảng 4.5.5 có thể thấy ý kiến AT2 - Bạn ủng hộ việc trả tiền cho một dịch vụ phát nhạc trực tuyến cao cấp có trả phí với chất lượng âm thanh tuyệt vời, đạt giá trị trung bình cao nhất trong 3 thang đo mô tả nhân tố Thái Độ đạt 3.650 cho thấy người dùng cảm thấy tích cực với những giá trị mà những ứng dụng âm nhạc có trả phí mang lại, AT3 - Bạn cảm thấy hài lòng về việc trả tiền cho một dịch vụ phát nhạc trực tuyến có trả phí và tận hưởng các bài hát giới hạn, mang lại nhiều tranh cãi nhất với độ lệch chuẩn 0.960 khi đại đa phần đồng ý nhưng một bộ phận hoàn toàn không đồng ý.
Bảng 4.5.5. Kết quả thống kê mô tả thang đo Thái Độ
Mã
hóa Thang đo
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
AT1
Trả tiền cho một dịch vụ phát nhạc trực tuyến cao cấp có trả phí
là một ý tưởng hay.
1 5 3.630 0.920
AT2
Bạn ủng hộ việc trả tiền cho một dịch vụ phát nhạc trực tuyến cao cấp có trả phí với chất lượng âm
thanh tuyệt vời.
1 5 3.650 0.937
AT3
Bạn cảm thấy hài lòng về việc trả tiền cho một dịch vụ phát nhạc trực tuyến có trả phí và tận hưởng
các bài hát giới hạn.
1 5 3.640 0.960
4.5.6. Thảo luận về nhân tố Ý Định Sử Dụng
Từ Bảng 4.5.6, thể hiện được rằng đa số những đáp ứng viên tham gia khảo sát đồng ý với những ý kiến trên với giá trị trung bình dao động từ 3.620 (IU4) - 3.670 (IU1), có thể nói rằng người dùng đã có ý định sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí và sẵn sàng để trải nghiệm những giá trị mà những ứng dụng mang lại. Ý kiến IU3 - Ý định của bạn khi có một tài khoản trả phí là sử dụng chế độ ngoại tuyến, mang lại nhiều tranh cãi nhất khi có độ lệch chuẩn là 0.964, điều này tác giả phỏng đoán, việc sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí để nghe nhạc khi sử dụng ngoại tuyến là không quá quan trọng với một số đối tượng, khi những gói mạng 3G,4G,5G xuất hiện ở khắp mọi nơi, sử xuất hiện của Wifi tư nhân, Wifi công cộng cho phép người dùng luôn ở trạng thái trực tuyến để sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí. Song, kết quả mà Bảng 4.5.6 thu được là những số liệu tích cực cho doanh nghiệp.
Mã
hóa Thang đo
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
IU1
Bạn có ý định dùng các ứng dụng trực tuyến có trả phí để
nghe nhạc.
1 5 3.670 0.908
IU2
Bạn có ý định sử dụng ứng dụng để chia sẻ âm nhạc bạn
thích với những người khác.
1 5 3.630 0.953
IU3
Ý định của bạn khi có một tài khoản trả phí là sử dụng chế độ
ngoại tuyến.
1 5 3.640 0.964
IU4
Ý định của bạn khi sở hữu một tài khoản có trả phí là để hưởng lợi từ các ưu đãi đặc
biệt.
1 5 3.620 0.930
Tóm tắt chương 4: trình bày kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng các ứng dụng nghe nhạc trực tuyến có trả phí của người dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu thu được từ bảng câu hỏi bằng hình thức trực tuyến và xử lý thông qua phần mềm SmartPLS. Bao gồm kết quả dữ liệu thống kê mô tả , kết quả phân tích tác động của các biến độc lập đến biến phụ thuộc, đánh giá độ tin cậy của thang đo và thảo luận về các kết quả nghiên cứu.