MARKETING CỦA MOMO CHO CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC
XI. ĐÓI THỦ CẠNH TRANH
MoM0o hiện đang là ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam với lượng người dùng và doanh thu lớn nhật. Tuy nhiên, MoMo cũng đang phải đôi mặt với sự cạnh tranh gay gat tir các đôi thủ khác.
1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của MoMo hiện nay là các ví điện tử khác cũng cung cấp dịch vụ với các tính năng và đôi tượng khách hàng tương tự MoMo.
Nếu như năm 2015, cả thị trường Việt Nam chỉ có 5 doanh nghiệp ví điện tử được cấp phép. Thì đến thời điểm này, tại Việt Nam đã có hơn 40 nhà cung cấp ví điện tử tham gia vào thị trường thanh toán cùng với các ngân hàng.
Theo báo cáo “Người tiêu dùng số - The Connected Consumer” mới công bồ cho thấy, các ứng dụng ví điện tử và trung gian thanh toán của doanh nghiệp Việt đang chiếm ưu thế tuyệt đối trước các đối thủ ngoại tại thị trường trong nước. Trong đó, ví điện tử MoMo được sử dụng cao nhất với 68% số người được hỏi. Ví điện tử ZaloPay đứng thứ hai với 53%, theo sau là các ứng dụng như ViettelPay với 27%. ShopeePay (25%), VNPay (16%) va Moca (7%)...
a) ZaloPay:
VNG là một trong những công ty khởi nghiệp lâu đời nhất Đông Nam Á tại Việt Nam, là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của MoMo. Sở hữu ứng dụng nhắn tin phô biến Zalo, VNG đang đây mạnh dịch vụ thanh toán ZaloPay, liên kết chặt chẽ với ứng dụng này. Lợi thế cạnh tranh của ZaloPay nằm ở việc tận dụng lượng người dùng không lồ của Zalo, tuong tu nhu chién lược thành công của WeChat Pay tại Trung Quốc. Nhờ tích hợp vào nền tảng nhắn tin phố biến, ZaloPay đã nhanh chóng tiếp cận 100 triệu người dùng Zalo, tạo nên bước tiền chưa từng có trong ngành ví điện tử. Ngoài lợi thế về mạng lưới người dùng, ZaloPay còn được hỗ trợ bởi hệ sinh thái đa dạng của VNG. Hiện ví ZaloPay là đôi tác của nhiều thương hiệu lớn trong mảng thương mại điện tử, mua sắm, sức khỏe & làm đẹp như Tiki, Lazada, Cirele K, Big C, Be,...
Điểm khác biệt của ZaloPay:
+ Tích hợp sẵn vào Zalo: ZaloPay được tích hợp sẵn vào ứng dụng nhăn tin Zalo, giúp người dùng dễ dàng thực hiện giao dịch trực tuyến mà không cần tải thêm ứng dụng riêng.
+ Hỗ trợ bởi hệ sinh thái VNG: ZaloPay được hưởng lợi từ hệ sinh thai da dang của VNG, bao gôm các dịch vụ như Zalo, Zing MP3, Zing News,...
+ Mạng lưới đối tác rộng lớn: ZaloPay hợp tác với nhiều thương hiệu lớn trong nhiêu lĩnh vực, mang đến cho người dùng nhiều ưu đãi và lựa chọn thanh toán.
Với những lợi thế cạnh tranh riêng biệt, ZaloPay đang dân khăng định vị thế của mình trên thị trường ví điện tử Việt Nam, hứa hẹn mang đên cho người dùng nhiều trải nghiệm thanh toản tiện lợi và an toàn.
a) ViettelPay:
ViettelPay la dich vu thanh toan ky thuat số do Viettel - nhà mạng di động lớn nhất Việt Nam với 32% thị phân người dùng tính đên quý 4/2022 - cung cap.
Xuất phát từ ứng dụng thanh toán di động dạng ngân hàng số, ViettelPay đã vươn lên trở thành đơn vị thanh toản điện tử phô biến thứ 5 trên mạng xã hội vào năm 2022. Nhờ vào mạng lưới viễn thông và hệ thống điểm giao dịch rộng khắp của Viettel, ViettelPay tập trung khai thác thị trường tiềm năng với những khách hàng chưa từng sử dụng địch vụ thanh toán điện tử.
Nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm năng tại những khu vực xa xôi, ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, ViettelPay đã gặt hái được thành công vang dội khi thu hút lượng lớn người dùng tại đây thực hiện thanh toán giao dịch thông qua ứng dụng. Tính đến tháng 11/2023, ViettelPay đã sở hữu hơn 50 triệu người dùng, trong đó 40% đến từ khu vực nông thôn, miền TÚI.
Tận dụng lợi thế từ hệ sinh thái rộng lớn của tập đoàn Viettel, ViettelPay đã phát triển nhanh chóng và trở thành một trong những ví điện tử hàng đầu Việt Nam, cạnh tranh trực tiếp với MoMo và ZaloPay. Nhờ mạng lưới Viettel phủ sóng toàn quốc, ViettelPay tiếp tục thu hút hàng chục triệu người dùng mới.
b) ShopeePay:
ShopeePay, trước đây được gọi là Airpay, là dịch vu ví di động được phát trién bởi Shopee, tập đoàn công nghệ đa quốc gia chuyên về thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore. Theo thong kê, 30% người tiêu dùng Việt Nam đã sử dụng ShopeePay vào quý 4/2022, cho thấy tiềm năng phát triển to lớn của ví điện tử này.
ShopeePay, ví điện tử tích hợp trong sản thương mại điện tử Shopee, sở hữu lượng người dùng không lồ và thu hút khách hàng bởi các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tận dụng lợi thế là ví điện tử của sản thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, ShopeePay không ngừng mở rộng hệ sinh thái bằng việc tích hợp đa dạng tính năng. Nhờ sự phô biến của Shopee, ShopecPay đã có nhận diện thương hiệu tốt hơn sau khi đối tên từ Airpay. Hiện nay, ShopeePay liên kết với nhiều đối tác, đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng của khách hàng, từ thanh toán, mua sắm, nạp thẻ đến đặt phòng, đặt vé xe, máy bay...
c) VNPay:
VNBPay - cái tên không còn xa lạ với người dân Việt Nam trong lĩnh vực thanh toan trực tuyên. Hơn cả một công thanh toán, VNPay đang dân khăng định vị thê dân đầu trong thị trường ví điện tử với nhiều tính năng và lợi ích vượt trội.
Với giải pháp thanh toán "all-in-one" VNPay-POS, VNPay đã phủ sóng rộng khắp mạng lưới hơn 200.000 điệm châp nhận thanh toán trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người bản. Khách hang có thê thanh toán nhanh chóng, tiện lợi thông qua VNPay-QR băng
cach quét ma QR trén 33 ứng dụng ngân hàng và 8 ví điện tử, với hơn 25 triệu người tiêu dùng tin tưởng sử dụng.
Sự hợp tác chiến lược với General Atlantic, Dragoneer Investment Group, Paypal Ventures vao tháng. 7/2021 đã mang đến cho VNPay nguồn vốn đầu tư không lỗ 250 triệu USD, khẳng định tiềm năng to lớn trong lĩnh vực thanh toán số và ví điện tử.
Sức mạnh của VNPay không chỉ nằm ở nên tảng công thanh toán điện tử vững chắc mà còn ở mạng lưới đối tác liên kết thanh toán rộng lớn. Hợp tác với Saigon Co.op - nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam vảo tháng 12/2022 là minh chứng cho chiến lược mở rộng tệp khách hàng hiệu quả của VNPay.
Về mặt tài chính, VNPay ghi nhận tốc độ tăng trưởng an tượng về cả doanh thu và lợi nhuận sau thuế trong những năm gần đây, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành thanh toán
số và ví điện tử tại Việt Nam.
Với những bước tiến mạnh mẽ và chiến lược phát triên bài bản, VNPay hứa hẹn sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thanh toán an toàn, tiện lợi và thông minh, góp phần thúc đây sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam.
d) Moca (GrabPay):
Ví Moca được thành lập vào năm 2013 bởi các cựu nhân sự cao cấp của Microsoft, Google và các chuyên gia tài chính, ngân hàng hàng đầu Việt Nam. Ví Moca tích hợp sẵn trong ứng dụng Grab, mang đến cho người đùng trải nghiệm thanh toán di động liền mạch cho các dịch vụ đặt xe và đặt thức ăn.
Mặc dù MoMo va ZaloPay phô biến hơn cho các nhu cầu như nạp tiền điện thoại, chuyên tiền và thanh toán hóa đơn, Moca lại có thế mạnh trong thanh toán xe công nghệ và giao đồ ăn. Nhờ hợp tác chiến lược với Grab, Moca đã xây dựng hệ sinh thái thanh toán di động vững chắc cho toàn bộ dịch vụ của siêu ứng dụng này. Ngoài ra, Moca còn hợp tác với Tiki đề đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày cảng tăng.
Về tình hình kinh doanh, năm 2021 ghi nhận doanh thu của Moca đạt 235 tỷ đồng, giảm 13% so với năm 2020. Nguyên nhân được cho là do ảnh hưởng của dai dich Covid-19. Tuy nhiên, Moca vẫn đang nỗ lực mở rộng thị phân và đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán đề gia tăng doanh thu và lợi nhuận trong tương lai.
e) Payoo:
Payoo, thuộc sở hữu của Công ty Cô phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng đồng Việt (Vietunion), là ví điện tử tiên phong trong lĩnh vực thanh toán hóa đơn tại Việt Nam. Với hơn 25.000 điểm thanh toán trên toàn quốc, Payoo mang đến giải pháp thanh toán tiện lợi cho gần 1.000 loại hóa đơn tiện ích khác nhau, phục vụ nhu cầu của đông đảo người dùng. Nhờ lượng người dùng lớn và thường xuyên sử dụng, tông giá trị giao dịch qua Payoo đạt gân 100 nghìn tỷ VNĐ mỗi năm.
Không chỉ dừng lại ở thanh toán hóa đơn, Payoo tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ với các giải pháp thanh toán sáng tạo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp. Sau đó, Payoo tiếp tục lần sân sang nhiều lĩnh vực khác như công nghệ, điện máy, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, F&B, xe máy, nhà thuốc, chăm sóc sức khỏe, spa làm đẹp,... Nhờ sự đa dạng trong các giải pháp thanh toán, Payoo đã và đang trở thành đối tác tin cậy của hầu hết các doanh nghiệp hàng đầu trong nhiều ngành nghề.
ƒ/) ` Ngân lượng
Ra đời từ năm 2009, Ngân Lượng là ví điện tử thuộc Công ty Cô phần Trung gian Thanh toán Ngân Lượng. Nhờ nguôn vôn đâu tư dôi dào từ các tập đoàn tài chính hàng đâu thê giới
như IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật), cBay (Mỹ), Ngân Lượng sở hữu tiềm lực tài chính vững mạnh, đảm bảo an toàn cho mọi ứ1ao dịch trực tuyến tại Việt Nam.
__ Sở hữu hệ thống tiên tiến, Ngân Lượng liên kết trực tiếp với gần 40 tô chức tài chính và viên thông trong và ngoài nước, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán tiện lợi, nhanh chóng và an toàn.
Mặc dù doanh thu trong những năm gần đây có phân sụt giảm, Ngân Lượng đã ghi nhận sự tăng trưởng khả quan trong năm 2021. Cụ thê, doanh thu năm 2021 đạt 430 tỷ đông, tăng 20% so với năm 2020, lợi nhuận sau thuê cũng tăng 35%.
Với nền tảng vững chắc và tiêm năng phát triển to lớn, Ngân Lượng cam kết tiếp tục mang đên cho khách hàng những giải pháp thanh toán trực tuyên an toàn, tiện lợi và hiệu quả
nhất.
Bên cạnh những "ông lớn" như đã nêu trên, thị trường ví điện tử Việt Nam đang ngày càng sôi động với sự gia nhập của hàng loạt các tân bình như VinID, SenPay, 9Pay, MobiFone Pay, eM, SmartPay,...
Sự xuất hiện của các ví điện tử mới mang đến nhiều lựa chọn hơn cho người dùng, đồng thời góp phan thúc đây sự cạnh tranh trong thị trường. Theo các chuyên gia, trong xu thé canh tranh khốc liệt, thương hiệu ví điện tử nào có hệ sinh thái tốt sẽ có lợi thế lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
1. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
a)_ Các ngân hàng truyền thông
Mặc dù tập trung vào lĩnh vực thanh toán di động và ví điện tử, MoMo vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gián tiếp từ các ngân hàng truyền thống trong một số mảng dịch vụ như thanh toán, chuyên tiền, nạp tiền điện thoại và thanh toán hóa đơn.
Cả hai đối thủ đều hướng đến mục tiêu chung là đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng. Tuy nhiên, cách thức tiếp cận và lợi thế cạnh tranh của mỗi bên lại có sự khác biệt rõ rệt.
Ngân hàng truyền thống sở hữu hệ sinh thái đa dạng, đáp ứng nhiều nhu cầu tài chính của khách hàng. Họ có lợi thế về độ uy tín lâu đời, mạng lưới chi nhánh và ATM rộng khắp cả nước. Tuy nhiên, thủ tục giao dịch tại ngân hàng thường phức tạp và tốn thời gian, ít ưu đãi hơn so với các ví điện tử như MoMo.
Ngược lại, MoMo ghi điểm bởi sự đơn giản, tiện lợi và nhiều ưu đãi. Nền tảng di động dễ dàng sử dụng. cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút lượng lớn người dùng trẻ, năng động. Không chỉ dừng lại ở thanh toán di động, MoMo con mo rong sang mảng tài chính với các sản phẩm như MoMo Ví Thần Tài (gửi tiết kiệm) và MoMo Ví Trả Sau (vay tiêu dùng), cạnh tranh trực tiếp với các dịch vụ ngân hàng truyền thống.
Thẻ ngân hàng và mobile banking có lợi thế về độ phô biến do đa số người trưởng thành đều sở hữu tài khoản ngân hàng. MoMo thường được ưu tiên lựa chọn trong thanh toán thương mại điện tử hoặc các khoản thanh toán nhỏ bởi sự tiện lợi và nhanh chóng.
Cạnh tranh trong ngành thanh toán ngày càng trở nên gay gắt, buộc cả MoMo và các ngân hàng truyền thống phải không ngừng đối mới, nâng cao chất lượng dịch vụ đề đáp ứng nhu cầu ngày cảng đa dạng của khách hàng.
Mặt khác, MoMo và các ngân hàng truyền thống đang cùng nhau định hình tương lai của ngành thanh toán tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn thanh toán ở hiện tại và tương lai.
b)_ Tiền mặt
Tại Việt Nam, phương thức thanh toán truyền thống, đặc biệt là sử dụng tiên mặt, vẫn được sử dụng rộng rãi, đặc biệt là ở khu vực nông thôn. Tiền mặt mang lại sự tiện lợi khi có thé thanh toán cho hầu hết các hàng hóa và dịch vụ, mọi lúc mọi nơi mà không cần internet hay thiết bị đặc biệt. Người dùng cũng không cần lo lắng về việc bị đánh cắp thông tin cá nhân. Bát kỳ ai cũng có thẻ sử dụng tiên mặt mà không cần có kiến thức hay kỹ năng đặc biệt nao.
Tuy nhién, tién mat cũng tồn tại nhiều hạn chế. Khi thanh toán cho các khoản mua sắm lớn, việc mang theo và sử dụng nhiều tiền mặt có thé trở nên phức tạp, đôi khi còn tiềm ân nguy cơ bi mat cap hoặc cướp giật. Việc theo dõi các khoản chi tiêu bằng tiền mặt có thể khó khăn hơn so với sử dụng các phương thức thanh toán điện tử.
Với những ưu điểm vượt trội (sự tiện ích, tính bảo mật, khả năng quản lý chi tiêu, các ưu đãi,...), MoMo hứa hẹn sẽ dân thay thế tiền mặt cho các giao dịch nhỏ trong tương lai, đặc biệt là ở khu vực thành thị và các khu vực có tỷ lệ thâm nhập internet cao.
Tuy nhiên, tiền mặt vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong các giao dịch ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa, nơi mà tỷ lệ thâm nhập internet con thap va co so ha tang thanh toán dị động chưa phát triển đây đủ.
2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ấn:
c) Cac céng ty công nghệ:
Các công ty công nghệ lớn như Google, Facebook, Amazon.... có thê tham gia thị trường thanh toán di động trong tương lai.
dj)` Cúc công ty khởi nghiệp Fintech:
Các công ty khởi nghiệp Fintech có thê phát triển các giải pháp thanh toán di động sáng tạo mới, đe dọa vị thê của MoMo.
e) Cúc nhà bứn lẻ:
Các tập doan bán lẻ lớn như VinGroup, Thế Giới Di Động,... có thê phát triển ví điện tử riêng đê phục vụ khách hàng của họ.
3. Đối thủ cạnh tranh thay thế:
Dịch vụ chuyên tiền: Các dịch vụ chuyên tiền truyền thống như Western Union, MoneyCram,... có thê cung cap dich vụ thanh toán dị động trong tương lai,
Các dịch vụ thanh toán quốc tế: Các dịch vụ thanh toán quốc tế như PayPal, Stripe,...
thể cung cấp dịch vụ thanh toán di động tại Việt Nam.