KẾT QUÁ NGHIÊN CƯU
CHƯƠNG 5: CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. Kết luận
Ngày nay, điện thoại di động đã trở thành một vật dụng thiết yếu trong cuộc sống của con người. Không chỉ là một công cụ liên lạc, điện thoại di động còn là một thiết bị giải trí và truy cập thông tin. Nắm bắt được nhu c1 này, các hãng điện thoại di động trên thế giới đã ra đời với nhi`âi mẫu mã, kiểu dáng và tính năng khác nhau. Thị trường điện thoại thông minh ở Việt Nam cũng đang ngày càng đa dạng, đòi hỏi các nhà quản trị phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp.Mục tiêu chính của đ tài là nghiên cứu những yếu
ne 2
tố ảnh hưởng tới quyết định mua điện thoại thông minh Samsung của người dân tại khu
28
vuc Ba Ria — Vũng Tàu. Để có thể sử dụng lý thuyết cho đ ềtài, tác giả đã tham khảo và tỡm kiếm được 02 lý thuyết, bao ứg õm lý thuyết hành vị tiờu dựng (Kotler & Keller, 2012), lý thuyết hành vi quyết định mua (Ajzen, 2005) và 02 nghiên cứu có liên quan đến đ Êtài, gần có nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thanh Hải (2010), nghiên cứu của các tác giả Nguyễn Thành Công và Phạm Ngọc Thúy (2007) nhở sử dụng Google Scholar. Dựa trên cơ sở lý thuyết đã tìm được, tác giả đã xem xét và sàng lọc để đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất cho đ tài, gân có 06 biến độc lập và 01 biến phụ thuộc và tiến hành khảo sát những người đã và đang sinh sống tại khu vực Bà Rịa — Vũng Tàu. Kết quả khảo sát thu được về l6 người tham gia và sau khi thực hiện bước làm sạch dữ liệu thì 16 kết qua tham gia này đầi được giữ lại. Sau đó, tác giả tiếp tục đưa dữ liệu đã thu thập được vào SPSS để thực hiện các giai đoạn chủ yếu như thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy, xoay nhân tố, kiểm định tương quan và hố quy đa biến, kết quả thu được cuối cùng cho biết rằng có 5 biến độc lập ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng điện thoại thông minh Samsung với hệ số Beta tương ứng theo phương trình h ð quy:
- Phương trình hổ quy chưa chuẩn hóa:
YDINH = 0.175*GIACA + 0.449*THUONGHIEU - 0.173*ANHHUONGXAHOI + 0.087*GIATRITHAMMY
- Phuong trinh h‘@ quy chuẩn hóa:
YDINH = 0.169*GIACA + 0.499*THUONGHIEU - 0.183*ANHHUONGXAHOI + 0.107*GIATRITHAMMY
5.2. Ham y quan tri
5.2.1. Giải pháp cho yếu tố ảnh hưởng THUONGHIEU.
Tên giải pháp: Tập trung phát triển thương hiệu
Lý giải: Với hệ số Beta = 0.499, THUONGHIEU được xem là yếu tố có khả năng ảnh hưởng cao nhất đối với ý định mua điện thoại thông minh Samsung của ngươi dân Bà Rịa Vũng Tàu. Việc tăng 1% khả năng ảnh hưởng của thương hiệu, cũng sẽ làm cho người tiêu dùng tăng 49.9% ý định việc tiêu dùng điện thoại Samsung ( các yếu tố khác không thay đổi).
Kiến nghị:
- Giá trị cốt lõi: Dinh vị thương hiệu, xác định những gi doanh nghiệp mong muốn mang lai cho khách hàng.
- Thông điệp: Xây dựng câu chuyện thương hiệu, truy ân tải thông điệp của thương hiệu đến khách hàng.
- Nhận diện: Tạo hình ảnh thương hiệu, giúp khách hàng nhận biết thương hiệu.
- Quảng bá: Gi thiệu thương hiệu đến khách hàng tin năng: sử dụng các hình thức quảng bá để tiếp cận với khách hàng tin nang, gitip họ hiểu rõ hơn v`êthương hiệu.
5.2.2. Giải pháp cho yếu tố ảnh hưởng GIACA Tên giải pháp: Xây dựng giá cả phù hợp
Lý giải: GIACA cũng là nhân tố ảnh hưởng cao đến biến phụ thuộc, đứng vị trí thứ 3 với hệ số Beta = 0.169. Đối với 1% tăng lên của giá trị, cũng có thể khiến cho người tiêu dùng tăng 16.9% trong mong muốn tiêu dùng mỹ phẩm thu chay với đi `âi kiện các yếu tố các không đổi.
Kiến nghị: Để có giá cả phù hợp cho từng sản phẩm, doanh ngiệp nên đặc biệt quan tâm đến các yếu tố sau đây:
- Ngu ôn nguyên liệu: Lựa chọn những nơi đẦầi mối của ngu n nguyên liệu, tức là chất lượng nguyên liệu vẫn đảm bảo nhưng giá thành phải chăng, hơn là qua các trung gian.
- Khâu sản xuất: Doanh nghiệp c ân khắt khe hơn trong giai đoạn sơ chế và sản xuất sản phẩm, để đem đến những sản phẩm chất lượng nhất cũng như tối ưu v`ềgiá cả.
- Khuyến mãi: Để tạo thiện cảm với khách hàng, doanh nghiệp c%h đặc biệt quan tâm đến mong muốn của họ. Một cách hiệu quả để làm đi"âi này là chạy mã khuyến mãi cho các sản phẩm được khách hàng yêu thích. Khi khách hàng sử dụng mã khuyến mãi, họ sẽ cảm thấy được doanh nghiệp quan tâm và trân trọng, từ đó gia tăng thiện cảm và lòng trung thành với thương hiệu.
5.2.3. Giải pháp cho yếu tố ảnh hưởng GIATRITHAMMIY.
Tên giải pháp: Cải thiện giá trị thẩm mỹ của sản phẩm.
Lý giải: GIATRITHAMMY là một biến độc lập có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sử dùng điện thoại thông minh Samsung của nữ giới vì sản phẩm càng đẹp v`êkiểu mã và đa dạng về màu sắc thì càng để lại dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng ( Hệ số Beta = 0.107). Doanh nghiệp chỉ c3Ần tăng 1% yếu tố giá trị thẩm mỹ thì khách hang sẽ tăng khả năng tiêu dùng điện thoại thông minh thêm 10.7% (đi `âi kiện khác không đổi).
30
Kiến nghị: Ngoài việc cam kết rằng sản phẩm hoàn toàn không chứa thành ph từ động vật, doanh nghiệp cũng nên hướng điện thoại thông minh Samsung đến việc sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường.
5.2.4. Giải pháp cho yếu tố ANHHUONGXAHOI.
Tên giải pháp: Tạo sự thân thiện cho khách hàng đối với điện thoại thông minh Samsung.
Lý giải: ANHHUONGXAHOI là biến độc lập duy nhất trong 4 biến có tỷ lệ nghịch với ý định tiêu dùng điện thoại thông minh Samsung với hệ số Beta là 0.183. DiGi này có nghĩa là chỉ cần 1% thái độ nhân viên, sẽ khiến người mua giảm 18.3% ý định mua điện thoại thông minh Samsung.
Kiến nghị: Tạo một khóa đào tạo chuyên nghiệp hơn, nhằm đào tạo các nhân viên phục vụ đúng lúc, đúng nơi, không nhiệt tình đến mức quá v vập, không làm cho khách hàng cảm thấy bị ngạt khi mua hàng. Ð ông thời triển khai những chương trình khuyến mãi có hoạt động cho khách hàng để cải thiện độ thân thiện của nhãn hàng trong mất người tiêu dùng.
5.3. Hạn chế và đ`ềxuất hướng nghiên cứu tiếp theo
V co mau: Nghiên cứu này chỉ khảo sát được 18 người, một con số quá nhỏ so với tổng thể dân số ở Bà Rịa - Vũng Tàu. Do đó, kết quả nghiên cứu có thể không phản ánh chính xác thực trạng của khu vực này. Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng cỡ mẫu để có kết quả chính xác hơn.
V'ềphạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu này chỉ được thực hiện ở Bà Rịa - Vũng Tàu. Do đó, kết quả nghiên cứu không thể đại diện cho toàn bộ Việt Nam. Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi nghiên cứu để có kết quả có ý nghĩa hơn đối với xã hội.