CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO
3.8. Các vị trí công việc
VINAFCO cung cấp nhiều vị trí công việc phù hợp với sinh viên khoa kinh tế
của trường Đại học Hàng Hải nói chung và ngành Kinh tế Vận tải Thủy nói riêng. Sau đây là 1 số vị trí công việc phù hợp đối với sinh viên ở công ty VINAFCO: Sale Logistics, Nhân viên thống kê, Nhân viên chứng từ, Nhân viên hiện trường, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Thủ kho, …
3.8.1. Nhân viên hiện trường (Operations Staff) Công việc cụ thể:Giao nhận hàng hóa
Hướng dẫn cho lái xe cách nhận và giao hàng
Kiểm tra phương tiện và lái xe đảm bảo quy định HSE
Giải quyết các phát sinh, vướng mắc của phương tiện tại hiện trường trong quá
Trình giao nhận. Trường hợp không giải quyết được thì báo cáo Chuyên viên
Điều hành vận tải phân phối.
Nhận và báo cáo các đơn hàng thực hiện hàng ngày
Thu hồi chứng từ tại hiện trường
Công việc khác
Đề xuất giải pháp nhằm kiểm soát và hạn chế rủi ro cho phương tiện khi giao nhận hàng
Các công việc khác được yêu cầu từ chuyên viên điều hành vận tải phân phối Yêu cầu
Học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 06 tháng trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa
Kỹ năng:
o Tập hợp và sắp xếp chứng từ o Lập biên bản giao nhận
o Sử dụng phần mềm tin học văn phòng (word, excel, ppt) Quyền lợi:
Lương cạnh tranh
Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động
Được mua bảo hiểm sức khỏe con người, công ty chi trả 100% mức phí
Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc
Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại VINAFCO 3.8.2. Nhân viên Sales Logistics
Công việc cụ thể: Phát triển khách hàng mới
Tìm kiếm, xác định khách hàng mục tiêu
Xây dựng giải pháp về logistics theo yêu cầu của khách hàng
Xây dựng phương án kinh doanh, soạn thảo, đàm phán hợp đồng với khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc triển khai dịch vụ cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Thiết lập hồ sơ khách hàng và theo dõi, cập nhật hồ sơ khách hàng
Duy trì kênh giao tiếp, quan hệ với khách hàng theo định kỳ và các dịp quan trọng
Theo dõi và giải quyết khiếu nại khách hàng Yêu cầu:
Trình độ : Cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Sale Logistics và có 01 năm làm trong lĩnh vực vận tải đường biển.
Yêu cầu khác ( kỹ năng mềm, ngoại hình…):
o Sử dụng thành tạo tiếng anh, vi tính văn phòng o Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, phối hợp nhóm.
o Sức khỏe tốt, chịu áp lực công việc cao.
o Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, năng động.
Quyền lợi:
Đi làm ngay sau khi trúng tuyển
Ngày nghỉ: Nghỉ thứ 7 & chủ nhật
Phúc lợi:
o Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động o Được mua bảo hiểm sức khỏe, công ty chi trả 100% mức phí o Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc o Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại
VINAFCO
3.8.3. Nhân viên chứng từ (Documents Staff)
Công việc cụ thể: Quản lý công việc phục vụ công tác bán hàng
Tập hợp quản lý và cập nhật các giấy tờ, dữ liệu phục vụ công tác bán hàng: hồ sơ công ty, báo cáo tài chính, hồ sơ phương tiện, brochure, leaflet,...
Lập list chi tiết xuất tàu đối với hàng door và đôn đốc hàng về xuất tàu đúng tiến độ
Lập hướng dẫn làm MNF, yêu cầu xuất hóa đơn
Kiểm tra đối chiếu xác nhận chi phí trucking hàng door.
Lập báo cáo hiệu quả hàng door, báo cáo chuyến
Thu hồi booking đã gửi cho khách hàng
Quản lý hồ sơ khách hàng
Lập hồ sơ khách hàng và duy trì việc cập nhật thường xuyên
Thực hiện các công việc hành chính của phòng kinh doanh Yêu cầu:
Trình độ : Cao đẳng trở lên
Chuyên môn đào tạo: Giao thông vận tải, ngoại thương, kinh tế…
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trở lên
Yêu cầu khác:
o Sử dụng Excel thành thạo
o Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, phối hợp nhóm.
o Sức khỏe tốt, chịu áp lực công việc cao.
o Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, năng động.
Quyền lợi:
Đi làm ngay sau khi trúng tuyển
Thời gian làm việc: Thứ 2 -> Sáng thứ 7
Phúc lợi:
o Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động o Được mua bảo hiểm sức khỏe, công ty chi trả 100% mức phí o Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc o Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại
VINAFCO
3.8.4. Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Staff) Công việc cụ thể:
Quản lý và chăm sóc khách hàng
Thiết lập hồ sơ khách hàng và theo dõi, cập nhật hồ sơ khách hàng
Phối hợp, kết nối giữa hai bộ phận vận hành của khách hàng và Công ty
Sử dụng phần mềm CRM để quản trị và chăm sóc khách hàng theo đúng quy định
Duy trì kênh giao tiếp, quan hệ với khách hàng theo định kỳ và các dịp quan trọng
Theo dõi, giải quyết khiếu nại khách hàng
Theo dõi tình trạng hợp đồng với khách hàng và hợp đồng nội bộ, cảnh báo các
Chuyên viên phát triển kinh doanh về hợp đồng sắp hết hạn
Phát triển dịch vụ mới
Thực hiện các yêu cầu dịch vụ phát sinh theo sự vụ của khách hàng
Phát hiện, tìm kiếm các nhu cầu của khách hàng để cung cấp cho nhân viên kinh doanh
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Logistics
Có kiến thức về sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), sử dụng phần mềm CRM
Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm
Sử dụng tốt Tiếng Anh Quyền lợi:
Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động
Được mua bảo hiểm sức khỏe, công ty chi trả 100% mức phí
Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc
Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại VINAFCO,
du lịch hàng năm,..