3.1 Thực trang công tac quan lý nhân sự tai MIC 3.1.1 Công tác hoạch định nhân sự
Công tác hoạch định nhân sự của Tổng công ty được thực hiện dưới sự chỉ đạo của K.QLNNL về quan lý và phân cấp quản lý đối với nhân viên trực thuộc TCT Bảo hiểm Quân đội MIC. Trong đó, phân cấp quản lý nhân sự gan với chế độ trách nhiệm, đồng thời tăng cường kiểm tra của cấp trên đối với trách nhiệm của người đứng đầu các khối, ban được phân cấp quản lý dé kip thời chắn chỉnh, khắc phục, hạn chế những
sai sót trong thực hiện nhiệm vụ được phân cấp, đảm bảo các khối, ban tuân thủ các
quy định của công ty.
3.1.1.1 Phân cấp quản lý trong công ty
Tổng Giám đốc có trách nhiệm trực tiếp quản lý: Trưởng các khối, phòng ban bao gồm: Ban điều hành, Ban kiểm soát, Khối văn phòng, Khối quản lý nguồn nhân lực, Khối nghiệp vụ (TSKT, con người, xe cơ giới, hàng hải, năng lượng, hàng không, tái bảo hiểm), Khối kinh doanh, Ban QTRR, IT, phòng Tài chính kế toán.
Trưởng các khối phòng, ban lại có trách nhiệm kiểm soát trưởng phòng và trưởng phòng có trách nhiệm quản lý các nhân viên cấp dưới, nhân viên chuyên môn
của từng phòng nghiệp vụ
3.1.1.2 Bồ nhiệm, bồ nhiệm lại, điều động, biệt phái, thuyên chuyển vị frí
công tác
- Tổng giám đốc sẽ ban hành quy định riêng về việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, luân chuyền, điều động, biệt phái, thuyên chuyền, từ chức, thôi giữ chức vụ. cho thôi
27
việc đối với cán bộ quản lý thuộc hội sở, tổng công ty.
- Điều động, biệt phái, thuyên chuyển công tác đối với nhân viên chuyên môn nghiệp vụ: Việc điều động, biệt phái hoặc thuyên chuyển công tác ra khỏi Tổng công
ty của nhân viên chuyên môn nghiệp vụ do Tổng giám đốc Bảo hiểm Quân đội MIC
phê duyệt quyết định.
3.1.2 Công tác tuyển dụng
Quy định chung về điều kiện dự tuyển tại công ty
Theo quy định chung của TCT, nhân viên phải đáp ứng đước các tiêu chí sau
đây mới được ứng tuyển vào công ty:
- Là người không có tiền án tiền sự, không bị truy cứu tội danh hình su, nhận án phạt, bị giam giữ, quản chế
- Không liên quan đến vấn đề tệ nạn xã hội như: Ma tuý, cờ bạc, mại dâm, hoặc đang trong thời gian cai nghiện, bắt buộc chữa bệnh.
- Trong quá trình làm việc tại công ty cũ không bị phạt với hành vi nhận hối 16,
tham 6, trôm cap
- Khong bi han ché năng lực hành vi dân sự hoặc mat năng lực hành vi dân sự.
- Là công dân Việt Nam. Có độ tuổi với Nam từ 18 - 40 tuổi, Nữ trong độ tuổi
18 - 35 tuổi. Đặc biệt ứng viên đang làm việc tại các tổ chức khác có trình độ chuyên
môn, nghiệp vụ cao, đáp ứng đầy đủ nội dung công việc đang tuyển dụng thì tuổi ứng
tuyển có thé cao hon, tối đa không vượt trên 5 tuổi đối với quy định trên - Ứng viên phải đảm bảo có sức khỏe phù hợp với vị trí công việc
Công tác tuyển dụng nhân sự và trình tự, thủ tục tuyển dụng nhân viên của
BH quân đội MIC được nêu chỉ tiết và rõ rang trên website chính thức của công
ty. Mọi hình thức tuyển dụng bắt buộc tuân thủ theo quy định tuyển dụng của công
ty đã ban hành.
Bước 1: Xác định công việc và nhu cầu
- Từng quý dựa trên tình hình kinh doanh và công việc tại các khối thì TCT sẽ
lên kế hoạch tuyển dụng và đảm bảo quy chế tuyển dụng.
28
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
- Sau khi nhận được nhu cầu tuyển dụng ở các phòng thì phòng nhân sự có nhiệm vụ quảng cáo và đăng thông tin tuyển dụng lên website chính thức của công
ty
Bước 3: Tiếp nhận và lọc hồ sơ
- Phòng nhân sự sẽ cử nhân viên tiếp nhận hồ sơ của người dự tuyển, lọc những hồ so đạt yêu cau, sau đó sẽ sắp xếp lịch phỏng vấn gửi cho ứng viên và ban giám đốc
Bước 4: Tổ chức phỏng vấn, thi tuyển
- TCT sẽ mở Hội đồng tuyển dụng để thực hiện việc thi tuyển hoặc xét tuyển, nếu khối, ban nào có nhu cầu tuyển nhân sự có thể trực tiếp tham gia.
Thang điểm của bài kiểm tra được tính như sau:
+ Khỏa sát trình độ kinh tế chung: 20% điểm đánh giá cuối cùng
+ Khảo sát trình độ chuyên ngành: 50% số điểm đánh giá cuối cùng
+ Khảo sát trình độ về ngoại ngữ và tin học: 30% số điểm đánh giá cuối cùng Bước 5: Tiếp nhận thử việc
- Ban phỏng van sẽ chấm điểm nếu đạt yêu cau trên 50 điểm ứng viên sẽ được tiếp nhận thử việc.
Bước 6: Ký kết hợp đồng lao động
- Giám đốc sẽ ra quyết định tiếp nhận nhân viên mới, hợp đồng lao động sẽ được giám đốc ký trực tiếp ký với mỗi ứng viên. Trong TCT vị trí tuyển dụng luôn được
công ty ưu ái là bộ phận kinh doanh vì bộ phận này mang tới hướng phát triển tốt hơn
về mặt đoanh thu cho công ty.
3.1.3 Công tác đào tạo và phát triển
3.1.3.1 Công tác đào tạo, boi dưỡng tại công ty
Hiểu được muốn có năng suất lao động cao thì phải có nhân viên giỏi, công tác
đào tạo và phát triển nhân sự tại TCT Bảo hiểm Quân đội MIC luôn được đặt lên hàng đâu, hầu như mỗi 3 tháng công ty tổ chức cho nhân viên mới một khoá đào tạo ngắn
29
hạn trong nghành bảo hiểm. Dựa vào yếu tố công việc của từng phòng mà cũng có
những lớp đào tạo tương ứng như:
* Các khoá đào tạo nghiệp vụ
* Các khoá bồi dưỡng lý luận chính tri, quản lý doanh nghiệp, quản lý nhà nước hệ trung, cao cấp
Một số các khóa đào tạo nghiệp vụ có thể kể đến như các khóa giới thiệu kiến
thức cơ bản về bảo hiểm Trách Nhiệm Dân Sự của xe gắn máy và Ôtô , bảo hiểm tai nạn con người , bảo hiểm về vận chuyền hàng hoá nội địa và nước ngoài, bảo hiểm hàng hải. Những thành phần tham gia gồm các nhân viên các phòng nghiệp vụ, kinh
doanh sau mỗi khóa học sẽ có bài thu hoạch, hầu hết các bài thu hoạch của các học
viên thu thập được là tương đối tốt.
3.1.3.2 Công tác phát triển nhân lực
a. Tiêu chuẩn của nhân viên được cử đi đào tạo
“+ Tiêu chuẩn chung: Thường xuyên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao,
không vi phạm kỷ luật (từ khiển trách trở lên) sẽ được xem xét cử đi đào tạo.
“> Tiêu chuẩn về chuyên môn: Nhân viên được cử đi phải đang giữ vị trí hoặc
sẽ được phân công đảm nhiệm những công việc tương ứng với nội dung được đào
tạo. Theo đó những nhân viên được tuyến dụng vào làm những công việc chỉ yêu cầu
trình độ phổ thông không được cử đi đào tạo theo quy định của Quy chế này.
s* Tiêu chuẩn về ngoại ngữ: Ngoài các chứng chỉ về ngoại ngữ bắt buộc theo quy định của Công ty đối với mỗi khóa học cụ thé, người được cử đi học sẽ được Hội
đồng kiểm tra của Công ty kiểm tra và xác nhận đảm bảo về trình độ ngoại ngữ để
tham gia khóa học.
s* Tiêu chuẩn về thời gian công tác: Đối với các khoá đào tạo dài hạn và đào
tạo tại nước ngoài, nhân viên phải có thời gian làm việc tại MIC ít nhất là 1 năm và
đã ký kết Hợp đồng lao động không thời hạn (trừ những trường hợp đặc biệt do yêu cầu công tác và được Tổng Giám đốc quyết định).
s* Tiêu chuẩn về chức vụ lãnh đạo
- Cán bộ lãnh đạo hoặc cán bộ trong diện quy hoạch lãnh đạo Công ty được ưu
30
tiên và khuyến khích tham gia các khóa dao tạo sau đại học. Đối với trường hợp đặc biệt do yêu cầu của khoá đào tạo và xét thấy không ảnh hưởng đến công tác, sẽ được
bố trí đi học trong giờ hành chính với thời gian không quá 4 tiếng 1 ngày và thời gian
học tập trung không quá 6 tháng trong 1 năm.
- Cán bộ lãnh đạo cấp khối của TCT và cán bộ lãnh đạo các đơn vị thành viên được ưu tiên và khuyến khích đào tạo sau đại học tương ứng với vị trí công việc đảm
nhiệm và trình độ chuyên môn chủ yếu theo hình thực học ngoài giờ làm việc.
- Cán bộ đã có bằng Đại học có thể được đào tao sau đại học phù hợp với chuyên môn và yêu cầu công việc. Hàng năm, chỉ tiêu đào tạo sẽ được phân bổ cho từng đơn
VỊ, tổng số nhân viên được cử đi đào tạo dài hạn (bao gồm cả lãnh đạo công ty) trong
năm không quá 10 % tổng số nhân viên của công ty.
b. Quyền lợi của cán bộ được cử đi đào tạo:
Người tham gia các khóa đào tạo sẽ được hưởng các đặc quyền của công ty, bao
gồm 3 đặc quyền:
- Được tạo điều kiện cả về thời gian lẫn công việc để tham gia học tập.
- Hưởng đãi ngộ mốt phần hay toàn bộ chi phí dao tạo.
- Sau khi hoàn thành khóa đào tạo trở về sẽ đước sắp xếp công việc phù hợp, được tạo môi trường phát huy năng lực và có chính sách đãi ngộ hợp lý dựa vào khả
năng và kết quả công việc.
c. Nghĩa vụ của cán bộ được cử đi đào tạo:
- Đảm bảo hoàn thành khóa đào tạo
- Chấp hành nội quy ở nơi tổ chức đào tạo được cử đi
- Không tự ý bỏ học.
- Nộp phần kinh phí tự túc theo quy định
- Nộp: Văn bằng, chứng chỉ, các tài liệu phục vụ nghiên cứu chung, làm báo cáo
văn bản quá trình học tập, thuyết trình nội dung kết quả học tập (nếu được yêu cầu) .
- Cam kết bang làm việc lâu dài cho TCT theo nguyên tắc cứ 1 năm được cử đi
đào tạo phải làm việc cho MIC 5 năm và sau khi học xong phải chấp hành sự phân
3l
công, bố trí công tác của MIC.
Theo định kỳ thì phòng nhân sự sẽ giúp ban giám đốc lựa chọn ra các ứng viên
để đào tạo trong và ngoài nước khi có nhu cầu. Thường niên thì những tập đoàn bảo hiểm tại Đông Nam Á thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo ở nước ngoài chủ yếu là bảo hiểm hàng hải, xây dựng vì hai loại hình này mang yếu tố quốc tế và liên quan đến các nguồn vốn từ nước ngoài như Nhật Bản (ODA) , Hàn Quốc.
Dé nâng cao và bảo vệ tốt hon cho hoạt động kinh doanh của công ty, công ty
đã cử được 06 cán bộ đi đào tạo tại các lớp được hiệp hội bảo hiểm mở. Thời gian
gần đây các lớp đào tạo được mở gồm có Quản lý rủi ro an ninh mạng trong lĩnh vực bảo hiểm và các lớp dạy về tái bảo hiểm. Sau khi nhân viên hoàn thành các khóa đào tạo, khi về đều phải thực hiện theo đúng quy định của công ty nhằm phát huy hết các
vai trò của một người được cử di đào tạo. Công ty cũng có những buổi chia sẻ, qua
đó Ban giám đốc sẽ đưa ra nhận xét về quá trình, kết quả của nhân viên được cử đi đi dao tạo nhằm rút ra kinh nghiệm cho việc chọn ứng viên đi đào tạo trong những năm tiếp theo.
Do xu hướng các công ty Bảo hiểm tại Việt Nam ngày càng phát triển, môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt tổng công ty cũng thường tô chức các lớp nghiệp vụ cụ thể như xe cơ giới, xây dựng, con người... nhằm giúp kién thức nghiệp vụ,
chuyên môn của nhân viên được mở rộng.
Bên cạnh các công tác đào tạo về nghiệp vụ trong chuyên ngành, TCT cũng không quên tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn cho bộ phận kinh doanh về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, nghệ thuật thuyết phục khách hang,...
3.1.4 Công tac đãi ngộ
3.1.4.1 Thực hiện thỏa thuận tiền lương và chế độ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm
xã hội
a. Thực hiện thỏa thuận tiền lương
Trước đây mức lương tại TCT Bảo hiểm quân đội MIC được quy định cụ thể theo công việc của từng bộ phận. Ví dụ như mức lương của khối nghiệp vụ năm 2018
32
trung bình hằng tháng là: 15 triệu đồng, còn trưởng bộ phận thì trung bình 20 triệu đồng, không tính các khoản thưởng vào các ngày địp nghỉ lễ, tết trong năm.
Tuy nhiên hiện nay, do nhiều yếu tố mà công ty thực hiện thỏa thuận tiền lương
trực tiếp đối với từng người khi ký kết hợp đồng với người lao động. Và mức lương
này là khác nhau với từng người được xác định dựa theo năng lực phỏng van va sự
phù hợp với công việc được tuyển dụng.
Thỏa thuận lương khi phỏng vấn là một bước quan trọng khi quyết định tuyển dụng nhân sự. Đối với Bảo hiểm MIC một số lý do sau đây ma MIC chon dé lương
thỏa thuận:
* Dé dự phòng
Trong trường hợp MIC đặt ra mức lương thỏa thuận mục đích là có được tối đa
lượng CV, sẽ phải lọc ra một phần CV không phù hợp, những CV này có thể đưa vào
mục dự phòng cho tương lai. Giả sử MIC sẽ đưa các CV không có nhiều kinh nghiệm
vào mục dự phòng cho vị trí yêu cầu thấp hơn trong tương lai.
s* TCT Bảo hiểm Quân đội MIC tuyển các vị trí cấp cao
Đặc thù của vị trí cấp cao yêu cầu ứng viên phải có trình độ và kinh nghiệp khác hoàn toàn với các vị trí còn lại. Con số ứng viên trên thị trường thỏa mãn các yêu cầu từ TCT của MIC còn ít. Ở tình huống này, từ cả hai phía người được tuyển và người
tuyển dụng đều cần tìm hiểu đôi bên để có thể đưa ra mức lương thích hợp.
“+ Sự cạnh tranh với các công ty Bảo hiểm khác trong cùng ngành
Ngày nay, với cơ chế kinh tế thị trường và sự phát triển của Bảo hiểm trong nước. Càng ngày một nhiều hơn các đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh trên khía cạnh bán
sản phẩm bảo hiểm, kinh doanh và cạnh tranh ở cả khía cạnh tuyển dụng. Không có
doanh nghiệp nào muốn mat ứng viên tiềm năng vào tay đối thủ cả. Bởi thế Bảo hiểm MIC cũng không muốn đưa ra mức lương cụ thể để đội thủ cạnh trach biết với từng
vị trí tại công ty mức lương người lao động được hưởng là bao nhiêu.
b. Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế
- Cấp và quản lý số bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế: Phòng nhân sự sẽ trực tiếp
33
thực hiện việc cấp mới, cấp lại và thay đổi thẻ bảo hiểm y té, cap số, đổi số, theo dõi, quản lý và ghi bổ sung những thay đổi của nhân viên vào số BHXH theo quy định (kể cả chốt số để điều động, thuyên chuyền, nghỉ việc, hưu tri...)
3.1.4.2 Chính sách đãi ngộ
s* Kích thích vật chat
Đối với công ty khuyến khích vật chất được ứng dụng qua công tác đánh giá
mức độ hoàn thành công việc:
- Trong năm và cuối năm khen thưởng với danh hiệu: hoàn thành doanh thu, mức khen thưởng từ Itriệu đồng đến 2 triệu đồng.
- Học bổng cho nhân viên tại công ty có con đạt học sinh tiên tiến trở lên. Trong ngày quốc tế thiếu nhi mùng 1/6 con cán bộ nhân viên được thưởng 500.000 đồng.
- Vào dịp lễ lớn như lễ quốc khánh 30/4, tết đương lịch tất cả nhân viên công ty đều được thưởng nửa tháng lương.
- Ngày 8/3 nhân viên nữ của công ty được thưởng 500.000 đồng/người, ngoài ra tiệc đứng và chương trình văn nghệ cũng được tô chức dé phục vụ các nhân viên
nữ trong ngày này.
- Công ty tổ chức khám sức khỏe toàn điện cho toàn bộ cán bộ công nhân viên
của công ty.
- Ngày cưới của thành viên trong công ty, công đoàn đều có quà mừng.
s* Kích thích phi vật chất
Tùy từng bộ phận mà có hình thức khen thưởng riêng. Các quyết định khen
thưởng được công bố rộng rãi, mọi nhân viên đều được biết.
- Công tác đánh giá thành tích của nhân viên hằng năm tại TCT luôn được K.
QLNNL thực hiện một cách chu đáo. Thông qua đây các cấp lãnh đạo và toàn thể
nhân viên trong Công ty có thể nhìn lại một năm làm việc của mình, xem mặt nào
được, mặt nào còn chưa được. Các cá nhân có thành tích trong năm sẽ nhận giấy khen
và phần thưởng trong địp này.
- Những hoạt động tập thể được chú trọng trong công ty:
34
+ Công ty luôn hướng đến tinh than tập thé, gắn bó đoàn kết giữa các thành viên
tại nơi làm việc
+ Tổng giám đốc ban hành quy định riêng về chế độ thăm hỏi đối với nhân viên
chính thức, nhân viên hợp đồng đối với TCT Bảo hiểm quân đội MIC.
+ Tổ chức đi du lịch cho toàn thể cán bộ nhân viên và tổ chức ngày mùng 8
tháng 3 cho nhân viên nữ tại TCT.
+ Chế độ nghỉ phép hằng năm được thực hiện theo quy định của Bộ luật lao
động năm 2012.
3.2 Đánh giá công tác quản lý nhân sự tại TCT Bảo hiểm MIC
3.2.1 Kết quả đạt được
- _ Công tác hoạch định nhân sự:
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn của TCT Bảo hiểm MIC Trình độ chuyên môn
# Đại học š#$ Thạc sỹ
# Trình độ khác
Nguồn: Số liệu về nhân sự năm 2018 - Phong OL Nguôn nhân lực của TCT
BH Quân đội MIC
Theo sơ đồ trên, tổng số cán bộ, nhân viên, người lao động của doanh nghiệp đến 30/5/2018 là: 115 người. Về trình độ chuyên môn. số thạc sỹ là 23 nhân viên