|
KHÓI
CHỨC NĂNG
B.TÀICHÍNH-KÉ | —————
TOÁN
B. PHAP CHE - KIEM SOÁT NOI BỘ
B. CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
B. KE HOẠCH —
MARKETING
B. TRỢ LY TONG
HỢP
KHÓI KHÓI
NGHIỆP VỤ KINH DOANH
B. PHÁT TRIEN
KENH
VNPOST
Hình 2.1 Mô hình tô chức cua Tông công ty cô phan Bao hiểm Bưu điện
(Nguon: Báo cáo thường niên năm 2019 của PTI)
40
Kẻ từ ngày đầu tiên ra đời, trải qua hơn 22 năm trưởng thành và phát trién,
PTI từng bước minh chứng cho sự quyết tâm của cả một tập thể và đã đạt được
những thành tựu to lớn trong KDBH như công ty dẫn đầu về thị phần bảo hiểm xe
cơ giới và thứ 2 về bảo hiểm sức khỏe con người. Cũng như các doanh nghiệp phi
nhân thọ khác, PTI cũng lựa chọn hình thức tổ chức công ty theo chức năng và
nghiệp vụ bảo hiém, cụ thé như sau:
- Đại hội đồng cồ đông: Là cơ quan có quyên cao nhất tại TCT, có quyền bầu,
miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và kiếm soát viên. Đại
hội đồng cổ đông còn có chức năng thông qua định hướng phát triển kinh
doanh của công ty trong thời gian tới.
- Hội đồng quản trị: Do Đại hội đồng cổ động bầu ra, có quyền quyết định và thực hiện các quyết sách, mục tiêu chiến lược kinh doanh cho toàn bộ hoạt
động của doanh nghiệp trừ những vấn đề thuộc quá thâm quyền của hội
đồng quản trị.
- Ban Tổng giám đốc: Gồm 01 Tổng giám đốc là người điều hành các hoạt
động chung hàng ngày của TCT va các Phó Tổng giám đốc là người chịu
trách nhiệm phụ trách các mảng công việc thuộc các khối trong doanh
nghiệp. Ban Tổng giám đốc chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của TCT
đối với Hội đồng quản trị và Đại hội cổ đông.
- Ban kiểm soát: Kiểm tra công tác điều hành của Hội đồng thành viên và Ban Tổng giám đốc. Kiểm tra độ chính xác của các báo cáo tài chính, bản cân đối kế toán giúp các cổ đông kiểm soát hoạt động quản trị và quản lý điều
hành TCT.
- Khoi đâu tư
(1) Ban Đầu tư: Thực hiện hoạt động đầu tư tài chính như đầu tư vào các lĩnh
vực khác ngoài bảo hiểm gốc để sinh lợi cho công ty như tài chính, chứng
khoán, bất động sản. Phân tích, quản lý danh mục; đánh giá các khoản đầu tư, vốn góp vào các doanh nghiệp mà TCT có cổ phần. Đầu mối thực
hiện công tác Quan hệ cổ đông.
(2) Công ty con và Công ty liên kết: Thực hiện các hoạt động kinh doanh do
TCT đề ra, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng: phát triển thị
trường và xử lý bồi thường sau bán hàng.
- Khối kinh doanh
(1) Trung tâm bán hàng trực tuyến và CSKH: Tổ chức hoạt động phục vụ
khách hàng (tiếp nhận yêu cầu, theo dõi, phục vu, bán sản phẩm cho
4I
khách hàng), quản lý và triển khai thực hiện các hình thức chăm sóc khách hàng. Xây dựng và là đầu mối chí đạo triển khai và giám sát việc thực
hiện các chính sách khách hàng, dịch vụ khách hàng, chiến dịch quảng
cáo dé thúc đây hoạt động kinh doanh.
(2) Ban Phát triển kênh VnPost: Quản lý và triển khai kênh Vnpost. Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, lập và triển khai, giám sát kế hoạch kinh doanh qua hệ thống bưu điện. Tổ chức và đào tạo nghiệp vụ cho nhân
viên bưu cục.
(3) Ban Phát triển kênh Banca: Quản lý và triển khai kênh Banca. Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và tình hình triển khai kế hoạch kinh đoanh kênh ngân hàng, lập kế hoạch và quản lý công tác chất lượng
dịch vụ.
(4) Ban Phát triển KHTC: Đề ra kế hoạch kinh doanh cho từng thời kỳ và
thực hiện đa dạng các nghiệp vụ như: xác định chiến lược khách hàng,
đánh giá tổng kết, tổng hợp báo cáo và kết quả kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm.
- Khối nghiệp vụ
(1) Ban Tái Bảo hiểm: Kinh doanh tái bảo hiểm. Thực hiện việc tính toán,
phân bổ, theo dõi và thực hiện các hợp đồng tái nhằm thu đòi từ các nhà
tái. Đánh giá, thâm định rủi ro và thu xếp tái cho từng dịch vụ. Tiếp cận các nhà tái, môi giới lấy chào phí và chuyền giao rủi ro.
(2) Ban Con người: Khai thác và quản lý các sản phẩm về bảo vệ sức khỏe, tính mạng con người. Soạn thảo hợp đồng, điều khoản. Quản lý nghiệp
vụ của các đơn vị thành viên về mảng con người. Thực hiện công tác bảo lãnh, giám định, bồi thường cho khách hàng.
(3) Ban Bảo hiểm Tài sản kỹ thuật: Soạn thảo bộ hợp đồng, điều khoản. Quản
lý nghiệp vụ, giám sát việc thực hiện phân cấp khai thác cũng như các
quy trình, quy định nghiệp vụ của các đơn vị thành viên về mảng bảo
hiểm tài san, GD - BT các trường hợp thuộc PVBH tài sản kỹ thuật.
(4) Ban Bảo hiểm xe cơ giới: Khai thác các mảng bảo hiểm về ôtô, xe máy,
các phương tiện xe cơ giới, ... với các nghiệp vụ về bảo hiểm về trách
nhiệm dân sự. Soạn thảo hợp đồng. điều khoản. Quản lý nghiệp vụ các
đơn vị thành viên mảng xe cơ giới. GD - BT các trường hợp thuộc PVBH Xe CƠ ĐIỚI.
42
(5) Ban Bảo hiểm hàng hải: Khai thác bảo hiểm đối với các loại hàng hoá vận chuyển trong nội địa Việt Nam, hàng hoá xuất nhập khẩu trong và ngoài nước và bảo hiểm tàu thuyền. GD - BT cho khách hàng thuộc PVBH.
- Khối chức năng
(1) Văn phòng: Quản lý hành chính và quản trị văn phòng, theo dõi toàn bộ tài
sản, phương tiện làm việc. Ngoài ra, trực tiếp thực hiện việc mua sắm tài
sản thiết bị trong thâm quyền được giao và phân công.
(2) Ban trợ lý tong hợp: Quản ly, đưa các công văn chỉ đạo chung của ban giám đốc cũng như ban quản trị tới các phòng, các ban trong công ty. Tổng hợp,
đánh giá tình hình hoạt động của công ty, các Phòng ban thông qua báo cáo
của các bộ phận. Trợ giúp Ban Tổng giám đốc xây dựng định hướng chiến lược phát triển và trợ giúp việc thực hiện các chiến lược của Công ty bằng cách đảm bảo các quyết định và chỉ dẫn của Ban Tổng giám đốc được thông
báo và thực hiện nghiêm túc.
(3) Ban Công nghệ thông tin: Chịu trách nhiệm về các mảng về thông tin dữ
liệu, triển khai phần mềm, quản trị mạng nội bộ, đào tao và hướng dẫn về
công nghệ thông tin, quản lý website nhằm nâng cao khả năng ứng dụng
mảng thương mại điện tử.
(4) Ban Kế hoạch — Marketing: Phân tích thông tin thị trường, xây dựng, báo
cáo phân tích đánh giá thực hiện kế hoạch kinh doanh và thực hiện các hoạt động quảng bá hỗ trợ thúc đây kinh doanh. Quản lý và xây dựng thương
hiệu TCT.
(5) Ban Pháp chế - Kiểm soát nội bộ: Thực hiện chức năng pháp chế nội bộ,
đánh giá rủi ro, thực hiện kiểm toán trong nội bộ, xử lý số liệu, thực hiện
xây dựng kế hoạch kiểm toán.
(6) Ban Tài chính - Kế toán: nghiệp vụ hạch toán kế toán, xem xét tình hình công ng cua công ty, kiểm soát về tài chính, số sách .... của công ty, quản
lý và kiểm tra về tài chính, Thực hiện việc kiểm soát, lưu trữ, bảo mật các loại chứng từ, số sách ké toán, dữ liệu kế toán, báo cáo tài chính của TCT.
Lập kế hoạch tài chính của Tổng Công ty. Tính toán, thanh quyết toán thuế
theo nghĩa vụ.
(7) Ban Tổ chức - Nhân sự - Đào tạo: Cân đối kết quả lao động, sản xuất với ban lãnh đạo, bổ sung lao động, đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh của
các chi nhánh, xây dựng các phương án nâng cao năng suất lao động va
chăm lo đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên. Thực hiện công tác đào tạo và quản lý nhân sự toàn hệ thống.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
43
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam được đánh gia con rất nhiều
tiềm năng chưa khai thác hết và là thị trường có sức cạnh tranh gay gắt. Nhận thấy
cơ hội và nhìn ra khó khăn, đội ngũ cán bộ nhân viên tại PTI luôn cải tiễn, đôi mới, nâng cao chât lượng dịch vụ đê mở rộng thị phân, mở rộng đôi tượng tham gia về cả sô lượng và chât lượng.
Bang 2. | Doanh thu phí bao hiém góc của các doanh nghiệp phi nhân thọ và
toàn thị trường bảo hiểm phi nhân tho giai đoạn 2016 -2019
Đơn vị: Tỷ đồng
Năm
2016 2017 2018 2019 Don vi
Bao Viét [ 6562,2 8050,8 9857,7 10301,1 |
Bao Minh 3101,9 3395.9 3547,8 3874,3