CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE BẢO HIEM VAT CHAT XE CƠ GIỚI VA
2.1.3. Hoạt động kinh doanh của PVI Hà Thành giai đoạn 2017-2019
Chiến lược kinh doanh
PVI Hà Thành tiếp tục kiện toàn, củng cố mô hình tổ chức theo hướng tỉnh giảm, nâng cao năng lực bộ phận gián tiếp để đem lại hiệu quả tốt nhất cho hoạt động kinh doanh, tuyển dụng, bổ sung thêm cán bộ khai thác, củng cố các địa bàn, thành lập thêm các phòng kinh doanh. Ứng dụng nhiều hơn công nghệ thông tin trong công tác quản ly, theo đối, thống kê và triển khai các mạng nghiệp vu cũng như các phần mềm hỗ trợ công tác quản lý, báo cáo số liệu theo chủ trương của công ty, củng cố công tác tài chính tại các phòng, tiếp tục đây mạnh và triển khai đại trà việc sử dụng hóa đơn điện tử... Bên cạnh đó, PVI Hà Thành tiếp tục đây mạnh và hỗ trợ tốt hơn nữa công tác đại lý, phục vụ tốt nhất cho hệ thống tư vấn viên triển khai các nghiệp vụ cả trong và ngoài bán chéo. Tập trung day mạnh các nghiệp vụ bán lẻ như xe cơ giới, bảo hiểm Kỹ thuật, tài san,... theo hướng bài bản hơn, có chiến lược và kế hoạch tổ chức các chương trình thi đua thúc đây khai thác cụ thể.
PVI Hà Thành đã kiện toàn công tác tổ chức bộ máy theo mô hình quản lý tập trung và nâng cao năng lực quản trị kinh doanh, triển khai mô hình kế toán
27
phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty. Hơn hết, công ty còn tăng cường tính tuân thủ từ quản trị công ty đến bán hàng, đánh giá lựa chọn rủi ro, cấp đơn
và quản lý đơn bảo hiểm, bồi thường... thông qua rà soát hoàn chỉnh quy trình, giám sát kiểm tra. Bên cạnh đó việc xác định nhóm nghiệp vụ xe cơ giới, bảo hiểm tài sản là nhóm nghiệp vụ chiến lược, nghiệp vụ chính, xây dựng các
chương trình Thi đua khen thưởng đối với từng nghiệp vụ trọng tâm đã góp phần
thúc day, tăng năng suất bán hàng.
Công ty còn tiếp tục áp dụng các cơ chế chính sách, cơ chế điều hành như đang áp dụng để duy trì đà tăng trưởng chung. Tuy nhiên, cần đánh giá lại có sự điều chỉnh phù hợp hơn căn cơ hơn để chủ động được nguồn lực. Điều chỉnh lại
cách thức tổ chức triển khai theo hướng đầu tư theo chiều sâu. Ngoài cơ chế chính sách chung. tập trung thêm cho các địa bàn trọng điểm, các phòng có ưu thé trong triển khai nghiệp vu, còn có thé tăng trưởng được doanh thu nếu có sự đầu tư phù hợp, tạo động lực dé thúc đây hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch nghiệp vụ.
PVI Hà Thành đã đánh giá lại việc triển khai nhiều nghiệp vụ trên cơ sở đó
có xây dựng kế hoạch, điều chỉnh và ban hành sớm những định hướng, chính
sách đối với nghiệp vụ mới gồm chi phí thực hiện và tổ chức triển khai trên từng địa bàn một cách chủ động. Tận dụng nguồn lực từ chủ trương hợp lực để phát triển các kênh phân phối. Nghiên cứu hoàn thiện và đây mạnh các phương thức
bán hàng qua đại lý chuyên nghiệp, qua ngân hàng, qua môi giới. Nghiên cứu,
xây dựng và học hỏi phương thức thương mại điện tử, bán lẻ trực tuyến. Hơn hết còn thực hiện đồng thời các giải pháp phát triển hệ thống đại lý theo hướng có chuyên môn và nâng cao chất lượng quản lý đại lý, tập trung mở rộng mạng lưới đại lý, đào tạo, nâng cao chất lượng đại lý.
Bên cạnh đó, việc tiếp tục thực hiệc các giải pháp nhằm giảm thiểu bồi thường xe cơ giới tập trung vào các phòng, nhất là với các phòng có tỷ lệ bồi thường cao. Tăng cường công tác kiểm tra giám sát thực hiện quy trình khai thác, giám định trước khi nhận bảo hiểm, quản trị rủi ro đối với các phòng có tỉ lệ bồi thường nghiệp vụ. Đẩy mạnh truyền thông, đây mạnh ứng dụng công nghệ thông
tin, sử dụng có hiệu quả các ứng dụng, dịch vụ gia tăng của công ty.
Hệ thống các sản phẩm của PVI Hà Thành
Để có thể trở thành một đơn vị thành viên đóng góp mạnh mẽ cho sự gia tăng giá trị của PVI, PVI Ha Thành đều thực hiện quảng bá và bán các sản phẩm bảo hiểm đầy đủ. Các sản phẩm bảo hiểm của PVI Hà Thành theo các nhóm
28
nghiệp vụ hiện tại gôm có:
a. Bảo hiém xe cơ giới
Đây là sản phẩm chủ đạo tại PVI Hà Thành. Hiện nay công ty triển khai 4 loại hình bảo hiểm đối với nghiệm vụ bảo hiểm xe cơ giới đó là: Bảo hiểm trách
nhiệm dân sự chủ xe cơ giới; Bảo hiém trách nhiệm dân sự của xe; Bảo hiêm tai nạn lái xe, phụ xe và người ngôi trên xe; Bảo hiểm vật chat xe cơ giới.
b. Bảo hiém con người
Đây là một nghiệp vụ bảo hiểm mà PVI Hà Thanh đang cố gắng đây mạnh và phát triển hơn nữa. Các sản phẩm bảo hiểm cũng rất đa dạng và hướng tới nhiều đối tượng cũng như phạm vi bảo hiểm: Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe; Bảo hiểm tai nạn; Bảo hiểm học sinh — sinh viên; Bảo hiêm du lịch; Bảo hiểm sinh
mang; Bảo hiêm khác.
c. Bảo hiém hang hải
Vì tinh phức tạp của đối tượng bảo hiểm mà khi khai thác bảo hiểm này đòi hỏi phải có kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao. PVI Hà Thành cũng triển khai các sản phẩm bảo hiểm này gồm các sản phẩm: Bảo hiểm thân tàu; Bảo hiểm trách nhiệm dân sự tàu biển; Bảo hiểm tàu đóng mới; Bảo hiểm tàu biển hoạt động tuyến quốc tế; Bảo hiểm tàu ven biển; Bảo hiểm tàu thủy nội địa.
d. Bảo hiém nông nghiệp
Hiện có 2 san phâm là Bảo hiêm nông nghiệp và Bảo hiém an nông.
e. Bảo hiém hàng hóa
Gôm có Bảo hiêm hàng hóa xuât nhập khâu và Bảo hiêm hàng hóa vận chuyên nội địa.
£. Bảo hiểm tài sản — kỹ thuật
Đây là nghiệp vụ có nhiều sản phẩm bảo hiểm nhất tại công ty và cũng là nghiệp vụ chủ đạo thứ 2 tại PVI Hà Thành. Các sản phẩm bảo hiểm hướng gồm:
Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản; Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt; Bảo hiểm thiệt hại nhà tư nhân; Bảo hiểm thiệt hại vật chất; Bảo hiểm tài sản; Bảo hiểm nhà ở; Bảo hiểm kỹ thuật; Bảo hiểm khác.
Kết quả hoạt động kinh doanh
Mặc dù mới thành lập được 4 năm, bắt đầu chỉ với 12 thành viên, để có thể
29
cạnh tranh với rất nhiều đơn vị bảo hiểm to và nhỏ khác, PVI Hà thành đã tận
dụng các lợi thế của mình để trải qua những khó khăn ban đầu và tiếp cận được
thị trường. thu được nguồn khách hàng ổn định. Trong khoảng thời gian từ năm 2017 tới năm 2019, doanh thu phí bảo hiểm của PVI Hà Thành thu được như sau:
Bang 2.2: Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm theo nghiệp vụ tại Công ty Bảo
hiểm PVI Hà Thành (2017-2019)
2017 2018 2019
DT phí | Tỷ lệ | Hợp DTphí | Tỷ lệ | Hợp DT phí | Tỷ lệ
(trd) | (%) | đồng (trả) (%) | đồng (trả) (%)
53.972 | 60,42 | 12.520 | 71.183 | 59,40 | 13.054 | 85.132 | 59,90
xe CƠ gidi
Bảo hiểm
389 6.203 | 6,94 438 9.578 7,80 513 11.392 8,02 con người
Bảo hiểm
2 759 0,85 5 2.862 2,39 8 S152 222 hàng hải
Bảo hiểm
nông 5 561 0,63 7 1.003 0,84 11 1.718 1,21
nghiệp
Bảo hiểm
10 1.058 | 1,18 23 1.972 1,65 25 2.563 1,80 hang hoa
Bảo hiểm
. 3028 | 17.912 | 20,05 | 3720 21.996 18,36 | 4215 24.891 | 17,51 tai san
Bao hiểm
173 8.854 | 9,91 210 11.235 9,56 278 13.274 9,34 kỹ thuật
Tổng 14.812 | 89.319 | 100 | 16.923 | 119.829 100 | 18.104 | 142.119 | 100 (Nguồn: Phòng Tổng hợp PVI Hà Thanh)
Thông qua số liệu trên bảng, có thể thấy rằng hầu hết các nghiệp vụ bảo hiểm đều đem lại doanh thu cho PVI Hà Thành, nhưng chủ yếu là bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm tài sản, còn lại các nghiệp vụ bảo khác chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Trong năm 2019, doanh thu phí bảo hiểm xe cơ giới đạt 85.132 triệu đồng tăng 19,6% so với năm 2018, vẫn duy tri mức kinh doanh 6n định với nghiệp vụ bảo hiểm này. Tương tự đối với nghiệp vụ bảo hiểm tài sản cũng duy trì mức
30
tăng trưởng ổn định, năm 2019 đạt đoanh thu phí 24.891 triệu đồng (chiếm
17,51%) tăng 13,16% so với năm 2018. Các nghiệp vụ bảo hiểm như hàng hải hay nông nghiệp, hàng hóa chỉ chiếm tỉ trọng rất nhỏ do các nghiệp vụ bảo hiểm này còn yêu cầu có chuyên môn, kỹ năng, hiểu biết về nghiệp vụ cao nên hiện PVI Hà Thành van đang quá trình tìm kiếm và đào tạo các khai thác viên chuyên nghiệp để mở rộng các hoạt động này.
Năm 2017, tong doanh thu phi bao hiểm của PVI Ha Thanh là 89.319 triệu đồng và tổng số hợp đồng khai thác được là 14.812 hợp đồng. Đến năm 2018,
doanh thu phí đạt 119.892 triệu đồng, tăng trưởng 34,16% so với năm 2017. Con
số tăng trưởng này rất đáng chú ý vì PVI Hà Thành bắt đầu nghiên cứu và đây mạnh khai thác hơn với các nghiệp vụ bảo hiểm khác không chỉ có bảo hiểm xe cơ giới, công ty cũng tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên, các chương trình hoạt động dé thúc đẩy quá trình bán các sản phẩm bảo hiểm, tăng doanh thu phi. Năm 2019, tốc độ tăng trưởng doanh thu phí là 18,60% giảm han so với năm 2018.
Đây là điều cũng không khó hiểu PVI Hà Thành bắt đầu đi vào hoạt động theo quỹ đạo, dù tốc độ tăng trưởng có giảm nhưng công ty vẫn giữ mức tăng doanh thu phí đều với từng nghiệp vụ bảo hiểm.
Đơn vị: Triệu đông
| 160000
| || 140000 -
| |
| || 120000 -
100000 -' ơ |
| Doanh thu phí bảo hiểm nghiệp |
(80000 + vụ XCG
60000 - @ Tổng doanh thu phí của công ty
40000
20000 -
0+ :
Hình 2.2: Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm xe cơ giới so với tổng doanh thu phí bảo hiểm của Công ty PVI Hà Thành (2017-2019)
Nhìn vào biểu đồ trên để có thé thấy rõ hơn vé tỷ lệ doanh thu của nghiệp vụ xe cơ giới (luôn chiếm hơn 50%) so với tổng doanh thu phí bảo hiểm của cả
31
công ty. Năm 2017, tỷ trọng này chiếm 60.42% so với tổng doanh thu phí, số hợp đồng đem về là 11.205 hợp đồng. Năm 2018, nghiệp vụ này lại chiếm đến
59,40% có giảm đôi chút và đến năm 2019 lại chiếm 59,90% do PVI Hà Thành bắt đầu có những triển khai vào các san phâm khác như bảo hiểm con người và bảo hiểm kỹ thuật. Tuy nhiên, lợi nhuận chủ yếu hiện tại vẫn là thông qua hoạt động bán bảo hiểm xe cơ giới. Việc doanh thu phí bảo hiểm xe cơ giới chiếm một tỷ lệ cao như thế này so với các nghiệp vụ khác không phải là điều khó hiểu
vì PVI Hà Thành mới hoạt động được dưới 5 năm và quy mô còn chưa lớn nên
công ty tập trung vào khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm dễ tiếp cận khách hàng hơn là bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm tài sản.
Nhìn chung. tình hình kết quả kinh doanh của PVI Hà Thành có phân rõ sự cao thấp khá lớn giữa các nghiệp vụ, có tăng trưởng nhưng chưa được cao và đột phá. Trong các năm tới, doanh nghiệp sẽ tiếp tục dé ra những mục tiêu mới cũng
như hoàn thành tốt chỉ thị từ Tổng Công ty.