Mô hình ho t đ ng c a chu i cung ng bao g m 7 y u t chính. Nh ng y u t này đ c s p x p trình t th hi n quy trình ho t đ ng c a chu i cung ng : K ho ch, cung ng nguyên v t li u, s n xu t, giao hàng, t i u hóa trong n i b doanh nghi p, k ho ch gi m chi phí và d ch v khách hàng.
Hoàn thi n ho t đ ng chu i cung ng t c là hoàn thi n các ho t đ ng trong doanh nghi p có liên quan đ n 7 y u t trên nh m làm gi m chi phí nói chung cho chu i cung ng và làm hài lòng khách hàng.
1.4.1 K ho ch
K ho ch là m t ph n quan tr ng và là ph n kh i đ u trong chu i cung ng.
có đ c các ho t đ ng ti p theo c a chu i thì c n ph i có m t k ho ch xuyên su t quá trình ho t đ ng c a chu i cung ng. D a vào k ho ch này, các nhà qu n tr chu i cung ng cân đ i nhu c u nguyên v t li u, k ho ch s n xu t sao cho t i u v i chi phí th p nh t đ s n xu t s n ph m v i ch t l ng cao và giao hàng đúng h n cho khách hàng.
K ho ch có 2 lo i: k ho ch theo yêu c u t khách hàng và k ho ch v i s h p tác t khách hàng.
• K ho ch theo yêu c u t khách hàng
M t công ty dù l n hay nh c ng đ u ph i c l ng và d báo tr c các nhu c u v hàng hóa và d ch v c a mình đ l p k ho ch c n s n xu t nh m ph c v và th a mãn nhu c u tiêu dùng, gi m t i thi u t n kho và chi phí ho t đ ng.
xác đ nh đ c nhu c u, công ty c n ph i thu th p d li u, phân tích d li u. M i khâu trong chu i cung ng c n ph i có d báo tr c v nhu c u t ng lai và k ho ch c a khâu này s là d li u cho các khâu ti p theo c a chu i đ l p k ho ch cho b ph n c a mình. Thông tin d báo nhu c u c a th tr ng trong th i gian 6 tháng hay 1 n m đ c thu th p t b ph n nghiên c u th tr ng, b ph n bán hàng. B ph n này s d báo, phân tích v nhu c u th tr ng, th hi u c a ng i tiêu dùng, xu h ng tiêu dùng trong t ng lai đ đ a ra nh ng con s và xu h ng tiêu dùng. Thông tin này đ c chuy n t i các b ph n đ d a vào đó l p k ho ch cho các khâu ti p theo, s n xu t ra s n ph m ph c v cho nhu c u tiêu dùng.
• K ho ch v i s h p tác t khách hàng
Ngoài cách d báo nhu c u và s p x p k ho ch s n xu t d a trên nh ng d báo, phân tích v nhu c u c a th tr ng, th hi u c a ng i tiêu dùng, xu h ng tiêu dùng trong t ng lai g n, công ty còn có th đ a ra các d báo chính xác h n nh s h p tác c a khách hàng. Khách hàng cung c p s l ng d báo s đ t hàng trong m t kho ng th i gian nào đó, có th là 1 tháng, 6 tháng hay 1 n m… i u này giúp gi m đ c các khâu thu th p s li u, phân tích s li u đ có đ c k t qu d báo đ ng th i t ng m c đ chính xác c a k ho ch. Cho dù nh ng d báo này đ a ra và khách hàng không ph i ch u trách nhi m tài chính trên d báo đó thì nó c ng r t h u ích cho công ty cho vi c d báo xu h ng và nhu c u trong t ng lai.
1.4.2 Cung ng nguyên v t li u
Khâu cung ng nguyên v t li u trong chu i cung ng đ m trách nhi m v cung c p nguyên li u ph c v cho s n xu t, s n xu t ra s n ph m đáp ng nhu c u khách hàng. Cung ng nguyên v t li u bao g m hai nhi m v chính là l a ch n nhà cung c p và qu n lý t n kho.
Các nhà qu n tr cung ng ph i ch n l a nhà cung c p nguyên v t li u ph c v cho s n xu t. M t nhà cung c p t t s đáp ng đ c nhu c u v ch t l ng, giá c , th i gian giao hàng, đi u ki n thanh toán, d ch v t t cho t ng lo i nguyên v t li u ph c v cho s n xu t.
Qu n lý t n kho c ng là m t khâu quan tr ng trong cung ng nguyên v t li u ph c v cho s n xu t. Qu n lý t n kho đ c coi là hi u qu khi nguyên v t li u ph c v trong s n xu t đ c cung c p đúng l ch, đúng ch t l ng đ ng th i đ m b o nguyên v t li u t n kho m c quy đ nh c a công ty.
1.4.3 S n xu t
S n xu t là vi c t o ra s n ph m đáp ng yêu c u c a khách hàng. t o ra s n ph m t t và giao hàng đúng h n, đúng s l ng cho khách hàng c n ph i có m t k ho ch s n xu t h p lý.
K ho ch s n xu t đó c n ph i cân đ i ngu n l c v nhân công, máy móc, nguyên v t li u, các yêu c u v ch t l ng, s l ng, n ng su t s n ph m…h n n a k ho ch s n xu t c n ph i có y u t linh đ ng trong đó, t c c n ph i có k ho ch ph đi kèm khi k ho ch chính không th c hi n đ c.
1.4.4 Giao hàng
Thành ph m sau khi s n xu t đ c v n chuy n t i kho l u tr và ch phân ph i t i tay ng i tiêu dùng cu i cùng thông qua h th ng phân ph i c a công ty.
m t s công ty vi c này th ng do b ph n logistics th c hi n và đôi khi nó đ c th c hi n b i bên th ba khi công ty không có chuyên môn và kinh nghi m trong l nh v c này.
1.4.5 T iă uăhóaăt ch c trong n i b doanh nghi p
T i u hóa t ch c n i b doanh nghi p là vi c s d ng các công c qu n lý đ ng n ng a s th t b i c a h th ng ho t đ ng nh m t i u hóa hi u qu ho t đ ng c a h th ng thông qua vi c gi m chi phí ho t đ ng và chi phí v n.
Chu i cung ng đ a ra cho các nhà qu n lý cái nhìn t ng quan và cách ti p c n toàn b ho t đ ng c a h th ng, thông qua phân tích và thu th p d li u c a chu i cung ng đ tìm ra nguyên nhân và hi n t ng c a v n đ trong ho t đ ng c a doanh nghi p, gi m b t các khâu, các ho t đ ng th a c a chu i cung ng.
1.4.6 K ho ch gi m chi phí
Gi m chi phí v a là m c tiêu v a là nhi m v c a chu i cung ng. Chi phí trong chu i cung ng c n ph i đ c đánh giá, l p k ho ch, ki m soát và đnh
l ng. Chi phí cho chu i cung ng không ch có ngu n g c t nguyên v t li u, ho t đ ng trong chu i mà còn phát sinh t chính các m i quan h trong chu i.
N u các m t xích quan h trong chu i cung ng m nh kh e và trôi ch y thì không có chi phí phát sinh nh ng n u m t trong các m t xích đó có v n đ thì chi phí c a chu i s t ng do m t m t xích b ng ng l i thì các m t xích khác s b nh h ng theo. Do đó m c tiêu c a các nhà qu n tr chu i cung ng là duy trì ho t đ ng c a chu i t t.
1.4.7 D ch v khách hàng
Khi nhu c u c a ng i tiêu dùng ngày càng t ng, các công ty c ng ph i tìm cách đ đáp ng nhu c u đó nh m nâng cao tính c nh tranh cho doanh nghi p. ây là quá trình cung c p các l i ích gia t ng cho chu i cung ng c a công ty v i chi phí th p và hi u qu cao, vì do đây là quá trình ti p xúc làm hài lòng c a khách hàng sau khi đư mua s n ph m c a công ty, gi khách hàng c và lôi kéo khách hàng m i.
D ch v khách hàng đ c th c hi n không ch sau khi giao hàng t i khách hàng mà còn ph i th c hi n ngay c tr c và trong khi giao d ch v i khách hàng.