2.3.1. Nh ng thành công c n phát huy
- V ăch tăl ngăth ăt c:ăth ăt căđ tăhƠngă ăSOVIăđ căđánhăgiáălinhăho tădoă côngătyăcóănhi uăkênhăti pănh năđ năhƠngăkhácănhau,ăvƠăkháchăhƠngăcóăth ăđ tăhƠngă d ădƠngăt iăcôngătyăv iănhơnăviênăbán hàng.
- V ăch tăl ngăthôngătin:ăch tăl ngăthôngătinălƠăm tăy uăt ă nhăh ngăquană tr ngăđ năquy tăđ nhămuaăhƠngăc aăđ iătác.ăVìăcôngătyăcóăm tăđ iăng ăbánăhƠngăcóă kinhănghi mălƠmăvi călơuăn măvƠăt oăd ngăđ căm iăquanăh ăt tăv iăkháchăhƠngă nên luôn ph căv ăkháchăhƠngăt nătình,ăluônăs năsƠngăvƠăcungăc păđ yăđ ăthôngătină theoăyêuăc uăkháchăhƠng,ăvìăv yăy uăt ănƠyăđ căkháchăhƠngăđánhăgiáăt t.
- V ăch tăl ngănhơnăviênăliênăl c:ăSOVIăcóăđ iăng ăbánăhƠngăv iăthơmăniênă côngătácăc aăh uăh tăcácănhơnăviênăđ uăr tălơuăn mătrongăngƠnhăbaoăbìănênăki nă
th căv ăs năph măr tăv ngăvƠng.ăNhơnăviênăt oăd ngăđ căm iăquanăh ăh pătácălơuă dƠiăv iăkháchăhƠngănênăhi uărõănh ngănhuăc uăvƠămongămu n,ănh ăđóăh ăcóăth ăgi iă quy tăt tănh ngăv năđ ăphátăsinhăc aăkháchăhƠng.ă
- V ă tínhă s nă sƠng:ă SOVIă cóă nhƠă máyă v iă côngă su tă s nă xu tă lƠă 90.000ă t n/n măvƠăcôngătyăSOVIăkhaiăthácăt tăn ngăl căs năxu t,ăcôngăsu tăc aăcôngătyăcóă kh ăn ngănơngăcaoăđápă ngăxuăh ngăphátătri năc aăth ătr ngăbaoăbìăgi y,ăngu nă cungă ngănguyênăv tăli uăch ă y uătrongăs nă xu tăbaoăbìăcartonă ătrongăvƠăngoƠiă n căthu năl iăvƠă năđ nh.ăNên SOVIăcóăđi uăki năđápă ngăđ năhƠngăc aăkháchă hàng.
- V ă tínhă chínhă xácă đ nă hƠng:ăSOVI có h ă th ngă qu nă lỦă ch tă l ngă ISOă 9001:2008ăvƠăliênăt căđ nhăk ă2ăn măm tăl năSOVIăm iăCôngătyăDNVătáiăđánhăgiáă l iătiêuăchu nănh măc iăti năvƠănơngăcaoătiêuăchu năđánhăgiáăgiúpănơngăcaoăch tă l ngăs năph măvƠăuyătínătrênăth ătr ng.
- V ătìnhătr ngăgiaoăhƠng:ăch tăl ngăđ iăxeăgiaoăhƠngăt tăgiúpăh năch ăkh ă n ngălƠmăh ăh ngăs năph mtrongăquáătrìnhăv năchuy n.ă
- V ătínhăk păth i:ăcôngătyăđƣănh năth căđ căt măquanătr ngăc aăvi căgiaoă hƠngănhanhăchóngăvƠăk păth iăvìăv yăđƣăcóănh ngăquyăđ nhăvƠăchínhăsáchăki măsoátă ho tăđ ngăch tăch ,ăt ăl ăđ năhƠngăgiaoăđúngăh năđ căc iăthi năquaăcácăn m.
- V ăx ălỦăđ năhƠngăsaiăl ch:ăSOVIăđƣănh năth căđ căvaiătròăquanătr ngănênă ch ătr ngăxemăd chăv ăch măsócăkháchăhƠngăd aătrênăquanăđi măắkháchăhƠngălƠă tƠiăs năquỦăgiáănh tẰănênălinhăho tăh nătrongăvi căti pănh năvƠătr ăl iănh ngăth că m c,ăkhi uăn iăc aăkháchăhƠngănh ăv yăt ăl ăđ năhƠngăkhi uăn iătrongăth iăgianăquaă đƣăgi măxu ng.
2.3.2. Nh ng t n t i, h n ch c n kh c ph c
- V ăch tăl ngăth ăt c:ăkênhăti pănh năđ năhƠngăquaăh păth ăđi năt ăv nă cònăch aăđ căhoƠnăthi năvƠăc pănh tăth ngăxuyên. Bênăc nhăđóăhìnhăth căđ tă hƠngăquaăđi nătho iăkhiăkháchăhƠngăg iăđ năv năphòngăcôngătyăv năch aăcóăth ăkỦă phòng bán hàng ch uătráchănhi măti pănh n,ăcôngătyăv năch aătrangăb ăh ăth ngăđ tă hƠngăquaă m ngăk tăn iăgi aăcôngătyăvƠăkháchăhƠngăgiúpăcácăthôngătin đ năhƠngă
đ căthôngăsu t,ănhanhăchóngăvƠăchínhăxác. Hi nănay,ătrongăphòngăkinhădoanhăm iă nhân viên bánăhƠngăti pănh năvƠăchuy năđ năhƠngămƠăv năch aăcóănhơnăviênăch uă tráchănhi măt ngăh păđ năhƠng và chuy năđ năhƠngăchoăb ăph năk ăho chăs năxu t.
- V ăch tăl ngăthôngătin:ăcôngătyăch aăcóăb ăph năch uătráchănhi mătheoădõiă quáătrìnhăx ălỦăđ năđ tăhƠng,ăđ ăcungăc păcácăthôngătinăcho nhân viên bán hàng hay tr căti păcungă c păthôngătinăchoăkháchă hƠng.ăCôngătyă c ngăch aă ngăd ngăcôngă ngh ăthôngătinăđ ăkháchăhƠngătheoădõiătìnhătr ngăđ năhƠng.ăS ăk tăn iătrongăn iăb ă côngătyăcònănhi uăh năch ăđ căbi tălƠă ăb ăph nănh năđ năđ tăhƠng,ăx lỦăđ năđ tă hƠngăvƠăs năxu t,ăđaăph năs ăk tăn iăgi aăcácăphòngăbanăb ngăcácăch ngăt ăb ngă gi yălƠăchính.
- V ăch tăl ngănhơnăviênăliênăl c:ăSOVIăch aăt ăch căđ căcácăkhóaăđƠoă t oănh ngăk ăn ngăc năthi tăđ iăv iăcôngăvi căchoănhơnăviênăbánăhƠng,ăk ăho ch th măvi ngăvƠăkh oăsátăđoăl ngăs ăhƠiălòngăc aăkháchăhƠngăđ nhăk ăđ ăl ngăngheă nh ngăthôngătinăph năh iăt ăkháchăhƠngăh uănh ăch aăđ căch aăchúătr ng.ăNhơnă viênăgiaoăhƠngăbaoăg mătƠiăx ăvƠăph ăxeăc aăd chăv ăv năt iăbênăngoƠiănênăch aă đ căchúătr ngăđƠoăt oăđƣăcóănh ngăhƠnhăviălƠmă nhăh ngăđ năhìnhă nhăcôngăty.
- V ătínhăs năsƠng:ăSOVIăch aăcóăph ngăphápăd ăbáoănhuăc uăc ăth ăd nă đ nătìnhătr ngăth aăho căthi uănguyênăv tăli uătheoăyêuăc uăc aăkháchăhƠng.ăNhân viênăbánăhƠngăch aăch ăđ ngăliênăh ăv iăkháchăhƠngăđ ăn măb tăđ năđ tăhƠngătrongă tháng. Ho tăđ ngămuaăhƠngăv năch aăxơyăphơnălo iănhƠăcungăc păvƠăđánhăgiáăkh ă n ngăh pătácănh măthi tăl păm iăquanăh ălơuădƠiăv iănhƠăcungăc păcóăn ngăl căt t.
- V ătínhăchínhăxácăđ năhƠng:ăđánhăgiáăc aăkháchăhƠngăv ăgiaoăhƠngăđúngă ch ngălo iăvƠăđúngăs ăl ngăv năcònăth pădoăvi căphơnăchiaăcácăkhuăv cătrongăkhoă hƠngăch aărõărƠng,ănhƣnănh năd ngăs năph măch aăđúngăquyăđ nh,ăgơyăkhóăkh nă choănhơnăviênăgiaoăhƠngătrongăquáătrìnhătìmăki măvƠăv năchuy năs năph măt ăkhoă lên ph ngăti năv năt i,ăcôngătácăqu nălỦănhƠăkhoăhƠngăhóaă ăkhơuănh pvƠăxu tăkho thƠnhăph măch aăđ căth căhi nănghiêmătúc.ăCh tăl ngăs năph măch aăđ căđánh giáăcaoăvƠăv năn mă ăm cătrung bình doăb ăph năki mătraăch tăl ngăcònănhi uăh nă ch ăv ăqu nălỦ,ănhân viên,ăquyătrìnhăqu nălỦăch tăl ng. Ho tăđ ngăs năxu tăc aă
côngătyăcònăs ăd ngănhi uăthaoătácăth ăcôngănênăd năđ năr iăroăh ăh ngăvƠăs nă ph măkhôngăđ tăyêuăc u.
- V ătìnhătr ngăgiaoăhƠng:ănhơnăviênătƠiăx ăvƠăph ăxeăc aănhƠăcungă ngăd chă v ăv năt iăch aăth căhƠnhăt tăcácăquyăđ nhăv ăho tăđ ng ch tăx p,ăb căd ăvƠăb oă qu năs năph măkhiăgiaoăhƠng.ăHo t đ ngăv năchuy nătrongăkhoăch aăđ căt ăđ ngă hóaăvƠăch aătrangăb ăđ yăđ ăxeănơngănênăch ăy uălƠăd aăvƠoălaoăđ ngăchơnătayăvìă v yăd năđ năr iăroăh ăh ngăhƠngăhóa.
- V ătínhăk păth i:ăy uăt ătínhăk păth iăch aăđ căkháchăhƠngăđánhăgiáăt tădoă m tăs ă nguyênănhơnăchínhă mƠă SOVIăc năc iăthi n.ăTh ănh t,ăcácă ch căn ng s nă xu t,ăkhoăhƠng,ăx ălỦăđ năđ tăhƠng,ăgiaoăhƠng,ăx ălỦăkhi uăn iăkháchăhƠngăn măr iă rácă ăcácăb ăph năkhácănhau,ăvƠăs ăph iăh păgi aăcácăb ăph nănƠyăv năch aăt t,ăm iă b ăphơnătheo đu iăm cătiêuăm tăcáchăriêngăl mƠăch aăcóăs ăg năk tăchoăm cătiêuă chungăc aăc ăh ăth ng.ăSOVIăch aăcóăm tăb ăph n,ăc ăth ălƠălogisticsăch uătráchă nhi măk tăn i,ăthúcăđ yătoƠnăb ăcácăphòngăbanăliênăquanăgiúpăchoăcôngătyăv năhƠnhă m tăcáchăđ ngăb ăvƠănhanhăchóng.ăTh ăhai,ăb ăph năk ăho chăs năxu tăl păl nhăs nă xu tăxu ngăt ngăkhơuămáy,ăc păphátănguyênăv tăli uăgi y,ăth iăgianăs năxu tăch ă y uăb ngăph ngăphápăth ăcôngăv iăs ăh tr ăc aăph năm măERPănênăm tănhi uă th iăgian. Th ăba,ăho tăđ ngăs năxu tăc aăcôngătyăcònăs ăd ngălaoăđ ngăth ăcôngă nhi uănênăm tăth iăgianăs năxu tăhƠngăhóa. Th ăt , côngătyăTi năTrìnhăv ăc ăb năđƣă cungăc păxeăgiaoăhƠngătheoăch tăl ngă yêuăc u.ăTuyănhiênă v năx yăraătìnhătr ngă thi uăs ăl ngăxeăgiaoăhƠng;ăvi căl păk ăho chăgiaoăhƠngăvƠăl chătrìnhătuy năđ ngă hƠngăngƠyăv năch aăth căhi nănghiêmătúcăvƠăch ăy uăđ căl pătheoăkinhănghi m;ăt ă giaoăhƠngăc aăcôngătyăch aăxơyăd ngăcácătuy năđ ngăv năchuy n.
- V ăx ălỦăđ năhƠngăsaiăl ch:ăth iăgianăgi iăquy tăkhi uăn iăv ăch tăl ngăs nă ph măvƠăd chăv ăc aăb ăph năd chăv ăkháchăhƠngănhìnăchungăcònăch m,ăt ăl ăhoƠnă thƠnhăyêuăc uăc aăkháchăhƠngăc ngăch aăcaoădoăho tăđ ngăgi iăquy tăkhi uăn iăcóă liênăquanăđ nănhi uăb ăph năkhácănhauănh ngăs ăk tăn iăgi aăcácăphòngăbanătrongă vi căgi iăquy tăđ năhƠngăkhi uăn iăcònănhi uăh năch ,ăc ngănh ăch aăcóănh ngăquyă đ nhărõărƠngăvƠăc ăth ăgiúpăchoăvi căx ălỦăkhi uăn iănhanhăchóng.ăHo tăđ ngănƠyă
c ngă ch aă t ă ch că cácă cu că h pă th ngă xuyênă đ ă gi iă quy tă nh ngă v nă đ ă nhă h ngăđ năth iăgianăvƠăhi uăqu ăgi iăquy tăkhi uăn iăkháchăhƠng.
TịMăT TăCH NGă2
Ch ngă2 tácăgi ăđƣănêuălênăt ngăquanăchungăv CôngătyăC ăph năBaoăBìă Biên Hòa,ăvƠăcácăy uăt nh ăth ătr ngăvƠăs năph măc aăcôngătyăc ngănh ăk tăqu ă ho tăđ ngăkinhădoanhătrongăth iăgianăqua. Sauăđóătácăgi ăđánhăgiáăth cătr ngăch tă l ngăd chăv logistics c a Công ty thôngăquaăcu cănghiênăc uăkh oăsátăth căt t khách hƠngăb ngănghiênăc uăđ nhăl ng,ăđ ngăth iătácăgi k tăh păv iăcácăd li uă th c pănh măkh ngăđ nhăl iăth cătr ngăv năđ . Tácăgi ăphơnătíchăth cătr ngăt ngă y uă t ă ch tă l ngă d chă v ă logisticsă vƠă nêuă lênă nh ngă uă đi m,ă nh că đi mă vƠă nguyênănhơnăc aănh ngăh năch ,ăt năt iăt iăCôngăty. Cácăk tăqu phơnătíchăđánhăgiáă trênălƠăti n đ choăvi căđ aăraăcácăgi iăphápăthíchăh pănh mănơngăcaoăch tăl ngă d chăv logisticsăđápă ngănhuăc uăkháchăhƠngăngƠyăm tăcaoăh n.ă
CH NGă3
M TăS ăGI IăPHỄPăNỂNGăCAOăCH TăL NGăD CHăV ăLOGISTICSă T IăCỌNGăTYăC ăPH NăBAOăBỊăBIểNăHọAă
GIAIă O Nă2015ăậ 2020