3.2 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hoá tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân
3.2.1 Đổi mới phương thức kinh doanh theo yêu cầu của thị trường
3.2.1.1 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường.
• Nghiên cứu thị trường.
Qua những tìm hiểu về Công ty tôi nhận thấy Công ty còn bị hạn chế trong công tác nghiên cứu thị trường chưa chắc chắn. Cần tính đến khả năng biến động của thị trường theo mùa vụ. Ví dụ: Công ty cần nhập nhiều hơn các loại hàng inốc vào khoảng tháng 6 khi mùa xây dựng đang đến gần để tận dụng thời cơ nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm của mình.
Ngoài ra Công ty cần điều tra thông tin nhiều hơn về nhà cung cấp nh: Khả năng cung ứng, nguồn gốc sản xuất ra, và từ đó cũng tìm hiểu thêm về đối thủ cạnh tranh của mình.
Để làm tốt vấn đề này Công ty cần tập trung thực hiện tốt những vấn đề sau:
- Thứ nhất: Thu nhập các thông tin nhanh, đồng bộ và kịp thời trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh tổ chức điều tra thu thập ý kiến khách hàng và nhà cung cấp bằng những hình thức cụ thể như: Lập hòm thư góp ý, gửi phiếu tham khảo ý kiến sau khi khách mua hàng song về chất lượng, giá cả thái độ phục vụ của nhân viên, phương thức thanh toán.
- Thứ hai: Thành lập tổ nghiên cứu thị trường. Hiện nay việc nắm bắt thông BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN 31
MOBILE: 0985 130 144 tin thiếu chính xác là do cán bộ phòng kinh doanh phải kiêm nhiều chức năng cùng một lúc nên họ không có điều kiện cũng nh thời gian để chuyên sâu vào nghiệp vụ điều tra nghiên cứu thị trường.
3.2.1.2 Các giải pháp đối với nhóm mặt hàng.
Việc giữ giá cố định trong suốt cả năm của một mặt hàng khi mà tính thời vụ của nó thể hiện rất rõ là không hợp lý vì vậy theo chúng tôi nên có chính sách linh hoạt về giá cả, tuy nhiên không nên tăng hoặc giảm giá quá thường xuyên gây nên sự mất tin tưởng của khách hàng. Việc tăng trưởng giảm giá theo tính thời vụ của nó nên thực hiện thông qua các chính sách chiết khấu ưu đãi về giá cả cho đối tượng khách hàng khác nhau, giảm giá nhân dịp lễ tết, ngày thành lập của Công ty tặng 10% hoặc tặng một nhóm món quà mà có ý nghĩa cho các khách hàng mua nhiều trong lần đầu..., khách hàng lớn tặng 2-3% giá trị hàng hoá khách đã mua. Nó đảm bảo cho việc ổn định giá, duy trì khi nhu cầu tăng lên vào đúng thời vụ của nó. Mặc khác Công ty nên có dự trữ hàng hoá hợp lý đảm bảo lúc bán ra vào lúc nhu cầu tăng lên mà không tăng giá để thu hút khách hàng, tránh “cơn sốt” hàng hoá giữ uy tín cho Công ty lâu dài.
3.2.1.3 Chính sách thu hút khách hàng.
Ngày nay sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt. Trong bối cảnh đó để tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp phải tổ chức các hoạt động dịch vụ cả trước, trong và sau khi bán hàng và đồng thời bầy phương châm khách hàng là “thượng đế” họ có quyền phán xét trả giá mua sản phẩm hàng hoá, họ trở thành đối tượng được cung phụng bởi các doanh nghiệp. Do đó việc xây dựng các chính sách thu hút khách hàng là một biện pháp mà Công ty cần xem xét. Muốn thu hút khách hàng nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, trước hết phải xây dựng phương án dự báo nhu cầu hàng hoá, lập kế hoạch dài hạn từ đó tìm nguồn hàng sau đó Công ty cần đưa ra sách lược tiếp cận khách hàng bằng đội ngũ nhân viên bán hàng.
Khách hàng ngày nay ngày càng khó tính trong việc thoả mãn nhu cầu vì vậy cần đòi hỏi nhân viên có trình độ trong bán hàng và hiểu biết như:
• Hiểu rõ về thị trường nơi mình định tổ chức điểm chào hàng.
• Hiểu rõ về loại hàng đem ra giới thiệu.
MOBILE: 0985 130 144 đối với những loại hàng hoá mới chưa biết → biết → ưa thích nảy sinh nhu cầu
→ mua sản phẩm. Nhân viên ở đây phải biết phân biệt một cách chuẩn xác, khôn ngoan giữa loại hàng hoá đem chào hàng với hàng hoá tương tự khác, hiểu rõ thắc mắc của khách hàng để giải thích một cách đúng đắn và chung thực.
• Căn cứ vào yếu tố tâm lý, thu thập của người lao động phương thức trả góp là phương thức thanh toán có nhiều ưu điểm đã được áp dụng thành công ở một vài Công ty.
Tôi đề nghị Công ty áp dụng thí điểm hình thức thanh toán trả góp với những người có thu nhập ổn định.
3.2.1.4 Chính sách đối với nhà cung cấp:
Việc cân nhắc lựa chọn các nhà cung cấp có vai trò quan trọng trong quá trình mua hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tiêu thụ hàng hoá của Công ty.
Chúng tôi thấy rằng Công ty cần quan tâm hơn nữa đến các nhà cung cấp đặc biệt là các nhà cung cấp trong nước vì đây là các nhà cung cấp chủ yếu cho Công ty cụ thể:
• Công ty không ngừng tìm kiếm lựa chọn các nhà cung cấp qua các hội chợ, triển lãm, trung gian môi giới.
• Thường xuyên liên hệ với nhà cung cấp để thông tin những nhu cầu của Công ty còng nh nắm bắt khả năng của nhà cung cấp.
• Bày tá sự quan tâm chân thành tới các nhà cung cấp bằng việc gửi thiếp, quà chúc mừng nhân dịp lễ, tết.
3.2.2 Thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí:
Giảm chi phí kinh doanh đòi hỏi có những biện pháp để giảm các khoản mục tạo thành chi phí kinh doanh ở phần này tôi xin đề xuất là:
Chủ yếu giảm chi phí lưu thông là một khoản chi phí lớn, thường xuyên trong hoạt động kinh doanh.
• Biện pháp giảm chi phí bốc dỡ.
- Rút ngắn quãng đường vận tải hàng hoá, kết hợp chặt chẽ mua và bán chủ động tiến hành các hoạt động dịch vụ, phân bổ mạng lưới kinh doanh tạo cho hàng hoá có đường vận động hợp lý và ngắn nhất, tổ chức tốt công tác bốc dỡ hàng hoá ở hai đầu tuyến vận chuyển và hợp tác với cơ quan vận chuyển.
• Biện pháp giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ tổ chức bộ máy kinh doanh và mạng lưới kinh doanh có quy mô phù hợp với khối lượng hàng hoá BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN 33
MOBILE: 0985 130 144 luân chuyển tăng cường quản lý và sử dụng tốt tài sản dùng trong kinh doanh, thực hiện đúng kỷ luật tài chính tín dụng, áp dụng tiến bộ khoa học công nghệ mới trong sản xuất hàng hoá tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên của công ty.
• Biện pháp giảm chi phí hao hụt hàng hoá.
Kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hoá nhập kho. Có phân loại hàng hoá và sắp xếp thích hợp ngay từ đầu ở kho, trạm cửa hàng. Xây dựng các định mức hao hụt và quản lý chặt chẽ các yếu tố liên quan đến hao hụt tự nhiên.
• Biện pháp giảm chi phí hành chính.
- Tinh giảm bộ máy quản lý hành chính và cải tiến bộ máy quản lý phù hợp với sự phát triển của Công ty, giảm bớt thủ tục hành chính không cần thiết, giảm bớt các khoản chi tiêu có tính chất hình thức, phô trương. áp dụng các tiến bộ khoa học trong quản lý hành chính đảm bảo thông tin thông suốt, chính xác.