2.2. Phân tích thӵc trҥng hoҥWÿӝng ÿiQKJLiNӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋc
2.2.2.1. Phân tích các tiêu chí, mͭc tiêu c̯QÿiQKJLi
Bҧng 2.19: Thӕng kê các tiêu chí, mөFWLrXÿiQKJLi
Câu 1 Câu 2 Câu 3 Câu 4 Câu 5
Trung bình 2.98 2.87 2.99 3.00 3.00
Ĉӝ lӋch chuҭn 1.018 1.026 0.948 0.995 0.991
Nhӓ nhҩt 1 1 1 1 1
Lӟn nhҩt 5 5 5 5 5
Tӯ kӃt quҧ phân tích trên ta nhұn thҩy các ý kiӃQQj\ÿӅu có sӵ ÿӗng ý thҩp, vӟi mӵFÿLӇm trung bình cao nhҩt là 3.00. KӃt quҧ tӹ lӋ phҫQWUăPWURQJSKҫn phө lөc kӃt quҧ FNJQJFKRWKҩy mӭFÿӝ ÿӗQJêYjKRjQWRjQÿӗng ý cӫa nhân viên luôn chӍ GDRÿӝng khoҧng 15%, còn lҥi tұp trung chӫ yӃu ӣ mӭFEuQKWKѭӡng và không ÿӗQJê1Kѭ vұ\U}UjQJQKkQYLrQÿiQKJLiUҩt thҩp các ý kiӃn trên hay nói cách khác thì tiêu chí, mөFWLrXÿiQKJLiNӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋc cӫa nhân viên thӇ hiӋn không rõ ràng. HoҥWÿӝQJÿiQKJLiNӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋc không diӉn ra WKѭӡQJ[X\rQÿӏnh kǤ ÿӇ theo dõi liên tөc kӃt quҧ thӵc hiӋn cӫa nhân viên. Bҧng các tiêu chí, mөFWLrXÿiQKJLiNK{QJWKD\ÿәi cùng vӟi sӵ WKD\ÿәi mөc tiêu hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa doanh nghiӋp.
2.2.23KkQWtFKSK˱˯QJSKiSÿiQKJLi
Bҧng 2.20: ThӕQJNrSKѭѫQJSKiSÿiQKJLi
Câu 6 Câu 7 Câu 8 Câu 9 Câu 10
Trung bình 3.12 2.95 2.96 2.94 3.01
Ĉӝ lӋch chuҭn 0.899 0.879 0.943 0.894 0.876
Nhӓ nhҩt 1 1 1 1 1
Lӟn nhҩt 5 5 5 5 5
KӃt quҧ cho thҩ\ SKѭѫQJ SKiS ÿiQK JLi ÿѭӧc sӵ chҩp thuұn thҩp. KӃt quҧ phө lөc cho thҩy mӭFÿӝ ÿӗng ý cӫa các ý kiӃQQj\OjWѭѫQJÿӕi thҩp, vӟi mӭc tӹ lӋ phҫQWUăPGDRÿӝng khoҧng 25%. KӃt quҧ này cho thҩy thӵc trҥQJOjSKѭѫQJSKiS
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
ÿiQKJLiFKRQKkQYLrQFzQFKѭDSKKӧp mang tính hình thӭc, FiFWLrXFKtÿiQKJLi FKѭDFө thӇSKѭѫQJSKiSÿiQKJLiTX\WUuQKÿiQKJLiNK{QJWKD\ÿәi thích ӭng vӟi các mөc tiêu mӟi cӫa doanh nghiӋp.
2.2.2 3KkQ WtFK QJ˱ͥL ÿiQK JLi Yj KX̭n luy͏n v͉ kͿ QăQJ ÿiQK JLi WKc hi͏n công vi͏c
Bҧng 2.21: ThӕQJNrQJѭӡLÿiQKJLiYjKXҩn luyӋn vӅ kӻ QăQJÿiQKJLiWKӵc hiӋn công viӋc
Câu 11 Câu 12 Câu 13 Câu 14 Câu 15
Trung bình 3.01 2.97 3.05 3.09 2.95
Ĉӝ lӋch chuҭn 0.728 0.865 0.842 0.820 0.786
Nhӓ nhҩt 2 1 1 1 1
Lӟn nhҩt 5 5 5 5 5
KӃt quҧ ÿiQK JLi phө thuӝc khá nhiӅX YjR QJѭӡL ÿiQK JLi 0ӝW NKL QJѭӡi ÿiQKJLiFyÿӫ QăQJOӵc, tính chuyên nghiӋp cao thì sӵ NKiFKTXDQWURQJÿiQKJLiVӁ ÿѭӧc nhân viên cҧm nhұQ U} UjQJ KѫQ .Ӄt quҧ phân tích cho thҩy, tҩt cҧ 5 biӃn
³&iQEӝ quҧQOêÿѭӧc ÿjRWҥo vӅ kӻ QăQJÿiQKJLi³³&iQEӝ quҧQOêFyÿӫ QăQJ lӵc cҫn thiӃWWURQJÿiQKJLiÿӕi vӟi cҩSGѭӟL³³&iQEӝ quҧQOêFyÿҫ\ÿӫ thông tin ÿӇ ÿiQKJLiNӃt quҧ cӫa cҩSGѭӟL³³&iQEӝ quҧQOêFyÿӫ thӡLJLDQÿӇ thӵc hiӋn ÿiQKJLiKLӋu quҧ công viӋF´³&án bӝ quҧn lý không ngҥi phê bình cҩSGѭӟL´ÿѭӧc ÿiQKJLiNK{QJFDRFNJQJNK{QJWKҩp, giá trӏ WUXQJEuQKGDRÿӝng ӣ mӭc xҩp xӍ mӭc ÿLӇm 3 ӣ tҩt cҧ các biӃn. KӃt quҧ tӯ phө lөFFNJQJFKRWKҩy mӭFÿӝ ÿӗng ý các ý kiӃQQj\GDRÿӝng ӣ mӭc 30%, mӝt tӹ lӋ WѭѫQJÿӕi thҩp. KӃt quҧ này cho thҩy nhân viên thӵc sӵ NK{QJ ÿiQK JLi FDR QăQJ Oӵc cӫD QJѭӡL ÿiQK JLi .Ӄt quҧ phҧn ánh mӝt hiӋn thӵc rҵQJQJѭӡLÿiQKJLiNK{QJÿѭӧFÿjRWҥo, cұp nhұWWKѭӡng xuyên các kӻ QăQJ SKѭѫQJ SKiS ÿiQK JLi Pӟi. Bên cҥQK ÿy NKL ÿѭӧc hӓi: Cán bӝ quҧn lý không ngҥi phê bình cҩSGѭӟi, thì phҧn hӗi cӫa phҫn lӟQQKkQYLrQÿӗng tình vӟi ý kiӃn này là thҩSĈLӅu này sӁ dӉ làm cho nhân viên không sӧ mình bӏ phê bình hay ÿiQKJLiVDXQj\QӃu có nhӳng vi phҥm hay nhӳng biӇu hiӋn thiӃu tích cӵc.
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
2.2.2.4. Phân tích ho̩Wÿ͡ng thông báo n͡i dung, ph̩PYLÿiQKJLiFKRQKkQYLrQ Bҧng 2.22: Thӕng kê hoҥWÿӝng thông báo nӝi dung, phҥPYLÿiQKJLiFKR
nhân viên
Câu 16 Câu 17 Câu 18
Trung bình 3.97 3.85 3.86
Ĉӝ lӋch chuҭn 0.928 1.079 1.066
Nhӓ nhҩt 1 1 1
Lӟn nhҩt 3 3 3
KӃt quҧ cho thҩy nhân viên khá hài lòng vӅ hoҥWÿӝng thông báo nӝi dung, phҥm YL ÿiQK JLi 9ӟi mӭF ÿLӇm trung bình thҩp nhҩW Oj ÿm SKҧQ iQK ÿѭӧc doanh nghiӋS WUѭӟc khi thӵc hiӋn hoҥW ÿӝQJ ÿiQK JLi QKkQ YLrQ ÿm ÿѭӧc các cҩp quҧn lý phә biӃn cө thӇ vӅ SKѭѫQJSKiSTX\WUuQKFNJQJQKѭFiFPӭFÿӝ tiêu chuҭn cho viӋFÿiQKJLi
2.2.2.5. Phân tích vi͏c thc hi͏QÿiQKJLiN͇t qu̫ ÿmWKc hi͏QYj[iFÿ͓nh mͭc tiêu mͣi cho nhân viên
Bҧng 2.23: Thӕng kê viӋc thӵc hiӋQÿiQKJLiNӃt quҧ ÿmWKӵc hiӋQYj[iFÿӏnh mөc tiêu mӟi cho nhân viên
Câu 19 Câu 20 Câu 21 Câu 22 Câu 23
Trung bình 2.97 3.02 3.03 2.91 3.00
Ĉӝ lӋch chuҭn 0.984 1.002 0.986 0.987 0.963
Nhӓ nhҩt 1 1 1 1 1
Lӟn nhҩt 5 5 5 5 5
KӃt quҧ cho nhân tӕ này thҩp. Có thӇ thҩy mӝt thӵc trҥQJQKѭÿmSKҧn ánh EDQÿҫu: Sau khi thӵc hiӋn kӃt quҧ ÿiQKJLiQKkQYLrQKҫXQKѭNK{QJQҳm rõ vӅ kӃt quҧ ÿiQKJLiNK{QJQKұQÿѭӧc phҧn hӗLFNJQJ QKѭFKLDVҿ cӫa cҩSWUrQÿӇ nhұn thӭFÿѭӧFQăQJOӵc cӫa bҧQWKkQ4XDÿyQKkQYLrQNK{QJELӃWÿѭӧFQăQJOӵc thӵc sӵ cӫDPuQKQKѭWKӃ QjRĈӗng thӡi, chӃ ÿӝ NKHQWKѭӣQJNK{QJFyJuWKD\ÿәLĈLӅu
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
này sӁ ҧQKKѭӣQJÿӃn chҩWOѭӧng nguӗn nhân lӵc cӫa công ty. Công ty sӁ phҧi dành nhiӅu thӡi gian cho viӋc tuyӇn dөng cho các vӏ trí quҧn lý vì không chú trӑng vào ÿjRWҥo nguӗn lӵc hiӋn hӳXÿӇ chuҭn bӏ cho viӋc thuyên chuyӇn lên các vӏ trí mӟi.
ĈiQKJLiFKXQJthӵc trҥng hӋ thӕQJÿiQKJLiNӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋc cӫa nhân viên bán hàng và Marketing tҥi Công Ty Cә phҫQ7Uѭӡng Xuân ViӋt Bҧng 2.24: ĈiQKJLiFKXQJcӫa nhân viên vӅ hӋ thӕQJÿiQKJLiNӃt quҧ
thӵc hiӋn công viӋc
Câu 24 Câu 25 Câu 26 Câu 27 Câu 28
Trung bình 2.97 3.02 3.03 2.91 3.00
Ĉӝ lӋch chuҭn 0.984 1.002 0.986 0.987 0.963
Nhӓ nhҩt 1 1 1 1 1
Lӟn nhҩt 5 5 5 5 5
ĈiQK JLi FKXQJ YӅ hӋ thӕQJ ÿiQK giá kӃt quҧ làm viӋc cӫa nhân viên dӵa trên các ý kiӃQVDX³Nhìn chung, anh/chӏ hài lòng vӟi hoҥWÿӝQJÿiQKJLiNӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋF´ ³1KuQ FKXQJ KӋ thӕQJ ÿiQK JLi NӃt quҧ thӕQJ ÿiQK JLi NӃt quҧ công viӋF WURQJ F{QJW\ PDQJ ÿӃn nhiӅu lӧi ích cho cá nhân anh/ chӏ´³1KuQ chung, công ty có công cө ÿiQKJLiQKkQVӵ tӕt´. KӃt quҧ cho thҩy nhân viên không thӵc sӵ ÿiQKJLiFDRYӅ kӃt quҧ ÿiQKJLiQKkQYLrQFҧm thҩy không quá hài lòng FNJQJQKѭFҧm nhұQÿѭӧFÿӝQJFѫOjPYLӋc tӯ các kӃt quҧ ÿiQKJLi
2.3.1. Các tiêu chí, mͭc tiêu c̯QÿiQKJLi
˰XÿL͋m: 7LrXFKtÿiQKJLiYӅ mһWFѫEҧQÿmGӵa trên bҧn mô tҧ công viӋc và yêu cҫu công viӋF ÿӇ ÿѭD UD QKӳQJ WLrX FKt ÿiQK JLi FKR ÿӕL Wѭӧng nhân viên, giúp theo dõi nhӳng kӃt quҧ và hoҥWÿӝng công viӋc cӫa nhân viên ӣ mӭFÿӝ FѫVӣ hoàn thành nhiӋm vө công viӋc.
1K˱ͫFÿL͋m: Tӯ kӃt quҧ SKkQWtFKÿӏnh tính, kӃt hӧp kӃt quҧ SKkQWtFKÿӏnh Oѭӧng qua các chӍ sӕ phân tích, có thӇ nhұn thҩy hoҥWÿӝng xây dӵng tiêu chí, mөc WLrXÿiQKJLikӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋFFzQFKѭDUõ ràng, cө thӇ. Trong quá trình
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
doanh nghiӋS WKD\ ÿәi mөc tiêu kinh doanh vӟi mӭF WăQJ WUѭӣng mӟL QKѭQJ FiF tiêu chí, mөFWLrXÿiQKJLiNK{QJWKD\ÿәLVRQJVRQJÿӇ ÿiSӭng vӟi các mөc tiêu kinh doanh mӟi cӫa doanh nghiӋS ĈLӅu này làm cho hoҥW ÿӝQJ ÿiQK Jiá nguӗn nhân lӵc cӫa doanh nghiӋp không thích ӭQJÿѭӧc vӟi các mөc tiêu mӟLNK{QJÿiQK JLiÿѭӧc thӵc trҥng chҩWOѭӧng nguӗn nhân lӵc hiӋn hӳu
3K˱˯QJSKiSÿiQKJLi
˰XÿL͋m: PKѭѫQJSKiSFKRÿLӇPYjÿiQKJLiÿѭӧc nhӳng FѫEҧn cho nhân YLrQSKѭѫQJSKiS[k\Gӵng bám vӟi các mөFWLrXWLrXFKtÿiQKJLiEDQÿҫu. Các kӃt quҧ ÿiQK JLi WѭѫQJ ÿӕL ÿӇ ÿiQK JLi ÿѭӧF QăQJ Oӵc hoàn thành công viӋc cӫa nhân viên dӵa theo bҧn mô tҧ công viӋc và yêu cҫu công viӋc.
1K˱ͫF ÿL͋m: PKѭѫQJ SKiS ÿiQK JLi FzQ Vѫ VjL ÿѫQ JLҧn, mang tính hình thӭc là chӫ yӃX+ѫQQӳDSKѭѫQJSKiSÿiQKJLiNK{QJWKD\ÿәi trong khi mөc tiêu NLQKGRDQKWKD\ÿәLÿzLKӓi chҩWOѭӧng nguӗn nhân lӵFFDRKѫQÿӇ có thӇ ÿiSӭng các mөc tiêu mӟi cӫa doanh nghiӋp.
1J˱ͥLÿiQh giá và hṷn luy͏n v͉ kͿ QăQJÿiQKJLiWKc hi͏n công vi͏c
˰XÿL͋m: 1JѭӡLÿiQKJLiOjQKӳng cá nhân, cҩp quҧn lý có kinh nghiӋm lâu QăPWURQJF{QJYLӋc, am hiӇu nhӳQJWLrXFKtÿiQKJLiÿѭӧFGѭDUDEDQÿҫu. Hoҥt ÿӝng chӑn lӑFQJѭӡL ÿiQK JLiÿѭӧc diӉn ra chһt chӁÿӇ ÿҧm bҧo nhӳng cá nhân tham gia vào hoҥWÿӝQJÿiQKJLiOjQKӳQJQJѭӡi am hiӇu vӅ công viӋc mà mình sҳp phҧLÿiQKJLiNӃt quҧ ÿiQKJLiVӁ ÿҧm bҧRÿiQKJLiÿѭӧc theo nhӳQJWLrXFKtÿѭӧc ÿѭDUDEDQÿҫu.
1K˱ͫFÿL͋m: Tӯ kӃt quҧ SKkQWtFKÿӏQKOѭӧng, có thӇ nhұn ra nhân viên cҧm thҩy không hài lòng vӅ QăQJOӵc cӫDQJѭӡLÿiQKJLi4XDQJXӗn dӳ liӋu cӫa phòng nhân sӵ, hoҥW ÿӝQJ ÿjR WҥR QJѭӡL ÿiQK JLi KҫX QKѭ NK{QJ ÿѭӧc chú trӑQJ QJѭӡi ÿiQK JLiÿD SKҫn chӍ nҳm bҧQJÿiQKJLi Pj FzQ WKLӃu kӻ QăQJNKLÿiQKJLiO~F ÿiQKJLiFzQFҧ nӇ nhân viên, ÿiQKJLiFzQFҧm tính.
2.3.4. Ho̩Wÿ͡ng thông báo n͡i dung, ph̩PYLÿiQKJLiFKRQKkQYLrQ
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
˰XÿL͋m: Qua kӃt quҧ khҧo sát phân tích, nhìn chung nhân viên cҧm thҩy hài OzQJWUѭӟc hoҥWÿӝng thông báo nӝi dung, phҥPYtÿiQKJLi1KkQYLrQOX{QQҳm rõ ÿѭӧF TX\WUuQK ÿiQK JLiQӝLGXQJ ÿiQK JLi7Uѭӟc khi thӵc hiӋn hoҥWÿӝQJÿiQK JLi QKkQ YLrQ ÿѭӧc các cҩp quҧn lý phә biӃn cө thӇ vӅ SKѭѫQJ SKiS TX\ WUuQK FNJQJQKѭFiFPӭc ÿӝ tiêu chuҭn cho viӋFÿiQKJLi.
1K˱ͫFÿL͋m: ÿӕi vӟi hoҥW ÿӝng thông báo nӝi dung, phҥm vӏ ÿiQK JLi FKR nhân viên, hҫXQKѭNK{QJFyQKLӅXÿLӇm cҫn phҧi khҳc phөc. Tuy nhiên, khi thay ÿәi mөc tiêu, SKѭѫQJSKiSÿiQKJLiPӟi sӁ có nhӳng bҩt cұp cҫn phҧi cҧi thiӋQKѫQ Tác giҧ sӁ trình bày trong phҫn giҧi pháp hoàn thiӋn hӋ thӕQJÿiQKJLiNӃt quҧ thӵc hiӋn công viӋc cho nhân viên.
2.3.5. Thc hi͏Q ÿiQK JLi N͇t qu̫ ÿm WKc hi͏Q Yj [iF ÿ͓nh mͭc tiêu mͣi cho nhân viên
˰XÿL͋m: KӃt quҧ ÿiQKJLiYӅ FѫEҧQÿѭӧc áp dөng cho mӝt sӕ chính sách khích lӋÿӝng viên nhân viên. KӃt quҧ ÿѭӧFGQJÿӇ tham khҧo, VRiW[pWQăQJOӵc cӫDQKkQYLrQÿӇ ÿѭDUDQKӳng quyӃWÿӏQKÿӅ bҥt cho nhân viên sau này.
1K˱ͫFÿL͋m: Sau khi thӵc hiӋn kӃt quҧ ÿiQKJLiQKkQYLrQKҫXQKѭNK{QJ nҳm rõ vӅ kӃt quҧ ÿiQK JLi NK{QJ QKұQ ÿѭӧc phҧn hӗi FNJQJ QKѭ FKLD Vҿ cӫa cҩp WUrQÿӇ nhұn thӭFÿѭӧFQăQJOӵc cӫa bҧQWKkQ4XDÿyQKkQYLrQNK{QJELӃWÿѭӧc QăQJOӵc thӵc sӵ cӫDPuQKQKѭWKӃ nào, thiӃXÿӏQKKѭӟQJÿӇ cҧi thiӋQQăQJOӵc bҧn thân. Do phҫn lӟn thӡi gian chӍ GjQKFKRÿjRWҥo sҧn phҭm mӟLPjNK{QJÿjRWҥo kӻ QăQJEiQKjQJKD\ÿѭDÿiQKJLiFKXQJYӅ tình hình bán hàng. Nên công ty sӁ phҧi dành nhiӅu thӡi gian cho viӋc tuyӇn dөng cho các vӏ trí quҧn lý vì không chú trӑQJYjRÿjRWҥo nguӗn lӵc hiӋn hӳXÿӇ chuҭn bӏ cho viӋc thuyên chuyӇn lên các vӏ trí mӟi.
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg
TÓM TҲ7&+ѬѪ1*
Thông qua các k͇t qu̫ phân tích, tác gi̫ nh̵n th̭y m͡t s͙ v̭Qÿ͉ còn h̩n ch͇ c̯n gi̫i quy͇t trong h͏ th͙QJ ÿiQK JLi N͇t qu̫ thc hi͏n công vi͏c cͯa nhân viên bán hàng và Marketing t̩i F{QJW\&37U˱ͥng Xuân Vi͏WQK˱VDX
- Các tiêu chí, mͭFWLrXÿiQKJLiN͇t qu̫ thc hi͏n công vi͏FFzQFK˱D rõ ràng, cͭ th͋NK{QJWKD\ÿ͝i song song ÿ͋ ÿiSͱng vͣi các mͭc tiêu kinh doanh mͣi cͯa doanh nghi͏p.
- KͿ QăQJFͯDQJ˱ͥLÿiQKJLiFzQWK̭p, ho̩Wÿ͡ng hṷn luy͏QÿjRW̩o FKRQJ˱ͥLÿiQKJLiFK˱Dÿ˱ͫc chú tr͕ng, d̳Qÿ͇n k͇t qu̫ ÿiQKJLiFK˱DPDQJWtQK thuy͇t phͭc cao, k͇t qu̫ ÿiQKJLiFzQE͓ chi ph͙i bͧi s c̫ n͋.
- Vi͏F [iF ÿ͓nh mͭF WLrX FKR QKkQ YLrQ VDX NKL ÿiQK JLi FzQ V˯ VjL không giúp nhân viên nh̵n ra nhͷng thi͇XVyWFNJQJQK˱FyN͇ ho̩FKÿjRW̩o giúp nhân viên c̫i thi͏n kͿ QăQJQKkQYLrQWK˱ͥQJNK{QJÿ˱ͫFÿ͓QKK˱ͣng rõ ràng sau NKLÿiQKJLi
tot nghiep do wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg