CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA ĐỐI THỦ
2.2. Phân tích website của đối thủ
2.2.1. Phân tích website đối thủ Nguyễn Kim Officia
Hình 11: Giao diện trang chủ NGUYENKIM
Ưu điểm Nhược điểm
Trang chủ đầy đủ thông tin, dễ nhìn: cung cấp đủ thông tin cho người truy cập một cách rõ ràng và thuận tiện, với giao diện dễ đọc và thân thiện.
Banner: được thiết kế dưới dạng slide chuyển đổi, hiển thị thông tin quan trọng và hình ảnh hấp dẫn
Logo thương hiệu: Nổi bât, đặt phía bên trái, giúp người truy cập dễ nhận diện thương hiệu ngay từ khi truy cập trang chủ.
Thanh top bar có hotline: giúp người truy cập có thể liên hệ nhanh chóng khi cần hỗ trợ.
Có thông tin gây chú ý, giảm thiểu tủi ro khi mua hàng: Trang chủ hiển thị thông tin quảng cáo hoặc thông điệp chào mời độc đáo để tạo sự tin tưởng cho người mua và giảm thiểu rủi ro khi mua hàng.
Nút CTA nổi bật (kêu gọi hành động): Có nút "Gọi
Chưa có form liên hệ:
cho khách hàng dễ dàng trao đổi cũng những góp ý sản phẩm.
Các tiện ích Internet:
Zalo, messenger, map.
thực hiện hành động cụ thể trên trang web.
Thanh điều hướng: Thanh dọc ở trang chủ chứa đầy đủ các danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết để người truy cập dễ dàng tìm kiếm thông tin.
Danh mục sản phẩm: Có các danh mục sản phẩm như
"Sản phẩm bán chạy" và "Sản phẩm ưu đãi" để người truy cập dễ dàng lựa chọn.
Bộ lọc: giúp khách hàng tìm kiếm và trải nghiệm dễ dàng hơn
2.2.1.2. Trang danh mục sản phẩm
Hình12. Hình ảnh danh mục sản phẩm NGUYENKIM
Ưu điểm Nhược điểm Danh mục sản phẩm được phân chia
hợp lý: phù hợp với sản phẩm của DN, Sắp xếp chi tiết sản phẩm
Tích hợp bộ lọc: lọc theo giá, theo Thương hiệu kích cỡ...
Thiếu hình ảnh minh họa trong các sản phẩm con: có thể gây khó khăn cho người truy cập trong việc hiểu rõ về sản phẩm.
Hình ảnh đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và giới thiệu sản phẩm.
2.2.1.3.Trang sản phẩm
Hình 13. Hình ảnh sản phẩm NGUYENKIM
Ưu điểm Nhược điểm Cung cấp đầy đủ hình ảnh của sản phẩm
Tích hợp các tính năng cần thiết: phù hợp với sản phẩm, màu sắc, kích cỡ … Nút CTA: “thêm vào giỏ hàng, mua ngay” hiển thị nổi bật và rõ ràng qua màu sắc, kích cỡ và vị trí trí
Hiển thị thông tin: giá, khuyến mãi Có các nội dung: mô tả sản phẩm, hướng dẫn chọn size, hướng dẫn sử dụng.
Vote sản phẩm: tạo sự uy tín và minh bạch
Dưới trang hiển thị: những sản phẩm đã xem và gợi ý những sản phẩm liên quan
Có những chính sách kèm: theo kích thích người mua: Free giao hàng, đổi trả 30n ngày…
Nên có video sản phẩm: dễ hình dung và rõ ràng hơn
Chưa có số lượng còn hàng trong kho:
kích thích họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
2.2.1.4. Trang giỏ hàng
Hình14. Trang giỏ hàng NGUYENKIM
Ưu điểm Nhược điểm
Tích hợp nhiều phương thức thanh toán Chức năng cần thiết: tăng giảm số lượng sản phẩm, xoá sản phẩm, tiếp tục mua hàng, đi đến thanh toán, tự động tính tổng tiền, thêm mã giảm giá...
Nên check-out thanh toán
2.2.1.5. Tối ưu UI/UX
Nội dung Tối ưu UI
Tổng quan các trang
Font chữ, màu sắc phù hợp, dễ nhìn
Đồng bộ màu sắc, font chữ nhận diện thương hiệu
Sử dụng khoảng trắng, màu sắc tương phản
Thiết kế Header và Footer đồng nhất giữa các trang phụ với trang chủ
Sử dụng icon phổ biến, phù hợp
Trang chủ
Header có logo kích cỡ phù hợp trên PC và Mobile
Thanh Tìm kiếm, Tài khoản và Giỏ hàng
kích thước phù hợp, hình minh hoạ dễ nhận biết
Trang Danh mục Sản Phẩm và Sản phẩm Cụ Thể
Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp người dùng dễ thao tác và lựa chọn
Hình ảnh đúng kích thước, rõ nét
Hình ảnh sản phẩm đồng bộ có chung layout/background thiết kế Tạo sự đồng bộ
Giá tiền hiển thị rõ ràng (đặc biệt phần giá sale, nổi bật)
Bố cục sản phẩm dàn trang hợp lí nên để tối đa 3- 5 sản phẩm trên 1 hàng (với PC) và 2 sản phẩm trên 1 hàng (với Mobile)
Thumbnail
sản phẩm hiển thị rõ ràng, có nút thêm vào wishlist phù hợp
Nút CTA bắt mắt dễ nhìn và nổi bật
Trang giỏ hàng
Giao diện đơn giản, dễ nhìn, thiết kế đẹp mắt, phù hợp.
Giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin (tên sản phẩm, giá tiền, tổng tiền hàng)
Các chức năng quan trọng được làm rõ (tiến hành đặt
hàng, nhập mã giảm giá, thêm/bớt sản phẩm)
Trang thanh toán
Giao diện thông minh, thể hiện các bước thanh toán rõ ràng
Các box điền thông tin có khoảng cách, không bị lỗi hiển thị, những nội dung bắt buộc có hiển thị dấu * và có cảnh báo khi KH chưa điền
Các nội dung quan trọng (tổng tiền hàng, phí ship, mã giảm giá...) được thiết kế in đậm, nổi bật
Các icon, hình ảnh minh hoạ (về phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán) được sử dụng hợp lí, thiết kế đẹp
Ưu điểm Nhược điểm
Trang web có đầy đủ bố cục: Header, body, footer của một trang web bán hàng, mọi người có thể dễ sử dụng.
Có gần như đủ các trang mục về danh mục các loại sản phẩm: đồ gia dụng, máy ép, đồ điện.
Phần mô tả dưới sản phẩm quá ít, khách hàng không thể hình dung được chi tiết sản phẩm
Thiếu một số trang mục cần thiết của một website như trang chủ, blog
Sắp xếp danh mục sản phẩm chưa khoa học và chưa có hình ảnh kèm theo
Nội dung Tối ưu UX
Tương thích thiết bị mobile
Tốc độ tải trang
Trên mobile và destop
Feedback
footter
Có google map, Fanpage của shop và có các Icon social và cn, các thông tin, chính sách
Trang chủ
Sản phẩm flash sale
Ưu đãi nổi bật và top bán chạy
Không lạm dụng các hiệu ứng k cần thiết, nổi bật những nội dung quan trọng
Slide thanh trượt hiển thị rõ promotion, thanh điều hướng rõ ràng
Trang đăng nhập/
đăng kí
Cho phép người dùng đăng kí bằng tài khoản liên kết (tk mạng xã hội, tk email, số điện thoại..)
Thanh tìm kiếm
Giúp tìm kiếm các thông tin và sản phẩm dễ dàng hơn
Trang sản phẩm
Đầy đủ thông tin sản phẩm, rõ ràng giá cả, hình ảnh sắc nét và nổi bật
Feedback sản phẩm
Bộ lọc theo giá, thương hiệu
Sản phẩm liên quan
Sản phẩm đã xem
Trang giỏ hàng và thanh toán