CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP LUẬN & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14
3.1 Cơ sở lý luận
3.1.1 Mạng thông tin toàn cầu
Mạng thông tin toàn cầu (World Wide Web hay Web) là một ứng dụng trình duyệt thông tin phức tạp. Ngay sau khi ra đời, nó đã nhanh chóng được công nhận là một trong những ứng dụng phổ biến nhất của Internet. Các trang tài liệu siêu văn bản do một cá nhân hay tổ chức tạo ra và duy trì thường được gọi là website, trong đó trang được mở ra đầu tiên khi bắt đầu truy nhập website được gọi là trang chủ (home page). Để có thể kết nối với các website, lấy các thông tin từ các máy chủ Web và hiển thị chúng trên màn hình, người sử dụng các dịch vụ Web phải dùng một phần mềm được gọi là trình duyệt Web (Web browser).
Trong lĩnh vực TMĐT, World Wide Web là một ứng dụng quan trọng tạo ra những cách thức mới giúp người mua dễ dàng tiếp cận với các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá cả từ những nhà cung cấp. Với sự hỗ trợ của các trình duyệt, các công cụ tìm kiếm, khách hàng có cơ hội để duyệt qua các thị trường, lựa chọn các nhà cung ứng phù hợp, tiếp đó thực hiện các giao dịch mua bán vô cùng nhanh chóng và thuận tiện. Những cơ hội và cách thức thương mại mới - TMĐT trên Internet.
3.1.2 Thương mại điện tử 3.1.2.1 Định nghĩa
Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán thông qua việc truyền dữ liệu giữa các thiết bị truyền tin trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua việc truyền tin. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ.
3.1.2.2 Lợi ích ứng dụng Thương mại diện tử đối với các doanh nghiệp Mở rộng thị trường với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các Công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới; Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho và độ chậm trễ trong phân phối hàng; Vượt giới hạn về thời gian: việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365; Sản xuất hàng theo yêu cầu: còn được biết đến dưới tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng; Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp
Nhóm Kinh tế Thủy Sản K33 trang 24 làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường; Giảm chi phí sản xuất: giảm chi phí giấy tờ, chi phí thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống; Giảm chi phí giao dịch: nhờ có thương mại điện tử thời gian giao dịch giảm đáng kể và chi phí giao dịch cũng giảm theo. Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 70% so với giao dịch qua fax và bằng 5% so với giao dịch qua bưu điện . Chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng 5% chi phí giao dịch thông qua bưu điện. Chi phí thanh toán điện tử cũng giảm ngoài sức tưởng tượng; Củng cố quan hệ khách hàng: thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành;…
3.1.2.3 Hình thức giao dịch
Các hình thức hoạt động chủ yếu của giao dịch TMĐT là:
- Thư điện tử (email);
- Thanh toán điện tử (electronic payment);
- Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic date interchànge - EDI);
- Giao gửi số hóa các dữ liệu (digital delivery of content), tức việc mua bán, trao đổi các sản phẩm mà người ta cần nội dung (chính nội dung là hàng hoá), mà không cần tới vật mang hàng hoá (như: phim ảnh, âm nhạc, các chương trình truyền hình, phần mềm máy tính, v.v...);
- Bán lẻ hàng hoá hữu hình (retail of tangible goods).
3.1.2.4 Cách giao tiếp
Thương mại điện tử bao gồm bốn loại giao tiếp:
- Người với người (qua điện thoại, thư điện tử, fax);
- Người với máy tính điện tử (qua các mẫu biểu điện tử, qua Website);
- Máy tính điện tử với người (qua fax, thư điện tử);
- Máy tính điện tử với máy tính điện tử (qua trao đổi dữ liệu có cấu trúc, thẻ thông minh, mã vạch).
3.1.2.5 Hình thức kinh doanh trong thương mại điện tử
Ba mô hình kinh doanh cơ bản nhất, được hầu hết các doanh nghiệp TMĐT quan tâm: TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B-to-C), TMĐT giữa các doanh nghiệp (B-to-B) và TMĐT giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C-2- C).
CHÍNH PHỦ DOANH NGHIỆP
NGƯỜI TIÊU DÙNG
Hình 3.1: Các hình thức kinh doanh Thương mại điện tử (Trần Thanh Điện, 2009)
3.1.2.6 Các mô hình kinh doanh Thương mại điện tử a) Mô hình cửa hiệu điện tử
Người mua và người bán tương tác trực tiếp:
- Người bán tổ chức các danh mục sản phẩm trực tuyến, cho phép đặt hàng qua trang web, chấp nhận thanh toán trực tuyến, gửi hàng đến khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Người dùng mua hàng thông qua giỏ hàng.
b) Mô hình đấu giá
Hoạt động như một diễn đàn, người dùng đóng vai là người bán hoặc người đấu giá:
- Người bán: gởi món hàng muốn bán, giá tối thiểu để bán và hạn chót đóng phiên đấu giá.
- Người đấu giá: tìm món hàng đang cần, xem giáhiện hành và đặt một giá nào đó, thường được thiết kế tăng dần.
Mô hình đấu giá ngược: cho phép người mua thiết lập giá, người bán cạnh tranh với nhau để phù hợp.
c) Mô hình cổng giao tiếp
Thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, tìm kiếm thông tin trên web:
- Cổng theo chiều ngang (horizontal): tổng hợp các thông tin trên một phạm vi rộng các chủ đề.
- Cổng theo chiều dọc (vertical): cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về một lĩnh vực.
Mua sắm trực tuyến đôi khi cũng có trên các cổng giao tiếp. Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến.
3.1.2.7 Cấu hình một website Thương mại điện tử Một website TMĐT cơ bản thường trang bị:
- Giỏ mua hàng (shopping cart): cho phép khách hàng đặt hàng, xem lại đặt hàng, thay đổi và tính giá.
- Các phần mềm xử lý thanh toán trực tuyến thông qua một tài khoản thương mại (merchant account).
- Các công cụ/ phần mềm chứng thực điện tử.
- Thông tin về phương thức giao nhận (shipping & delivery).
- Trung tâm hỗ trợ trực tuyến (helpdesk).
- Chuyên mục tìm kiếm (search).
3.1.3 Hệ quản lý nội dung
Hệ quản lý nội dung (CMS) được sử dụng để điều khiển và chỉnh sửa nội dung. Nội dung bao gồm tệp tin điện tử, hình ảnh, video, file âm thanh, tài liệu điện tử và văn bản web. Một CMS bình thường có thể cung cấp các tính năng sau đây:
- Nhập và tạo ra các tài liệu, video và các hình ảnh.
- Xác định người sử dụng chính và vai trò của mình trong hệ thống quản lý nội dung.
- Một khả năng để chỉ định một số vai trò và quyền lợi cùng với hệ thống quản lý tài liệu với các kiểu nội dung khác nhau các chuyên mục.
- Xác định cho việc quản lý và sơ đồ công việc của hệ thống, đưa ra định nghĩa, nhiệm vụ, và thậm chí có thể gắn liền với thông điệp để các nhà quản lý nội dung sẽ được thông báo về các thay đổi nội dung một cách cụ thể.
- Một khả năng để ghi chép, theo dõi và quản lý rất nhiều các phiên bản của cùng một nội dung hay tập tin.
- Xuất bản nội dung vào một khu lưu trữ tập trung, để tạo điều kiện lớn hơn truy cập vào nội dung. Quan trọng hơn là với thời gian, kho này là một yếu
tố quan trọng của hệ thống CMS, tích hợp và tìm kiếm và các phương pháp thu hồi.
3.1.4 Các định nghĩa cơ bản về lập trình web 3.1.4.1 Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản
Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn bản HTML (HyperText Markup Language) là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra để tạo nên các website, nghĩa là các mẩu thông tin được trình bày trên World Wide Web. Được định nghĩa như là một ứng dụng đơn giản của SGML, vốn được sử dụng trong các tổ chức cần đến các yêu cầu xuất bản phức tạp, HTML giờ đây đã trở thành một chuẩn Internet do tổ chức World Wide Web Consortium duy trì. Tuy nhiên, HTML hiện không còn được phát triển tiếp. Người ta đã thay thế nó bằng XHTML.
3.1.4.2 Ngôn ngữ lập trình Web
Ngôn ngữ lập trình Web (Web Programming Languag): Ngôn ngữ được viết theo phong cách lập trình (khác so với HTML - ngôn ngữ đánh dấu) để hỗ trợ và tăng cường các khả năng của Web. Cho phép điều khiển các phần tử của website dễ dàng hơn. Một số ngôn ngữ lập trình Web như là: ASP, ASP.Net, PHP, JSP…
3.1.4.3 Máy phục vụ Web
Máy phục vụ (Web Web Server): máy tính mà trên đó cài đặt phần mềm phục vụ Web, đôi khi người ta cũng gọi chính phần mềm đó là Web Server.
Tất cả các Web Server đều hiểu và chạy được các file *.htm và *.html, tuy nhiên mỗi Web Server lại phục vụ một số kiểu file chuyên biệt chẳng hạn như IIS của Microsoft dành cho *.asp, *.aspx...; Apache dành cho *.php...; Sun Java System Web Server của SUN dành cho *.jsp...
3.1.4.4 Máy phục vụ Cơ sở dữ liệu
Máy phục vụ Cơ sở dữ liệu (Database server): Máy tính mà trên đó có cài đặt phần mềm hệ quản trị Cơ sở dữ liệu. Một số hệ quản trị cơ sở dữ liệu chẳng hạn như: SQL Server, MySQL, Oracle...
3.1.4.5 Tên miền
Tên miền (Domain Name) là một cái tên được người dùng nhập vào máy tính (như một phần tên website, hoặc một địa chỉ thư điện tử, v.v.) và sau đó sẽ được dò tìm trong Hệ thống Tên miền toàn cầu để cung cấp các địa chỉ IP của cái tên đó cho máy tính.
3.2 Vật liệu nghiên cứu
Website được xây dựng trên nền tản kỹ thuật là công nghệ CMS (hệ quản trị nội dung), là công nghệ phổ biến được nhiều nước trên thế giới sử dụng.
Không vì có nhiều ứng dụng tiện lợi mà đặc biệt là có khả năng phát triển về sau.
Joomla là một CMS mã nguồn mở hoàn chỉnh về ứng dụng quản lý nội dung website rất linh hoạt, đơn giản, tính tuỳ biến rất cao và cực kỳ mạnh mẽ. Ngoài ra, số người tham gia trong cộng đồng phát triển Joomla là đông nhất tại Việt Nam so với các CMS khác. Trong đó nhiều có chuyên gia am hiểu về lĩnh vực lập trình nên rất có ích trong quá trình xây dựng và phát triển web sau này. Trong luận văn sử dụng gói VirtueMart eCommerce Bundle (Joomla 1.5 và VirtueMart 1.1.4).
Ngoài ra còn có các phần mềm hỗ trợ cho công việc xây dựng website như:
- WampServer 2.0: là phần mềm có chức năng tạo ra một máy chủ ảo hay được gọi là home server (localhost) nhằm lưu trữ dữ liệu khi xây dựng web. Ưu điểm của là WampServer đơn giản, dễ sử dụng, tốc độ tải dữ liệu nhanh, hơn nữa đây là phần mềm mã nguồn mở.
- Adobe Photoshop CS4: là có tác dụng xử lý hình ảnh cho phù hợp với website.
- Macromedia Dreamweaver 8.0 là trình biên soạn HTMl với tính năng biên soạn trực quan dùng để thiết kế, phát triển website cùng các website và các ứng dụng web một cách dễ dàng mà không cần mã.