Chương 1 Chương 1 TỔNG QUAN VÈ CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHÓ
1.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Công ty điện thoại Tây Thành phố có cơ cấu tổ chức và mô hình quản lý được xây dựng theo mô hình trực tuyến chức năng, bao gồm có một Giám đốc, ba Phó Giám đốc: Phó Giám đốc phụ trách kinh tế, Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật, Phó Giám đốc phụ trách đầu tư, và hệ thống các phòng ban, trung tâm, các chi nhánh viễn thông. Mọi chỉ đạo đều truyền trực tiếp từ Ban Giám đốc Công ty đến các phòng ban, trung tâm, các chi nhánh viễn thông có liên quan.
- Giám đốc Công ty: Người đứng đầu Công ty do Viễn thông TP.HCM bổ nhiệm. Giám đốc là người phụ trách chung việc tổ chức, điều hành, chỉ đạo toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh; quản lý và sử dụng các nguồn lực được Viễn thông Thành phồ Hồ Chí Minh phân bổ.
- Các Phó Giám đốc: Trợ giúp Giám đốc điều hành, chỉ đạo, tổ chức lĩnh vực hoạt động của công ty theo phân công của Giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công.
- Phòng Hành chính Tổng họp: Tổ chức phục vụ trên lĩnh vực văn thư, lưu trữ, hành chính quản trị, phương tiện vận chuyển phục vụ cho quá trình sản xuất, tổ chức các hoạt động thuộc công tác bảo vệ an ninh, trật tự an toàn trong cơ quan đơn vị, phòng chống cháy nổ theo qui định.
- Phòng Tổ chức Cán bộ - Lao động: Tổ chức quản lý và đề xuất điều chỉnh tổ chức sản xuất của Công ty: phân công, phân cấp, định mức, định biên và bố trí nhân sự theo yêu cầu; tổ chức thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; thực hiện công tác tiền lương, xây dựng cơ chế khuyến khích từ nguồn quỹ tiền lương; lập kế hoạch bảo hộ lao động hàng năm, nghiên cứu hướng dẫn và triển khai thưc hiện chính sách, chế độ quy phạm về bảo hộ, an toàn vệ sinh lao động của nhà nước.
- Phòng Kế toán Thống kê - Tài chính: Tổ chức quản lý và hạch toán, kế toán, thống kê các nghiêp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng kế hoạch và quản lý thu, chi tài chính và các nguồn vốn được Viễn thông TP. HCM phân cấp.
- Phòng Kỹ thuật Nghiệp vụ: Điều hành quản lý, xử lý, kiểm tra mạng viễn thông - tin học, tổ chức quản lý hồ sơ kỳ thuật, triển khai hướng dẫn tiêu chuẩn kỹ thuật ngành, làm thường trực công tác soạn thảo, điều chỉnh các quy trình, quy phạm liên quan kỹ thuật, nghiệp vụ của Công ty.
- Phòng Kế hoạch: Xây dựng, triển khai thực hiện và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty; quản lý vốn;
xây dựng các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh; phân bổ, theo dõi việc sử dụng hiệu quả các nguồn vốn nội bộ trong Công ty. Quản lý và thực hiện công tác sửa chữa tài sản. Tổ chức cung ứng vật tư, thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh. Tham mưu nghiệp vụ pháp lý có liên quan đến công tác quản lý kinh tế, kinh doanh của công ty.
- Phòng Đầu tư: Quản lý đầu tư - xây dựng, tổ chức quản lý và thẩm định các dự án, công trình đầu tư - xây dựng, sửa chữa trong toàn Công ty. Tổ chức thẩm định hồ sơ mời thầu, phối hợp các đơn vị theo dõi quản lý chất lượng, khối lượng, tiến độ, chi phí xây dựng, an toàn vệ sinh môi trường của các công trình thuộc chức năng được giao.
- Ban Quản lý Dự án: Tổ chức, quản lý, thực hiện các dự án đầu tư mạng Viễn thông và kiến trúc của Công ty; Tổ chức, quản lý, thực hiện các dự án di dời, sửa chừa nâng cấp mạng Viễn thông và kiến trúc của Công ty.
- Trung tâm Kỉnh doanh: Tham mưu các chiến lược tiếp thị, nghiên cứu thị trường, tiếp thị đầu tư, bán hàng, khuyến mãi, quảng cáo và chăm sóc khách hàng; Tổ chức giao dịch, tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của khách hàng về các dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin; Tổ chức thực hiện việc chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Trung tâm Chuyển mạch Truyền dẫn và ứ n g cứu Thông tin: Quản lý vận hành, khai thác, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa, khai thác kinh doanh các nghiệp vụ kỹ thuật hệ thống chuyển mạch, truyền dẫn, mạng băng thông rộng, kênh thuê riêng và các thiết bị phụ trợ.
- Các Chi nhánh Viễn thông (Tân Bình, Chợ Lớn, Bình Chánh, Hóc Môn, Cũ Chi): Tổ chức quản lý, khảo sát, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa thuê bao điện thoại cố định, vô tuyến cố định, ADSL và các thiết bị mạng ngoại vi thuộc khu vực phân cấp quản lý.
Chương 2 C ơ SỞ LÝ LUẬN