2.1. Thể thức nghiên cứu
2.1.1. Mẫu nghiên cứu
Đề tài tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên (chọn hệ sư phạm/ hệ ngoài sư phạm, chon khối ngành, chọn giới tính, chon năm học). Trong đó dé tài nghiên cứu đã phát ra 338 phiếu, thu về 338 phiếu trong đó có 12 phiếu không hợp lệ và 27 phiếu không đạt yêu cầu về độ tin cậy (được lý giải ở phần mô tả thang đo). Chính vì vậy, toàn mẫu nghiên cứu còn lại 299 khách thể. Sau đây là bảng mô tả khách thể nghiên cứu dựa trên số phiếu hợp
lệ mà người nghiên cứu đã thu được.
Bang 2.1. Phân bố thành phan mẫu nghiên cứu biểu hiện thấu cảm
Tiêu chí Số lượng | Tỉ lệ %
Nam 121 40,5 Giới tính
Nữ 178 59,5
Sư phạm 142 47,5 Hệ đang theo học
Ngoài sư phạm 157 52,5
Năm 1 76 25,4 Nam 2 77 25,8 Nam hoc
Nam 3 74 24,7 Nam 4 72 24,1
Khối Tự nhiên 76 25,4
; Khối Xã hội 84 28,1
Khôi ngành :
Khỗi đặc thù 70 23,4
Khôi ngoại ngữ 69 23,1 Tong 299 100
Nhìn chung, có sự chênh lệch số lượng trong các thành phần mẫu nghiên cứu, tuy
nhiên sự chênh lệch này không quá lớn và có thé chấp nhận được trong thống kê. Vì vậy,
kết quả khảo sát sẽ đảm bảo tính khách quan ở một mức độ nhất định.
2.1.2. Công cụ nghiên cứu
Đê tài sử dụng công cụ nghiên cứu chính là phiêu điêu tra băng bảng hỏi và công
cụ nghiên cứu hỗ trợ là phiếu phỏng van.
23
2.1.2.1. Phiếu điều tra bằng bảng hỏi
Đề tìm hiểu về biểu hiện thấu cảm của SV trường ĐHSP TP.HCM, đề tài sử dụng bảng hỏi điều tra là công cụ nghiên cứu chủ yếu. Bảng hỏi được cây dựng dựa trên cơ sở lý luận về khái niệm thấu cảm ở SV, biểu hiện thấu cảm ở SV và các yếu tô ảnh hưởng đến biểu hiện thấu cảm, gồm 3 phan:
- Phan A: Gồm 32 câu hỏi về các biểu hiện thấu cảm do SV tự đánh giá;
- Phan B: Gồm 42 câu hỏi thông qua 4 tình huống liên quan đến biểu hiện thấu cảm ở
SV;
- Phan C: Gồm 7 câu hỏi về một số thông tin cá nhân của SV (giới tính, khối ngành, số
năm đang theo học đại học, hệ đang theo học, quá trình tham gia hoạt động tình
nguyện)
Bên cạnh đó, bảng hỏi được xen kẽ 05 câu hỏi nhằm kiểm chứng độ tin cậy của mỗi phiếu trả lời.
a. Mô tả thang đo biểu hiện thấu cảm ở sinh viên
Thang đo biểu hiện thấu cảm ở SV trường ĐHSP TP.HCM được xây dựng với các nhóm câu hỏi để SV tự đánh giá biểu hiện thấu cảm của bản thân (Phần A) cũng như các nhóm câu hỏi theo tình huống nhằm đánh giá khách quan biểu hiện thấu cảm của SV (Phần B). Trong đó, mỗi nhóm câu hỏi phản ánh từng biểu hiện cụ thể ở 2 mặt thấu cảm của SV: thấu cảm cảm tính và thấu cảm nhận thức.
Ở phần A, người tham gia khảo sát lựa chọn mức độ biểu hiện tự quan sát được ở bản thân từ “Rất thường xuyên” đến “Không bao giờ” tương ứng với từng nhận định mô tả về chính mình. Bảng hỏi được lồng ghép xen vào 05 câu hỏi nhằm kiểm chứng độ tin cậy của phiếu trả lời. Các nhận định này mô tả những điều không thật căn bản về tâm lý người. Chính vi thế, nêu tổng điểm các câu trả lời này đạt ở mức từ “Thường xuyên” đến
“Rất thường xuyên”, phiếu trả lời sẽ bị loại.
Đối với phần B, người tham gia khảo sát lựa chọn mức độ phù hợp dự đoán đối với bản thân mình nếu đặt trong tình huống được mô tả ở câu hỏi, từ “Phù hợp” đến
“Không phù hợp”. Sự phân bố ý nghĩa của các câu hỏi trong bảng khảo sát được thê hiện
ở bảng 2.2:
24
Bang 2.2. Phân bố các câu hỏi theo từng mặt biểu hiện của thấu cảm ở SV
Mặt biểu hiện Nhóm biêu hiện Câu hỏi khảo sát
Câu hỏi kiêm chứng mức độ tin cậy của phiêu trả lời
Al.3, AI.6, A2.6, A3.9, A4.5
Thấu cảm
cảm xúc (16 câu hỏi tự đánh giá và
21 câu hỏi
tình huống)
Có sự ảnh hưởng, cuôn theo
cảm xúc hoặc các biểu hiện cảm
xúc của người khác
Al.1, Al.2(*), A1.4, A1.8, A1.11, B1.2a(*), B1.2b, B1.2c(*), B2.2a,
B2.2b(*), B2.2c, B2.2d(*), B3.1a, B3.1b(*), B3.1c, B3.1d(*), B4.1a, B4.1b(*), B4.1c(*)
Ban khoăn, quan tam dén cam xúc của người khác
A2.1, A2.2(*), A2.3, A2.4, A2.5, A2.7, B3.3a(*), B3.3b, B3.3c(*), B3.3d,
B4.2a, B4.2b(*), B4.2c Hình thành tâm trạng thông qua
các yêu tô tác động
AI.5, A1.7, Al.9, A1.10, Al.12
Thấu cảm
nhận thức (16 câu hỏi tự
đánh giá và 21 câu hỏi
tình huống)
Nhận biệt được cảm xúc của người khác
A3.1, A3.2, A3.3, A3.4, B1.1a(*), BI.Ib
Phân biệt được các mức độ cảm xúc của người khác
A3.5, A3.6, A3.7, A3.8, B2.1a, B2.Ib(*)
Hiểu được nguyên nhân dẫn đến
cảm xúc của người khác
A3.10(*), A3.11, A3.12, A3.13,
B1.3a(*), B1.3b, B1.3c, B2.3a(*),
B2.3b, B3.2a(*), B3.2b(*), B3.2c(*), B3.2d, B3.2e
Tôn trong cảm xúc, quan diém, sở thích của người khác
A4.1(*), A4.2), A4.3, A4.4(),
B1.4a(*), B1.4b, BI.4c(*), B1.4d(*), B2.4a, B2.4b(*), B2.4c(*)
(*): Câu hoi quy đôi diém ngược
Với các thang đo đã xác lập, sau quá trình thu thập, lọc và nhập số liệu, người nghiên cứu đã thực hiện kiểm định thang đo - một yêu cầu cần thiết để đảm bảo độ tin cậy của các kết quả định lượng. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của toàn thang đo là 0,796. Hệ số tin cậy của thang đo tự đánh giá 0,768 là và hệ số tin cậy của thang đo tình huống là 0,648. Các hệ số tin cậy này đều ở mức chấp nhận được, như vậy, thang đo
25
được sử dụng trong nghiên cứu này tương đối đáng tin cậy, và do đó, các kết quả xử lý số liệu của thang đo cũng tương đối đáng tin cậy.
b. Mô tả cách chấm điểm, nhập điểm khi xử lý thống kê
Ở phần A và phần B của bảng hỏi, lựa chọn của người tham gia khảo sát sẽ được quy đổi thành các mức điểm khác nhau, cụ thể:
- Đôi với các câu hỏi tự đánh giá, moi mức độ tương đương với từng sô điêm khác
nhau theo thứ tự giảm dan từ 5 đến 1, cụ thé: Rất thường xuyên — 5 điểm, Thường xuyên — 4 điểm, Thỉnh thoảng — 3 điểm, Hiếm khi — 2 điểm, Không bao giờ - 1 điểm.
Cac sô diém được đảo lại đôi với các câu hỏi quy đôi diém ngược.
- Đôi với các câu hỏi tình huông, môi mức độ cũng tương đương với từng sô diém khác
nhau, theo thứ tự giảm dan từ 3 đến 1, cụ thé: Phù hợp — 3 điểm, Phân vân — 2 điểm, Không phù hợp — 1 điểm. Điểm số được đảo lại đối với các câu hỏi quy đổi điểm
ngược.
Ở phần C, từng đặc điểm của người tham gia khảo sát đều được mã hóa thành chữ số dé xử lý thống kê, riêng đối với câu hỏi về quá trình tham gia các hoạt động tình nguyện, phần trả lời sẽ được quy đổi thành số ngày tình nguyện theo quy định chung của Hội SV Việt Nam TP.HCM (Hội SV Việt Nam Trường ĐHSP TP.HCM, hướng dẫn SỐ
08-HDLT/ĐTN-HSV):
Bảng 2.3. Bảng quy đổi số ngày hoạt động tình nguyện
Thời gian quy doi
STT | Các hoạt động Tình nguyện Thời gian tham gia (VT: Ngày)
I | Chủ nhật xanh 1 ngày 0,5 2_ | Thứ 7 tình nguyện 1 Ngày 0,5
3 | Hiến máu tình nguyện 1 lần 1 4 | Thăm mái âm nhà mở 1 lần 0,5
5 | Tổ chức trung thu 1 hoạt động 0,5
7 | Xuân tình nguyện 1 Chiến dịch 2 8 | Hoa phượng đỏ các cấp 1 Chiến dịch 3 9 | Tiếp sức mùa thi 1 Chương trình 3
10 | Mùa hè xanh Mặt trận thường trực 10
26
Đội hình chuyên/mặt trận thường xuyên
Dạy học tình nguyện tại các mái Dạy dưới | tuân - 1 Tháng 4
11 | 4m, Lang tré em SOS, cac trung Day từ 1 — 3 thang 8
tam mô côi, khuyet tật Dạy từ 3 tháng trở lên 10
Các hoạt động phục vụ cho nhà
12 | trường, sinh viên, nhu cầu cấp 1 hoạt động 1-2 thiết của nơi cư trú, địa phương
Các lĩnh vực và nội dung hoạt
1 3 động khác 1 hoạt động 0,5 —2 c. Cach danh gia
Trước hết, người nghiên cứu xét đến độ tin cậy của các phiếu trả lời dé loại các phiếu không đạt yêu cầu. Vì các nhận định được nêu ra là những mô tả không thật về tâm
lý người thông thường, nên nếu các lựa chọn của khách thé ở những câu này đạt tổng điểm có ý nghĩa từ “thường xuyên” đến “rất thường xuyên”, chứng tỏ phiếu trả lời chưa đạt đến độ tin cậy cần thiết. Sử dụng phép tính của thang đo Likert để quy đổi ý nghĩa của các giá trị, ta có kết quả như bảng 2.4 sau, với “x” là ĐTB của các câu hỏi kiểm
chứng độ tin cậy:
Bảng 2.4. Ý nghĩa các giá trị trung bình câu hỏi kiểm chứng độ tin cậy ĐTB Ý nghĩa Kết quả
1<x<1,8 Chua bao giờ Nhận phiéu 1,8 <x <2,6 Hiém khi Nhận phiéu
2,6<x<3,4 Thinh thoang Nhan phiéu 3,4<x<4,2 Thuong xuyén Loai phiéu
42<x<5 Rất thường xuyên Loại phiếu
Không xét đến các câu hỏi kiểm chứng độ tin cậy của phiếu trả lời, thang đo biêu
hiện thấu cảm với nhóm câu hỏi tự đánh giá (5 đến 1 điểm) và nhóm câu hỏi tình huống (3 đến 1 điểm) sẽ đạt tổng điểm thấp nhất là 74 điểm và cao nhất là 286 điểm. Sử dung phép tinh của thang do Likert để quy đổi ý nghĩa của các mức điểm, với “y” là tổng điểm biểu hiện thấu cảm trên toàn thang do, và “z” là tổng điểm thấu cảm đạt được ở từng mặt ta có bảng quy đổi tổng điểm thành mức độ biểu hiện thấu cảm 6 SV như sau:
27
Bang 2.5. Quy đổi tổng điển thành mức độ biểu hiện thấu cảm ở SV
Tổng điểm Mức độ biểu hiện thấu cảm 74<y<116,4 Rất thấp
l 116,4< y< 158,8 Thấp
Mức độ biểu hiện
, 158,8 <y<201,2 Trung binh thau cam chung
201,2 <y < 243,6 Cao
243,6 < y < 286 Rất cao 37 <z< 58,2 Rất thấp
; 58,2<z<79,4 Thấp
Mức độ biếu hiện
„ 79,4 <z< 100,6 Trung binh thầu cảm ở từng mặt
100,6 <z < 121,8 Cao
121,8<z< 143 Rất cao
Đề có được kết quả nghiên cứu khách quan nhất, người nghiên cứu tìm hiéu biéu hiện thấu cảm của SV trường ĐHSP TP.HCM kết hợp ở hai kênh: thông qua tự đánh giá (5 mức độ lựa chọn với từng nhận định) và thông qua các câu hỏi tình huống (3 mức độ
lựa chọn với từng nhận định). Chính vì vậy, ở mỗi nhóm câu hỏi, từng giá tri trung bình
có ý nghĩa khác nhau được thê hiện cụ thể ở bảng 2.6:
Bảng 2.6. Phan chia mức độ biểu hiện thấu cảm của SV
Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao
Mức độ tự đánh giá và mức độ
1<c<1,8 | 1,8<c<2,6 | 2,6<c<3,4 | 3,4<c<4,2 | 4,2<c<5 danh gia theo
tình huống
Nhóm câu hỏi tự
1<a<1,8 | 1,8<a<2,6 | 2,6<a<3,4 | 3,4<a<4,2 | 4,2<a<5 danh gia
Nhóm câu hỏi
„ 1<b<14 | 14<b<1,8 |1,8<b<2,2 | 2,.2<b<2,6 | 2,6<b<3 tình huông
28
d. Quá trình tiến hành
Việc phát bảng hỏi được triên khai tại ký túc xá trường ĐHSP TP.HCM, khu tự
học và một số phòng học tại trường.
Trước hết liên hệ bộ phận quản lý (bảo vệ và ban tự quản ký túc xá, giảng viên tại các lớp học) xin được tạo điều kiện dé thực hiện khảo sát.
Gặp gỡ khách thé, trò chuyện làm quen và tao bầu khí thân thiện cởi mở kết hợp trao đối mục đích của dé tài nghiên cứu và mục đích của khảo sat.
Hướng dẫn khách thé cách thức trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát và thống nhất tinh thần khách quan, trung thực, toan diện khi thực hiện khảo sat, đồng thời cũng
giải thích sơ lược các câu hỏi trong bảng hỏi
Tiến hành phát phiếu hỏi khi khách thể có tâm thế sẵn sàng, nghiêm túc và cảm thấy thoải mái, đảm bảo không gian khảo sát rộng rãi và yên tĩnh. Giải đáp thắc mắc (nếu có) trong quá trình thực hiện phiếu trả lời.
Sau khi hoàn tat, thu lại phiếu hỏi và cảm ơn khách thé đã tham gia hỗ trợ.
Cuối cùng, sau khi thu thập đủ số phiếu cần thiết, tiến hành lọc loại bỏ các phiếu không đạt yêu cầu, xử lý bảng hỏi thu được bang toán thống kê và bình luận kết quả khảo sát dựa trên kết quả trả lời của khách thể.
2.1.2.2. Phiếu phỏng vấn
Đây là công cụ hỗ trợ cho việc nghiên cứu biểu hiện thấu cảm của sinh viên trường ĐHSP TP.HCM của đề tài, gồm phiếu phỏng vấn dành cho đội trưởng/ thành viên ban chỉ huy các chiến dịch tình nguyện tại trường ĐHSP TP.HCM và phiếu phỏng vấn dành cho SV trường ĐHSP TP.HCM. Mỗi phiếu gồm phần giải thích khái niệm “thấu cảm” theo cách tiếp cận của đề tài và phần câu hỏi với các nội dung cụ thể:
a. Phiếu phỏng vấn dành cho SV
- Một số biểu hiện thấu cảm của bản thân theo SV tự đánh giá;
- Sự thay đổi về biểu hiện thấu cảm của bản thân từ thời điểm bắt đầu học tại trường ĐHSP TPHCM đến nay.
b. Phiếu phỏng vấn dành cho ban chỉ huy các chiến dịch tình nguyện
- Một số biéu hiện thấu cảm cụ thể mà ban chỉ huy đã quan sát được ở SV trường ĐHSP
TP.HCM trong quá trình tham gia các hoạt động tình nguyện;
- Một số biểu hiện ngược lại với thấu cảm mà ban chỉ huy đã quan sát được ở SV trường
ĐHSP TP.HCM trong quá trình tham gia các hoạt động tình nguyện;
29
- Những hoạt động trong các chiến dịch tình nguyện có góp phần cải thiện biểu hiện thấu
cảm của SV theo đánh giá của ban chỉ huy.
2.2. Kết quả nghiên cứu biểu hiện thấu cảm của sinh viên trường Đại hoc Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
2.2.1. Mức độ biểu hiện thấu cảm nói chung của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
Kết quả thống kê DTB tổng điểm chung trên toàn mẫu đạt 209,67, cho thay SV trường ĐHSP TPHCM nhìn chung có biểu hiện thấu cảm đạt mức cao. Theo kết quả thống kê, có đến 97,66% khách thé trên toàn mẫu nghiên cứu có biểu hiện thấu cảm đạt mức từ cao đến rất cao (cộng dồn 69,57% và 2,34%). Bên cạnh đó, có 28,09% khách thể tham gia khảo sát có biểu hiện thấu cảm ở mức trung bình, và không có sinh viên nào tham gia khảo sát có kết quả biểu hiện mức độ thấu cảm từ thấp đến rất thấp. Điều này
cũng được thé hiện rõ qua biéu đồ phân bố điểm số trên toàn mẫu dưới đây:
Mean = 209.67
Std. Dev. = 15.888 N= 299
Frequency
Biểu đô 2.1. Phân bó điểm số biểu hiện thấu cảm trên toàn mau
Biểu đồ 2.1 cho thấy điểm số biểu hiện thấu cảm của SV trường ĐHSP TP.HCM tập trung nhiều ở mức cao và hẹp dần về hai đầu mút, tần suất phân bố điểm cao nhất nằm trong khoảng từ 205 đến 215 điểm. Nhìn chung, đa số SV trường ĐHSP TP.HCM có sự chia sẻ và thấu hiểu cảm xúc của người khác ở mức tốt, có sự kết nối cao với cảm xúc
của những người xung quanh.
30
Đây là kết quả người nghiên cứu thu được tổng hợp từ cả hai kênh: thông qua tự đánh giá của SV và thông qua các câu hỏi tình huống. Chính vì thế, người nghiên cứu đi vào tìm hiểu chi tiết hon ở từng nhóm câu hỏi dé phát hiện sự khác biệt trong đánh giá chủ quan của sinh viên so với đánh giá khách quan. Kết quả so sánh sự khác biệt này được thê hiện qua bảng số liệu dưới đây:
Bang 2.7. Mức độ biểu hiện thấu cảm của SV trường ĐHSP TP.HCM thông qua nhóm câu hỏi tự đánh giá và nhóm câu hỏi tình huéng
Mire , Trung , Rat Độ lệch | Trị số | Xác
Rât cao Cao Thâp „ DTB l „ đánh giá bình thâp chuân t suat Mức độ tự 2 139 155 3 0
; 3,47 | 0,532 đánh gia | (0,7%) | (46,5%) | (51,8%) | (1,0%) | (0%)
Mức độ
14,073 | 0,000 đánh giá 37 217 45 0 0
3,97 | 0,524 qua tinh | (12,4%) | (72,6%) | (15,1%) | (0%) | (0%)
huống
Sô liệu từ bảng 2.7 cho phép người nghiên cứu nhận định sự khác biệt giữa kết
quả tự đánh giá và kết quả từ các câu hỏi tình huống của SV về biểu hiện thấu cảm (xác suất =0,000 < 0,05). ĐTB mức độ tự đánh giá của SV thấp hơn so với DTB mức độ được đánh giá qua tình huống (3,47<3,97). Cụ thể, chỉ có 2 SV đạt mức độ tự đánh giá rất cao trong có đến 37 SV đạt mức đánh giá rất cao thông qua các câu hỏi tình huống (0,7% <
12,4%). Đồng thời số lượng SV có mức độ tự đánh giá cao cũng thấp hơn han so với số lượng SV có mức độ đánh giá qua tình huống cao (46,5% < 72,6%). Sự khác biệt này cho thấy SV tự đánh giá mức độ biểu hiện thấu cảm của bản thân thấp hơn những biểu hiện thực tế. Kết qua này có thé xuất phát từ kỳ vọng cao, mong muốn chính mình có thể hiểu và chia sẻ với cảm xúc của những người xung quanh tốt hơn. Bạn V.T.Y.N. (SV năm tư khoa Tam lý học) cho biết: “Minh nghĩ mức độ thấu cảm của mình không cao, vì ít khi mình để tâm đến cảm xúc của người khác trước khi làm việc gì đó. Mọi người hay nói mình biết cách làm người khác không ton thương nhưng minh lại tự thấy có đôi lúc minh không nghĩ đến người khác nhiêu”. Có thê nhận thấy bản thân SV thực tế đã có những nhận thức, thái độ, hành vi tích cực đối với cảm xúc của người khác nhưng khi SV tự
quan sát lại thì lại không nhận thay những biểu hiện này của mình.
31
2.2.2. Biểu hiện thấu cảm của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh thể hiện qua từng mặt
2.2.2.1. Thấu cảm cảm xúc
a. Kết qua tong hợp thấu cảm cảm xúc
Ở mặt biểu hiện thấu cảm cảm xúc, ĐTB tổng điểm chung toàn mẫu đạt 106,35,
tương đương mức “cao”. Biểu đồ 2.2 biểu thị tỉ lệ phần trăm từng mức độ biểu hiện thấu
cảm cảm xúc của SV trường ĐHSP TP.HCM:
0_ 0 5.35%
mratcao mcao mtrungbình sthấp m rấtthấp
Biểu đô 2.2. Tỷ lệ phân trăm từng mức độ biểu hiện thấu cảm cảm xúc của
SV trường ĐHSP TP.HCM
Theo số liệu ở biểu đồ 2.2, có 5,35% khách thé tham gia khảo sát đạt biểu hiện thấu cảm cảm xúc ở mức rất cao, 69,57% khách thé dat mức cao, 25,08% khách thể đạt mức trung bình và dấu hiệu khả quan khi không có SV có biểu hiện thấu cảm cảm xúc ở mức thấp hay rất thấp. Như vậy đa số SV trường ĐHSP TP.HCM có sự chia sẻ cảm xúc tốt và tâm trạng chịu sự ảnh hưởng nhất định từ cảm xúc của những người xung quanh.
b. Biểu hiện thấu cảm cảm xúc thông qua tự đánh giá của sinh viên
Xếp hạng theo DTB các biểu hiện cụ thể của thấu cảm cảm xúc thông qua tự đánh giá của SV, người nghiên cứu nhận thấy ba yếu tố có DTB cao nhất và yếu tố có DTB thấp nhất được thé hiện ở bảng số liệu sau:
32