Mô hình C2C tại thời điểm đó đã giúp Shopee xây nên một mạng lưới không lỗ, kết nối người mua và người bán mà không có bất kỳ mối lo nào về hàng tồn kho. Trái lại, Shopee còn tạo được hiệu ứng marketing truyền miệng khi sở hữu “chợ” sản phâm đa dạng với dịch vụ hậu cần, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thúc đây làn sóng mua hàng online tăng lên chóng mặt.
Đến nay, Shopee đã mở rộng sang mô hình B2C với việc ra mắt Shopee Mall. Nơi dành riêng cho các doanh nghiệp, thương hiệu lớn bản hàng chính hãng tại Shopee.
6.1.2. Mục tiêu giá trị của Shopee
“Chúng tôi thật sự tin tưởng vảo sức mạnh khai triên của công nghệ vả mong muốn gop phan lam cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nói cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng Thương mại điện tử."
We Serve: Khách hàng của chúng ta là người duy nhất quyết định giá trị của hàng hóa và dịch vụ của chúng ta. Chúng ta có gắng đáp ứng những nhu cầu chưa được đáp ứng và những dịch vụ chưa được phục vụ.
We Adapt: Thay đôi nhanh chóng là hằng số duy nhất trong thời đại kỹ thuật số của chúng ta. Chúng ta chấp nhận thay đối, tán dương và luôn luôn phần đầu trở thành nhà lãnh đạo tư tưởng ảnh hưởng đến nó.
We Run: Chúng ta đang trong một cuộc chạy đua liên tục dé thành công trong khi đang vật lộn với sự chuyên động nhanh chóng. Chúng ta đi chuyên nhanh hơn, tốt hon va khân trương hơn mỗi ngày.
We Commit: Công việc của chúng ta là một sự cam kết. Chúng ta cam kết về gia tri của mình, thê chế, khách hàng và đối tác của mình. Chúng ta cam kết với nhau. Trên hết,
chúng ta cam kết sẽ làm tốt nhất và trở thành tốt nhất có thê.
Stay Humblc: Chúng ta đã trải qua một chặng đường dài từ khi bắt đầu và chúng ta không bao giờ mắt đi sự khiêm tốn trong cuộc tìm kiếm liên tục của mình để đạt được những đỉnh cao mới.
Tổng kết: Mục tiêu của Shopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng Thương mại điện tử của mình đề trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực. Shopee có niềm tin mạnh mẽ rằng trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải đơn giản,đễ dàng và mang đến cảm xúc vui thích. Niềm tin này được truyền cảm hứng và thúc đây mỗi ngày tại Shopee.
30
Mô hình kinh doanh số
6,1.3. Mô hình doanh thu Shopee
Nguồn thu của Shopee được tính theo công thức:
Doanh thu = Traffic (Luu lượng truy cập) x Tỉ lệ chuyên đối x Giá trị trung bình của đơn hàng
Bên cạnh đó còn một số nguồn thu khác, bao gồm:
Phí dịch vụ: Phí Dịch vụ Shopee là khoản chi phí mả người bản thanh toán trên Shopee khi tham gia chương trình Hoàn Xu Xtra và gói Miễn Phí Vận Chuyên Freeship Xtra. Phí dịch vụ Shopee gồm các Gói phí dịch vụ Freeship Xtra thường được người bán sử dụng đề thu hút khách hàng và tăng doanh số. Phi dich vu ban hang Shopee bao gồm 2 loại phí là Phí đăng ký và Phí dịch vụ
Phí đăng ký: được tính như người bán đang mua một sản phâm thông thường trên Shopee, và sẽ không được hoàn lại dưới bất cứ hình thức nào Khi Thanh toán các loại phí dịch vụ Gói Freeship Xtra, Phí Dịch vụ bán hàng Shopee sẽ được tự động cần trừ vảo tai khoản của Người Bán sau khi đơn hàng đã hoàn tắt
Phí thanh toán: Phí thanh toán là khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công (đơn hàng đã chuyển sang mục đã giao trên ứng dụng Shopee) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận Hoản tiền ngay (trừ lý do chưa nhận được hàng). Phí thanh toán được áp dụng bắt buộc cho tất cả người bán trên Shopee
Phí cố định: Phí có định được tính theo phần trăm hoa hồng trích từ giá bán của sản phâm khi đơn hàng được giao thành công (đơn hàng nằm ở mục Đã giao) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận Hoản Tiền Ngay (trừ lý do Chưa nhận được hàng). Phí cố định áp dụng cho Người bán thuộc Shopee Mail
Phí quảng cáo: Shopee sẽ tính chỉ phí sử dụng Quảng Cáo Shop Ads như thế nào?
Hệ thống sẽ chỉ tính phí của bạn khi người mua (đã đăng nhập tài khoản Shopee) nhấp vào quảng cáo. Chi phí sẽ được trừ trực tiếp vào Tài Khoản Quảng Cáo của bạn
31
6.1.4, Cơ hội thị trường
eu a ee he môi thang bd
5 oe __ |0|6|E
?
4
fod& IS ee =
8 se 635.100 '@|® 1.580
178,360
230 2.850
Hình 4. SỐ lượng truy cập vào một số sàn Thuong mai dién tv Viet Nam quy Inam
Weta tek) 7 +
xv~ | x
1
2
6
2021 (Nguồn: iPrice)
5 ons ĐÓ CI i
¥ iil = 8- cal
8 ws I ae ry gil ; oo
fod Fado.vn
480 £0.220
nla 295.070
0 2.880
Hỡnh 5. Số lượng truy cập vào một số sàn Thương mại điện tử Việt Nam quý Iẽ năm 2021 (Nguồn: iPrice)
Nền tảng Shopee hoạt động trên khắp Đông Nam Á, Đài Loan và Mỹ Latinh, đã xử lý 1,4 ty đơn đặt hàng, đạt gần 73tr lượt truy cập web mỗi tháng trong quý II năm 2021, tăng 127% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi tông khối lượng hàng hóa (GMV) đạt 15 tỷ USD, tang 88% so với năm trước đó.
Mô hình kinh doanh số