WHICH SHOPPER ARE YOU?
2.2. Đối thú cạnh tranh
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh đã có sản phẩm tương tự:
Công ty TNHH Shopee hiện đang có mặt ở 7 quốc gia tại khu vực Đông Nam A, phục vụ hàng trăm triệu khách hàng. Với mỗi quốc gia, Công ty TNHH Shopee đều có những đối thủ cạnh tranh cùng mục tiêu thị trường.
Tại Việt Nam, tính đến Quý 3.2021 với hơn 77 triệu lượt truy cập vào website trong tháng, Công ty TNHH Shopee trở thành một trong những sàn TMĐT đứng đầu lượt truy cập vào website mua hàng. Đề đạt được thành tựu ấy, Shopee đã có chiến lược marketing khá hiệu quả. Về mặt sản phẩm, Shopee thu hút khách hàng của mình bằng việc tạo ra trang web với đa dạng ngôn ngữ cho từng quốc gia khác nhau, bên cạnh đó, nền tảng TMĐT Shopee vẫn tăng cường nghiên cứu và phát triển các dịch trên trang web của mình để khách hàng có thé trải nghiệm dịch vụ một cách tốt nhất. Đối với marketing về giá, Shopee theo đuôi chiến lược định giá cạnh tranh - là một phương pháp định giá tận dụng giá của đối thủ cạnh tranh, ví dụ như Lazada, cho cùng một sản phâm tương tự để làm cơ sở định giá, đồng thời nền tảng này cũng thường xuyên cung cấp mức giá ưu đãi như ưu đãi freeship, voucher giảm giá riêng của shop cũng như toàn sàn shopee đề thu hút khách hàng hơn. Shopee một nền tảng mua săm trực tuyến lớn tại Việt Nam, do đó, Chiến lược marketing của Shopee lớn mạnh thông qua những kênh phân phối trực tuyến đa năng, liên tục cập nhật và phát hàng ứng dụng riêng dành cho điện thoại hay máy tính bảng.
Ngoài ra, Shopee còn thực hiện marketing truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Google, Facebook, Instagram, Tiktok với các chương trình khuyến mãi vào những ngày đặc biệt như 4⁄4, 5/5... cùng với những chiến dịch quảng cáo TVC viral trên các phương tiện công cộng, đề lại tiếng vang lớn trong tiềm thức của khách hàng.
Nhờ các chiến Marketing trên, Shopee đã vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh đáng kế có cùng thị trường, đầu tiên phải kề đến Lazada - một thương hiệu con của Alibaba và cả những đối thủ cạnh tranh nội địa như Tiki, Sendo...
VIETNAM
Shopee 6 AliExpress
1
2 Lazada 7 ex Amazon
3 M4 Tiki.vn 8 &¥ eBay
4 Sendo 9 Alibaba.com
Ba Adayroi 10 BS LOTTE.vn
14 404 NOT FOUND
Hình 6.Shopee và các đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự tại Việt Nam.
2.2.2. Đối thủ cạnh tranh chưa có sản phẩm.
Sự bùng nỗ của internet đã làm thay đôi thói quen tiêu đùng, mua sắm hàng hóa trực tiếp của khách hàng. GRAB với thế mạnh của mình về dịch vụ vận chuyền, đã xây dựng được thương hiệu và lòng tin nơi khách hàng. Theo đó, các ví điện tử như Momo, Zalo Pay hay Moca đi lên từ xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt cho các dịch vụ đang bùng nỗ trong những năm gần đây và được dự đoán vẫn sẽ tiếp tục tăng trưởng đều đặn.
Với việc GRAB hay các ví điện tử tham gia vào thị trường TMĐT có lẽ sẽ là một sức ép không hè nhỏ cho trang TMĐT Shopee.
Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pimnterest... cũng đã bô sung các nút “thích”, “mua”, ... như một cách cô vũ người sử dụng mua săm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt Internet. Ngoài ra các hệ thông như Adayroi, Lotte, Coop, Aeon, Robin, hay Thế Giới Di Động đang được xây dựng dựa vào nên tảng hàng hóa bán lẻ trực tiếp, thực tiễn thị trường cho thấy nhiều đoanh nghiệp lớn đã lập kênh riêng, xây dựng đội ngũ chuyên trách đề làm việc với các công ty TMĐT.
Những hệ thống được kê trên đều là đối thủ tiềm ân của Shopec.
Graco
ml
Hình 7.Đối thủ cạnh tranh dang phat trién san pham TMDT cua Shopee.
2.2. Hé théng trung gian:
Trước hết, Shopee là kênh bán hàng trung gian nơi người bán đăng tải các thông tin về cửa hàng và sản phâm của mình. Người mua duyệt trên ứng dụng đề tìm kiếm các tin 15
tức một cách trực quan, để dàng liên hệ với người bán, thực hiện giao địch nhanh chóng.
Tat ca các sản phâm đến tay khách hàng thông qua các hệ thông trung gian của Shopec:
- Người bán: là thương nhân, tô chức, cá nhân nhập hàng từ nhà sản xuất, sau đó sử dụng dịch vụ của Shopee bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phâm dịch vụ, và hoặc khuyến mãi sản phẩm dich vy dé cac san phẩm của mình đăng bán có
thê tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
- Đơn vị vận chuyền:
+ Sau khi nhận được đơn hàng từ người mua, Shopee sẽ chuyên thông tin đơn hàng đó đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.
+ Nếu hai bên đồng ý sử dụng địch vụ vận chuyên của Shopee, Shopee sẽ cử đơn vị vận chuyên tới chỗ người bán và vận chuyên sản phẩm đó tới địa chỉ đăng ký của người mua.
2.4. Nhà cung cấp.
2.4.1. Nhà cung cấp sản phẩm.
Shopee hiện đang làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp sản phâm hay nhà bán hàng trên các quốc gia mà shopee hoạt động, có hơn 180 triệu sản phẩm thuộc đa dang ngành hàng như mỹ phẩm, giày đép, túi ví, .... Để giữ chân các nhà cung cấp sản phâm này, shopee đã đưa ra rất nhiều chính sách ưu đãi như không cần chịu mức phí nào khi đăng bán sản phẩm, chịu trách nhiệm với các ton that trong quá trình vận chuyên.
2.4.2. Chiến lược hỗ trợ “Nhà cung cấp dịch vụ”.
Shopee tiên hành tổ chức “Chương trình đành cho Nhà cung cấp địch vụ (Enablers)”
đề chứng nhận và vinh danh những nhà cung cấp địch vụ có hoạt động hiệu quả và tích cực phát triển kinh doanh cho đối tác thương hiệu trên shopee. Như vậy, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ tích cực hơn trong việc quản lý hoặc hỗ trợ những nhà cung cấp sản phâm đến từ các thương hiệu (Shopee Mall). Việc này cũng gia tăng hiệu quả bán hàng và trải nghiệm của khách hàng trên sàn shopee.
2.4.3. Nhà cung cấp nguồn vẫn.
Hiện nay, nhà cung cấp nguồn vốn cho shopee là tập đoàn Sea, nguồn vốn cụ thê đến từ Garena - cũng là một trong những công ty con thuộc tập đoàn SEA và đang rất phát triển ở thời điểm hiện tại. Tính riêng lợi nhuận năm 2021, Garena đạt được 645,4 triệu USD và số tiền mà Garena kiếm được từ khi Shopee được hình thành đủ dư đề bù cho số lỗ mà Shopee tạo ra.
16
404 NOT FOUND f=, AirPay
Hình 8.Nhà cung cấp nguồn vốn cho Shopee.
2.5. Hoạt động truyền thông.
Shopee đầu tư mạnh vào truyền thông: sử dụng sức ảnh hưởng và sức hấp dẫn của người nôi tiếng đề làm đại diện cho nhãn hàng là một chiến lược marketing rất thông minh đã được nhiều nhãn hàng lớn áp dụng thành công, Shopee cũng không ngoại lệ.
Công ty không ngần ngại chi số tiền khủng để mời nhiều gương mặt tên tuổi, có lượng người hâm mộ lớn trong và ngoài nước làm đại diện cho mình trong các hoạt động quảng bá sản phâm và thương hiệu.
Ngoài ra, câu slogan ngăn gọn, vui nhộn và bắt tai của Shopee: “Thích mua sắm, lướt Shopee” cũng là một yếu tô thu hút khách hàng. Sự đơn giản trong khâu hiệu của Shopee còn được thể hiện qua lời bài hát có trong TVC quảng cáo của thương hiệu. Đây cũng được cho là thông điệp Shopee muốn gửi đến khách hàng.
17